如何提升領(lǐng)導者的執(zhí)行力責任是核心

1、如何提升領(lǐng)導者的執(zhí)行力 責任是核心 泉州分行吳偉琪領(lǐng)導者要善做決策，更要讓所做的決策得到執(zhí)行，做決策時就要考慮到執(zhí)行的可行性，無論哪一級的領(lǐng)導者做出的決策都要落地，因此要做好領(lǐng)導者，就要做好執(zhí)行者，執(zhí)行力是領(lǐng)導力的著力點，在下達執(zhí)行時，領(lǐng)導者也必須做出行動，有所作為。要做好執(zhí)行，責任制必須貫徹始終，領(lǐng)導者的執(zhí)行力我把它理解為廣義上的執(zhí)行力，是綜合性、復合型的執(zhí)行力，是全方位的執(zhí)行力，是以領(lǐng)導力帶動團隊的總體執(zhí)行力。因此責任是最核心的要素，責任到位、執(zhí)行才能落地，責任到位，團隊才能腳踏實地。而這一切領(lǐng)導者是關(guān)鍵，在學到勃蘭特為德國二戰(zhàn)罪行下跪時，深感責任在某種意義上是世界上最重的東西，化解問題，

2、提升效能都需要責任，能扛起責任對領(lǐng)導者來說應該是最為重要的。郵儲銀行有三大優(yōu)勢：一有資源融合優(yōu)勢產(chǎn)融結(jié)合，郵政行業(yè)全程全網(wǎng)的實物和信息傳遞能力，以及郵政和金融共享網(wǎng)點設(shè)施的成本集約優(yōu)勢，郵政部門基于國家公共服務(wù)背景的信譽優(yōu)勢；二有企業(yè)組織優(yōu)勢布局廣泛、均衡；三有規(guī)模優(yōu)勢營業(yè)網(wǎng)點最多的銀行，資產(chǎn)全國第六大，存款全國第五大。而事物的發(fā)展一定有正反兩面，正面的優(yōu)勢是需要正面的責任機制去維護發(fā)展的，專家為我行診斷的頭條劣勢就是：公司治理機制還不完善，還未建立市場化的、有效的監(jiān)督和制衡機制。因此我的思考是：責任機制是我行揚長避短的法門，因為牽一發(fā)而動全身，正面發(fā)展時，我們的成績?nèi)菀追糯?，而負面因素出現(xiàn)時

3、，我們的差錯失誤甚至是事故也容易放大，好事容易發(fā)揚，壞事也容易出門，龐大的機構(gòu)承受著巨大的發(fā)展壓力，龐大的機構(gòu)要正面發(fā)展需要強大的執(zhí)行力，執(zhí)行力不彰，越大的機構(gòu)越容易虛化、浮腫。從這個角度映射出的一個現(xiàn)象是：風險防控體系脆弱、違法違紀屢禁不止，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這一現(xiàn)象可以歸咎于體系不完善、經(jīng)驗不足，但是從主觀意識和行為習慣來看，執(zhí)行力不強、反饋意識、高壓機制不強也是重要因素，事實上，三道防線的高壓線早已架設(shè)到位，但是差不多、過得去、拖過去的意識讓高壓線電力不足，威懾力不夠。因此提升領(lǐng)導者的執(zhí)行力，從而提升銀行團隊的總體執(zhí)行力，將責任落實到位，問責到底，刻不容緩。而如何提升領(lǐng)導者的執(zhí)行力？如何把

4、責任機制具體化？通過學習我有四個體會，在領(lǐng)導力學習中，深感傳統(tǒng)文化對我們的思考很有意義，這里借用明代陳繼儒在小窗幽記.醒寫到的“身先足以率人、律己足以服人、輕財足以聚人、量寬足以得人”四句話來進行思考：首先，“身先足以率人?！痹谵r(nóng)村有個樸素的說法：村看村、戶看戶，群眾看干部，一個單位的領(lǐng)導者就是領(lǐng)路人。領(lǐng)路人要做一個帶動者，起帶動作用，一定要做主動者，主動順應形勢，主動導引企業(yè)文化，從銀行人的角度出發(fā)，要主動貼近政策，主動貼近市場，主動貼近行業(yè)主流，從而帶動團隊做出有效的行動?！吧硐取痹趹?zhàn)爭時期體現(xiàn)為戰(zhàn)場指揮員的身先士卒，而在領(lǐng)導力課程中學到的“印度圣雄甘地紡紗”，甘地身體力行的精神對和平時期

5、的我們更有現(xiàn)實的啟示意義。“身先”并不需要華麗，需要的是務(wù)實務(wù)實、落實，執(zhí)行才能踏踏實實，務(wù)實、主動地培養(yǎng)團隊的責任感，以行動把握團隊的速度感，以帶動引領(lǐng)團隊的方向感，就像駕駛汽車一樣，有目標、有方向感讓團隊不會偏離，銀行業(yè)每年、每階段都要有明確的目標，所有員工都是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的參與者，領(lǐng)導者的責任就是要讓團隊的辛勤腳步走在正確的道路上。打水漂時我們會體會到：石頭本身不會漂，而加速度能讓它漂起來。人也一樣，站在原地您只是靜止的物體，行動起來才能讓您進步。有動力的一天勝過沒動力的十天，一馬當先，萬馬奔騰，行動中的團隊是令任何對手都不敢忽視的。行車需要速度才能到達目的地，銀行業(yè)的特點要求我們的團

