收銀測試題整理

1、ERP應(yīng)用測試卷（適用于門店收銀員、退換貨、服務(wù)臺(tái)人員）居然之家 店： 所屬部門:姓 名： 分 數(shù)：一、判斷（8*3=24分）1、同一張電子禮券卡號(hào)在白卡領(lǐng)用管理ctmt368與電子禮券組合發(fā)放單返券作業(yè)ctmt611必須是同一個(gè)人 （Y）2、店面有券促銷活動(dòng)時(shí)券類型維護(hù)作業(yè)ctmi363券使用范圍與折扣返券促銷單的維護(hù)生效范圍必須一致 （X）3、券發(fā)放單ctmt283只能是單張銷售交款單返券 （X） -支持多張4、合同憑證發(fā)放單ctmt327中憑證發(fā)放錯(cuò)誤只能使用合同憑證作廢單ctmt328作廢，不能更改（X） -雙擊兩次“作廢”，變更后審核5、同一會(huì)員編碼在同一卡種下只能有一張正常狀態(tài)的會(huì)

2、員卡 （Y）6、紙券促銷時(shí)系統(tǒng)可以支持在服務(wù)臺(tái)發(fā)放，也支持在收銀臺(tái)直接發(fā)放 （Y）7、同一時(shí)間同一攤位只能有一個(gè)生效的促銷方案 （X）8、促銷中券交款不計(jì)入累計(jì)交款額度內(nèi) （Y）二、選擇（3*3=9分）1、促銷單維護(hù)作業(yè)中“支付方式促銷折扣定義”為 （ A ）A 參與折扣規(guī)則的支付方式 B 不參與折扣規(guī)則的支付方式2、電子禮券類型維護(hù)作業(yè)ctmi601中A券與B券中 （ A ）券沒有收券限額控制A A 券 B B 券3、會(huì)員發(fā)卡維護(hù)作業(yè)ctmi801中（A B ） 必須維護(hù)單身相應(yīng)的單據(jù)A銷售合同5萬 B交款3萬 C500元售卡 D 10元補(bǔ)卡 E 促銷贈(zèng)卡三、填空（3*8=24分）1、若攤位

3、交款1000元可使用200券，在券類型維護(hù)作業(yè)ctmi363中 “滿額收券”維護(hù)為- “可用券”維護(hù)為 - 答：1000 200 2、會(huì)員發(fā)卡維護(hù)作業(yè)ctmi801中，發(fā)卡原因選擇“10元補(bǔ)卡”后在- 中收取費(fèi)用。 答：實(shí)收款記錄3、經(jīng)過-的交款憑證可以再次使用 答：虛退紅沖4、會(huì)員折扣積分及支付方式定義在- 中維護(hù)答：卡種業(yè)務(wù)屬性定義維護(hù)作業(yè)5、交款結(jié)束沒有打印出小票可以在銷售單維護(hù)作業(yè)瀏覽交款信息下點(diǎn)擊-按鈕重新進(jìn)行打印 答：補(bǔ)入打印小票6、家裝合同材料款在銷售單維護(hù)作業(yè)的- 維護(hù)，其付款方式及承包方式點(diǎn)擊- 按鈕進(jìn)行錄入 答：材料款金額 銷售合同信息7、顧客承擔(dān)退貨運(yùn)輸費(fèi)需要在銷售退貨單

4、維護(hù)作業(yè)的- 按鈕下選擇相應(yīng)扣減項(xiàng)目編碼，扣減金額回寫到銷售退貨單的 - 位置答： 扣減項(xiàng) 扣減金額合計(jì)8、原銷售合同金額2000元，顧客已交款1500元。現(xiàn)發(fā)生退貨400元，顧客要求退款400元，系統(tǒng)通過-按鈕來操作 答：退款金額控制四、簡答（43分）1、 請(qǐng)寫出下列操作的快捷方式：錄入、查詢、更改、刪除、單身、退出、上一筆、下一筆、第一筆、最后一筆。（3分）答：操作快捷鍵操作快捷鍵錄入F1查詢Q更改U刪除F2單身B退出ESC上一筆P下一筆N第一筆F最后一筆L2、 如何更改銷售單的合同錄入日期，及銷售單中交款信息的錄入日期？（3分）答：在銷售單維護(hù)作業(yè)ctmt280中，在錄入銷售單單頭信息時(shí)

5、，點(diǎn)擊“確定”按鈕之前，點(diǎn)擊“更改合同錄入日期”按鈕，即可在合同錄入日期欄位進(jìn)行修改日期。在銷售單審核后，錄入交款信息時(shí)，可點(diǎn)擊“更改交款時(shí)間”按鈕，即可在錄入日期欄位進(jìn)行修改日期。3、 請(qǐng)問銷售單維護(hù)作業(yè)ctmt280中的刪除、指定刪除、整筆刪除有什么不同？整筆刪除什么情況下不能使用？（3分）答：刪除的功能是刪除未審核的銷售單。指定刪除的功能是刪除已審核的但未錄入交款信息的銷售單。整筆刪除的功能是刪除已審核已交款的銷售單。對(duì)于券交款不能整筆刪除。4、 “定金”銷售類型下，合同金額與交款憑證金額是否一致？某顧客已交200元定金，即在銷售單維護(hù)作業(yè)ctmt280中已有一筆定金，現(xiàn)顧客來交尾款，要

