人力資源管理習(xí)題與答案

1、人力資源管理（）作業(yè)14參考答案作業(yè)1一、選擇題1、基本工資的計量形式有（B）A基本工資和輔助工資B計時工資和計件工資C崗位工資和技能工資D定額工資和提成工資2、下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資（C）A.依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)備的性能D.自動化、機械化程度較低3、下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制（A）A同一崗位技能要求差別大B生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低C.同一崗位技能要求差別小D.不同崗位之間勞動差別小4、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是（C）A.勞動責(zé)任大小B.勞動條件好壞C.工齡或技術(shù)熟練程度D.勞動貢獻(xiàn)

2、大小5、為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（A）A.崗位工資B.獎金C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動工資6、由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（D）A.績效工資制B.崗位工資制C.技能工資制D.結(jié)構(gòu)工資制7、下列獎金哪些屬于長期獎金（C）A.超額獎B.成本獎C.員工持股計劃D.合理化建議獎8、在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配（A）A物化勞動；潛在勞動和流動勞動B潛在勞動；物化勞動和流動勞動C流動勞動；物化勞動和潛在勞動D物化勞動；流動勞動和固定勞動9、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工

3、資的方法（B）A.勞動差別B.勞動價值C.勞動條件D勞動責(zé)任10、各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法？（C）A.紙筆測驗B.量表法C.投射測驗D.儀器測量法11、根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（A）A.技術(shù)等級工資制B.職務(wù)等級工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度12、我國的社會保險制度體系主要包括、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。（A）A.養(yǎng)老保險B.就業(yè)保險C.生活保障13、失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：、無償性原則、固定性原則。（B）A.強迫原則B.強制性原則C.強行原則14、中國勞動安

4、全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；（3）。（B）A.安全與生產(chǎn)兼管B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全15、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？（A）A.自行設(shè)計法B.專家預(yù)測法C.評價中心法D.生命計劃二、案例分析題（一）、天龍航空食品公司的員工考評1 羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進(jìn)行考評打分。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分配分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評法，。2 （

5、1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。（2）A印象考評法容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感，由一點推及其余。盡管老馬的工作能力很強，工作實績不俗，同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好，但羅蕓對老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個月病假以及太愛表現(xiàn)自己印象頗深。B.公正的講：老馬很善于和他重視的人，包括,有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個缺點，但向經(jīng)理匯報工作也是應(yīng)該的。3 (1)天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?由印象考評法改進(jìn)為績效考評法?？冃гu估體系是組織對實現(xiàn)目標(biāo)過程中

6、進(jìn)行控制的一種重要機制。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價。天龍公司考績制度最好有所改進(jìn)。(2)天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況，制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡量做到量化和細(xì)化。做好考評前對員工的思想教育工作，說明考評是對過去工作反應(yīng)?？冃Э荚u是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績標(biāo)準(zhǔn)有所不同，績效考評不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提倡競爭上崗，條件公開。三、案例分析一家百貨公司的工資制度提示：績效工資制，實際上是計件工資(因為營業(yè)員工資是根據(jù)銷售額的多少來確定的)，其特點和作用見教材第213-214頁。計件工資是根據(jù)員工完成的合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)量和計件單價來計算

7、報酬的一種工資形式，是定額工資的一種，用于自動化程序較底，采取體力勞動和手工操作的企業(yè)和工種，而自動化和機械化程度較高產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)備性能的企業(yè)和工種，則不適宜實行計件工資，其特點：1、對工作結(jié)果進(jìn)行綜合量化，制定出工作定額2、把員工的崗位工資、技能、工齡、效益、生產(chǎn)獎、崗位津貼等所有工資收入捆綁，組成統(tǒng)一的計件工資計算額。3、以工資定額為依據(jù)，計算計件工資制度以工作額作為員工的量化標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分了員工的勞動差別，合理計量了員工完成合格勞動應(yīng)得的報酬，鼓勵員工的勞動積極性。作業(yè)2一、判斷正誤(正確的在題前的括號中劃V,錯誤的劃x,每小題1分，共10分)(V)1.以人性為核心的人本管理包括

8、企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22(V)2.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。(V)3.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。(V)4.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書P73(V)5.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。P86(X)6.定額與定員不相關(guān)。P101(V)7.通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。P115(X)8.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)方面都是一致的。P132(V)9.榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核

9、心。P138(X)10.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202二、單項選擇題(每小題1分，共10分)1以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?(A)P19A經(jīng)濟(jì)人B社會人巳自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人2 .人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)P6A.內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上3 “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)A.資源B.成本C.工具D.物體4 與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26A人的管理第一B以激勵為主要方式C積極開發(fā)人力資源D培育和發(fā)

