1第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述

1、第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述掌握企業(yè)的概念、特征和目標，掌握企業(yè)管理的概念及理論、體制及職能，熟悉現(xiàn)代企業(yè)的含義及特點、企業(yè)文化和企業(yè)形象設(shè)計。企業(yè)的概念與性質(zhì)、現(xiàn)代企業(yè)的特征、企業(yè)管理的概念與職能、企業(yè)制度。企業(yè)的概念與性質(zhì)、現(xiàn)代企業(yè)的特征、企業(yè)管理的概念與職能、企業(yè)制度、企業(yè)形象設(shè)計。4課時講授+多媒體，故事+案例+提問+情景五動本意主要內(nèi)容：第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理第二節(jié)企業(yè)管理理論及其發(fā)展第三節(jié)企業(yè)管理體制及其演變第四節(jié)企業(yè)文化第五節(jié)企業(yè)形象設(shè)計大話現(xiàn)代企業(yè)管理西游記中的人物角色：唐僧如企業(yè)老板，掌握核心業(yè)務(wù)取經(jīng)；有偉人的心態(tài)，以我為主；能控制業(yè)務(wù)骨十一一靠緊箍咒；建立有誘惑力的目標一一可以修成

2、正果，成佛；按公論賞；配置精十團隊并建立制約機制；心理上不斷得到滿足。孫悟空是取經(jīng)團隊的業(yè)務(wù)核心：優(yōu)秀的經(jīng)理人，非“狗”非“狼”；性格放蕩，用計來收復；趨利避害，解放換責任；直接控制，用緊箍咒；戲弄八戒。豬八戒：新型智者，活躍氣余，潤滑管理，保障權(quán)利。沙僧：任勞任怨。為什么要學習這門課程和怎樣來學習這門課程？現(xiàn)代企業(yè)管理主要從企業(yè)的管理角度出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)相關(guān)的制度及企業(yè)管理模式前沿問題進行闡述。在我們這門課程的學習當中，以我們的教材為主要理論框架，主要結(jié)合大家比較感興趣的內(nèi)容，我想從以下幾個方面進行講述：管理學的相關(guān)原理。這部分內(nèi)容是我們學習企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，只有將什么是企業(yè)，什么是企業(yè)

3、管理及其發(fā)展背景有所了解，才會對我們后面所學習的內(nèi)容產(chǎn)生更加濃厚的興趣并進行更深入的學習。就好比是中國的歷史，如果你對中國幾千年的歷史了解不活楚，乂怎么會對遍布在大7工南北的文物感興趣，或者對我們現(xiàn)在的因為歷史原因而留下的一些事情由所理解呢！這是一個道理。1. 生產(chǎn)管理基本理論質(zhì)量管理。生產(chǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要分支，它主要涉足于生產(chǎn)型企業(yè)當中，如我們所熟知的世界級的通用汽車，中國的海爾電器，甚至還有我們山西的汾灑集團，古城乳業(yè)等等。這些企業(yè)主要是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，當然他還兼顧著銷售。這當中就要涉及如何引進現(xiàn)代企業(yè)管理理念及模式來使企業(yè)的生產(chǎn)效率能夠提高并提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本等問市場

4、營銷模式及其技巧。實際上，從純粹管理學的角度考慮，經(jīng)營管理的范圍比較大，它包括了我們所涉及的管理層面的方方面面。在這里只側(cè)重于介紹了銷售管理這塊內(nèi)容。銷售這個環(huán)節(jié)的作用不容質(zhì)疑，對于每個企業(yè)（生產(chǎn)型企業(yè)，服務(wù)業(yè)等）來說都存在銷售環(huán)節(jié)，尤其對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，生產(chǎn)產(chǎn)品的目的就是要將其銷售出去。因此，銷售的好壞將直接決定著企業(yè)生產(chǎn)能力及盈利能力。銷售管理主要涉及怎樣引入現(xiàn)代銷售管理理念及模式來為企業(yè)帶來更多的利益。如，通過產(chǎn)品組合，營銷組合，價格和分銷策略等。企業(yè)文化與領(lǐng)導藝術(shù)。企業(yè)文化可以看作是企業(yè)的靈魂，他決定著企業(yè)的興衰成敗，使企業(yè)所有人員的習慣、意識等形態(tài)的綜合體現(xiàn)。從外部可以表現(xiàn)為企業(yè)的

