精信的品牌管理

1、精信基本資料來自精信培訓(xùn)資料（不全）中國廣告部分資料中國平均水平廣告片認(rèn)知度7371.1品牌購買欲望6431.7廣告喜好度9073.120城市消費(fèi)群體分類消費(fèi)者智識(shí)體系：“T”型結(jié)構(gòu)寬度：水平坐標(biāo)研究共性 “消費(fèi)者潮流”研究 深度：垂直坐標(biāo)研究特性 “消費(fèi)者細(xì)分”研究 傳播策劃主線產(chǎn)品策略市場(chǎng)策略競爭策略品牌核心策略傳播策略傳播概念創(chuàng)意和執(zhí)行品牌的綜合性定義：以產(chǎn)品為中心的擴(kuò)散產(chǎn)品 價(jià)格渠道 促銷認(rèn)識(shí)態(tài)度承諾體驗(yàn)品牌策劃工具之一：品牌性格產(chǎn)品定位個(gè)性品牌性格+產(chǎn)品的特征與競爭優(yōu)勢(shì)品牌針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的最有意義、最具有差異性的簡要形象特征。品牌作為人的個(gè)人特征總結(jié)和創(chuàng)意性飛躍精信：品牌未來創(chuàng)建強(qiáng)大的

2、品牌T現(xiàn)狀O機(jī)會(huì)F未來B指令品牌策劃的四步驟T現(xiàn)狀O機(jī)會(huì)F未來B指令品牌歷史品牌實(shí)況考察競爭坐標(biāo)行業(yè)趨勢(shì)增長空間消費(fèi)者洞察鏈SWOT分析品牌DNA品牌金字塔優(yōu)先目標(biāo)設(shè)定廣告指令受眾接觸策劃顧客關(guān)系從品牌形象到顧客關(guān)系品牌形象建立聯(lián)盟品牌承諾品牌體驗(yàn)精信顧客關(guān)系行銷（GRM）四原則建立高利潤品牌的上策，是贏得滿意顧客的正面口碑；贏得滿意顧客的上策，是建立與產(chǎn)品和服務(wù)一樣強(qiáng)大的顧客關(guān)系；建立強(qiáng)大顧客關(guān)系的上策，是敏銳和智慧的運(yùn)用顧客信息；收集和運(yùn)用顧客信息的上策，是與顧客建立互惠的對(duì)話機(jī)制；整體品牌和顧客關(guān)系行銷品牌定位與品牌承諾消費(fèi)者認(rèn)知滿足消費(fèi)者需求高層次價(jià)值體現(xiàn)建立品牌形象通過顧客體驗(yàn)建立的

3、價(jià)值電視廣播戶外媒體平面高層次價(jià)值體系ITM/OTMD.R.A TV/RadioD.R.A Print直郵互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)面不斷獲取新知顧客關(guān)系行銷消費(fèi)者細(xì)分 忠誠度 推薦介紹贏得顧客 多產(chǎn)品銷售 重復(fù)購買產(chǎn)品多級(jí)銷售客戶關(guān)系管理溝通模型從顧客關(guān)系認(rèn)知開始發(fā)展為消費(fèi)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)電話/傳真新聞發(fā)布/電視廣播/直接回應(yīng)銷售渠道郵件/電話活動(dòng)/促銷溝通策略細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)執(zhí)行活動(dòng)設(shè)計(jì)以數(shù)據(jù)倉庫為核心兩種客戶類型不同的目標(biāo)細(xì)分兩種客戶潛在客戶 指表達(dá)出購買意愿并有購買途徑的人群。現(xiàn)有客戶 已經(jīng)購買了或者過去曾經(jīng)購買過您的產(chǎn)品的人群可能的消費(fèi)者細(xì)分私人 市場(chǎng)中增長最快的部分公司 B to B：對(duì)于在中國的跨國企業(yè)來說，這類客戶日漸重要政府 長期以來的首要客戶閉環(huán)概要圖表營銷計(jì)劃潛在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫客戶獲取中心 潛在客戶辨認(rèn)潛在客戶分配潛在客戶跟蹤閉環(huán)跟蹤