優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)

1、優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)很多時候我們的管理者時常在感嘆：工作的艱辛和不如意，他們的感嘆大多有以下幾個方面：一是與上司沒有搞好關(guān)系，導(dǎo)致上司不但不賞識自己的工作，而且還經(jīng)常地給小鞋讓我們穿，二就是與相關(guān)部門的同事搞不好關(guān)系，同事不支持不配合工作，導(dǎo)致部門工作績效一直無法提升，三就是下屬員工不服從管理或是工作能力太差，導(dǎo)致我們中層管理者騎虎難下，困惑、迷茫。當(dāng)我們得不到上司的賞識和信任時，我們很多工作做了不管有沒有成績，上司就是不肯定，反而因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)工作維漏還在指責(zé)我們的不是，因此我們每天除了小心翼翼的應(yīng)付工作就根本不敢指望得到上司的提拔與肯定，久而久之我們將會面臨被上

2、司淘汰的結(jié)局。當(dāng)我們得不到同事的支持和配合時，我們?nèi)匀恍枰⌒囊硪淼膽?yīng)付工作，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦形覀兊暮芏喙ぷ鞫夹枰嚓P(guān)部門的支持和配合，如果同事不支持不配合我們的工作，我們除了每天請求上司出面協(xié)調(diào)解決工作外，基本上很難做成工作成績，更別說提升部門整體績效，長持以往我們不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。當(dāng)我們得不到下屬的支持和推崇時，當(dāng)我們的下屬都不服從工作安排時，我們更不要談工作成績，每天除了應(yīng)付下屬就沒有時間處理真正該我們處理的問題，同樣我們將會被下屬所淘汰。說實(shí)在的其實(shí)我也是這管理者中的一員，我深知其中的困惑與迷茫?？v觀分析管理者跳梢的原因，十之八九是因?yàn)樵谄髽I(yè)中人際關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致無法開

3、展工作而無奈的選擇跳梢，而并非管理者能力缺陷才選擇跳梢，那么我們到底有沒有解決的方法，我們?nèi)绾尾拍艹蔀樯纤举p識的好下屬，同事支持和贊賞的好幫手，同時還是下屬推崇和認(rèn)同的好上司，這里有沒有方法和技巧，前幾天在通過一次學(xué)習(xí)讓1/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)我對此有撥開雨霧見青天的認(rèn)知，同時也是把以往自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和看法拿出來和大家分享，希望對大家的工作能有幫助。課前術(shù)語解釋：1企業(yè)的三個階層：決策層、管理層和執(zhí)行層。2中層的定義：由于企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的董事長或總經(jīng)理已經(jīng)無法親力親為的把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及遠(yuǎn)景，告知每一個員工并監(jiān)督其實(shí)施，因此董事長或總經(jīng)理需要借助其他層級或人員的力量來完

4、成這項(xiàng)工作，而這個層級的就是管理層，這些人員也就是我們這里所說的中層管理者。3中層管理者的定義：由于董事長或總經(jīng)理沒有精力或不合適直接從事或管理某項(xiàng)具體工作，于是委托授權(quán)給中層管理者代其管理，為此中層管理必須對直接上司負(fù)責(zé)。4中層管理者的對象：副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、辦公室主任、車間主任、科長、班組長等。一、優(yōu)秀中層管理者必備的三個條件：1）受到上級的信任和賞識。2）贏得同事的支持和贊賞。3）得到下屬的支持和推崇。二、優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：2/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)1）愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識對待工作，讓上司賞識。2）精誠團(tuán)結(jié)，以主動服務(wù)的意識支持同事，讓同事贊賞。3）

5、培養(yǎng)下屬，以老師教學(xué)生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。三、優(yōu)秀中層管理者的三大職責(zé)：1）承上啟下：把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、遠(yuǎn)景用具體行動告訴員工怎么執(zhí)行，并主動跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)為止。2）承前啟后：具備良好的職業(yè)道德，完善工作中的不足，今后哪怕就是自己要離任了給接任者一個好工作基礎(chǔ)，不求讓后人記得自己的貢獻(xiàn)，但要做到身后無罵名。3）承點(diǎn)啟面：立足本職崗位，用自己的工作成績努力給相關(guān)部門或公司帶來整體績效，讓同事贊同、讓上司賞識。四、優(yōu)秀中層管理者的三大缺點(diǎn)：1）心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實(shí)際工作熱情。2）沒有主人翁意識，不能與企業(yè)同命運(yùn)共患難。3）不求上進(jìn)，沒有危機(jī)感，

