商場百貨購物中心招商流程及工作要求

1、文件編號：XXXXXXXXXXXXXXXXX版本狀態(tài)：A/0招商工作流程商場百貨購物中心招商流程及工作要求1.0招商工作時(shí)間安排1.1 新商業(yè)廣場開業(yè)前八個(gè)月完成招商準(zhǔn)備工作并啟動(dòng)招商，開業(yè)前二個(gè)月完成招商100%對于招商完成后掉鋪的商鋪需在開業(yè)前一個(gè)月完成掉鋪再招商工作。1.2 集團(tuán)公司主管部門制定新項(xiàng)目開業(yè)時(shí)間及各項(xiàng)指標(biāo)后，各地商管公司據(jù)此編著制招商方案（包括業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金預(yù)算表）及提前啟動(dòng)招商工作。2.0招商準(zhǔn)備2.1 制定招商方案及招商計(jì)劃；步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案經(jīng)批準(zhǔn)后，由集團(tuán)商業(yè)管理公司下 發(fā)給當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司。集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心招商部指導(dǎo)并審核當(dāng)?shù)?/p>

2、商業(yè)管 理公司制定招商計(jì)劃書及招商工作進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)商管公司審批后監(jiān)督各地商 管公司執(zhí)行。2.2 招商方案及工作計(jì)劃內(nèi)容：1）招商條件：租金及遞增比例、合同年限、租金及押金收取方式、招商優(yōu)惠條件等；2）招商范圍：業(yè)態(tài)、業(yè)種、品牌檔次，每個(gè)鋪位鎖定三個(gè)目標(biāo)品牌，分高中低三個(gè) 檔次；3）招商城市：本地及異地城市；4）任務(wù)指標(biāo)：鋪位數(shù)量、面積、分鋪?zhàn)饨鸺白饨鹂偰繕?biāo)；5）時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排：從啟動(dòng)到完成整個(gè)過程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；2.3 由當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司建立商戶資源信息庫，并進(jìn)行日常補(bǔ)充、完善、更新。2.4 集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心招商部指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣坦芄境闪⒄猩绦〗M，總經(jīng)理為組長，負(fù)責(zé)分管招商營運(yùn)的副總經(jīng)理為

3、副組長。招商人員指標(biāo)分解，按品類分工，責(zé) 任到人。2.5 當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司負(fù)責(zé)購置招商辦公設(shè)備及辦公用品；招商辦公室和招商環(huán)境氣氛布置，招商熱線電話的落實(shí)。2.6 招商資料準(zhǔn)備：包括招商手冊、商業(yè)廣場步行街平面圖、意向合同、租賃合同及 附件、物管合同、補(bǔ)充協(xié)議、廣告位使用合同等。2.7 營業(yè)執(zhí)照、 房屋租賃許可證、停車場經(jīng)營許可等國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的相關(guān)證 照準(zhǔn)備。2.8 集團(tuán)商管公司招商中心招商部指導(dǎo)并審核當(dāng)?shù)厣坦芄局贫ㄉ虘羟⒄劻鞒獭⒁庀蚝贤瑢徟鞒?、租賃合同審批流程、合作條件更改審批流程、合同終止審批流程、 招商管理制度，經(jīng)集團(tuán)商管公司審批后執(zhí)行。2.9 當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司制定招商手冊、

4、項(xiàng)目簡介，方案須報(bào)經(jīng)集團(tuán)商業(yè)管理公司審批 后方可制作，招商宣傳資料印制完成應(yīng)交集團(tuán)商業(yè)管理公司存檔備案。2.10 培訓(xùn)招商人員統(tǒng)一招商說辭，其內(nèi)容應(yīng)與宣傳資料和招商手冊內(nèi)容保持一致， 不得夸大事實(shí)。3.0步行街商鋪招商工作細(xì)則3.1 當(dāng)?shù)厣坦芄菊猩倘藛T進(jìn)行工作分工，分解目標(biāo)任務(wù)。3.2 注重發(fā)揮知名品牌、大客戶的影響力，對有意向的知名品牌及有關(guān)整體包租、 區(qū) 域分租的重點(diǎn)大客戶，招商負(fù)責(zé)人須親自跟進(jìn)。3.3 集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心招商部指導(dǎo)并審核當(dāng)?shù)厣坦芄局贫ㄆ放坡湮粓D，做出至少兩套備選方案，一套預(yù)警方案。3.4 做好客戶記錄。每日登記商戶洽談情況并進(jìn)行匯總，外出拜訪商戶的，外出前做好去

