2020年物業(yè)管理淺析綠色物業(yè)管理

1、（物業(yè)管理）淺析綠色物業(yè)管理20XX20XX年XXXX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有淺析綠色物業(yè)管理隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間的矛盾越發(fā)突出，產(chǎn)品綠色革命已成為國(guó)際潮流，而綠色住宅已經(jīng)成為當(dāng)今住宅業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。主要體當(dāng)下建筑的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、維護(hù)和拆除或再使用的全壽命過程中，考慮保護(hù)資源和生態(tài)環(huán)境，減少污染，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)總體效益的最大化。推行綠色物業(yè)管理也就成為當(dāng)前住宅業(yè)發(fā)展的壹種必然結(jié)果。倡導(dǎo)綠色物業(yè)管理概念，正是基于綠色住宅的興建和業(yè)主對(duì)于綠色消費(fèi)的需求。它的提出不但反映了人們對(duì)于居住環(huán)境的要求，同時(shí)物業(yè)管理也逐步由單

2、向管理型向社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等綜合管理效益型轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理模式也正朝著綠色物業(yè)管理發(fā)展。關(guān)鍵詞綠色物業(yè)；衡量標(biāo)準(zhǔn);環(huán)境管理壹、住宅建筑和環(huán)境隨著城市化水平的提高以及房地產(chǎn)業(yè)的興起，大量物業(yè)的竣工對(duì)資源消耗和生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。建筑占據(jù)大量土地資源和自然空間，傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)粗放、污染的生產(chǎn)工藝影響了自然水文狀態(tài)和空氣質(zhì)量，且產(chǎn)生大量的廢棄物，目前我國(guó)建材生產(chǎn)、建筑活動(dòng)造成的污染約占全部污染的 34%,34%,對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。當(dāng)前，全社會(huì)的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，營(yíng)造綠色物業(yè)、健康住宅，為子孫后代承擔(dān)義務(wù)，正成為越來越多的開發(fā)商、建筑師追求的目標(biāo)。人們不但注重單體建筑的質(zhì)量，也關(guān)注物業(yè)小區(qū)的環(huán)境；不

3、但注重結(jié)構(gòu)安全，也關(guān)注室內(nèi)空氣質(zhì)量;不但注重材料的堅(jiān)固耐久和價(jià)格低廉，也關(guān)注材料消耗對(duì)環(huán)境和能源的影響。目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)上，“綠色”概念已成為新賣點(diǎn)。環(huán)保型、生態(tài)型的綠色住宅或綠色住宅區(qū)的概念頻頻推出。綠色景觀、綠色裝修、綠色電梯等新概念迭出，開發(fā)商和消費(fèi)者對(duì)綠色物業(yè)的關(guān)注和追求，折射出新的物業(yè)消費(fèi)需求趨勢(shì)，體現(xiàn)了進(jìn)入 2121 世紀(jì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)物業(yè)消費(fèi)的“優(yōu)化”要求。20012001 年南京白下區(qū)在全區(qū)率先推行“綠色物業(yè)管理”。該區(qū)把全區(qū) 7070 多個(gè)物管小區(qū)劃分為五個(gè)片區(qū)，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面提出了管理目標(biāo)，且經(jīng)常組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。二、綠色物業(yè)內(nèi)涵的界定和傳統(tǒng)物業(yè)相比，在房地產(chǎn)

4、開發(fā)中的綠色物業(yè)壹股應(yīng)該具有如下內(nèi)涵：“綠色”首先是壹個(gè)人文的概念。對(duì)綠色的追求反映出物業(yè)消費(fèi)由追求數(shù)量到關(guān)注質(zhì)量的消費(fèi)水平的階段性提升，體現(xiàn)的是壹種文化品位和道德素養(yǎng)，是壹種健康的物業(yè)消費(fèi)觀念，是拋開急功近利的浮躁后的寧?kù)o，是人類因漠視自然而受到懲罰后感悟到的親近自然的需求， 體現(xiàn)出人對(duì)自然的尊重。 在“以人為本”的前提下,追求人和自然的和諧共生。通過綠色觀念營(yíng)造出既和自然融合又屬于自己的壹方居住空間。其次，“綠色”的內(nèi)涵不是僅指顏色和外在景觀，也不是簡(jiǎn)單意義上的反璞歸真和崇尚原生態(tài)，房地產(chǎn)的開發(fā)和消費(fèi)都不能為綠色而綠色，靠山近樹臨水且不是綠色物業(yè)的全部含義。綠色物業(yè)是應(yīng)用現(xiàn)代的科技手段和先