5、整體面貌，如企業(yè)形象，企業(yè)精神等。這部分內(nèi)容也是現(xiàn)代企業(yè)管理當中比較前沿的東西。是現(xiàn)代企業(yè)進行企業(yè)改造過程中常常強調(diào)的內(nèi)容。大家都聽說過海爾的著名案例：激活休克魚。這就是企業(yè)文化最集中的體現(xiàn)及其魅力所在。（講講休克魚的事）為此，我個人認為我們每個人都應該將這部分深入研究。俗話說得好：火車跑得快，全憑車頭帶！對于一個企業(yè)來說，好的領(lǐng)導集體或領(lǐng)導人對于一個企業(yè)的興衰成敗起著關(guān)鍵性的作用。一個企業(yè)創(chuàng)立很難,但要將它毀滅，只需一個人即可。這句話就深刻地反映了企業(yè)家在企業(yè)管理中的重要地位。為此我將領(lǐng)導科學這部分內(nèi)容單另拿出來作為一章講述。放在企業(yè)文化后頭是因為企業(yè)文化中要講到領(lǐng)導者的文化，想要大家在學習

6、領(lǐng)導科學之前先感受一下領(lǐng)導文化的魅力和影響力！5、人力資源管理。在現(xiàn)今知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭。任何一個企業(yè)都必須提升人力資源的素質(zhì)，才能創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在已跨入21世紀的經(jīng)濟時代，幾乎所有的企業(yè)家都意識到：人力資源是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，為了提升企業(yè)核心競爭力，獲取獨特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須重視人力資源的開發(fā)和管理。第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理本節(jié)主要內(nèi)容一、企業(yè)的概念；二、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展；三、企業(yè)的特征和目標；四、現(xiàn)代企業(yè)的含義；五、管理的概念與性質(zhì)；六、企業(yè)管理的概念與職能。一、企業(yè)的概念企業(yè)是一種從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，為社會提供商品或勞務(wù)，滿足社會需要并獲取

7、贏利，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經(jīng)濟組織。按照這一定義，企業(yè)可分為工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)兩大類。工業(yè)企業(yè)乃是從事工業(yè)性生產(chǎn)的經(jīng)濟組織，它利用科學技術(shù)和機械設(shè)備，將原料加工成社會所需要的產(chǎn)品，同時獲得利潤。商業(yè)企業(yè)則是指從事商業(yè)性服務(wù)的經(jīng)濟實體，它以營利為目的，直接或間接向社會供應貨物或勞務(wù)，以滿足顧客的需要。作為一個企業(yè)，必須具備以下基本要素：擁有一定的資源，既擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金，乂擁有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者；擁有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場所；從事社會商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟活動；生產(chǎn)經(jīng)營的目的是獲取利潤，在經(jīng)濟上必須獨立核算、

8、自負盈虧，具有自我發(fā)展和自我改造的能力；法律上具有法人地位，有一定的權(quán)利和義務(wù)。1. 二、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)生；2.企業(yè)的發(fā)展。1. 企業(yè)的產(chǎn)生企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果,是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物在資本主義社會之前，雖然也有一些具有一定規(guī)模的手工作坊，但它們并未形成社會的基本經(jīng)濟單位，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品大多為奴隸主、封建皇室所享用，不發(fā)生商品交換等經(jīng)濟活動。到了資本主義社會，隨著社會生產(chǎn)力的提高和商品生產(chǎn)的發(fā)展，社會的基本經(jīng)濟單位發(fā)生了根本變化，才產(chǎn)生了嚴格意義上的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展1）手工業(yè)生產(chǎn)時期。2）工廠生產(chǎn)時期。3）企業(yè)生產(chǎn)時期。1. 三、企業(yè)的特征和目標企業(yè)的特征；2.企

9、業(yè)的目標。企業(yè)的特征1）企業(yè)是-個經(jīng)濟組織。2）企業(yè)也是一個社會組織，是一個向社會全面開放的系統(tǒng)。3）企業(yè)必須是營利性的經(jīng)濟組織，是一個基本核算單位，實行獨立核算,自負盈虧。1. 企業(yè)的目標1）獲取利潤。2）承擔社會責任。3）獲取利潤與承擔社會責任的關(guān)系。四、現(xiàn)代企業(yè)的含義1. 現(xiàn)代企業(yè)的特點；2.現(xiàn)代企業(yè)的類型。1. 現(xiàn)代企業(yè)的特點1）所有者與經(jīng)營者相分離。2）擁有現(xiàn)代技術(shù)。3）實施現(xiàn)代化的管理。4）企業(yè)規(guī)模呈擴張化趨勢。2. 現(xiàn)代企業(yè)的類型1）按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)和形式分類。2）按照企業(yè)所屆的經(jīng)濟部門分類。3）按照企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模分類。4）按照企業(yè)生產(chǎn)要素所占比重的不同分類。5）按照企業(yè)