5、向登記，返回后登記商戶洽談表情況。根據(jù)接待和拜訪商戶的情況確定有意向 的目標(biāo)商戶，招商人員對目標(biāo)商戶要進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和洽談。根據(jù)洽談情況做好目標(biāo) 商戶洽談?dòng)涗洝?.5 當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司制定招商啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)，集團(tuán)商管公司招商中心招商審核并監(jiān)督 招商進(jìn)度。3.6 當(dāng)?shù)厣坦芄窘⒄猩虣n案，包括商戶資源、商戶合同及資料，定期匯總上報(bào)集 團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心。3.7 目標(biāo)商戶合作條件商洽完畢并確定合作商務(wù)條款后，主談?wù)猩倘藛T可以填寫合同申報(bào)表進(jìn)行審批流程，并及時(shí)跟進(jìn)審批結(jié)果；（根據(jù)各地情況不同，可以在鑒定正 式租賃合同之前簽訂意向書，流程與租賃合同流程相同）。3.8 目標(biāo)商戶通過合同申報(bào)、審批流程后，當(dāng)

6、地商管公司招商部需跟進(jìn)商戶簽訂 房 屋租賃合同及附件及相關(guān)要約文本，并將簽字蓋章的合同統(tǒng)一編號存檔。3.9 合作條件變更：若通過合同申報(bào)、審批流程后，與商戶的合作條件發(fā)生變化，當(dāng) 地商管公司招商人員應(yīng)填寫合同意見反饋或合同變更審批，經(jīng)當(dāng)?shù)厣坦芄绢I(lǐng)導(dǎo)審 后上報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理公司審批變更。3.10 招商啟動(dòng)2個(gè)月內(nèi)，由集團(tuán)商管公司指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣坦芄菊匍_一次大型招商簽約 儀式暨招商推廣活動(dòng)，組織已經(jīng)簽約進(jìn)駐或意想進(jìn)駐的商戶現(xiàn)場簽約，邀請目標(biāo)商 戶參觀商鋪并介紹商場定位、發(fā)展前景等情況，邀請當(dāng)?shù)卣鞴懿块T和新聞媒體 參加會(huì)議，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。3.11 當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司編寫招商活動(dòng)評估報(bào)告。3.12 集

7、團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心招商部選擇性參加全國性的商業(yè)零售博覽會(huì)，各地 商管公司可參加在本省舉辦的各種展會(huì)，參加會(huì)議人員應(yīng)收集相關(guān)資料，編寫參會(huì) 總結(jié)報(bào)告；4.0步行街商鋪招商工作人員守則4.1 招商工作需嚴(yán)格遵守集團(tuán)規(guī)定及當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司規(guī)章制度和管理辦法，認(rèn)真貫徹和落實(shí)招商政策和租金指標(biāo)，不得有弄虛作假、徇私舞弊、貪污受賄的行為，對集團(tuán) 審批的租金及物管費(fèi)底線在權(quán)限范圍內(nèi)保密，不得對外泄露，招商規(guī)程使用，統(tǒng)一 招商說辭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理并追究其法律責(zé)任。4.2 各地商管公司應(yīng)嚴(yán)格控制空鋪率，不得超過1.5% （面積占比）。對于空鋪補(bǔ)充招商，原則上商鋪空置時(shí)間不得超過 30天。4.3 對于商鋪品牌

8、更換，應(yīng)簽訂后續(xù)品牌后方可與現(xiàn)經(jīng)營品牌簽訂終止合作合同。4.4 新商業(yè)廣場步行街商鋪?zhàn)赓U合同審批，需集團(tuán)商管公司招商中心招商部項(xiàng)目負(fù)責(zé) 經(jīng)理會(huì)簽，監(jiān)督招商政策及租金條件的執(zhí)行情況。4.5 當(dāng)?shù)厣坦芄緫?yīng)遵循集團(tuán)規(guī)定招商審批權(quán)限，嚴(yán)格按照各種招商工作流程開展招 商工作，超出權(quán)限應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)商管公司審批。4.6 對已經(jīng)形成的商業(yè)廣場步行街商業(yè)規(guī)劃定位、執(zhí)行方案、招商政策、租金價(jià)格進(jìn) 行調(diào)整和改動(dòng)的，需事先上報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理公司批準(zhǔn)后方可更改。4.7 新商業(yè)廣場管理公司每周五將招商進(jìn)展上，報(bào)集團(tuán)商管公司招商中心招商部；包 括招商進(jìn)度匯總表。4.8 招商的前期啟動(dòng)，以一線主力品牌客戶、次主力店為重點(diǎn)，率先洽談，優(yōu)先簽約, 確保招商質(zhì)量及商業(yè)廣場一流的市場地位，可在確保實(shí)現(xiàn)租金整體目標(biāo)和集團(tuán)總體要 求的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)關(guān)鍵品牌的合作條件在上報(bào)批準(zhǔn)后可給予優(yōu)惠扶持政策。5.重點(diǎn)品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟合作5.1