2019人力資源管理(專)形成性考核冊(cè)答案

1、2010人力資源管理(專)形成性考核冊(cè)答案 人力資源管理作業(yè)11.'、選擇題 具有內(nèi)耗性特征的資源是 (B ) 。P4A .自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源A.3.2.人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B )P6內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上以人性為核心的人本管理的主體是何種？(A)P23 AA職工B .環(huán)境C.文化D .價(jià)值觀4.某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000兀費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B) P45-A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5.預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)

2、和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？(B)P65A預(yù)測(cè)未來的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)P2A.體質(zhì)B .智力C.思想D .技能7.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A.B .C.D.自我中心式、非理性化家族管理(以人為中心、非理性化家族管理 以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8 .每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了 “以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(

3、B )A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)！C .封閉式的悅納表現(xiàn)D .開放式的自危表現(xiàn)9.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？(D)P22(A.企業(yè)人B .環(huán)境C.文化D .產(chǎn)品10 .與員工冋甘共苦、冋舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)P26 &A.C.人的管理第一B.以激勵(lì)為主要方式積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11.明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？(B)P26A.動(dòng)力機(jī)制B .壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制12 .通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?( D )P

4、59A.人員檔案資源B .人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.控制與評(píng)價(jià)13.工作分析中方法分析常用的方法是(C ) 。P927PA.關(guān)鍵事件技術(shù)B .職能工作分析C.問題分析D.流程圖14.管理人員定員的方法是(C ) 。 P103A.設(shè)備定員法B.效率定員法C .職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(C) 。 P95A.因素分解法B.因素比較法S#s*' f TC.經(jīng)驗(yàn)排序法D.因素評(píng)分法二】、案例分析1:賈廠長的管理模式答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的

5、積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說明在這個(gè)問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底

6、改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責(zé)分歧(30)一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。 但服務(wù)工同樣拒絕， 他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處

7、于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包合了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：(1) 對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？(2) 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生 ？(3) 你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？答案要點(diǎn)：1、針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表揚(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、( 1)、作為一個(gè)車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒有一個(gè)合理、完

8、善、準(zhǔn)確的職務(wù)說明書，對(duì)工作崗位進(jìn)行說明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。B對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)E、對(duì)后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款，完成境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。作為一個(gè)車間主任來說此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工

9、作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。（2）對(duì)操作工要批評(píng)教育，應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉， 比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；

10、提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè) 21招聘的內(nèi)部因素是（A ） 。P108A. 企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場條件C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控1 影響招聘的內(nèi)部因素是 （A ）。A. 企事業(yè)組織形象B 勞動(dòng)力市場條件C.法律的監(jiān)控2.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B )。A.管理游戲B 公文處理C.案例分析3甑選程序中不包括的是（C ）A.填寫申請(qǐng)表B .職位安排C.尋找候選人4企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（A）A.崗前培訓(xùn)B .在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D .業(yè)余自學(xué)5在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后

11、圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是A.講授法B 研討法C.角色扮演法D 案例分析法6 .崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?( B )A.獲得成本B 開發(fā)成本C.使用成本D 保障成本7. 使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估 并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容 ?( B )A.績效評(píng)估B 職務(wù)評(píng)價(jià)C.人員的選拔與使用D 人力資源規(guī)劃的制定8. 人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容 ?(C)A組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定9. 在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為(A)A

12、.人力資源的獲得成本B 人力資源的開發(fā)成本C.人力資源的使用成本 D 人力資源保障成本10. 人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?(A)A.準(zhǔn)備階段B 實(shí)施階段C.選擇階段D 檢驗(yàn)效度階段11. 招工簡章，進(jìn)行“安民告示” 。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段 ?(B)A.籌劃與準(zhǔn)備階段B 宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段D 崗前教育與安置階段12. 程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的， 需要一些決策運(yùn)作。 這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B )A.日常工作B 按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D .計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13. 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為 ( C ) 個(gè)

13、階段。A4 B 5 C 614. 方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是 (B)A.加權(quán) B .標(biāo)度劃分C賦分 D .計(jì)分15. 比較判斷法包括 (A)A.成對(duì)比較法E.回憶印象評(píng)判法C.加權(quán)綜合考評(píng)法D.目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤分析提示：1、如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說：一切自然災(zāi)難并不可怕，因?yàn)?我們堅(jiān)信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實(shí)際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難” ， 這其實(shí)才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會(huì)隨之降臨。做企業(yè)的人， 不可能不知道 “人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性”