10、投資者結(jié)構(gòu)的不同分類。五、管理的概念與性質(zhì)1. 1.管理的含義及作用；2.管理的性質(zhì)管理的含義及作用什么是管理？人們從管理實踐中感悟到管理的意義，對其作出了許多樸實的解釋。有人認為，管理就是決策。有人認為，管理是一種程序，是通過計劃、組織、控制、指揮等職能實現(xiàn)既定目標。也有人認為，管理就是領(lǐng)導。還有人認為，管理就是管轄和處理。從科學的角度給管理下定義，比較系統(tǒng)的應該是:所謂管理，是指管理者或管理機構(gòu)在一定范圍內(nèi)，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以期達到預定組織目標的活動。這一定義包括5層含義：管理是一個過程；管理的核心是達到預定目標；管理達到目標的手段是運用組織擁有的

11、各種資源；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào);管理的核心是處理好人際關(guān)系。管理的性質(zhì)管理的兩重性管理的科學性與藝術(shù)性六、企業(yè)管理的概念與職能1.企業(yè)管理的概念；2.企業(yè)管理的職能；3.企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。1.企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是指企業(yè)的領(lǐng)導者和全體員工，為了充分利用各種資源，保證整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)管理的任務(wù)，達到提高經(jīng)濟效益的目的而進行的決策、計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等一系列綜合性活動。由此可知：企業(yè)管理作為一個過程，是通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能來實現(xiàn)的；企業(yè)管理的對象是企業(yè)中的各種資源，包括人力、物力、財力、時間、信息等，包括供應、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)，企業(yè)管理的過程就是

12、有效獲得、充分利用這些資源的過程；企業(yè)管理的目的在于達到企業(yè)的經(jīng)營目標；企業(yè)管理是在一定的社會和自然環(huán)境下進行的。企業(yè)管理的職能1）決策職能。2）計劃職能。3）組織職能。4）領(lǐng)導職能。5）控制職能。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作1）信息工作。2）標準化工作。3）定額工作。4）計量工作。5）規(guī)章制度。6）員工教育。第二節(jié)企業(yè)管理理論及其發(fā)展本節(jié)主要內(nèi)容一、企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展；二、現(xiàn)代企業(yè)管理原理；三、企業(yè)管理現(xiàn)代化。、企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展1. 古典管理理論階段；2.行為科學理論階段；3.現(xiàn)代管理理論階段。1. 古典管理理論階段1）早期管理理論。2）傳統(tǒng)管理理論。3）科學管理理論。2. 行為科學

13、理論階段（1）人際關(guān)系理論（2）行為科學理論3. 現(xiàn)代管理理論階段1）社會系統(tǒng)學派（乂稱為社會合作學派）。2）決策理論學派。3）系統(tǒng)管理學派。4）經(jīng)驗主義學派。5）權(quán)變理論學派。6）管理科學學派。二、現(xiàn)代企業(yè)管理原理1.系統(tǒng)性原理；2.規(guī)律性原理；3.控制性原理；4.相對封閉原理；5.彈性原理；6.整分合原理；7.動力原理；8.效益最優(yōu)化原理；9.要素有用原理。1.系統(tǒng)性原理系統(tǒng)是指由若十彼此有關(guān)的、互相依存的事物所組成的復雜的具有特定功能的有機整體?，F(xiàn)代企業(yè)本身就是一個高度復雜、開放的系統(tǒng)，它具有集合性（它是許多子系統(tǒng)的集合）、相關(guān)性（系統(tǒng)中各要素之間、各子系統(tǒng)之間存在著某種必然的聯(lián)系）、層

