會(huì)務(wù)總監(jiān)操作流程

1、會(huì)務(wù)總監(jiān)：三大準(zhǔn)備一、會(huì)前準(zhǔn)備：學(xué)員人數(shù)準(zhǔn)備：提前三天統(tǒng)計(jì)參會(huì)學(xué)員人數(shù)（適中），收集的學(xué)員名單必須有詳細(xì)的資料，收集的學(xué)員名單必須全部完場(chǎng)心態(tài)關(guān)定，學(xué)員質(zhì)量很重要。會(huì)議場(chǎng)地準(zhǔn)備：辦公室：提前一周租借。酒店：提前一個(gè)月租會(huì)務(wù)人員準(zhǔn)備：提前一周確定講師和分享人（3個(gè)）名單，提前三天確定其他會(huì)務(wù)人員名單，每一位會(huì)務(wù)人員的挑選都要有標(biāo)準(zhǔn)，把最合適的人放在合適的崗位上。會(huì)議物資準(zhǔn)備：根據(jù)學(xué)員人數(shù)提前一天準(zhǔn)備會(huì)議物資。（紙、筆【圓珠筆、簽字筆、白板筆】、報(bào)名表、財(cái)商測(cè)試表、收據(jù)、POS機(jī)、桌布、計(jì)算器、音控電池、攝像機(jī)、提時(shí)牌、風(fēng)扇、咖啡、茶、咖啡棒、紙杯、紙巾、小碟子、小叉子、牙簽、水果、糕點(diǎn)、咖啡、水

2、杯、純凈水、午餐、簽到表、吊牌、吊牌帶、叉子、果盤(pán)、空白名片【紅色、藍(lán)色】、易拉寶。）二、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：1. 迎賓：動(dòng)作：面帶微笑、手勢(shì)要統(tǒng)一。要點(diǎn)：形象氣質(zhì)佳、普通話(huà)流利簽到：動(dòng)作：需雙手遞學(xué)員牌，并保持微笑。要點(diǎn)：把學(xué)員的資料填寫(xiě)詳細(xì)、并保密，能靈活處理突發(fā)事件門(mén)神：動(dòng)作：點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問(wèn)好；檢查學(xué)員牌。要點(diǎn)：不可與嘉賓爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論.2. 外勤：茶歇的準(zhǔn)備，糕點(diǎn)與水果間插著擺放，、紙杯、紙巾、小碟子、小叉子、牙簽、水果、水杯、純凈水、午餐、簽到表、吊牌、吊牌帶、果盤(pán)、空白名片、易拉寶場(chǎng)外成交手：技術(shù)強(qiáng)，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)。場(chǎng)內(nèi)3. 講師：動(dòng)作：大方優(yōu)雅、穿著得體。要點(diǎn)：至少提前一天準(zhǔn)備。4. 組

3、長(zhǎng)：技術(shù)強(qiáng)，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)。5. 主持人:聲音甜美，能活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，性別與講師互補(bǔ)。6. 分享人：資產(chǎn)、性別、職業(yè)。7. 派資源：動(dòng)作：輕拿輕放、快速敏捷。要點(diǎn)：所有物資需了解名稱(chēng)、數(shù)量及寄放處。8. 白板：動(dòng)作：反應(yīng)敏捷、需側(cè)身面向白板。要點(diǎn)：完全跟著課程走，負(fù)責(zé)筆的檢查與更換音控：動(dòng)作：需細(xì)心謹(jǐn)慎、反應(yīng)靈敏、跟講師極度有默契。要點(diǎn)：對(duì)課件及所需音樂(lè)非常熟悉、熟悉音控設(shè)備、聚精會(huì)神財(cái)務(wù)：動(dòng)作：嚴(yán)謹(jǐn)而不嚴(yán)肅，需細(xì)心謹(jǐn)慎。要點(diǎn)：有條不紊、處理突發(fā)事件算賬：熟悉各種計(jì)算方法、對(duì)數(shù)字極度敏感攝像：會(huì)使用攝像設(shè)備，全程不離開(kāi)設(shè)備。三、會(huì)務(wù)會(huì)場(chǎng)布置訓(xùn)練場(chǎng)外和場(chǎng)內(nèi)布置在關(guān)定前完成9. 所有會(huì)務(wù)人員心態(tài)關(guān)定及分工（30分鐘）檢查并督促：組長(zhǎng)電話(huà)、會(huì)務(wù)工作的完成質(zhì)量。四、會(huì)后總結(jié)總結(jié)結(jié)果匯報(bào)成果鼓勵(lì)嘉許分享感受總結(jié)事件工作事件總結(jié)做的好的是什么需要提升的是什么總結(jié)心態(tài)分享感受學(xué)到了什么？看到自己還可以成長(zhǎng)的是？10. 回訪(fǎng)電話(huà)督促24小時(shí)內(nèi)打回訪(fǎng)電話(huà)結(jié)束下次怎么改進(jìn)嘉許鼓勵(lì)總監(jiān)最后注：每一次總結(jié)與分享需每一位參與