面試行政人員常見(jiàn)的問(wèn)題及崗位職責(zé)等

1、行政人員的面試問(wèn)題及崗位職責(zé)一、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種？ （ 5分）企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、公報(bào)、 報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要1 .條例。條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動(dòng)和行為的規(guī)章制度。2 .規(guī)定?？勺鳛閮?nèi)部規(guī)章制度的名稱(chēng)。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和 事務(wù)作出規(guī)定，如確立活動(dòng)規(guī)則，提出處理問(wèn)題的準(zhǔn)則與規(guī)程，明確 有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，對(duì)其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi) 容予以補(bǔ)充等。3 .命令。適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布施行重大 強(qiáng)制性行政措施；嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。4 .指示。適用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，提出開(kāi)展工作的原則和

2、要求。5 .決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出決策和安排，獎(jiǎng)懲有 關(guān)單位及人員，變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。6、決議。用于經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)的重要決策事項(xiàng)。7 .意見(jiàn)。用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法8 .批復(fù)。用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)。9 .通報(bào)。用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。 實(shí)踐中常用于：總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)；褒揚(yáng)先進(jìn)模范事跡；總結(jié) 并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓(xùn)；批評(píng)具有一定典型 性的錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤觀念、錯(cuò)誤做法、錯(cuò)誤行為；告知性質(zhì)重要、涉 及面較寬的事物的動(dòng)態(tài)、動(dòng)向。10 .通知。適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文； 轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸 屬

3、機(jī)關(guān)的公文波布規(guī)范性公文；傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單 位周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員。11 .公告。用于地位較高、影響較大的機(jī)關(guān)向國(guó)內(nèi)外公開(kāi)宣布重要事 項(xiàng)或法定事項(xiàng)。12 .公報(bào)。用于公開(kāi)發(fā)布重要決定或者重大事件。 其具體適用范圍與 公告基本相同。13 .通告、用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。14 .請(qǐng)示。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。實(shí)踐中主要用于：請(qǐng)求 上級(jí)明確有關(guān)方針、政策或要求；請(qǐng)求上級(jí)指示處置重大問(wèn)題或因無(wú) 原則規(guī)定難以處理的問(wèn)題的原則與方法；請(qǐng)求上級(jí)允許根據(jù)具體情況 變通處理有關(guān)問(wèn)題；請(qǐng)求上級(jí)協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系； 請(qǐng)求 上級(jí)分配任務(wù)、布置工作；請(qǐng)求

4、上級(jí)核準(zhǔn)編制、經(jīng)費(fèi)；請(qǐng)求上級(jí)審批 工作計(jì)劃和其他方案；請(qǐng)求上級(jí)任免有關(guān)干部；請(qǐng)求上級(jí)審定有關(guān)項(xiàng) 目；請(qǐng)求上級(jí)審查批準(zhǔn)本磯關(guān)制定的共需由上級(jí)機(jī)關(guān)審批后方能生效 的重要規(guī)范性公文；請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)按規(guī)定必須履行審批程序的其他事 項(xiàng)等。15 .報(bào)告。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上 級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。實(shí)踐中常具體用于：向上級(jí)反映工作的進(jìn)展情況；反 映工作中出現(xiàn)的有關(guān)情況、動(dòng)向或問(wèn)題；匯報(bào)有關(guān)政策法令或指示的 執(zhí)行情況和有關(guān)任務(wù)的完成情況；提出糾正有關(guān)偏向的具體意見(jiàn)和建 議；提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建議；答復(fù)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)；檢討工作中的錯(cuò)誤；依 照?qǐng)?bào)告制度的規(guī)定匯報(bào)各方面的綜合情況及工作計(jì)劃；將有關(guān)事項(xiàng)或