14、次性（它有一定的層次結(jié)構(gòu)）、目的性（每個系統(tǒng)必須有一個，也只能有一個明確的目標）、整體性（系統(tǒng)的各要素、各子系統(tǒng)必須以整體為主進行協(xié)調(diào)，必須以全局為重）、環(huán)境適應性（系統(tǒng)總是處在不斷運動和變化之中，它時刻和外部環(huán)境發(fā)生交互聯(lián)系，系統(tǒng)必須適應外部環(huán)境，并與之保持動態(tài)平衡）等系統(tǒng)特征。系統(tǒng)原理就是運用系統(tǒng)論的觀點和方法，對管理問題進行系統(tǒng)的分析與處理，以達到最優(yōu)化的目標。2. 規(guī)律性原理生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的發(fā)展運動都遵循著一定的客觀規(guī)律，企業(yè)管理必須運用辯證唯物主義的觀點和方法認識并掌握這些規(guī)律，才能實現(xiàn)企業(yè)的管理目標。根據(jù)生產(chǎn)力的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)必須按照專業(yè)化、協(xié)作化組織社會化大生產(chǎn)，必須

15、依據(jù)生產(chǎn)特點和生產(chǎn)類型采用不同的組織形式來組織生產(chǎn)過程；按照生產(chǎn)關(guān)系的運動規(guī)律，企業(yè)必須使生產(chǎn)關(guān)系適應生產(chǎn)力的發(fā)展，必須符合社會主義的基本經(jīng)濟規(guī)律；根據(jù)上層建筑的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)必須使企業(yè)管理的方針、政策、原則、方法符合國民經(jīng)濟和社會生產(chǎn)力發(fā)展的要求，做到政治與生產(chǎn)統(tǒng)一，精神文明與物質(zhì)文明統(tǒng)一。3. 控制性原理現(xiàn)代管理的控制活動，就是通過不斷接受和交換內(nèi)外部信息，依照一定的標準監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，立即采取有效措施，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證達到預期目標的過程。企業(yè)的管理系統(tǒng)實質(zhì)上就是一個反饋控制系統(tǒng)，在管理系統(tǒng)中，控制和反饋是相互作用、互為前提、同時并存的。控制的基礎(chǔ)是信息，

16、信息傳遞是為了控制，而任何控制都是依靠信息反饋來實現(xiàn)的。從這個意義上講，控制性原理乂稱為控制反饋原理。有效的管理就是對變化的情況迅速、準確、靈活地作出判斷，然后決策、執(zhí)行、反饋修正、再決策、再執(zhí)行、再反饋，不斷循環(huán)，使管理適應外部環(huán)境的變化，實現(xiàn)有效控制，達到最好的效果。4. 相對封閉原理相對封閉原理是指企業(yè)系統(tǒng)及其管理系統(tǒng)的各種要素、各種管理機構(gòu)、管理制度和手段之間必須形成相互補充、相互制約的關(guān)系，即形成一個嚴密的連續(xù)封閉的回路，以防出現(xiàn)漏洞；一旦出現(xiàn)漏洞，要能夠馬上補救。構(gòu)成管理系統(tǒng)封閉回路的有決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、運作機構(gòu)和反饋機構(gòu)等。所有的管理機構(gòu)、管理方法和管理制度都必須形成

17、封閉回路，才能使管理有效、持久。由于企業(yè)總是處于一個動態(tài)的系統(tǒng)之中，常常會受到外來十擾，因此封閉只能是相對的。在封閉管理的過程中，必須通過不斷反饋、不斷改進，以使得系統(tǒng)更加完善。5. 彈性原理有效的管理必須在堅持原則的基礎(chǔ)上，保持充分的靈活性和很強的應變能力，及時適應客觀事物隨時可能發(fā)生的變化，使企業(yè)系統(tǒng)在不停頓的運動中保持相對穩(wěn)定，達到管理的動態(tài)平衡，這就是企業(yè)管理的彈性原理。管理彈性按其范圍分為局部彈性和整體彈性兩類。局部彈性就是任何一類管理都必須在一系列管理環(huán)節(jié)中保持可以調(diào)節(jié)的彈性，特別是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上留有足夠的余地；整體彈性是指整個管理系統(tǒng)的可塑性或者適應能力，即整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動對