6、隊要處于高效運行的行動狀態(tài)，基本沒有可松懈的時間和空間。我們不是要盲目追求快速，而是要讓團隊有速度感，富有活力，行動起來就能讓團隊保持狀態(tài)，掌握節(jié)奏，有效率的去實現(xiàn)目標。在行動中，銀行團隊的領(lǐng)導者要領(lǐng)會太陽能的原理：集中在一個焦點上才能產(chǎn)生熱， 銀行團隊要強調(diào)重點、效率、速度說重點、做重點、得重點。因為人們不是聽你說什么，而是看你做什么，廢話一多，智慧就少，多告訴伙伴我們今天做什么，多引領(lǐng)團隊明天應該怎么做。 安全駕駛要的就是責任感，領(lǐng)導者帶領(lǐng)團隊負起責任感、使命感，對銀行業(yè)尤為重要，因為對目標的達成需要責任，對安全的保障需要責任，對風險的管控更需要責任，可以說責任感是銀行人職業(yè)操守的重中之重

7、，一個人優(yōu)秀不僅要看他有多少的才華，更要看他能承擔多少，能承擔多重，能承擔多久。顧客不僅要看您賣他的東西好壞，更看重您能負責多久？我們能否承擔顧客之托？員工不會在意團隊一時的風光，而會在意團隊一直的優(yōu)秀，領(lǐng)導者能否承受員工之望？能否承擔團隊之擔？承擔責任的生命才是真正的生命，能夠承擔責任才是真正的銀行人，建立責任團隊、責任銀行是銀行領(lǐng)導者的使命，誠信經(jīng)營，負責到底就是領(lǐng)導者的人格魅力。在做到主動、行動、帶動，把握責任感、速度感、方向感的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導者要重視起團隊的感恩文化，讓團隊形成感動的氛圍，一個正面積極的團隊，珍惜和感恩永遠是主流方向，對銀行團隊來說，在團隊內(nèi)建立感恩文化尤為不易，而又尤為

8、重要，珍惜和感恩能讓團隊保有凝聚力和生命力，可以減少抱怨、減少功利，壓縮自私，提升團隊實力。感恩文化對于轉(zhuǎn)型中的郵儲銀行團隊更為重要，可以起到承上啟下、承前啟后、繼往開來的深遠作用，充分發(fā)揮百年郵政的優(yōu)秀文化，傳承郵政前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，在新形勢下，讓郵儲銀行在市場的大潮中海納百川、融匯貫通，實現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的三項主要任務(wù)：1、建立一個擁有成功執(zhí)行戰(zhàn)略所需競爭力和資源力量的組織；2、塑造適合戰(zhàn)略執(zhí)行的工作環(huán)境和公司文化；3、發(fā)揮內(nèi)部領(lǐng)導力以推動戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。魯迅先生在廈大就說過：“我們不能夠拔著自己的頭發(fā)離開地球?！笨磰W運時，我們看到舉重運動員很神勇，但是再神勇也不能把自己舉起來?？梢?，再強的

9、領(lǐng)導者都不能只靠個人能力，而需要充分重視團隊的力量。當領(lǐng)導者帶領(lǐng)團隊有效做到主動、行動、帶動、感動時，團隊將達到生動的境界，這時領(lǐng)導者的執(zhí)行力將達到全方位發(fā)展，團隊的責任將有力到位，這能讓我們的團隊建立充分的自信，應對各種挑戰(zhàn)。因為領(lǐng)導者的榜樣是團隊自信的風向標，“身先”領(lǐng)導者做出榜樣的表率是首要責任。第二，“律己足以服人。”執(zhí)行力需要全面發(fā)展就需要全面的保障，紀律是最基本的保障要素，我行遵循的商業(yè)法則是：“誠信為本、合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)至上”，這就要求領(lǐng)導者按高標準約束自己，因為小平同志說過：“金融是經(jīng)濟的核心，一朝不慎，滿盤皆輸。”金融業(yè)的領(lǐng)導者需要這種警惕性和自律性，從律己、控己做起，分辨什么

10、是機會，什么是誘惑，從“信”、從“正”做起，做到“己所不欲勿施于人，己所欲施于人。”“信”：已故多年的船王包玉剛對三樣東西最為看重，第一是信譽，第二是信譽，第三還是信譽。因為航運業(yè)經(jīng)營對天時、地利、人和的依存度很高，氣候因素、港口因素、政策因素、客戶因素、船員因素多種因素都能對船隊的運行、船公司的運營起重要影響，而天有不測風云，人有旦夕禍福，天地因素是很難掌控的，而作為船長、作為掌舵人唯有在人際協(xié)調(diào)上建立“信”，才是長久之道。銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)，任一不確定因素都可能對銀行產(chǎn)生關(guān)鍵影響，不確定因素需要確定的風險管控機制，要保障風險管控的有效性，最關(guān)鍵的是誠信，不管對外部還是對內(nèi)部，誠信體系必須

