專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場減壓(選修)89分

1、1. 情緒的（）是人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態(tài)。 (單選 ) A主觀體驗B生理喚醒C外部行為D客觀體驗2. 從（）的角度看情緒和情感的差異，情緒更多地是與人的物質(zhì)或生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗，情感更多地與人的精神或社會需要相聯(lián)系。 (單選 ) A需要B發(fā)生早晚C反映特點D種類3. （）具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性，如大多數(shù)人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。 (單選 ) A思想B情感C情緒D感覺4. 父輩對下一代殷切的期望、深沉的愛都體現(xiàn)了（）的深刻性與內(nèi)隱性。 (單選 ) A思想B情感C情緒D感覺5. 情緒認知理論認為，（）是決定情緒性質(zhì)的關(guān)鍵因素。 (單選 ) A環(huán)境事件B

2、生理狀況C認知過程D大腦皮質(zhì)6. 美國心理學家（）在20世紀50年代提出了情緒的評定興奮學說。 (單選 ) A阿諾德B沙赫特C拉扎勒斯D西米諾夫7. 認為（）無論生理喚醒還是環(huán)境因素都不能單獨地決定情緒，情緒是認知因素和生理喚醒狀態(tài)兩者交互作用的產(chǎn)物。 (單選 ) A評定興奮理論B兩因素情緒理論C認知評價理論D情緒認知信息理論8. 評價刺激事件與自身的關(guān)系有三個層次，（）是指人確認刺激事件與自己是否有利害關(guān)系，以及這種關(guān)系的程度。 (單選 ) A初評價B次評價C再評價D負面評價9. 評價刺激事件與自身的關(guān)系有三個層次，（）是指人對自己反應行為的調(diào)節(jié)和控制，它主要涉及人們能否控制刺激事件，以及控

3、制的程度，也就是一種控制判斷。 (單選 ) A初評價B次評價C再評價D負面評價10. 評價刺激事件與自身的關(guān)系有三個層次，（）是指人對自己的情緒和行為反應的有效性和適宜性的評價，實際上是一種反饋性行為。 (單選 ) A初評價B次評價C再評價D負面評價11. （）認為，當有機體需要的信息等于可得的信息時，有機體的需要得到預期滿足，情緒便是沉寂的。如果信息過剩，超出了有機體預期的需要，便會產(chǎn)生積極的情緒；反之，則會產(chǎn)生消極情緒。 (單選 ) A阿諾德B沙赫特C拉扎勒斯D西米諾夫12. 當人們在過去經(jīng)驗中建立起來的內(nèi)部認知模式同當前輸入的信息超越穩(wěn)定的基線不一致時，就導致情緒的產(chǎn)生，這就是（）的含義

4、。 (單選 ) A評定興奮理論B兩因素情緒理論C情緒不協(xié)調(diào)理論D情緒認知信息理論13. （）的永不言敗中有這樣一句話：一個被動者是不可能改變自己的命運的。 (單選 ) A俞敏洪B徐小平C馮侖D王石14. 如果說“堅持”體現(xiàn)（），那么“放棄”則表現(xiàn)為（）。 (單選 ) A柔性；柔性B柔性；剛性C剛性；柔性D剛性；剛性15. 體驗成功的決竅就是為自己確立（）的奮斗目標。 (單選 ) A大B小C宏觀D長遠16. 表達情緒時要注意（），有些人喜歡在人多時或仗著權(quán)勢來表達情緒，事實上這并不好，應選擇彼此能夠?qū)Ｗ?、沒有壓力、疲倦下討論。 (單選 ) A選擇討論感受的時機B正確、清楚、具體地表達C消除不合情