18、環(huán)境變化的適應能力。運用彈性原理就是要求我們在制訂規(guī)劃、進行決策時要留有充分的回旋余地，以適應客觀情況。當然應用彈性原理時也應注意克服“消極彈性”，不要“凡事留一手”，以免影響員工充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性。6. 整分合原理現(xiàn)代高效率的企業(yè)管理必須在整體規(guī)則下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上有效綜合，這就是管理的整分合原理。企業(yè)系統(tǒng)是由相互區(qū)別的若十要素組成的有機體，因而是可以分解的；同時，系統(tǒng)諸要素也是相互聯(lián)系的，因而乂是可以綜合的。為了提高管理效率，必須根據(jù)管理對象整體的內(nèi)在聯(lián)系進行明確的科學分工，使每一項工作都規(guī)范化，建立崗位責任制，然后再采取適當?shù)姆椒▽⒅M行有效的組織綜合。整體把握、科學分工、組織綜

19、合，這就是整分合原理的主要含義。7. 動力原理管理作為一種運轉(zhuǎn)形式，必須依靠強大的動力才能持續(xù)有效地進行下去。人是企業(yè)系統(tǒng)中最基本的組成要素，人的積極性是企業(yè)實現(xiàn)目標的最重要的因素，企業(yè)必須采用科學的方法激發(fā)人的內(nèi)在潛力，調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造性。這就是企業(yè)管理的動力原理。企業(yè)管理中有三種基本的動力，即物質(zhì)動力、精神動力和信息動力。物質(zhì)動力是指因物質(zhì)刺激而誘發(fā)的積極行為，是促進社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的根本動力。精神動力是指人們因精神需要得到滿足而產(chǎn)生的積極行為，是促進人們追求理想、信念和目標的力量源泉。信息動力是指一個人掌握的信息和知識越多,就越會感到自己的不足，前進的方向就越明確，工作的動力就

20、越大。8. 效益最優(yōu)化原理企業(yè)是獨立核算的商品生產(chǎn)和經(jīng)營單位，其根本目標是發(fā)展商品生產(chǎn)、創(chuàng)造財富、增加積累。企業(yè)管理的根本任務(wù)在于創(chuàng)造最優(yōu)的經(jīng)濟效益和社會效益，為應用效益最優(yōu)化原理必須堅持：價值分析原則，即要將大價值、高效能、低成本作為管理工作的目標落實到每件事、每個人；可行性研究原則，即對每件事、每個項目、每個方案獲得成功的可能性進行認真研究，避免或減少失誤；整體優(yōu)化原則，即企業(yè)效益的優(yōu)化是整體效益的最優(yōu)化，企業(yè)管理必須使各專業(yè)、各職能部門協(xié)調(diào)平衡，保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)，使企業(yè)為社會作出更大的貢獻。9. 要素有用原理在管理系統(tǒng)中，所有要素都具有一定的作用。各要素不僅有共性，還有個性，不同要素

21、對管理系統(tǒng)所起的作用也各不相同。管理的任務(wù)和目的，就是通過對各要素合理、科學地組合和使用，充分發(fā)揮它們的積極作用，使管理系統(tǒng)的整體作用最大，做到人盡其才、財盡其利、物盡其用。三、企業(yè)管理現(xiàn)代化1. 企業(yè)管理現(xiàn)代化的意義；2.國際企業(yè)管理的發(fā)展趨勢；3.企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容與要求；4.企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑。1. 企業(yè)管理現(xiàn)代化的意義1）企業(yè)管理現(xiàn)代化是現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的要求。2）企業(yè)管理現(xiàn)代化是經(jīng)濟體制改革的一項重要內(nèi)容。3）企業(yè)管理現(xiàn)代化是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的有效途徑。2. 國際企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(1) 國際企業(yè)發(fā)展的總趨勢(2) 企業(yè)內(nèi)部管理的發(fā)展趨勢(3) 管理方法的最新發(fā)展3. 企業(yè)管理現(xiàn)代

22、化的內(nèi)容與要求(1) 企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容(2) 中國式企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本要求4. 企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑1) 應建立具有中國特色的企業(yè)管理現(xiàn)代化體系。2) 應全面規(guī)劃，逐步實現(xiàn)。3) 實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化要與經(jīng)濟體制改革結(jié)合進行。4) 加速企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。第三節(jié)企業(yè)管理體制及其演變本節(jié)主要內(nèi)容一、企業(yè)的組織形式；二、企業(yè)組織與管理組織；三、現(xiàn)代企業(yè)的組織原則與組織設(shè)計原則；四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式及發(fā)展趨勢；五、現(xiàn)代企業(yè)制度;六、現(xiàn)代企業(yè)的法律形式。一、企業(yè)的組織形式企業(yè)的組織形式是指企業(yè)具體采用的管理組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)主要是由生產(chǎn)力發(fā)展水平和科學技術(shù)的進步程度所決定的，它反映了一

