xuan-MisLecture01

1、課程的性質(zhì)、任務(wù)和目的課程的性質(zhì)、任務(wù)和目的 管理信息系統(tǒng) 是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課，是涉及多門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的綜合性專業(yè)應(yīng)用課程。 本課程的任務(wù)和教學(xué)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具以及各種類型的信息系統(tǒng)等；使學(xué)生通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。 課程的基本要求課程的基本要求1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)；2.掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)；3.掌握管理信息

2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，能夠編寫(xiě)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的主要文檔；5.了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí) 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學(xué)籍管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個(gè)人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 娛樂(lè) 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information Syste

3、m） 20世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來(lái) MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用來(lái)支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。 從企業(yè)角度講 就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 管理信息系統(tǒng)是多個(gè)管理學(xué)派管理思想的綜合應(yīng)用 20年代的科學(xué)管理學(xué)派。泰勒，1911年出版科學(xué)管理原理 30年代的行為科學(xué)學(xué)派。邁約，1933年出版工業(yè)文明中人 的問(wèn)題 40年代的數(shù)學(xué)管理學(xué)派。康托納維奇，1940年出版生產(chǎn) 組織與計(jì)

4、劃中的數(shù)學(xué)方法 50年代的決策管理學(xué)派。西蒙，出版管理決策新科學(xué) 70年代的系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派。卡斯，1970年出版組織與管理 從系統(tǒng)出發(fā)的研究學(xué)什么？學(xué)什么？ 學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)及其相關(guān)概念。重點(diǎn)介紹數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)各類管理信息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用方向。重點(diǎn)介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法及項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。有何意義？有何意義？ 本課將是學(xué)習(xí)以下課程的基礎(chǔ) 企業(yè)信息化 會(huì)計(jì)電算化 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) 畢業(yè)設(shè)計(jì) 實(shí)際應(yīng)用 參與企業(yè)化建設(shè)工作 參與軟件開(kāi)發(fā)怎么學(xué)？怎么學(xué)？ 理解 基本的管理思想 基本的技術(shù)方案 掌握 MIS開(kāi)發(fā)的方法和步驟 MIS在企業(yè)管理中的應(yīng)

5、用（方式、途徑） 學(xué)習(xí)方法 從“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理論聯(lián)系實(shí)際，做好單元練習(xí)教材與參考書(shū)目教材與參考書(shū)目 教材 管理信息系統(tǒng) 薛華成 清華大學(xué)出版社 參考書(shū) 管理信息系統(tǒng)黃梯云 高等教育出版社 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論黃梯云 機(jī)械工業(yè)出版社 信息系統(tǒng)原理 Ralph M. Stair 著 張靖譯 機(jī)械工業(yè)出版社 信息時(shí)代的信息系統(tǒng) Stephen Haag,et.al.著 嚴(yán)建援等譯 機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù) Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成棟等譯 機(jī)械工業(yè)出版社第一章第一章 定義、概念和結(jié)構(gòu)定義、概念和結(jié)構(gòu) 主要內(nèi)容 1、管理信息系統(tǒng)的定義

6、2、管理信息系統(tǒng)的概念 3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 4、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 5、管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)1.1 管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義 起源與發(fā)展概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬(wàn)和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進(jìn)了對(duì)其定義的爭(zhēng)議和完善1.1 續(xù)續(xù) 有代表性的幾個(gè)定義：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定義： 以書(shū)面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。2、Davis的定義： 是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)

7、器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。1.1 續(xù)續(xù) 有代表性的幾個(gè)定義：3、有爭(zhēng)議的幾個(gè)名詞（90年代以來(lái)） “決策支持系統(tǒng)” “信息技術(shù)” “信息管理” “信息系統(tǒng)”綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。1.1 續(xù)續(xù) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程成本核算制造資源計(jì)劃MRP II銷售物料需求計(jì)劃MRP I 財(cái)務(wù)19651965197019701985198

8、519801980197519751990199019751975人事 帳務(wù)1995199520002000價(jià)值鏈 供應(yīng)鏈 (制造企業(yè)) 需求鏈(零售企業(yè))1.2 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)概念圖高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)1.2 續(xù)續(xù) MAJOR TYPES OF SYSTEMS EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) DECISI

9、ON SUPPORT SYSTEMS (DSS) KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS)主管支持系統(tǒng)ESS信息管理系統(tǒng)IMS決策支持系統(tǒng)DSS知識(shí)工作系統(tǒng)KWS和OAS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)TPS1.2 續(xù)續(xù) 從對(duì)管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出： 1、MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng) 2、一體化或集成系統(tǒng) 3、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù) 4、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策 5、概念是不斷發(fā)展的，在某些時(shí)候，某些組織，只用了管理信息系統(tǒng)的一部分即子系統(tǒng)的概念。

10、1.2 續(xù)續(xù) MIS 的特點(diǎn) 面向管理決策，是為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng) 是對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng) 人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng) 現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)1.2 續(xù)續(xù) 相關(guān)子系統(tǒng)的簡(jiǎn)介 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)更新系統(tǒng) 狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（TPS） 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS） 決策支持系統(tǒng)（DSS） 以上均是管理信息系統(tǒng)的一部分，而不是它的全部，而管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是以上這些系統(tǒng)的集成。1.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.3 續(xù)續(xù) 概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu) 根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上，可以看作金字塔式的結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財(cái)務(wù)