5、理的想法進而改變情緒D進入自己的內(nèi)在語言并學會調(diào)整17. （）是任性地發(fā)泄內(nèi)心的不快，結(jié)果是損人不利己，破壞了和諧的氣氛。 (單選 ) A情緒宣泄B情緒表達C正面情緒D負面情緒18. 所謂（）是指在準確識別他人情緒的基礎(chǔ)上，用自己的情商影響他人。 (單選 ) A情緒宣泄B情緒表達C管理他人情緒D管理自己情緒19. 專家研究表明，我們在溝通時，（）的溝通效果取決于面部表情。 (單選 ) A超過50%B超過80%C低于50%D低于20%20. 對于（），目前主要以緩解患者的焦慮情緒為主，常用的有一種受體阻滯劑及抗抑郁藥。而抗抑郁藥中，SSRI最常用。 (單選 ) A藥物療法B自我療法C情景治療D物

6、理治療21. 競爭的（），可以是人，也可以是黨派、社團。 (單選 ) A利益主體B目的物C活動D客觀行為22. （）是指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感，被視為職業(yè)倦怠感的核心成分，并且也是最明顯的癥狀表現(xiàn)。 (單選 ) A情感衰竭B人格解體C成就感喪失D人格塑造23. （）是個體感到自己有效的身心資源過度透支和自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)，其外部表現(xiàn)為沒有活力、缺乏工作熱情等。 (單選 ) A情感衰竭B人格解體C成就感喪失D人格塑造24. （）的特征是個體視其服務對象為“物”，而非當成“人”。其實質(zhì)是試圖避免不希望的工作要求，或者減少感知到的威脅。 (單選 ) A情感衰竭B人格解體C成就

7、感喪失D人格塑造25. （）是指個體發(fā)現(xiàn)實際工作狀態(tài)與期望存在很大差距，自我能力感降低，并傾向于對自己做出消極的評價。 (單選 ) A情感衰竭B人格解體C成就感喪失D人格塑造26. 社會對教師的角色期望過高，教師要充當知識的傳授者、集體領(lǐng)導者、模范公民、紀律維護者和家長代理人等，這方方面面的角色期望直接沖擊著教師自我價值觀的實現(xiàn)，把教師職業(yè)過分的神化。這是（）。 (單選 ) A社會對教師的角色期望與自我價值觀的沖突B自我設定的期望值與自身能力的差異C不科學的教師評價與自身工作實績的誤差D大刀闊斧的教育改革與教師教育理念的差距27. 教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應與自我調(diào)節(jié)，教師應該學會

8、（），可以有意識地通過轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情的方法來分散注意力，達到松弛緊張情緒的目的。 (單選 ) A理智B轉(zhuǎn)移C幽默D宣泄28. 教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應與自我調(diào)節(jié)，教師應該學會（），它能使人忽略人生挫折、不幸所帶來的痛苦，化消極為積極，幫助人樂觀地面對人生。 (單選 ) A理智B轉(zhuǎn)移C幽默D宣泄29. 醫(yī)務人員的工作壓力有（）。 (單選 ) A病人要求高，勞動強度大，職業(yè)風險高B社會環(huán)境壓力大C職稱晉升競爭激烈D付出與收入的失調(diào)30. 會計行為心理優(yōu)化的標準包括（），即有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和健全的意志品質(zhì)。 (單選 ) A能力的優(yōu)化B品格的優(yōu)化C傾向性的優(yōu)化D心理活動方式的

9、優(yōu)化31. 下列說法正確的是（）。 (多選 ) A人出生時會有情緒反應，但沒有情感B人出生時會有情感反應，但沒有情緒C情緒是人與動物所共有的，而情感是人所特有的D情感是人與動物所共有的，而情緒是人所特有的32. 常見的負面情緒有（）。 (多選 ) A生氣B恐懼C失望D內(nèi)疚33. 恐懼是一種極度焦慮緊張的情緒狀態(tài)，會伴隨一些身體反應，如（）等。 (多選 ) A心跳加速B出汗C呼吸急促D戰(zhàn)栗34. 一個不會寬容，只知苛求別人的人，其心理往往處于緊張狀態(tài)，從而導致（），使心理、生理進入惡性循環(huán)。 (多選 ) A神經(jīng)興奮B血管收縮C血壓升高D血壓降低35. 下列說法正確的是（）。 (多選 ) A天道講