11、建立起來，因為銀行經(jīng)營的核心價值就是信用價值，信譽至關(guān)重要，而信譽很關(guān)鍵來自于領(lǐng)導者的自律，郵儲銀行要做到監(jiān)管部門認同、同業(yè)認同、員工認同，就要做到“信”，這時領(lǐng)導者要高度重視言，講話要用心用情，而不能用心情，一言可以興邦，一言可以亡國，同時領(lǐng)導者要高度重視行，做到言行一致，從而帶動團隊誠信的風氣、誠信的風范、誠信的文化。言必信，人無信而不立，信譽是金，信者令人推心置腹，領(lǐng)導者應該是位信者?！罢保骸罢鰳藴省保谩罢蓖镀?，一個人如果“正”的話，人民會用手投票把你扶上來，不“正”的話，人民也會用腳投票把你踢下去。要做到“正”，領(lǐng)導者要高度注意“念”，一念之差上天堂，一念之差下地獄。“天欲禍人

12、，必先以微福驕之，要看他會受；天欲福人，必先以微禍儆之，要看他會救。 ”領(lǐng)導者在順境逆境始終要遵循正道，才能內(nèi)化升華，再好的規(guī)章制度都需要正念去推行。 有正念才能有正行， “正”的領(lǐng)導者是合格的，合格才能優(yōu)秀，對人評價“正”是很高的評價，正義、正氣、正直是領(lǐng)導者應該推行的正道，領(lǐng)導者應該是位正者?！凹核挥鹗┯谌?，己所欲施于人。”：領(lǐng)導者不希望員工做的自己肯定不要去做，領(lǐng)導者希望員工做的，自己要主動去做到。律人先“律己”，是領(lǐng)導者的基本責任。第三，“輕財足以聚人?！必敳粌H是錢財、財富，而代表者更廣泛的資源?！拜p財”我把它思考為在財富面前、在資源面前要把自己的私心放輕，壓縮自私，履職

13、盡責，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。領(lǐng)導者一定要做善用資源者，您把資源放在哪里，您的成就就會以最大的概率出現(xiàn)在哪里，而郵儲銀行的具體要求表現(xiàn)在三項任務(wù)：“1、為關(guān)鍵戰(zhàn)略活動配置足夠的資源（預算）；2、對價值鏈活動進行最佳運作，并不斷提高運作水平；3、對完成戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標的行為給予獎勵。”另外，領(lǐng)導者在資源運作中要重視：“利”和“忍”，“利”字當頭一把刀，“忍”住也是心如刀割。原則規(guī)則讓領(lǐng)導者有人格，一個人的人格是他自己的脊梁，能力上的財富是一時的，人格上的財富才是永恒的，樹起領(lǐng)導者的脊梁不要讓人戳您的脊梁。領(lǐng)導者要勇于樹立正確的財富觀、正確的權(quán)力觀，分配資源時要有足夠的胸懷、足夠的眼

14、界、足夠的正氣，因為計較眼前的人，會失去未來，計較私利的人，會失去自己，建功立業(yè)不要太在乎一城一池的得失，領(lǐng)導者要永遠清醒記得自己是誰，自己要為誰服務(wù)，這是責任的本源。領(lǐng)導者要重視三種資源：才能資源，經(jīng)濟資源，道德資源，而道德資源是最重要的資源。因此，善用資源是領(lǐng)導者的核心責任。最后，“量寬足以得人”。大?？傇诤恿鞯淖畹吞?，水低為海，人低為王。在銀行業(yè)，要做到“服務(wù)至上”，面對員工，面對客戶，領(lǐng)導者有時不得不放下職位的優(yōu)越感，放開胸襟氣度，放低身段。當別人需要時，量寬者會說：我?guī)湍阕鳇c什么？而量小者說：那不是我的事。比如說當員工迷惑、困難時，領(lǐng)導者要盡可能地放低自己，幫助解惑、幫助解難；人的本能是希望鼓勵和贊揚的，轉(zhuǎn)型中的郵儲銀行新老員工更需要領(lǐng)導者的包容，領(lǐng)導者多對員工鼓勵、稱贊、肯定、塑造，是員工之福，團隊之福。比如說當客戶有合理需求我們還沒滿足時或者客戶對我們的服務(wù)有意見時，領(lǐng)導者同樣要放下自己，主動組織力量去解決客戶需求，主動改進我們的服務(wù)，展現(xiàn)我們“服務(wù)至上”的理念和作為，這是行業(yè)特性，這是市場需要，只要不違背原則，不違背人格，領(lǐng)導者適當?shù)姆诺?、甚至忍辱負重也是職業(yè)所需，也是應有的職業(yè)素養(yǎng)?！按笫码y事，看擔當；逆境順境，看襟度；臨喜臨怒，看涵養(yǎng)；群行群止