6、進(jìn)行定金轉(zhuǎn)銷售。(1) 請(qǐng)簡述定金轉(zhuǎn)銷售的兩種方法。（3分）答：訂金銷售就是使用交款憑證錄入的，金額一致。第一種：在銷售單ctmt280中查詢出該筆定金，點(diǎn)擊“定金轉(zhuǎn)銷售”按鈕，然后輸入銷售憑證號(hào)及合同金額，即完成此筆定金轉(zhuǎn)銷售。第二種：在銷售單ctmt280中按照顧客的銷售合同錄入一張銷售單，銷售單審核以后，查詢出之前的定金，點(diǎn)擊“定金轉(zhuǎn)銷售”按鈕，然后輸入銷售憑證號(hào)及合同金額，即完成此筆定金轉(zhuǎn)銷售。 (2)其中哪種定金轉(zhuǎn)銷售的方法可以取消定金轉(zhuǎn)銷售，如何操作取消定金轉(zhuǎn)銷售。（3分）答：第二種，即先錄入銷售合同后再定金轉(zhuǎn)銷售的方法進(jìn)行操作后可以進(jìn)行取消定金轉(zhuǎn)銷售。取消定金轉(zhuǎn)銷售的方法是，在銷

7、售單中查詢到該筆銷售后，瀏覽交款信息，找到該筆定金交款，即備注為定金轉(zhuǎn)銷售類型的交款，點(diǎn)擊“取消定金轉(zhuǎn)銷售”后完成取消操作。5、 發(fā)生折扣促銷活動(dòng)時(shí)，顧客交款有現(xiàn)金和券，該如何進(jìn)行收款？有一筆銷售，合同金額是1100，參加了9折的直接折扣促銷，交款990，請(qǐng)問，如果此筆銷售發(fā)生全額退貨，在銷售退貨單中的合同退貨金額應(yīng)該錄入多少？（3分）答：先錄入券金額，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)收現(xiàn)金金額。退貨金額應(yīng)該錄入1100。6、 一張銷售合同參加滿1000返150的返券活動(dòng)，合同總金額10000元，第一次交款4000元（現(xiàn)金2000、銀聯(lián)卡1000、券1000）；第二次交款3000元（支票2000、手工轉(zhuǎn)帳100

8、0），應(yīng)返券金額總計(jì)是多少？實(shí)際返券多少？（3分）答：促銷規(guī)則里面券不計(jì)入累計(jì)交款金額，所以應(yīng)返券金額為2000+1000+2000+1000=6000元，實(shí)際返券（6000/1000）*150=900元。 7、 請(qǐng)說明退貨時(shí)退銷售和退交款有何區(qū)別？銷售合同有未交款銷售時(shí)默認(rèn)退貨順序是什么？（3分）答：退銷售指的是未交款的銷售金額，退交款指的是退銷售里面的實(shí)際交款銷售金額。銷售有未交款銷售默認(rèn)先退未交款銷售，然后退交款銷售。 8、 問銷售退貨單ctmt281中的“券”、“收券登記”兩個(gè)按鈕分別用于什么情況?（3分）答：如果要退貨的這筆銷售存在使用券交款，退貨時(shí)要退給顧客券，此時(shí)在退貨時(shí)，完成錄

9、入交款退款信息后，要點(diǎn)擊“券”按鈕進(jìn)行操作。如果要退貨的這筆銷售參加了返券促銷，即這筆銷售返給了顧客券，此時(shí)在退貨時(shí)，在退款之前要點(diǎn)擊“收券登記”，把之前返的券回收回來。9、 請(qǐng)問在返券促銷中，如果在券發(fā)放單ctmt283作業(yè)中操作時(shí)已審核但又發(fā)現(xiàn)返券金額錯(cuò)誤怎么辦？（3分）答：在券發(fā)放單ctmt283中可以根據(jù)銷售單編號(hào)查出發(fā)券信息，然后點(diǎn)擊兩次作廢可取消審核，然后可以更改發(fā)券的金額，經(jīng)過審核后正確的發(fā)券金額可以回寫到交款單中。10、 一筆銷售的合同金額為3000元，使用會(huì)員卡打九八折，顧客交款已交券500元，電子禮券500元，其余金額顧客使用現(xiàn)金交款。請(qǐng)問顧客還需要交多少現(xiàn)金，若積分基數(shù)為

10、一元積一分問此筆銷售共發(fā)生積分多少，為什么？（3分）答：（3000-500-500）*0.98=1960 顧客需要交現(xiàn)金1960元，此筆銷售共發(fā)生積分1960，因?yàn)槿碗娮佣Y券都不打折不積分。11、 某店開展返券促銷，規(guī)則為交款滿1000返220通用券，如若某顧客銷售單為5500元，其中交款為券金額600元，現(xiàn)金4900元。請(qǐng)問銷售交款共返券多少，此銷售退貨金額為1700元時(shí)應(yīng)回收券金額為多少，實(shí)際退款給顧客的支付方式的金額是多少？（3分）答：券交款為計(jì)入累計(jì)實(shí)交款，故實(shí)返券金額為(4900/1000)*220=880元；退貨1700元時(shí)應(yīng)回收券220元，實(shí)際支付顧客1700元，其中券600元，現(xiàn)金1100元。12、 請(qǐng)簡述發(fā)放一個(gè)會(huì)員卡的流程。（3分）答：首先在會(huì)員基本資料維護(hù)作業(yè)ctmi802中錄入會(huì)員的基本資料后審核，此時(shí)生成一個(gè)會(huì)員編號(hào)。然后在會(huì)員卡發(fā)放維護(hù)作業(yè)ctmi801中點(diǎn)擊錄入，在單頭及單身中錄入