10、揮團(tuán)隊精神5影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。P108A.企事業(yè)組織形象B.勞動力市場條件電C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控6 .甑選程序中不包括(B)P113A.填寫申請表B.職位安排C.尋找候選人7 .下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是(B)。P166A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C.賦分D.計分8為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A)。P207A.崗位工資B.獎金C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動工資9我國的社會保險制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。P224A養(yǎng)老保險保險B.就業(yè)保險C.生活保障D.健康保險10中國勞動安全

11、衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3)(B)。P227A.只管安全不管生產(chǎn)B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自己管三、多項選擇題（每小題2分，共20分）1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?（C、D、E）P21A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.人際（群）關(guān)系學(xué)D.行為科學(xué)E.以人為本理論2關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即（A、B、C）P2A.成年人觀B.在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀D.成本觀E.激勵觀3 人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和（B、C、D）P290A人際匹配B操作簡便C程序流暢

12、D一看就懂4 人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（A、B、C、E）P74A設(shè)計調(diào)查問卷B把問卷發(fā)給調(diào)查對象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會E把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象F請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5 問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題（A、B、C、D）P93A.實際做了什么B.為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要D.應(yīng)該做什么E.在什么地方做這項活動6 .招聘策略包括哪些內(nèi)容？（A、B、C、D、E、F）P111A.招聘地點的選擇B.招聘渠道或者方法的選擇C.招聘時間的確定D招聘宣傳戰(zhàn)略E招聘推銷戰(zhàn)略F招聘的評價和招聘的掃尾工作安排7人們在長

13、期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是（A、B、C、D、E、F）P129A.面試法B.測驗法C.評價中心法D.個人信息法E.背景檢驗法F.筆跡學(xué)法8 下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（A、B、C、D、E、F）P146A.講授法B.角色扮演法C.實習(xí)D.觀摩E.遠(yuǎn)程教學(xué)法F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法9 .按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類？（A、B、F）P194A.自我考評B.他人考評C.個人考評D.群體考評E.同級考試F.下級考評10職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段？（A、B、C、D、E）P266A

14、.成長階段B.探索階段C確立階段D.維持階段E.下降階段四、案例分析阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)練習(xí)冊p23（1）阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)總體來看是一個比較系統(tǒng)、完善的系統(tǒng)。它的4個組成部分能較好的幫助員工制定各自的職業(yè)生涯規(guī)劃，與企業(yè)共同發(fā)展。系統(tǒng)中的“評估”模塊，符合帕森斯的人職匹配理論，能幫助員工找到個體與組織目標(biāo)之間的差異，形成適合個人發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃；“發(fā)展”模塊能為員工建立適宜個人的職業(yè)發(fā)展通道；“結(jié)果”模塊則將員工的職業(yè)生涯成功與企業(yè)的成功緊密捆綁在一起。P260（2）但該系統(tǒng)也有值得改進(jìn)的地方。我認(rèn)為該系統(tǒng)首先應(yīng)該注意從組織角度進(jìn)行職業(yè)生涯管理，對不同職業(yè)發(fā)展階段的員工采用更有針對性

15、的職業(yè)生涯管理；其次要加入就業(yè)指導(dǎo)模塊。P267因為實際上處于不同職業(yè)發(fā)展階段的員工，所需要的職業(yè)生涯管理的側(cè)重點也是不同的。如。（可引用書p267270不同階段組織職業(yè)生涯管理主要任務(wù)的原理），因此有針對性的按照員工職業(yè)發(fā)展階段來組織該系統(tǒng)將對不同層次的員工更有幫助。此外，加上專家系統(tǒng)對員工進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，將會使員工的職業(yè)生涯計劃更合理，更利于公司合理調(diào)配人力資源。五、案例分析:退休人員反聘后因工死亡待遇爭議答案要點：此案爭議的焦點在于：1.梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2.梁某的撫恤生活補助費應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點一,根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定,應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點二,設(shè)計

16、院提出：第一,梁某的父親是香港人,母親僑居美國,次女在梁某死亡時已年滿18周歲,不屬于撫養(yǎng)范圍；第二,梁某的兄弟姐妹很多（有10多個）,梁某的丈夫在設(shè)計院任副總工程師,有固定收入,因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于1995年10月去世,曹某提出供養(yǎng)請求時,其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定,如果委托人代理訴訟在所在國公證機關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效,即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍。作業(yè)3一、選擇題（每題2分，共30分）1 .具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。A.自然