10、求剛?cè)嵯酀鶥大丈夫也要能伸能屈C堅持固然彰顯可貴毅力，放棄亦屬難得灑脫D適時放棄是一種智慧36. 自信心訓練的方法包括（）。 (多選 ) A積極自我暗示，相信自己能行B挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健C循序漸進，讓自己體驗成功D積極參加集體活動，不怕失敗自覺磨練37. 堅持當眾說話，勇敢吐露見解，能夠（）。 (多選 ) A增加我們的知識B鍛煉我們的勇氣C增強自信心D降低自信心38. 在集體活動中應（）。 (多選 ) A見賢思齊B集思廣益C盡力做好每一件事D盡心恪守本職工作39. 下列體態(tài)語判斷正確的是（）。 (多選 ) A來回搓手，表示不安、拘束或窘困B攤開雙手，表示無可奈何或真誠公開C雙手叉腰，表示

11、挑釁D坐在椅子邊緣，表示恭維40. 學會有效引導情緒，應該（）。 (多選 ) A首要環(huán)節(jié)是識別他人情緒B激發(fā)對方的說話情緒C正確處理他人情緒D適時傳遞出積極情緒41. 社交焦慮癥的治療方法有（）。 (多選 ) A催眠療法B強迫療法C情景治療D認知行為療法42. 冥想將意識訓練與行為訓練結(jié)合在一起，意識訓練通常要求（）；而行為訓練則是用輕柔的動作來放松肢體。 (多選 ) A靜立、靜坐或靜臥B集中精力C調(diào)整呼吸D溝通交流43. 為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)的管理人員（）。 (多選 ) A對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行變革B對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行變革C對現(xiàn)有的人力資源管理體系進行變革D優(yōu)化資源、提高效率44

12、. 職業(yè)枯竭由（）維度構(gòu)成。 (多選 ) A情感耗盡B人格解體C成就感喪失D人格塑造45. 自我效能感指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。自我效能感低的人，（）。 (多選 ) A畏縮不前B情緒化地處理問題C在壓力面前束手無策D易受懼怕、恐慌和羞澀的干擾46. 都市化對人產(chǎn)生的壓力可以概括為（）。 (多選 ) A居住空間狹窄，導致人的心情不舒暢B人口過密，每個人的自由和安全空間有限C公共設施不足，自然環(huán)境惡化D治安不良，人們常常感到生命和財產(chǎn)安全受到脅47. 醫(yī)院管理者應幫助醫(yī)務人員正確認識和適應目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境，減輕心理壓力，具體操作方法包括（）。 (多選 ) A加強心理疏導，

13、提高壓力應對能力B合理配備人員，有效緩解工作壓力C增強法律意識，提高自我保護能力D增強法律意識，提高自我保護能力48. 外部會計環(huán)境的優(yōu)化包括（）。 (多選 ) A完善會計行為規(guī)范B提高會計職業(yè)團體的社會地位C全社會樹立誠信的良好風氣D培育健康的組織內(nèi)部會計文化49. 會計人員綜合素質(zhì)的優(yōu)化包括（）。 (多選 ) A政治素質(zhì)的優(yōu)化B知識結(jié)構(gòu)和技能素質(zhì)的優(yōu)化C心理素質(zhì)的優(yōu)化D人際關(guān)系素質(zhì)的優(yōu)化50. 調(diào)整心態(tài)的內(nèi)容與方式很多，包括（）。 (多選 ) A記住好事，忘記壞事B利用幽默C積極的自我暗示D保持樂觀51. 情緒和情感既有區(qū)別又有聯(lián)系，它們總是彼此依存，相互交融在一起。 (判斷 ) 正確錯誤

14、52. 情緒的變化往往反映了情感的深度，而且在情緒變化的過程中，常常飽含著情感。 (判斷 ) 正確錯誤53. 憤怒時緊張感增加，有時不能自我控制，甚至出現(xiàn)攻擊行為。 (判斷 ) 正確錯誤54. 坎農(nóng)認為，隨意神經(jīng)支配加強和血管擴張的結(jié)果，就產(chǎn)生愉快，而隨意神經(jīng)支配減弱，血管收縮和氣管肌肉痙攣的結(jié)果，就產(chǎn)生恐懼。 (判斷 ) 正確錯誤55. 同一刺激情景，由于對它的評估不同，會產(chǎn)生相同的情緒反應。 (判斷 ) 正確錯誤56. 生氣是伴隨著我們對自己所不喜歡的情境而產(chǎn)生的，生氣有其正面的作用，如我們一氣之下可能就能克服以前不能克服的難題。 (判斷 ) 正確錯誤57. 有時候，如果我們可以放棄一些固