5、進(jìn)的文化理念為居住者提供的符合人性的健康居住環(huán)境，綠色的表現(xiàn)形式能夠多種多樣，其核心體現(xiàn)的是人和自然的關(guān)系，也不能用物業(yè)價(jià)格的高低來簡(jiǎn)單衡量。最后，綠色物業(yè)是壹個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的組合體，而且有較高的科技含量。在面對(duì)不同的消費(fèi)群體和市場(chǎng)定位時(shí)，其技術(shù)含量應(yīng)該有所區(qū)別。綠色物業(yè)的開發(fā)建設(shè)必然伴隨著現(xiàn)代科技的應(yīng)用，包括節(jié)約用地、合理規(guī)劃平面和空間、節(jié)水、節(jié)能和使用可再生能源、注重生態(tài)環(huán)境、遠(yuǎn)離污染、延長(zhǎng)建筑壽命、具有良好的抗災(zāi)能力等多項(xiàng)指標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等多方面符合社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的要求。三、綠色物業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和基本要求（壹）綠色物業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)綠色物業(yè)在建筑設(shè)計(jì)時(shí)，要吸收建筑學(xué)、生態(tài)學(xué)、生物學(xué)等多方

6、面的科技成果，在設(shè)計(jì)上考慮多重物質(zhì)因素和精神因素設(shè)計(jì)而成，使物質(zhì)資源在物業(yè)使用過程中能夠有序的循環(huán)轉(zhuǎn)換，且和自然和生態(tài)相平衡，獲得壹個(gè)高效、低耗、無廢物、無污染、舒適自然、便利生活；在價(jià)格性能比方面均好的居住空間。其基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：1 1在生理生態(tài)方面有廣泛的開敞性；2 2 采用的是無害、無污、能夠自然降解的環(huán)保型建筑材料；3 3 按生態(tài)經(jīng)濟(jì)開放式閉、合循環(huán)的原理作無廢無污的生態(tài)工程沒計(jì)；4 4 有合理的立體綠化，能有利于保護(hù)、穩(wěn)定周邊地域的生態(tài)；5 5 利用了清潔能源，能降解住宅運(yùn)轉(zhuǎn)的能耗，提高自養(yǎng)水平；6 6 富有生態(tài)文化及藝術(shù)內(nèi)涵。（二）綠色物業(yè)除須具備傳統(tǒng)物業(yè)遮風(fēng)避雨、通風(fēng)采光等基本

7、功能外，仍要具備協(xié)調(diào)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)的特殊功能。因此，綠色物業(yè)的建造應(yīng)遵循生態(tài)學(xué)原理，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)建方式、選材用料方面按區(qū)別于傳統(tǒng)物業(yè)的特定要求進(jìn)行。根據(jù)建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心正在研究制定的有關(guān)綠色生態(tài)住宅小區(qū)的技術(shù)導(dǎo)則，綠色住宅大致應(yīng)滿足如下壹些要求（見表 1 1）: :表 1 1 綠色住宅的基本要求項(xiàng)目要求能源系統(tǒng)對(duì)常規(guī)能源進(jìn)行分析優(yōu)化；對(duì)住宅圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能設(shè)計(jì)，節(jié)能達(dá) 50%50%之上;鼓勵(lì)采用新能源和綠色能源。水環(huán)境系統(tǒng)室外設(shè)立中水系統(tǒng)和雨水收集系統(tǒng)；供水設(shè)施宜是節(jié)水節(jié)能型；推廣節(jié)水器具；在有需要的地方可同步規(guī)劃設(shè)計(jì)管道直飲水系統(tǒng)。氣環(huán)境系統(tǒng)室

8、外聲環(huán)境質(zhì)量達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；室內(nèi)自然通風(fēng)，衛(wèi)生間有換氣設(shè)施，廚房有煙氣集中用卜放系統(tǒng)，達(dá)到居室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。聲環(huán)境系統(tǒng)室外聲環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)使日間聲小于 5050 分貝，夜 1 1 可聲小于 4040 分貝;米用隔音降噪措施使室內(nèi)日間噪音小于 3535 分貝，夜間小于 3030 分貝。光環(huán)境系統(tǒng)住區(qū)內(nèi)防止光污染；公共場(chǎng)所采用節(jié)能燈；居室保證日照時(shí)間。熱環(huán)境系統(tǒng)住宅圍護(hù)結(jié)構(gòu)有壹定的熱工性能和保溫隔熱性能以保證冬季供暖室內(nèi)溫度達(dá)到 20c-24C20c-24C, ,夏季空調(diào)室內(nèi)適宜溫度 2222C-27CC-27C；供暖、空調(diào)應(yīng)米用清潔能源，鼓勵(lì)米用不破壞大氣環(huán)境的循環(huán)工質(zhì)。綠化系統(tǒng)區(qū)內(nèi)綠化應(yīng)具備生態(tài)環(huán)