6、自我學(xué)習(xí)提升意思極差。五、優(yōu)秀中層管理者的四種角色認(rèn)知錯誤：1）平庸型的管理者：傳話筒沒有把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、遠(yuǎn)景用具體行動告訴員工怎么執(zhí)行，并主動跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)為止，而只是簡單的充當(dāng)傳話筒的角色。3/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)2）無知型的管理者：群眾的領(lǐng)袖，民意的代表不知道自己是干什么的，不知道自己的上級是誰，更不知道自己的工作到底是為誰負(fù)責(zé)的，員工推崇我是老大，員工有問題我就要直接找上級解決，根本不知道在份內(nèi)工作中處理問題。3）功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結(jié)派自認(rèn)為自己的功勞比誰都高，功高蓋主，想怎么樣就怎么樣，一手遮天，還拉幫結(jié)派，搞的企業(yè)烏煙瘴氣，企業(yè)

7、不成企業(yè)，家不成家的。4）感恩型的管理者：不懂得授權(quán)，凡是親力親為不知道培養(yǎng)下屬、更不知道領(lǐng)導(dǎo)下屬，不能合理的分配工作，凡是總喜歡親力親為，但是這樣做的結(jié)果是最后什么工作都做不好！六、與上司相處的七個原則：1、上司永遠(yuǎn)是對的：因?yàn)樯纤臼侵袑庸芾碚呗殬I(yè)生涯中最大的客戶，“上司永遠(yuǎn)是對的，如果上司有錯，那是因?yàn)槲铱村e了，如果上司有錯，那是因?yàn)槲易屔纤惧e了那么在上司犯錯誤時我們怎么堅(jiān)持這一原則呢？1）無論在什么場合都要給上司足夠的面子。2）合理的解釋和堅(jiān)持，圓滑的溝通和處理。3）不給上司道歉的機(jī)會，如果遇到上司給你道歉，請注意這說明你將來的工作將不可能得到上司的信任。4/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素

8、質(zhì)2、不議論上司的是非：不管上司有什么缺點(diǎn)，他既然是你的上司就一定有他的過人之處，如果他沒有什么過人之處，也許你就是他的上司。1）長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。2）人非圣賢，孰能無過：上司也是凡人，他也有犯錯誤的時候，不要把上司想的很完美，不要把上司要求的很嚴(yán)格。3）靜坐常思己過，閑談莫論人非：議論人非不僅不能體現(xiàn)個人的素養(yǎng)，而且還有損自己形象。3、把功勞讓給上司：工作的一切成績都是在上級指導(dǎo)下完成的，作為中層管理者要低調(diào)做人，高效做事，主動把功勞讓給上司，讓上司信任你。1）不出現(xiàn)不該出現(xiàn)的場合，在表彰、獎勵的大會上上司沒有講話，你不要先講，如果你實(shí)在要講必須要

9、說是在上司的正確領(lǐng)導(dǎo)才取今天的成績。2）不比上司更聰明。3）一切成績都是在上司的指導(dǎo)下取得的。4、勇于承擔(dān)份內(nèi)的一切責(zé)任：是自己的責(zé)任要主動承擔(dān)，不要推諉扯皮。1）同一錯誤不犯兩次。2）自己份內(nèi)的工作，自己要承擔(dān)責(zé)任。5/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)3）在不影響自己工作前途的前提下，可以適當(dāng)?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?、換位思考，站在上司的立場處理問題：如果你是上司，你會怎么處理問題？1）努力理解上司的意圖，讓上司放心。2）用適當(dāng)?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。3）不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。6、及時匯報工作進(jìn)展，份內(nèi)工作能處理的不隨便請示，要請示時一定要有備用的答案：及時匯報工作進(jìn)展，讓

10、上司放心，知道你在干什么。1）做好部門工作計(jì)劃及時報備上司知曉。2）及時反饋工作進(jìn)展，適時提出問題和困難。3）不隨便請示自己份內(nèi)能處理的問題，請示時要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。7、讓上司做好人，自己做壞人，扮黑臉：遵守公司規(guī)章制度，對于員工的違紀(jì)處罰要嚴(yán)格執(zhí)行并主動充當(dāng)黑臉角色。1）遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。2）好事讓上司來做。七、與同事相處的六個原則：1、主動支援，合作雙贏：在企業(yè)管理工作中，誰也離不開誰，中層管理者在日常工作中必定要與同事合作，不合作你的任何工作都6/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)無法開展，不合作你部門的工作績效將無法提升，因此主動支援是建立良好同事關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)。2、站