11、與會(huì)計(jì)其他金字塔1.3 續(xù)續(xù) 概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu) 根據(jù)各部件的聯(lián)系，可分為 開(kāi)環(huán)、閉環(huán)系統(tǒng)；事件1識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)事件2開(kāi)環(huán)內(nèi)外數(shù)據(jù)源識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)閉環(huán)1.3 續(xù)續(xù) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu) 職能的完成是通過(guò)過(guò)程，而過(guò)程是邏輯上相關(guān)的活動(dòng)集合。1.3 續(xù)續(xù) 軟件結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu) MIS的軟件結(jié)構(gòu) 銷市售場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理公用程序模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于1.3 續(xù)續(xù) 硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu) 主機(jī)終端網(wǎng)結(jié)構(gòu).CPUCPU.控臺(tái)控臺(tái).漢字用戶終端一期 40臺(tái)，二期100臺(tái)，小型打印機(jī)一期 5臺(tái)，

12、二期 8 臺(tái)激光打印機(jī)2 臺(tái)，行打1臺(tái)3臺(tái)磁帶機(jī)4000M硬盤(pán)通信控制器中心終端，一期 2 臺(tái)，二期 10 臺(tái)1.3 續(xù)續(xù) 硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu) 微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu).通信控制器PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器激光打印機(jī)a.星形網(wǎng)絡(luò).PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)激光打印機(jī)b. 總線形網(wǎng)絡(luò).PC1PC2PC3硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器激光打印機(jī)c. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)1.3 續(xù)續(xù) 硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu) 客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu).客戶機(jī).客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī).客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器1.3 續(xù)續(xù) 硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu) B/S結(jié)構(gòu)Internet架構(gòu).用戶.用戶.用戶WEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ODBC數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)L

13、an連接HTTP連接1.4 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)步驟建立領(lǐng)導(dǎo)小組組成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)1.4 續(xù)續(xù) 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段（1） 系統(tǒng)分析 呈交服務(wù)請(qǐng)求 評(píng)價(jià)服務(wù)請(qǐng)求 組織可行性研究隊(duì)伍 識(shí)別約束 提供現(xiàn)有系統(tǒng)文件 調(diào)查技術(shù)轉(zhuǎn)換 完成建議系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì) 定義項(xiàng)目范圍 準(zhǔn)備收益/成本分析 作出對(duì)可行性研究的決策 選定開(kāi)發(fā)隊(duì)伍 估計(jì)和作出人員委托 訓(xùn)練人員 建立詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃 和用戶人員交談 確定數(shù)據(jù)庫(kù)要求 建立控制和回轉(zhuǎn)手續(xù)1.4 續(xù)續(xù) 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段（2） 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 完成詳細(xì)計(jì)劃 進(jìn)行用戶和信息服務(wù)預(yù)排

14、 選擇硬件 準(zhǔn)備草圖 描述數(shù)據(jù)實(shí)體說(shuō)明 準(zhǔn)備程序說(shuō)明 指定主要程序員 排優(yōu)先和分配程序 調(diào)度程序準(zhǔn)備 寫(xiě)、調(diào)試和文件化程序1.4 續(xù)續(xù) 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段（3） 切換和實(shí)現(xiàn) 完成切換計(jì)劃 進(jìn)行系統(tǒng)接收測(cè)試 開(kāi)發(fā)用戶手冊(cè) 交用戶培訓(xùn)計(jì)劃 創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換文件/數(shù)據(jù)庫(kù) 完成并且運(yùn)行 實(shí)現(xiàn)后評(píng)價(jià) 更新費(fèi)用 進(jìn)行實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 準(zhǔn)備系統(tǒng)評(píng)價(jià)計(jì)劃1.4 續(xù)續(xù) 開(kāi)發(fā)步驟中應(yīng)該注意的事項(xiàng) 系統(tǒng)分析占的工作量最大 硬件的購(gòu)買(mǎi)應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位 程序的編寫(xiě)在很晚才進(jìn)行 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進(jìn)行（BPR） 參加人員較多，要分清各自的職責(zé)1.5管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的學(xué)科

15、特點(diǎn) 學(xué)科特點(diǎn) 是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門(mén)綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學(xué)。 與其他學(xué)科的關(guān)系相關(guān)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、人事管理等。運(yùn)籌學(xué)規(guī)劃論、存儲(chǔ)論、排隊(duì)論、決策分析等。系統(tǒng)工程MIS戰(zhàn)略規(guī)劃、MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)仿真等。行為科學(xué)人處理信息的特點(diǎn)、MIS與人的關(guān)系、MIS對(duì)企業(yè)的影響、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與管理等。1.5管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與管理信息系統(tǒng)裝配線穿孔卡早期計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)通信技術(shù)微計(jì)算機(jī)多媒體人工管理穿孔卡設(shè)備第一臺(tái)計(jì)算機(jī)記帳機(jī)單機(jī)用于管理獨(dú)立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、顯示終端分布式數(shù)據(jù)處理，