23、個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和與社會發(fā)生聯(lián)系的方式。企業(yè)的組織形式一般受以下因素制約：企業(yè)的行業(yè)特點以及生產(chǎn)分工與協(xié)作的關(guān)系；企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模以及人員、設(shè)備的構(gòu)成；企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的復雜程度和專業(yè)化水平；企業(yè)的地理位置及其生產(chǎn)經(jīng)營場所的分布；企業(yè)產(chǎn)品的市場需求變化與市場競爭的情況；企業(yè)的經(jīng)營管理能力和管理水平。二、企業(yè)組織與管理組織1. 企業(yè)組織與管理組織的概念；2.管理組織的構(gòu)成要素；3.管理組織的工作內(nèi)容；4.管理組織的作用。1. 企業(yè)組織與管理組織的概念組織是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群社會實體,是為了實現(xiàn)既定目標,通過人與人、人與生產(chǎn)資料以及信息的有機結(jié)合而形成的社會系統(tǒng)。企業(yè)組織則是為有效地向社

24、會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源按照一定形式結(jié)合起來的社會系統(tǒng)。企業(yè)組織分為兩大方面：由員工和生產(chǎn)資料緊密結(jié)合而形成的企業(yè)生產(chǎn)勞動組織；配備一定數(shù)量和能力的管理人員，按分工協(xié)作關(guān)系劃分，具有明確職責、權(quán)限和義務(wù)的企業(yè)管理組織。管理組織通過其整體性的活動和信息傳遞，決定和影響企業(yè)生產(chǎn)勞動組織配置的合理性與效率。企業(yè)管理組織既要對直接生產(chǎn)過程進行組織、指揮、協(xié)調(diào)，乂要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的一系列問題負責。2. 管理組織的構(gòu)成要素1）管理人員。2）規(guī)章制度。3）企業(yè)信息。3. 管理組織的工作內(nèi)容1）組織機構(gòu)的設(shè)計。2）組織規(guī)章制度的建立。3）組織人事工作。4. 管理組織的作用1）確定企業(yè)的生產(chǎn)

25、經(jīng)營目標。2）組織生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)目標。3）協(xié)調(diào)各職能部門的工作。4）發(fā)揮組織的凝聚作用和群體效應。三、現(xiàn)代企業(yè)的組織原則與組織設(shè)計原則1. 現(xiàn)代企業(yè)的組織原則；2.企業(yè)組織設(shè)計的原則。1. 現(xiàn)代企業(yè)的組織原則。如何正確選擇企業(yè)的組織形式，是企業(yè)投資者和決策人首先要考慮的戰(zhàn)略性問題。合理組建現(xiàn)代企業(yè)，確定企業(yè)的組織形式，應遵守以下原則：遵守國家的法律、法規(guī)、政策、方針；適應社會化生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟發(fā)展水平；有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展和生產(chǎn)效率的提高；有利于充分利用各種社會資源；有利于技術(shù)進步和企業(yè)管理水平的提高；有利于保護股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，有利于維護顧客、供應商的利益等。2. 企業(yè)組織

26、設(shè)計的原則1）目標統(tǒng)一原則。2）有效管理幅度原則。3）分工協(xié)作原則。4）責權(quán)一致原則。5）精簡高效原則。6）專業(yè)化原則。7) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。8) 穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原則。四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式及發(fā)展趨勢1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式；2.企業(yè)組織的變化與發(fā)展。1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式(1)直線制組織結(jié)構(gòu)；(2)職能制組織結(jié)構(gòu)；(3)直線職能制組織結(jié)構(gòu)；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；(5)模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)；(6)矩陣制組織結(jié)構(gòu);(7)多維立體組織結(jié)構(gòu)。(1)直線制組織結(jié)構(gòu)圖1-1直線制組織結(jié)構(gòu)圖(2)職能制組織結(jié)構(gòu)圖1-2職能制組織結(jié)構(gòu)圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖1-3直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制組織

