模板~項(xiàng)目管理培訓(xùn)

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理人月神話 人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成v 不能簡(jiǎn)單的想象出來v 內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴v 有邊界和輸入，輸出極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案v 涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科v 多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化v 三維結(jié)構(gòu)時(shí)間，邏輯和知識(shí)用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的

2、設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 今日問題來自昨日之解，顯而易見之解往往無效。v 補(bǔ)償性回饋愈用力推，反彈力度越大。v 短期和長(zhǎng)期對(duì)策可能比問題更糟v 動(dòng)態(tài)的思考魚和熊掌可以兼得v 尋找小而有效的杠桿解v 考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見樹木又見森林。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 體現(xiàn)系統(tǒng)思維

3、和結(jié)構(gòu)化解決問題v 源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀v 解決某一個(gè)領(lǐng)域問題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 過程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)

4、隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍v 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃v 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)v 監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制v 收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。人月神話的博客人月神話的博客 http:/

5、B 范圍定義5-12 各相關(guān)子計(jì)劃12.6 合同收尾12.5 合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B (statement of work)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)

6、副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。v 經(jīng)營(yíng)需要-需求的來源是什么？v 產(chǎn)品范圍說明書-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)v 戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v 基礎(chǔ)設(shè)施v 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況v 市場(chǎng)情況v 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn))v 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)v 總體的方針，政策v 各個(gè)過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材v 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)v 最佳實(shí)踐庫(kù)v 歷史項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)積累庫(kù)體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成

7、熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)?？傮w方針政策標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過程定義規(guī)程，模板，指導(dǎo)書，培訓(xùn)手冊(cè)最佳實(shí)踐庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 效益測(cè)定方法比較法 Comparative approaches評(píng)分模型 Scoring models收益貢獻(xiàn) Benefit contribution經(jīng)濟(jì)模型 Economic modelsv 數(shù)學(xué)模型方法線性 Linear非線性 Non-linear動(dòng)態(tài) Dynamic整數(shù) Integer多目標(biāo)編程算法

8、Multi-objective programming algorithms比較目標(biāo)建模人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 投資回收期(多久能收回成本)v 收益成本比率v 凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后)v 內(nèi)部收益率IRR(大于基點(diǎn)利率即可取)資金是有時(shí)間價(jià)值的!人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120

9、011950130013002501150900總計(jì)101023801370140025501150125025501300PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.881.61.85IRR35%44%66%v NPV必須和IRR結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期v 真正的組合分析還必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的模擬和平衡人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均v 最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法人月神話的博客人月神話的博客 http:/B Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬人民

10、幣。項(xiàng)目成員1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能 項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 組成專家小組v 給專家介紹背景資料v 專家背靠背預(yù)測(cè)v 通過方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無法擬合進(jìn)入下一輪v 綜合處理人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目

11、初步范圍說明書依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說明書充分說明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說明書。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)v 產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則v 項(xiàng)目邊界v 項(xiàng)目假設(shè)和制約因素v 項(xiàng)目可交付成果v 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))v 初步WBS分解v 進(jìn)度里程碑v 量級(jí)費(fèi)用估算人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定

12、項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說明書2.項(xiàng)目管理各過程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B Plan ?恐懼人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 待辦事宜v 工作日歷和行事日程v 工作計(jì)劃v 任務(wù)分解v 活動(dòng)安排，任務(wù)委派v 進(jìn)度跟蹤和差距分析v 改進(jìn)行動(dòng)v 計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 收集(工作籃 - InBox)v 定義(行動(dòng)定義)v

13、整理(屬性定義)v 執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤)v 評(píng)估(閉環(huán)關(guān)閉)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃v 核心輸入是項(xiàng)目初步范圍v 核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志。v 基線和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開出現(xiàn)v 里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段v 基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_0109人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 指導(dǎo)和管理

14、項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說明書中明確的工作。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項(xiàng)目收尾過程的依據(jù)和輸入v 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的v 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶期望一致)v 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致)人月神話的博客人

15、月神話的博客 http:/B http:/B 進(jìn)度的進(jìn)展情況v 質(zhì)量的績(jī)效情況v 成本的消耗情況v 資源的利用情況v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告v 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。人月神話的博客人月神話的博客 http:/

16、B 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢v 計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)v 現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型v 監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過開發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 整體變更控制整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說明

17、書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)v 識(shí)別配置項(xiàng)v 建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃v 建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)v 建立/發(fā)布基線v 變更管理v 配置狀態(tài)報(bào)告v 配置審核 識(shí)別 記錄 控制人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項(xiàng)目產(chǎn)出物是可計(jì)劃和事先規(guī)劃好的v 從頂向下v 清晰看到每個(gè)產(chǎn)品的組成v 方便對(duì)需求的跟蹤和任務(wù)完成檢查v 配置審核和變更基礎(chǔ) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置項(xiàng)配置項(xiàng)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B RequestChange OrderChange ActivityAnalysis ActivityChange EvaluationECRECR：請(qǐng)求解決問題：請(qǐng)求解決問題ECEECE：評(píng)估問題：評(píng)估問題EAAEAA：分析并提出解決方案：分析并提出解決方案ECOECO：組織解決問題：組織解決問題ECAECA：解決問題：解決問題可選項(xiàng)可選項(xiàng)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 閉環(huán)的流程v 變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)v CCB作用是變更影響分析和確定變更