9、境功能、休閑活動(dòng)功能、景觀文化功能。廢棄物處理生活垃圾全部袋裝，密閉容器存放；實(shí)行分類收集，收集率 100%,100%,分系統(tǒng)類率 50%50%之上。綠色建材系統(tǒng)3 3R R 材料使用量比例達(dá)到 30%;30%;拆除時(shí)材料總回收率達(dá)到40%;40%;應(yīng)選用無毒、無害、無污、無放射性、無揮發(fā)性，有益健康的材料;應(yīng)采用已取得國(guó)家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)可委員會(huì)批準(zhǔn)且被授予環(huán)境標(biāo)志的建筑材料和產(chǎn)品。四、綠色物業(yè)管理體現(xiàn)人本思想，推行人性化管理“綠色物業(yè)管理”的特征之壹是：尊重人，因此要大力推行“人性化管理”。我們?cè)陂L(zhǎng)期的物業(yè)管理實(shí)踐中，壹貫強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“業(yè)主至上”的指導(dǎo)思想。采用多種綠色方式營(yíng)造壹個(gè)生態(tài)住宅

10、和自然景觀、社會(huì)文化相融合的環(huán)境。因此，我們首先要關(guān)心業(yè)主和住戶不同層次的需求，維護(hù)他們的切身利益；仍要把員工見成是企業(yè)興旺之本，關(guān)心他們的工作、生活、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，選賢任能，唯才是舉。其次，在小區(qū)環(huán)境的維護(hù)和建設(shè)中，融入人文思想和人性因素，壹切圍繞人來做文章。再次，把業(yè)主和住戶都見成是壹個(gè)大家庭的成員，把“家庭式的關(guān)懷”送到家家戶戶。第四，塑造具有現(xiàn)代文明特征的社區(qū)精神，在人和人之間，在管理和服務(wù)之間，在小區(qū)的每壹個(gè)角落，營(yíng)造個(gè)人心情舒暢、鄰里和睦相處、社區(qū)情舒暢，鄰里和睦相處，社區(qū)生活活潑的氛圍，確保小區(qū)長(zhǎng)治久安、業(yè)主安居樂業(yè)。提供尊重人的“零干擾服務(wù)”，其具體內(nèi)容體當(dāng)下：尊重業(yè)主的隱私權(quán)和

11、最大統(tǒng)的調(diào)查，提供即時(shí)服務(wù)，即成立壹支招之即來、來之能干、干之則好的應(yīng)急服務(wù)隊(duì)和壹支 2424 小時(shí)快速維修隊(duì)，保證業(yè)主隨叫隨到，及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)和幫助。而當(dāng)業(yè)主沒有服務(wù)要求時(shí)，我們就要實(shí)行“隱性管理”，盡量不干擾業(yè)主的生活自由。這二者的結(jié)合則為“零干擾”服務(wù)。例如物業(yè)管理 X X 公司只在固定執(zhí)勤崗位安排穿著職業(yè)制服的安全管理員值勤，而其它保安員壹律身著統(tǒng)壹便服在小區(qū)巡視。程度上方便業(yè)主，實(shí)施“零干擾服務(wù)”首先對(duì)業(yè)主的需求做深入細(xì)致、全面系再如，不在業(yè)主和住戶上下班人流高峰期間安排保潔工作，盡量把清潔工作安排在人流稀少時(shí)進(jìn)行。提供全方位的特色服務(wù)，滿足不同層次的需求物業(yè)管理 X X 公司為

12、滿足不同業(yè)主的需要， 應(yīng)盡量提供多樣化的特約服務(wù)， 如家政服務(wù)的“貼心管家”、 照顧兒童的“四點(diǎn)半學(xué)?！钡取Ｎ覀儗⒏鶕?jù)業(yè)主、住戶的文化素質(zhì)、職業(yè)特征、發(fā)展目標(biāo)、風(fēng)俗習(xí)慣、個(gè)人愛好、年齡層次、家庭結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求等特點(diǎn)，細(xì)分用戶、細(xì)分愛好、細(xì)分項(xiàng)目，提供全方位、多層次、個(gè)性化的特色服務(wù)，在滿足群體需求、壹般需求的同時(shí)，盡可能滿足業(yè)主的個(gè)體需求和特殊需求。最后,綠色物業(yè)是壹個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的組合體，而且有較高的科技含量。在面對(duì)不同的消費(fèi)群體和市場(chǎng)定位時(shí)，其技術(shù)含量應(yīng)該有所區(qū)別。綠色物業(yè)的開發(fā)建設(shè)必然伴隨著現(xiàn)代科技的應(yīng)用，包括節(jié)約用地、合理規(guī)劃平面和空間、節(jié)水、節(jié)能和使用可再生能源、注重生態(tài)環(huán)境、遠(yuǎn)離污染、