17、資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源2 .人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（B）。A.內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上3、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（A）A.職工B.環(huán)境C.文化D.價值觀4、某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（B）A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟：（B）A.預(yù)測未來人力資源供給B.預(yù)測未來人力資源需求C.供給與需求的平衡D制定能滿足人力資源需求的政策和措施6 從現(xiàn)實的

18、應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容（C）。A體質(zhì)B智力C思想D技能7 、把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（C）A自我中心式、非理性化家族管理B以人為中心、非理性化家族管理C以人為中心、理性化團(tuán)隊管理D自我中心式、理性化團(tuán)隊管理8、每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模式的什么特點？（B）A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)C.封閉式的悅納表現(xiàn)D.開放式的自危表現(xiàn)9.下面哪一項不是人本管理的基本要素？（D）A、企業(yè)人B、環(huán)境C、文化D、產(chǎn)品10、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的

19、基本內(nèi)容？（D）A.人的管理第一B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D.培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神11、明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運行機制？（B）A.動力機制B.壓力機制C.約束機制D.環(huán)境影響機制12、通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？（D）A.人員檔案資源B.人力資源預(yù)測C.行動計劃D.控制與評價13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖14、管理人員定員的方法是（C）A.設(shè)備定員法B.效率定員法C.職責(zé)定員法15、依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依

20、序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（C）A.因素分解法B.因素比較法C.排序法D.評分法二、案例分析1、賈廠長的管理模式本題的目的是要求同學(xué)們用四種人性觀的理論進(jìn)行分析，首先將四種人性觀的理論掌握好，其次是運用這個理論進(jìn)行案例分析。在回答時應(yīng)該抓住案例的背景進(jìn)行分析，并提出合理化建議。本題有兩個問題：（1）賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的?（2）如果你是賈廠長，你準(zhǔn)備怎樣來對待員工?你想采用什么樣的激勵手段和管理方式？答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退則進(jìn)行罰款的決定，改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)，有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定說明了他尊重

21、職工、關(guān)心職工們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來講，賈廠長的這種管理比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長還改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度，為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)該徹底改善女澡堂，這樣就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。三、案例分析2、工作職責(zé)分析本題的目的是要求同學(xué)

22、們用第三章工作分析與評價的理論進(jìn)行分析，首先將案例中出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析，其次是運用工作任務(wù)書的主要內(nèi)容進(jìn)行案例分析。在回答時應(yīng)該抓住案例的背景進(jìn)行分析。并提出合理化建議。本題的三個問題：（1）對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?（2）如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?參考答案：對于服務(wù)員的投訴，我們應(yīng)該首先對他進(jìn)行表揚，因為在他的工作說明書中沒有明確寫明包括清掃工作，但他最終還是執(zhí)行了車間主任給他下達(dá)的臨時性任務(wù)。對機床操作工，應(yīng)對他進(jìn)行批評教育，使他明白在以后的工作中應(yīng)該注意保持機床周圍的環(huán)境清潔。對于如何防止類似問題的發(fā)生，這就說明我們在做

23、工作分析時，有些事是控制不了的，就應(yīng)該對工作說明書進(jìn)行修改。對操作工的工作說明書應(yīng)該增加，在工作時間要注意保持機床周圍的清潔，如果因為工作不慎而造成對周圍環(huán)境污染的情況，應(yīng)擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。發(fā)生事情后應(yīng)及時將這一情況匯報上去。而對服務(wù)工和勤雜工，也同樣要增加一條，就是服從車間的安排，及時完成車間安排的相關(guān)的或緊急性任務(wù)。首先，應(yīng)對公司的管理章程、條例的責(zé)任進(jìn)行明確，其次要根據(jù)實際情況，對公司的管理進(jìn)行分工、細(xì)化，進(jìn)行重新定位，明確各個工種、工作員工的職責(zé)和任務(wù)，只有這樣，才能保證工作的順利進(jìn)行。作業(yè)4、選擇題1、影響招聘的內(nèi)部因素是（A）A.企事業(yè)組織形象B.勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控2、招聘

24、中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是（B）A.管理游戲B.公文處理C.案例分析3、甑選程序中不包括的是（B）A.填寫申請表B.職位安排C.尋找候選人4、企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做。（A）A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（B）。A.講授法B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法6、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（B）A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本7、為使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分

25、析的哪一項主要內(nèi)容？（B）A.績效評估B.職務(wù)評價C.人員的選拔與使用D.人力資源規(guī)劃的制定C）D 培訓(xùn)計劃的制定A A.人力資源的獲得成本B.人力資8、“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計B.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用9、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（源的開發(fā)成本C.人力資源的使用成本D.人力資源保障成本10、通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（A）A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.選擇階段D.檢驗效度階段B） A 籌劃與準(zhǔn)備階11、擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪

26、個階段？（段B.宣傳與報名階段C.考核與錄用階段D.崗前教育與安置階段12、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（B）A.日常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D.計劃和操作復(fù)雜的工作13、員工考評指標(biāo)設(shè)計分為（C）個階段A.4B.5C.6D.714、下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（B）A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C.賦分D.計分15、相對比較判斷法包括（A）A成對比較法B回憶印象評判法C加權(quán)綜合考評法D目標(biāo)等級考評法二、案例分析1、飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤（1）答：從本案例來看，飛龍集團(tuán)缺乏人力資源發(fā)展規(guī)劃和有效的人力資

27、源管理，因而無法保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足、無法最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，進(jìn)而促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。針對飛龍集團(tuán)這一個案，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面來建設(shè)自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：一是要根據(jù)組織目標(biāo)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。從本案例來看，飛龍集團(tuán)在92年之后再也沒有對人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計，因此，飛龍集團(tuán)要建設(shè)自己所需的人才隊伍，必須制定符合組織目標(biāo)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。需要注意的是，在具體設(shè)計組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時，必須結(jié)合組織自身的特點、歷史狀況和組織文化，同時注意到中國組織員工的心理、需求、行為等諸方面的特點。二是要建立科學(xué)的員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便

28、能夠雇傭到最符合組織需要的員工。從本案例可以看出，飛龍集團(tuán)存在隨機招收人員、憑人情招收人員甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的人員招收現(xiàn)象而且持續(xù)3年之久，這都是因為企業(yè)未建立科學(xué)的員工招聘和選擇系統(tǒng)所造成的。同時，飛龍集團(tuán)企業(yè)應(yīng)真正樹立市場化選人、用人觀念，確立正確的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)和原則。三是要加強組織內(nèi)部人力資源的維護(hù)與激勵。從本案例來看，飛龍集團(tuán)存在的“人才選拔不暢”問題，是因為企業(yè)在人力資源的配置、維護(hù)管理方面存在了問題。飛龍集團(tuán)必須建立起合理使用人才的機制，使人適其崗、能盡其用、用顯其效。同時，要建立起有效的激勵機制、制約機制和保障機制，加強人力資源管理。四是要建立起有效的人員資源開發(fā)

29、機制，注重人力資源培訓(xùn)工作。員工的培訓(xùn)，必須建立在科學(xué)的培訓(xùn)需求分析上，同時要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃相吻合。（2）答：通過飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤這個案例，我從中看到了人力資源管理的重要性，認(rèn)識到人力資源管理與以往的人事管理的極大的區(qū)別。通過人力資源的開發(fā)和管理，可以保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足；可以最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；可以維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。答：人力資源的開發(fā)與管理需運用科學(xué)方法合理地進(jìn)行人員選拔和制定相關(guān)的企業(yè)發(fā)展計劃，飛龍集團(tuán)首先應(yīng)從根本上認(rèn)識自身發(fā)展的不利

30、之處，成立一個專門的人力資源招聘部門，對從事招聘工作的人員先進(jìn)行培訓(xùn)，如增強面試技巧、工作能力測試、心理承受能力、專業(yè)技能測試能力等，要運用這些技能招聘高級管理人員，杜絕92年飛龍集團(tuán)出現(xiàn)的隨機招收、人情招收等不良現(xiàn)象，保證招聘的純潔度，唯才是用。在招聘人才和提拔領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展人才方面應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況，不能只注重培訓(xùn)單一人才，應(yīng)從各個方面對有能力的人員進(jìn)行從點到面的培訓(xùn)，確保人才多樣化，要對本企原有員工、高層進(jìn)行定期培訓(xùn)，如專業(yè)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、知識的深造等，保證人才的不外流，造就懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂銷售等知識、能力的全面人才。從這個安例可以看出開發(fā)和管理人力資源對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和對人才的不外流有著非常密切的關(guān)系，只有人盡其用，在他們合適的崗位上發(fā)揮其特長，在精神和物質(zhì)方面都能得到充分滿足。讓能者上、庸者下，確立明確的競爭制度和獎罰制度，增強企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，儲備人才，使整個企業(yè)達(dá)到一種良循環(huán)。三、案例分析2、波音公司的新計算機系統(tǒng)本題的目的是要求同學(xué)們用第五章員工考評的理論進(jìn)行分析，首先將案例的背景材料熟讀，然后再結(jié)合所學(xué)的理論進(jìn)行分析，特別是在第三個小問題（3）你認(rèn)為波音公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來組織實施比較合適？為什么？同學(xué)們的回答和思考的角度不同，得出來的結(jié)論也完全不一樣。有的同學(xué)的想法較新穎，