5、 公文報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)備案等。16 .函。用于部門(mén)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向無(wú)隸屬關(guān)系的 有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)等。17 .會(huì)議紀(jì)要。用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況與議定事項(xiàng)二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？（15 分）都說(shuō)管過(guò)行政的人做老板時(shí)有資本，從此話可以看出行政工作的重要 性與全面性，行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。行政部門(mén)的特點(diǎn)是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事 務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯 堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè) 施設(shè)備及對(duì)外辦公（政府、公益等等）三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)，

6、由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一 份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如 下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。（15分） 部門(mén)準(zhǔn)備資料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 年初至今的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)資料、客戶(hù)投訴與建議、售出 品跟蹤記錄、下半年計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)部 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報(bào)據(jù)、不良點(diǎn)、不良點(diǎn)改進(jìn)報(bào)告與檔案、下半年計(jì)劃行政人事部 人員流動(dòng)分析與統(tǒng)計(jì)、人力成本報(bào)告、工傷報(bào)告、勞保情況報(bào)告、保安工作、后勤開(kāi)支及員工建議反饋、合同等財(cái)務(wù)部半年度固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報(bào)告四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。（5分）通知慶國(guó)慶節(jié)，舉國(guó)同歡，公司放假一星期（10月1號(hào)一10月7號(hào)）， 10月8號(hào)

7、照常上班。注意事項(xiàng)如下：1 .2 . 祝大家國(guó)慶節(jié)愉快周知五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？ （5分）（不懂，不好意思）如果有心思去想的話還是知道的六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下?！蹦銓?duì)此種情形如何辦理？ （ 10分）對(duì)進(jìn)幾個(gè)月的用電開(kāi)支進(jìn)行比較，對(duì)上月用電情況進(jìn)行了解，分析情 況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實(shí)在是有浪費(fèi)的情況可以制定一些帶 約束條例的通知，制作宣傳等等七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?（10分）在管理學(xué)來(lái)說(shuō)，員工參與目標(biāo)的制定（即參與活動(dòng)）這樣出來(lái)的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式

8、在公司內(nèi)發(fā) 布，讓員工一起來(lái)出謀劃策，讓他們說(shuō)說(shuō)，怎樣他們才會(huì)有工作熱情， 然后根據(jù)大家交上來(lái)的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所 提出來(lái)的來(lái)滿足與要求，這樣子的效果我想會(huì)比較好八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？ （10 分）1 .水電節(jié)約；2 .辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定；3 .請(qǐng)購(gòu)品的審核，有些公司要買(mǎi)些東西根本就不需要考慮什么，想買(mǎi)就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)；4 .飯?zhí)蔑埐耍瑔T工倒剩菜剩飯過(guò)多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn)5 .人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個(gè)人可以完成的沒(méi)必 要請(qǐng)三個(gè)人，這是從人力成本上節(jié)約；以上僅是部分產(chǎn)生浪費(fèi)的項(xiàng)目，而我們要控制

9、公司日常的成本，還得 依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)？ （10分）兩大類(lèi)：內(nèi)部檔案與外部檔案 內(nèi)部檔案有: 一、文書(shū)檔案：(1)黨群工作類(lèi)：黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會(huì) 工作、共青團(tuán)工作、協(xié)會(huì)工作等；(2)行政管理類(lèi)：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計(jì)工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等(3)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)：經(jīng)營(yíng)決策、計(jì)劃工作、財(cái)務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等(4)生產(chǎn)管理類(lèi)：生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計(jì)量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建 管理、設(shè)備管理、合同等二、科技

10、檔案(1)產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書(shū)、建議書(shū)、協(xié)議書(shū)、說(shuō)明書(shū)、鑒定書(shū)、試驗(yàn)大綱、試驗(yàn)報(bào)告、分析報(bào)告、審查報(bào)告、運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)、 產(chǎn)品圖樣等(2)科研文字材料：各種合同(協(xié)議書(shū))、任務(wù)書(shū)、科研報(bào)告、調(diào) 查報(bào)告、開(kāi)題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、鑒定證書(shū)、發(fā)明申請(qǐng)書(shū)等(3)基建文字材料：各種建議書(shū)、任務(wù)書(shū)、計(jì)算書(shū)、開(kāi)工報(bào)告、概(預(yù)、決)算、檢驗(yàn)分析材料、施工圖樣等(4)設(shè)備文字材料：各種申請(qǐng)書(shū)、說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等三、財(cái)務(wù)檔案會(huì)計(jì)原始憑證和報(bào)表中所附的各種借據(jù)、書(shū)面證明材料、分析報(bào)告等四、人事檔案職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等五、電子檔案計(jì)算機(jī)磁帶、磁盤(pán)和光盤(pán)等六、聲像檔案照片、縮微膠片、電影膠片