11、在對方的立場處理問題：換位思考，如果我是他，我會怎么處理，如果我需要他支持時，他會不會同樣支持我。3、堅(jiān)守承諾、勇于負(fù)責(zé)：在力所能及的范圍內(nèi)幫助同事，答應(yīng)同事的事情要堅(jiān)守承諾，言出必行，不要失信于人，出了問題要主動承擔(dān)責(zé)任，讓同事滿意，讓同事放心。4、高效做事，低調(diào)做人：對工作要盡心盡責(zé)，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：很多中層管理者不懂得尊重同事，總以為自己怎么、怎么樣，自己的功勞有多大，自己的能力有多強(qiáng)，看不起同事，不尊重同事，不與大多數(shù)同事合群，要另辟蹊徑，自己要另搞一套，其實(shí)我們在日常工作中不要脫離工作實(shí)際，不要在違背大多數(shù)意愿下工作，否則你開展

12、的工作是不可能取得很好效果的。6、不拉幫結(jié)派，不搞政治斗爭：你是來工廠工作的不是來工廠拉黑社會隊(duì)伍的，不要以為自己很聰明，處處設(shè)計(jì)政治陰謀，時時搞政治斗爭，設(shè)計(jì)陰謀詭計(jì)來對付同事，對人對己沒有任何好處，只會增加自己的負(fù)面影響。八、與下屬相處的五個原則：1、分工合理，明確權(quán)責(zé)：不要讓有的員工閑死，有的員工累死，該明確的工作責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)要事前交代清楚，不稀里糊涂的安排工作，更不要處事不公。7/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)2、關(guān)心下屬、幫助下屬：下屬在工作上有困難，工作上需要幫助時，要及時的給予幫助不要視若無聞，更不要打擊批評下屬。3、培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬：適當(dāng)?shù)慕o下屬一些培訓(xùn)機(jī)會，讓下屬得到一

13、定的工作提升，指導(dǎo)下屬的工作，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬，下屬會對你感恩戴德的，下屬會死心塌地的為你賣命，因?yàn)槟愕墓ぷ鞒煽兙褪莵碜杂谙聦?，下屬的成績好壞決定你的工作成績好壞。4、及時的肯定員工成績，實(shí)施公平的獎懲制度：員工的工作需要你的肯定，員工最大的心愿莫過于被上級肯定，因?yàn)槊總€人都有自我實(shí)現(xiàn)的需求，企業(yè)、部門無規(guī)矩不成方圓，任何違反規(guī)章制度都要按制度嚴(yán)格處理，不要特殊對待，要一視同仁，這點(diǎn)要從自己做起，給員工創(chuàng)造一個公平的工作環(huán)境。5、勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉扯皮：部門工作績效不佳，上司責(zé)備不要推諉扯皮，不要把責(zé)任推到下屬身上，要勇于承擔(dān)責(zé)任。九、成

14、為優(yōu)秀中層管理者必備的綜合素質(zhì)：1、一種理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！（主要塑造管理人員的工作責(zé)任心，和對自己工作的要求）從我們管理者的思想上解決這一根源問題，人都有推諉扯皮，找借口的毛病，但是做為中層管理者來說，你切不可如此行事，因?yàn)槟闵弦獙ι纤矩?fù)責(zé)，下你要給員工樹立榜樣形象，中間你要讓同事贊同和支持你的工作，如果你事事推諉，事事找借口，只會影響你的工作技能，這絕對不是一個合格管理者應(yīng)具備的工作能力，因此我們必須把這條問責(zé)制度當(dāng)成我們的工作理念來牢記。8/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)2、二個原則：以身作則，先鋒模范?。ㄒ蠊芾砣藛T嚴(yán)于律己，帶頭遵守公司規(guī)章制度，如果企業(yè)沒有歧視