27、結(jié)構(gòu)圖1-4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖(6)矩陣制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理圖1-5矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖(7)多維立體組織結(jié)構(gòu)卒業(yè)旬I事業(yè)IP事業(yè)壞3事業(yè)部4供應牛產(chǎn)|仍14財務(wù)man成*中心圖1-6多維立體組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)組織的變化與發(fā)展企業(yè)組織變革的原因企業(yè)組織變革的發(fā)展趨勢五、現(xiàn)代企業(yè)制度1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的概念；2.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容；3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征；4.我國企業(yè)制度的改革。1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的概念現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，按照產(chǎn)權(quán)活晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的要求建立的有利于社會資源合理配置，企業(yè)能高度自主經(jīng)營并承擔有限責任的企業(yè)組織和運營管理制度?，F(xiàn)代企

28、業(yè)制度是企業(yè)制度創(chuàng)新的產(chǎn)物，它是以完善的法人財產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)一般不應按所有制性質(zhì)來區(qū)分，而應按出資方式和出資者承擔債務(wù)風險等法律責任的性質(zhì)來劃分。依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的有限責任公司是當今企業(yè)組織或制度的主流。2. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容1）產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。2）企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。3）有限責任制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要標志。4）公司企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。3. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征1）產(chǎn)權(quán)活晰，即明確企業(yè)出資人與企業(yè)組織的基本財產(chǎn)關(guān)系。2）權(quán)責明確，即在產(chǎn)權(quán)關(guān)系活晰的

29、基礎(chǔ)上，企業(yè)通過法律確立了出資人與企業(yè)法人各自應履行的義務(wù)和應承擔的責任3）政企分開，指在產(chǎn)權(quán)活晰的基礎(chǔ)上，實行企業(yè)與政府的職能分離，理順政府與企業(yè)的關(guān)系。4）管理科學，指企業(yè)內(nèi)部的管理制度必須既能體現(xiàn)市場經(jīng)濟的客觀要求，乂能體現(xiàn)社會化大生產(chǎn)的客觀要求，形成決策權(quán)力機構(gòu)、業(yè)務(wù)執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)這三者之間責權(quán)明確、相互分離、相互制約的權(quán)利運作系統(tǒng)。我國企業(yè)制度的改革（1）我國企業(yè)制度改革的方向（2）我國企業(yè)制度改革的歷程六、現(xiàn)代企業(yè)的法律形式1）無限責任公司是指由兩個以上股東出資組建，股東必須對公司債務(wù)負無限連帶責任。2）有限責任公司是指由兩個或兩個以上股東共同出資組建，每個股東以其出資額為限對

30、公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔責任。3）兩合公司是指由無限責任股東與有限責任股東共同出資組建的公司，公司中兩種股東責任有別，無限責任股東必須對公司債務(wù)負連帶無限責任，有限責任股東以出資額為限對公司的債務(wù)負有限責任。4）股份有限公司是指將注冊資本分為等額股份,通過發(fā)行股票籌集資本,股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任。第四節(jié)企業(yè)文化本節(jié)主要內(nèi)容一、企業(yè)文化概述；二、企業(yè)文化的內(nèi)容；三、企業(yè)文化建設(shè)。1. 一、企業(yè)文化概述企業(yè)文化的內(nèi)涵；2.企業(yè)文化的特點；3.企業(yè)文化的功能。1. 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是社會文化的組成部分，通常是指在狹義的企業(yè)管理

31、領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊文化傾向，是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、經(jīng)營理念、價值觀念、歷史傳統(tǒng)、工作作風和道德規(guī)范的總和。它反映和代表了該企業(yè)成員的整體精神、共同的價值標準、合乎時代要求的道德品質(zhì)及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。它是增強企業(yè)凝聚力和持久力，保證企業(yè)行為合理和規(guī)范，推動企業(yè)成長和發(fā)展的意識形態(tài)。因此，企業(yè)文化可以這樣來定義：企業(yè)文化是在一定社會歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、為本企業(yè)所特有的、且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)組織活動中的反映。企業(yè)文化的特點1）群體性和整體性特點。2）社會性和階級