15、執(zhí)、限制和一些利欲，我們反而可以得到更多。 (判斷 ) 正確錯誤58. 人最壞的習慣之一是抱住已經(jīng)擁有的東西不放，其實只要你舍得放下自己的那點小天地，就很容易走進宇宙的大世界。 (判斷 ) 正確錯誤59. 可以說，擁有自信就擁有無限機會。 (判斷 ) 正確錯誤60. 漂亮的儀表能夠得到別人的夸獎和好評，提高人的精神風貌和自信心。 (判斷 ) 正確錯誤61. 只要敢講，就會比那些不敢講的同學收獲大。 (判斷 ) 正確錯誤62. 我們不需要為自己的不足而整天自責，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自強不息?！?(判斷 ) 正確錯誤63. 心理學家告訴我們，做自己的伯樂，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點

16、，及時激勵自己，你的自信心一定會大增。 (判斷 ) 正確錯誤64. 想要對什么事熱心，先要學習更多你目前尚不熱心的事，了解越多，越容易培養(yǎng)興趣。 (判斷 ) 正確錯誤65. 深入發(fā)掘你的題目，研究它、學習它，和它生活在一起，盡量搜集有關(guān)它的資料。這樣下去就會不知不覺的使你變得更為熱情。 (判斷 ) 正確錯誤66. 人們都很容易受別人影響，看到別人怎樣，自己潛意識里面就覺得自己也該這樣，你做任何事情都會產(chǎn)生意識上的偏差，總是找不到正確的思路，沒有主見受他人影響。 (判斷 ) 正確錯誤67. 情緒表達必須以不傷害別人、不傷害自己等符合社會規(guī)范的方式表現(xiàn)之。 (判斷 ) 正確錯誤68. 智商高，情商

17、高，春風得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。 (判斷 ) 正確錯誤69. 失業(yè)壓力可看做最為突出的職場壓力。 (判斷 ) 正確錯誤70. 日本人發(fā)明了一個詞，叫做“過勞死”，意思是因工作過渡引起心臟病發(fā)作或中風而暴死。 (判斷 ) 正確錯誤71. 有人把這個時代稱為“焦慮的年代”、“壓力的時代”。工作壓力、職場壓力正對個人、組織和社會產(chǎn)生著深刻的影響。 (判斷 ) 正確錯誤72. 在美國，職業(yè)壓力協(xié)會是研究壓力的一個專業(yè)的機構(gòu)，專門對壓力給企業(yè)、社會帶來的一系列問題進行研究，同時也為企業(yè)提供一定的指導服務，如提供一些培訓和心理輔導服務。 (判斷

18、) 正確錯誤73. 忽視自我感受就是克制，是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，過猶不及，當它發(fā)展到極致時，很可能連自己都騙過了，結(jié)果是不知道自己真實的感受是什么。 (判斷 ) 正確錯誤74. 研究發(fā)現(xiàn)，正常人在遭受挫敗后，比成功后更喜歡自我關(guān)注的任務，抑郁的個體則相反，是在成功情景之后較喜歡自我關(guān)注的任務。 (判斷 ) 正確錯誤75. 消極的自責既是一種對他人的道歉，也是一種自我心靈的解脫，它既可以化暴戾為祥和，也會使人真誠相待。 (判斷 ) 正確錯誤76. 積極的自責常常表現(xiàn)為過度的責備自己，致使自己產(chǎn)生沮喪、悔恨、郁悶、絕望等心理，影響身心健康。 (判斷 ) 正確錯誤77. 我們很多企業(yè)做績效，不管績效做的成熟與否，這些績效對于員工來說就是一種有形