15、，沒有特殊，試想管理人員都以身作則還有什么工作做不好呢？）管理人員是員工的榜樣，管理人員是企業(yè)的先鋒隊(duì)，一身作則、先鋒模范，是合格管理者的重要體現(xiàn)，我們的制度為什么時常執(zhí)行不下，為什么我們的員工時常拿管理人員來攀比，就是因?yàn)槲覀児芾砣藛T沒有做到表率作用，導(dǎo)致制度無法執(zhí)行，下屬就有理由不服從你的管理，其實(shí)員工是最聽話的，你讓他往東他不敢往西，那讓他往南他絕不敢北，因?yàn)樗纳娲髾?quán)掌握在你的手里，你有權(quán)利有資格肯定他的工作，因此我們時常說：“只有不合格的管理者，沒有不合格的員工”就是從這里來的。3、三個目標(biāo)：練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象！責(zé)任強(qiáng)、行動快、成效高！善管理、能教導(dǎo)、做朋友?。ㄒ蠊芾砣藛T具備

16、豐富的專業(yè)知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，高效做事，低調(diào)做人，在企業(yè)中樹立榜樣作用）3、1練內(nèi)功：不是真的要求我們中層管理者去學(xué)武術(shù)或是練*（系統(tǒng)屏蔽），而是強(qiáng)調(diào)我們要改變原有的思想意識，作為中層管理者你不可以在像以前做員工時，不管什么話都敢說，不管什么事都敢干，因?yàn)槟悻F(xiàn)在的一言一行代表的不僅僅是代表你個人，更重要的是你的行為代表是公司，牢騷、抱怨、獨(dú)善其身、小民意識都必需要改正。9/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)3、2強(qiáng)素質(zhì):才是企業(yè)競爭發(fā)展的第一資源，管理人員素質(zhì)的高低在某種意義上講決定著企業(yè)的發(fā)展速度，我們說兵雄雄一個，將秀秀一窩，試想一個中層管理者的素質(zhì)都極其低下，那么他的公司會好的那里去，對于我們個

17、人而言，中國什么都不多就人多，什么都不少就錢，既然在怎么一個競爭激烈的環(huán)境里，你不努力提升自己就意味著要被社會淘汰，難道你還愿意去從事面朝黃土背朝天的工作嗎？3、3樹形象：員工形象代表企業(yè)形象，員工形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象，不要讓自己的形象阻礙了自己的發(fā)展，更不要讓自己的形象淘汰了自己，樹立一個讓下屬學(xué)習(xí)的榜樣是一個優(yōu)秀的中層管理者必修的課程。3、4責(zé)任強(qiáng)：我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了很多責(zé)任的問題，可見我們對工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對職業(yè)負(fù)責(zé)，對于一個中層管理者來是多么的重要，作為中層管理者來說具備良好的職業(yè)道德至關(guān)重要，我們不求讓后人記得自己的貢獻(xiàn)，但要做到身后絕對不會有罵名。3、5行動快：上司安排的工作在

18、中層管理者力所能及的范圍內(nèi)要馬上的去執(zhí)行，行動快是要讓上司放心，讓上司信任你，你是最具備執(zhí)行力的人，唯有如此他下次才會把更重要的任務(wù)給你完成，才會讓你挑起更重的擔(dān)子，不要推延，因?yàn)橥涎蛹炔荒芡瓿晒ぷ饔植荒荏w現(xiàn)你工作能力，反而還會給人怠慢對人不重視的感覺，行動快要體現(xiàn)在每一件事情上，行動快要讓大家都知道。3、6成效高:10/12優(yōu)秀的中層管理者必備的素質(zhì)行動快對于中層管理者來說是體現(xiàn)其對工作的積極性和對工作的重視程度，每一個中層管理者都可以做到行動快，但是不一定每一個管理者都能做到成效高，成效高是行動快上的升華，成效高是體現(xiàn)中層管理者工作質(zhì)量的好還的依據(jù)，行動快，有效率不一定有成效，有成效才是中層管理者的最終目的。3、7善管理：作為中層管理者而言，具備勝任工作的基本能力是從事該項(xiàng)工作最起碼的要求，精通管理，善于管理，帶領(lǐng)部門員工提高管理績效，改善缺失，是對其罪基本的管理要求，管理就是要出效益，管理就是要出成果，善管理是一個中層管理者建立見威信、創(chuàng)造效益，的到上司賞識肯定工作的又一重要方法。3、8能教導(dǎo)：培養(yǎng)下屬、指導(dǎo)下屬，給下屬學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬，下屬會