13、延長(zhǎng)建筑壽命、具有良好的抗災(zāi)能力等多項(xiàng)指標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等多方面符合社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的要求。五、綠色物業(yè)管理的實(shí)施綠色物業(yè)管理理念的宣傳階段首先，在物業(yè)銷售階段積極宣傳綠色物業(yè)管理理念，樹立企業(yè)的“綠色品牌”。如 19991999 年上海著名樓盤錦秋加州花園的錦秋物業(yè)管理（上海）有限 X X 公司，就接受了國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu) SGSSGS 的現(xiàn)場(chǎng)審核，且順利通過了 ISO9002ISO9002 和 ISO14001ISO14001 認(rèn)證，成為全國(guó)首家綠色物業(yè)管理 X X 公司。具體做法為：早期介入的物業(yè)管理 X X 公司和業(yè)主簽訂環(huán)境保護(hù)承諾書，承諾書中不僅對(duì)物業(yè)管理 X X 公司自身的環(huán)

14、保義務(wù)提出要求， 同時(shí)也要求業(yè)主入住后遵守小區(qū)的環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)則。通過多種形式對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行“綠色家園”、“綠色住宅”、“綠色消費(fèi)”等方面的宣傳，培養(yǎng)居民良好的綠色意識(shí)。其次，在規(guī)劃、施工階段向開發(fā)商及業(yè)主推行綠色管理。要求開發(fā)商把保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源放在重要位置上，以達(dá)到高舒適度低能耗為設(shè)計(jì)目標(biāo)。物業(yè)管理 X X 公司能夠向房地產(chǎn)開發(fā)商推薦或建議使用綠色建材， 裝修材料， 或按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提出創(chuàng)建“綠色住宅”的要求，或就規(guī)劃、設(shè)計(jì)等方面提出相應(yīng)的措施和標(biāo)準(zhǔn)等。再次，在物業(yè)管理實(shí)施階段，要遵循“以人為本”的基本原則，積極宣傳綠色物業(yè)管理理念。包括：建立“創(chuàng)綠”管理機(jī)構(gòu)；制定“創(chuàng)綠”制度；制定綠

15、色社區(qū)環(huán)保準(zhǔn)則；定期舉辦綠色消費(fèi)、環(huán)境教育及宣傳活動(dòng)。綠色物業(yè)管理模式的應(yīng)用階段1 1 . .分類處理垃圾。垃圾大體可分倆類，壹是生活垃圾，二是“工業(yè)”垃圾（主要是固體廢物，包括室內(nèi)二次裝修施工的垃圾等）。垃圾處理必須遵循“無害化、減量化、資源化”的原則，且做到垃圾分類袋裝化，減少垃圾運(yùn)出的污染。2 2 .控制空氣質(zhì)量，提高大氣潔凈度?，F(xiàn)代物業(yè)應(yīng)該取消燃煤和燃油式取暖及炊事設(shè)備，降低煤灰、壹氧化碳、二氧化硫、油煙的排放量，改用液化氣作燃料；提倡使用無鉛汽油。同時(shí)，在車道倆旁設(shè)置綠化帶以隔離汽車尾氣，選擇種植對(duì)汽車尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能的植被和樹種。3 3 . .雨水、污水的排放、處理和再利用。就近

16、建立景觀水池和污水處理站，或利用原有市政設(shè)施將雨水污水進(jìn)行處理，變廢為寶，使雨水污水成為物業(yè)區(qū)域內(nèi)的再生水資源，用于沖洗道路、澆灌綠地、沖洗汽車等。這樣，既可減少污染又可節(jié)約水資源。4 4、噪聲控制。和物業(yè)管理有關(guān)的噪聲源主要有：車輛交通噪聲、建筑施工噪聲和社會(huì)生活噪聲等。對(duì)于車輛交通噪聲，要充分考慮人車分流管理且限制車輛速度，同時(shí)禁止車輛在小區(qū)鳴笛。對(duì)于建筑施工噪聲，要禁止在夜間從事施工作業(yè)，要有限控制裝修施工時(shí)間。5 5 . .建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，美化物業(yè)環(huán)境。根據(jù)不同物業(yè)的地理、建筑以及所處的氣候特征，設(shè)置相宜綠地的綠化帶，建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，真正使人和自然達(dá)到完美和諧的統(tǒng)壹。綠地和綠化帶不僅能美化環(huán)境，更重要的是保護(hù)環(huán)境。養(yǎng)護(hù)好、利用好生態(tài)綠化系統(tǒng)，是物業(yè)管理人員的神圣職責(zé)。6 6 .加大科技投入，促進(jìn)和物業(yè)有關(guān)的高科技產(chǎn)品的使用。通訊網(wǎng)絡(luò)入戶和各種信息聯(lián)網(wǎng)，為用戶