14、 ，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。 但為什么有不少的企業(yè) 因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：（ 1）以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運(yùn)作中，會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏娜烁裉刭|(zhì)作用， 在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍 作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的 發(fā)展過程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才 只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。（ 2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管

15、理的工作人員缺乏具體、 易操作的人力資源招聘、 管理、 使用方面的科學(xué)方法、 程序的有效培訓(xùn)。 “葫蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)” ，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu) 的有效分析。企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要 的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。（ 3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理” ，而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理” , 選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚 朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤，而是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)

16、長的 一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題” 。為了解決這一“致命問題” ，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過 程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。 企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。 按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對(duì)待。 作為主管人力資源招聘工作的人員， 應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)， 如工作分析、 人員分析、 面試技巧、 心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下： 在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā) 與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力

17、的需要，也是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單 位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：（1）通過合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到 最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。（2）通過采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國家、組織、個(gè)人來加以理解。 在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。（1）對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)

18、、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、 活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。（2） 對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。（3） 對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié) 調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。（4）對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握

19、自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為 每位員工提供有效的幫助。、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（40分）分析提示：（1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工 業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。（2） 培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí)， 會(huì)哪 些技能才能滿足以顧客

20、為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。（3）二者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān)，在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來進(jìn)行。（4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問題：明確培訓(xùn)對(duì)象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時(shí)間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)； 選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施。人力資源管理作業(yè) 3、選擇題（請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案）（20分）$1 .基本工資的計(jì)量形式有 （B ） 。 P203B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資D .定額工資和提成工資A.基本工資和輔助工資C.崗位工資和技能工資2 .下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資？（C）P203A.依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B. 勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C. 產(chǎn)品數(shù)量

21、主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D. 自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低3 .下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?（C）P206A. 同一崗位技能要求差別大B. 生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低C. 同一崗位技能要求差別小D. 不同崗位之間勞動(dòng)差別小4 .可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是（C）P206A.勞動(dòng)責(zé)任大小BC.工齡或技術(shù)熟練程度5 .為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，用?( B )A崗位工資B .獎(jiǎng)金合而成的工資形式稱(D ) 。P210A.績效工資制B .崗位工資制C.技能工資制D .結(jié)構(gòu)工資制下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金 ?( C )P214A.超額獎(jiǎng) B.成本獎(jiǎng)C .員工

22、持股計(jì)劃D.合理化建議獎(jiǎng).在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配 物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) 潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) 流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng) 物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)7.AB.C.D.勞動(dòng)條件好壞D .勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使C.結(jié)構(gòu)工資;L2u I s dD .浮動(dòng)工資6.由若干個(gè)工資部分組?(A )P216工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法A勞動(dòng)差別B .勞動(dòng)價(jià)值C.勞動(dòng)條件D .勞動(dòng)責(zé)任10.各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法B.量表法 D .儀器測(cè)量法 繁重與精確程度

23、和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。(B)。P2181h?(C)P118UA紙筆測(cè)驗(yàn) C.投射測(cè)驗(yàn).11 .根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、資制度?( A )P208A技能等級(jí)工資制B .職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D .多元化工資制度,F12 .我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括一一、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A養(yǎng)老保險(xiǎn)B .就業(yè)保險(xiǎn)13 .失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：A .強(qiáng)迫原則B.強(qiáng)制性原則.中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)B 。P227A .安全與生產(chǎn)兼管$c3? kB .管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全.勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國勞動(dòng)法的規(guī)定

24、，試用期最長不超過(B)P280A . 4個(gè)月B . 6個(gè)月C . 8個(gè)月D . 10個(gè)月這是一種什么工(A)P2241415二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)C 生活保障B 、無償性原則、固定性原則。C 強(qiáng)行原則安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康;P255 Z p8b.C n問題：你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法羅蕓對(duì)老馬績效的考評(píng)合理嗎 ？老馬不服氣有令人信服的理由嗎天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革 ？答案要點(diǎn)：第一個(gè)問題，首先總體上給老馬打 6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分， 然后分項(xiàng)，顯然是印象