11、、錄像片、錄音磁帶和唱片等外部檔案是：政府機(jī)關(guān)、政府部門(mén)發(fā)下的各類(lèi)通知、法規(guī)、整改令等等十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀， 你覺(jué)得需要做哪些方面 的準(zhǔn)備工作。個(gè)人認(rèn)為，這種情況沒(méi)有必要特地去準(zhǔn)備，我們平時(shí)工作做好、做細(xì) 了，根本不必領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候來(lái)考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現(xiàn)出我們對(duì)其重視，在平時(shí)做好之余我們還應(yīng)該做到盡量滿后、yc o以下工作可以再認(rèn)真準(zhǔn)備：1 .公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達(dá)到公司要求，再一次確 認(rèn)、檢查；2 .相關(guān)ISO文件規(guī)定的文件是否完整？3 .5S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到？4.準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)考察所需要的資料求職者在準(zhǔn)備做應(yīng)聘行政文員的時(shí)候，首先要明白這些工

12、作的主要職責(zé)是什么，這樣針對(duì)這些要求可以組織自己的自我介紹。及在面試過(guò)程中會(huì)遇到的哪些面試問(wèn)題及注意事項(xiàng)，首先我們來(lái)分享應(yīng)聘行政文員的崗位職責(zé)：行政文員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 ;6、接受行政經(jīng)理工

13、作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。職位要求：1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。從這份招聘啟事中就能夠看出企業(yè)對(duì)于文員的職位要求，做這份工作的人需要性格隨和，細(xì)心的人才能做好。并且要求能夠熟練運(yùn)用電腦辦公軟件。在你的自我介紹中，要突出這些關(guān)鍵點(diǎn)。行政文員面試問(wèn)題：1、行政文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語(yǔ)有哪些?答： 我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見(jiàn)面時(shí)： “您好

14、!見(jiàn)到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來(lái)這里嗎?路上辛苦了?！狈謩e時(shí)： “再會(huì) !明日再見(jiàn)” “祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問(wèn)候”等?！罢?qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)” “請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。 ”2、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)?標(biāo)準(zhǔn)是什么?檔案分類(lèi)常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。年度分類(lèi)法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類(lèi)組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi) 問(wèn)題分類(lèi)法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)3、行政文員的具體工作是什么?行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。4、在工作中如何處

15、理與上下級(jí)的關(guān)系?這屬于行政文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。對(duì)上級(jí)： 行政文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。在我從事行政文員工作過(guò)程中，感覺(jué)到了辦公室文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄 的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。6、寫(xiě)一份通知。行政文員面試應(yīng)注意以下幾方面：1、會(huì)讓你談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)，或者你為什么要選擇干文員，怎么才能干好文員工作。這個(gè)問(wèn)題需要你提前準(zhǔn)備好，比如你可以查一下文員的基本工作職責(zé)和任務(wù)，了解你的工作內(nèi)容。讓面試官認(rèn)為你對(duì)這個(gè)職位是很明確的。2、 對(duì)于你應(yīng)聘公司是否有了解，比如公司的文化你是否知道并認(rèn)同。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，在回答問(wèn)題時(shí)你也可以時(shí)不時(shí)加入一些關(guān)于公司文化的語(yǔ)句，這樣面試官會(huì)認(rèn)為你是很適應(yīng)本公司的企業(yè)的。3、要隨時(shí)保持你的微笑