物業(yè)治理公司年終工作總結

1、物業(yè)治理公司年終工作總結* *年，在團體公司的正確領導及鼎力支持下，在公司領導班子 的率領下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴峻形 勢，公司全體員工連合一致、開發(fā)朝上提高，牢牢環(huán)抱年初訂定 的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經營成長的全面成功， 治理工作持續(xù)改進，辦事品質穩(wěn)步晉升，全年實現主營業(yè)務收入 共計 96699669 萬元，較上年同期增長 23%23%。稅前利潤、凈利潤分手比 客歲進步 14.4%14.4%和 8.8%8.8%，圓滿完成團體公司下達的各項經營指標。一、全力共同團體地產開拓，小區(qū)治理品質賡續(xù)晉升 今年，為了共同團體的物業(yè)成長，公司調劑了成長戰(zhàn)略，奉 行“先品牌

2、、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進團體開拓物業(yè)的 辦事品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保 為團體開拓的杰作樓盤提供配套的杰作物業(yè)治理。為此，公司進 行了一系列的調劑：首先強化了領導分工，由總司理直接分管、 各副總幫忙介入團體開拓物業(yè)的治理辦事工作，并專門設立了團 體開拓物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)明問題和辦理問題的周期； 優(yōu)化人力資源配置，更換部分治理處負責人；出入實行“取之于 團體物業(yè)，用之于團體物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。 同時，重點抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度扶植。訂定“封閉式治理規(guī)范標準”，以團體開拓物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式治理； 增強對

3、各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施平安警備， 采取各項防攀爬步伐；實行治理處主任平安主管分隊長的平 安治理組織架構，平安總監(jiān)平安治理部平安主管垂直領導， 通過測評稽核肯定平安主管人選 3434 人；通過理論稽核和現場實操， 從 114114 名保安主干中肯定分隊長人選 7676 人；依據工作崗位的變更， 合理調劑，分流保安主干 1818 人，為平安治理工作邁上新臺階打下 了堅實的根基。第二，調劑保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性， 以及對值班時各種變亂的處置懲罰規(guī)范，分外是外來人員車輛治 理及各類非常環(huán)境的處置懲罰法子。全年保安培訓光陰達126126 小時/ / 人。第三， 增強對

4、保安工作和生活的關切。 對保安工資實行了大 幅度的調劑，辦理了保安的社會保險問題，均勻增幅達200200 元/ /人月；同時投入 2020 余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作； 開設公司職工食堂，辦理隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期 刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地富厚了保安 員的業(yè)余生活。第四、嚴肅紀律和反省處罰。果斷執(zhí)行請銷假制度，防止私 自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大反省督導的力 度，查處睡崗 2626 人，脫崗 1313 人，其它違紀 3131 人；增大處罰力度， 受處罰 7070 人次。在販賣共同方面，籌辦成立上海、武漢分公司和深圳治理部， 降服非典

5、艱苦及異地資源缺乏問題，全力投入深圳翠堤灣、北京 格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期參與和 販賣共同工作，全面展示金地物業(yè)治理優(yōu)越形象，滿足團體地產 販賣共同工作的必要。今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部 抽調 2 2 名工程師、 2 2 名客服主管、 1515 名維修人員及 2 2 名客服人員充 足到治理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員介入和組 建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調整下統(tǒng)一工作，全力介入 地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項治理步入正軌。海景方面， 積極共同地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期 的 130130 戶 270270

6、 塊，削減到目前的 2 2 塊（字朝里放置于陽臺內） ，最 大限度地低落了在社會上形成的負面影響，削弱和克制了對翠堤 灣的販賣工作產生的不良影響，有力地共同了地產公司的品牌謀 劃和販賣工作。翠堤灣方面，面對販賣、入伙、裝修、業(yè)主生活 同時并存的情況條件，公司全力以赴提供一流的販賣現場治理、 入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)解決、辦事導向的裝 修治理，尤其是超前做好繁雜情況下的封閉式治理和快速反映的 維修辦事，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、 信得過的匆匆銷樣板，使得翠堤灣在 5 5 月份便基礎完成了全年的 販賣任務。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等 6 6 個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委 會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等 個治理處完成了物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。 金地海景順利通過平 安文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市 級平安文明斥候小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)治理示范小 區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)治理示范小區(qū)考評；公司通 過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評