25、考評(píng)法，印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。第二個(gè)問題，羅云對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。第三個(gè)問題，公司應(yīng)做的以下改進(jìn)：1 .考評(píng)是對(duì)過去工作反應(yīng)。2.分項(xiàng)考評(píng)。3.量化考評(píng)，提拔競爭上崗，條件公開。三、一家百貨公司的工資制度問題：該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。答案要點(diǎn)：該百貨公司實(shí)行績效工資制的工資制度。所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利 潤分成、純利分紅，亦即把報(bào)酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分 紅在西方主要是針對(duì)各級(jí)主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況

26、直接相關(guān)。這種方法能促使各級(jí)管理人員努力 工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵(lì)作用。提成工資的優(yōu)點(diǎn)是，員工工資與企業(yè)或員工個(gè)人的績 效直接掛鉤，按勞分配透明度高，能有效調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性；提成工資簡便易行，制定成本和執(zhí)行成本較 低。但提成工資也有以下幾個(gè)缺點(diǎn)。它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售量較大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶 和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和睦關(guān)系；導(dǎo)致員工忽視 售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；員工收入穩(wěn)定性差。人力資源管理作業(yè) 4一、判斷正誤(正確的在題前的括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共10分)I31v0 w L&Og(V

27、)1 .以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。P22(V )2 現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。(V )3 .在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。(V )4 .工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書P73(V )5 .“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。P86(X )6 .定額與定員不相關(guān)。P101 K rT%p A V3M&?(V )7 .通過人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。P115 k7X+v)g N

28、3T a T(X )8 .培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。P132"?(V )9 .榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。P138 e ( X )10 .員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1 .以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？(A) P19A.經(jīng)濟(jì)人B .社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D .復(fù)雜人2 .人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B ) P6A.內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上3 .“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人

29、看成什么?( A )2A.資源B .成本C.工具D .物體4 .與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)P26A.人的管理第一B .以激勵(lì)為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5. 影響招聘的內(nèi)部因素是 (A )。P108A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場條件C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控6. 甑選程序中不包括(B)P113A.填寫申請(qǐng)表B.職位安排C.尋找候選人x b%t V6R7. 下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是(B )。P166;A.加權(quán)B .標(biāo)度劃分C.賦分D .計(jì)分K6i+8 .為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與

30、下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A )。P207A崗位工資B.獎(jiǎng)金 C .結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資r99 .我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A ）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。P2242A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B .就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1P s%1yC.生活保障D .健康保險(xiǎn)10 .中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（B）。P227/A.只管安全不管生產(chǎn)B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）$1 .為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人

31、假設(shè)C.人際（群）關(guān)系學(xué)D .行為科學(xué)2 .關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即（A、A .成年人觀B .在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀D.成本觀3.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和A.人際匹配B .操作簡便b*Y Z7k H8uC.程序流暢D . 一看就懂4 .人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成A設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B .把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象F .請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5.問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題B .為什么要做D.應(yīng)該做什么?（C、D E） P21B、

32、E.以人為本理論C ） P2E.激勵(lì)觀d B）d*m A（B、C D）P290（A、B C、E）P74（A、B C、D） P938qA.實(shí)際做了什么C.該環(huán)節(jié)是否真的必要E.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6.招聘策略包括哪些內(nèi)容 ？（A、B、C、DE、F ）P111p1KA招聘地點(diǎn)的選擇 B .招聘渠道或者方法的選擇C.招聘時(shí)間的確定 D .招聘宣傳戰(zhàn)略E招聘推銷戰(zhàn)略F .招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排7 .人們?cè)陂L期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法,A .面試法C.評(píng)價(jià)中心法E .背景檢驗(yàn)法8 .下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的A講授法B.角色扮演法D.觀摩E .遠(yuǎn)程教學(xué)法它們是（

33、A、B C、D E、F） P129B.測(cè)驗(yàn)法D.個(gè)人信息法F.筆跡學(xué)法?（A、B C D、E、F） P146iT eC.實(shí)習(xí)F .游戲和模擬工具訓(xùn)練法9 .按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類？（A、B、F）P194:A.自我考評(píng)B.他人考評(píng)C.個(gè)人考評(píng)D .群體考評(píng)考評(píng)-T*d5oX k9Q*0 z10.職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化， 段?（A、B、C、D E） P266A.成長階段D.維持階段E.同級(jí)考試F .下級(jí)因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階B.探索階段E.下降階段C確立階段四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）阿莫可公司（Amocc）