32、性、民族性特點。3）傳統(tǒng)性和歷史連續(xù)性特點。4）滲透性和創(chuàng)新性特點。5）客觀性和落差性特點。2. 企業(yè)文化的功能1）指導功能。2）導向功能，也叫做定向功能。3）凝聚功能。4）激勵功能。5）控制功能，乂稱為規(guī)范功能、約束功能。6）協(xié)調(diào)功能。7）創(chuàng)新功能。8）輻射功能。二、企業(yè)文化的內(nèi)容1）企業(yè)哲學。2）企業(yè)價值觀。3）企業(yè)精神。4）企業(yè)道德。5）企業(yè)風尚。6）企業(yè)形象。7）企業(yè)目標。8）企業(yè)民主。三、企業(yè)文化建設(shè)1. 企業(yè)文化建設(shè)的意義；2.員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體3.企業(yè)家是企業(yè)文化的中堅力量；4.企業(yè)文化建設(shè)的原則。1. 企業(yè)文化建設(shè)的意義企業(yè)文化建設(shè)有利于促進社會主義精神文明建設(shè)企業(yè)文化建

33、設(shè)有利于建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)有利于加強思想政治工作企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)在社會上的知名度員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體企業(yè)文化是一種群體文化，是以人為中心來研究如何提高員工的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種嶄新的企業(yè)管理理論。企業(yè)文化之所以具有強大的功能和威力，就是因為它堅持以人為本的原則，在唯有員工才可以創(chuàng)造企業(yè)文化這一觀點的指導下，找到了創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明之源，即員工是開啟現(xiàn)代企業(yè)文化源泉的主體。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須抓住這個主體，培養(yǎng)與提高企業(yè)員工的素質(zhì)，使之成為有高度素養(yǎng)的“文化人”，并能自我開發(fā)，實現(xiàn)其自身報效祖國、奉獻社會的價值。2

34、. 企業(yè)家是企業(yè)文化的中堅力量隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，涌現(xiàn)出了一大批業(yè)績卓著的企業(yè)家。企業(yè)家階層的出現(xiàn)是國家經(jīng)濟振興和社會發(fā)展的必然結(jié)果。建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟下的企業(yè)文化，離不開創(chuàng)建企業(yè)文化的企業(yè)家。正是這些眼光遠大、胸懷大志的企業(yè)家，具有大無畏的創(chuàng)業(yè)精神，引導企業(yè)識別和建立企業(yè)文化，不失時機地進行文化轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)企業(yè)文化的更新，并且有組織地實施文化整合，創(chuàng)建了生氣勃勃的企業(yè)文化，因此可以說，企業(yè)家是企業(yè)文化的中堅力量。3. 企業(yè)文化建設(shè)的原則1）目標原則。2）價值原則。3）卓越原則。4）激勵原則。5）個性原則。6）民主原則。7）相對穩(wěn)定原則。8）典型原則。第五節(jié)企業(yè)形象設(shè)計本節(jié)

35、主要內(nèi)容一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素；二、企業(yè)形象的塑造；三、企業(yè)形象戰(zhàn)略；四、CIS的導入與實施策略。一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素1.企業(yè)形象的含義；2.企業(yè)形象的構(gòu)成要素；3.企業(yè)形象的特點。1.企業(yè)形象的含義企業(yè)形象一詞源于英文CorporateIdentity,縮寫為CI,中文譯為“企業(yè)形象”或“企業(yè)識別”。它是指企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動，向公眾展示的自身本質(zhì)特征，并給公眾留下的整體性和綜合性印象與評價。它是社會公眾對企業(yè)整體的、抽象的、概括的認識和評價。企業(yè)形象是企業(yè)自身行為及形象在公眾心靈上的投影，是企業(yè)內(nèi)在精神和外在表現(xiàn)的綜合反映，是主觀和客觀的統(tǒng)一體。CI于20世紀四五十年代正式發(fā)朝于美國。在此期間，美國的CBS、RM、西屋電器公司先后采用CI設(shè)計，其中以舊M公司的標志設(shè)計最為著名。CI設(shè)計的導入使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，如克萊斯公司在20世紀60年代初導入CI,一下子將市場占有率提高了18%01970年，可口可樂公司導入CI設(shè)計，改造了世界各地的可口可樂標志，使世界各地掀起了CI設(shè)計熱潮。2. 企業(yè)形象的構(gòu)成要素1）產(chǎn)品形象。2）技術(shù)形象。3）環(huán)境形象。4）市場形象。5）員工形象。6）企業(yè)家形象。3. 企業(yè)形象的特點1）社會性。2）整體性。3）相對穩(wěn)定性。4）可變性。5）差異性。6）偏差性。7）