34、是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性,因此,他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工 可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有 效地平衡。H.勞倫斯主席的“ Larry ”漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起， 共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。 這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員 （得到了人力資源部門的大力支持） ；另外， 工作小組 的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)， 500 多個(gè)來

35、自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco's Career Management System, ACM化了兩年半的時(shí)間才形成。它有四個(gè) 關(guān)鍵的組成部分： （ 1）教育；（ 2）評(píng)估；（ 3）發(fā)展；（ 4）結(jié)果。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過召開動(dòng) 員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱之為“開發(fā)ACM的半天自愿教育計(jì)劃。 ACM的第二個(gè)組成部分是評(píng)估，它是通過培訓(xùn)會(huì)議完成的。在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以 在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來 的

36、職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu) 勢(shì)和劣勢(shì)。發(fā)展是ACM的第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì) 劃帶到會(huì)議上來，同時(shí)管理者也要帶來一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為 職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，ACM要將能夠測(cè)量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。阿莫可公司不斷從 AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì)AMC勺實(shí)施是非常關(guān)鍵的：（1）為了獲得來自高層管理

37、者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。（ 2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法。（ 3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。（4） 職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)， 以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的 協(xié)同作用。（5） 這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo)讓人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得 到提升。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上。問題：（ 1）你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（

38、 2）如果需要作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？為什么？分析提示： 1、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過四個(gè)關(guān)鍵的組成部分， 教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果，然后把他們有機(jī)的結(jié)合。2、如果要改進(jìn)， 我提供的建議是職業(yè)管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)，要去做的工作， 組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)，開發(fā)技能的過程，它通過選擇職 業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位，在工作技能達(dá)到提高，職位得到晉升、才能發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè) 計(jì)的再好，如果不進(jìn)入特定的組織就無從談起。首先組織的職業(yè)管理應(yīng)該從招聘新員工時(shí)就應(yīng)該開始，提供較 為

39、現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望， 將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者， 使他們盡可能真實(shí)的了解組織， 另一方面要盡可能全面了解候選人，為新員工發(fā)展奠定好的開端在進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)：1、了解職工興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。2、崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。3、挑選和培訓(xùn)新員工的主管。4. 分配給新員工一項(xiàng)工作 , 對(duì)工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察 , 并及時(shí)給與初期績效反饋 . 幫助其學(xué)會(huì)如何工作 .5. 協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃 . 職業(yè)生涯中期 , 這個(gè)年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標(biāo) , 組織要保證員工合 理的職位輪換和晉升 . 為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道 . 到職業(yè)后期

40、階段 , 員工退休問題必須提到議事日程 組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)接受這一個(gè)客觀事實(shí) , 并幫助每一個(gè)即將退休的員工制度退休計(jì)劃 , 同時(shí)組織可以采取 兼職、顧問或其他方式聘用他們，延長他們的職業(yè)生涯。五、例分析題 一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994 年 7 月退休，同年 9 月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工 的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬 與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬106 萬元。

41、該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金 4338 元，喪葬補(bǔ)助 費(fèi) 2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)100916 元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助 12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、 治喪費(fèi)， 實(shí)付其親屬補(bǔ)助 200O 元。曹某對(duì)此處理不服， 向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出 申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差 （ 現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差 ） ；第二，根據(jù) 深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定， 梁某的直系親屬包括其父母親 （僑居海外 ） 、子女（最小的次女已滿 18周歲） 。這些

42、 人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：1 該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額 11000 元，差額一年期利息 1000 元；2 該設(shè)計(jì)院主管單位某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3 駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4 仲裁費(fèi) 490 元，申訴人承擔(dān) 190 元，被訴人承擔(dān) 300 元。 問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答案要點(diǎn)：此案爭議的焦點(diǎn)在于：1 梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。 關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。 關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，

43、次女在梁某死亡時(shí)已年滿 18 周 歲，不屬撫養(yǎng)范圍； 第二，梁某的兄弟姐妹很多 （有 10多個(gè) ） ，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師， 有固定收入，因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí)，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所 在國公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某 的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。人力資源管理作業(yè) 5人力資源管理學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)）文/曾江戈管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重 視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理 工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè)。哪一個(gè)單位都離不開人，從社會(huì)發(fā)展來看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管 理中，人才的管理始終是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵(lì)和績效考核等內(nèi)容。我國正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)