北京市出境旅游合同p15.docx

1、BF20032702合同編號:北京市出境旅游合同旅 游 者：組團(tuán)旅行社：北京市工商行政管理局北京市旅游局二OO五年九月修訂 疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能 達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同，旅游費(fèi)用在 扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。4、對通知時間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注 明。（四）行程中的解約責(zé)任1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅 行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游 項(xiàng)目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其 約

2、定。2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同， 否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。（五）免責(zé)條款1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響, 可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有 關(guān)證明。2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等 不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社 不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。3、是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因 旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的， 以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證

3、或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者 自行承擔(dān)，給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4、權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。 如發(fā)生費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。第九條換匯規(guī)定旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關(guān)證件自行到銀行 換匯。專用條款旅游者：組團(tuán)旅行社：根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅 游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié) 商達(dá)成協(xié)議如下：第一條旅游者情況旅游者人數(shù)為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_第二條旅游手續(xù)以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理：護(hù)照口、簽證口、出境機(jī)票口、第三條旅游內(nèi)容及安排（一

4、）合同報(bào)價(jià)以人以上成行為基準(zhǔn)。（二）成行團(tuán)號：（或在行前說明會告知）。（三）行程時間共計(jì)日，行程中的在途時間包含在內(nèi)。（四）出發(fā)地點(diǎn)及時間：O（五）返回地點(diǎn)及時間：。（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時間）（七）成人旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，兒童（歲（含）以下）旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，總計(jì)為元。（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：O（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：O（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時間：O（十_）國際間交通工具：O（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：O（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：0（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過次，購物場所經(jīng)營品種主要為O第四條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓旅行社

5、轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式：1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅 游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就專 用條款重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。第五條不成團(tuán)安排（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時，旅行社應(yīng)當(dāng)提前7日（不含）通知旅游者，雙方按下列第種方式解決：1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)。3、

6、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游 合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。4、o（二）旅行社未提前7日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照通用條款第8條 的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。第六條爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、 消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。第七條其他約定旅游者（簽章）:住所：電話：證照號碼：簽訂時間：簽訂地點(diǎn)：旅行社（簽章）:住所：電話：簽約代表：簽訂時間：簽訂地點(diǎn)：使用說明1、本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團(tuán) 旅游業(yè)務(wù)

7、的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù) 關(guān)系。出境組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)送到中華人民共和 國境外(含港、澳、臺地區(qū))的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅 游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動。2、示范文本由背書式通用條款和約定式專用條款共同組成。 通用條款是對出境組團(tuán)旅游活動中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而專用條款是雙方當(dāng)事人對旅 游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。3、旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是通用條 款第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和專用條款第4條

8、。 填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。4、專用條款第2條中的“行程時間”是以自然日(0: 00-24: 00) 為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關(guān) 事宜。5、旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法 權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828c國家旅游局通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號，郵編：100740。國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315c6、合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形

9、 式對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除通 用條款中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以通用條款為準(zhǔn)。 標(biāo)有團(tuán)號、出發(fā)日期的出境旅游行程表、行程須知均為合同組成部 分。北京市出境旅游合同通用條款第一條旅游者的權(quán)利（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具有出境旅游組 團(tuán)資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí) 提供出境旅游行程表和行程須知，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐 飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照 合同約定和出境旅游行程表安排旅行游覽

10、并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜；有權(quán) 要求旅行社為旅游團(tuán)隊(duì)委派持有領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)隊(duì)人員代表旅行社安排境外 旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社人員按照合 同約定帶團(tuán)到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約 定的購物安排。（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同 約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。（七）對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合 法權(quán)益的行為提出批評、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。第二條旅游者的義務(wù)（一）維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自爰， 維護(hù)國家和民族的

11、尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時，不得損害 國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。（三）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，遵守 公共秩序，尊重社會公德，尊重領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū) 的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在出境旅游申 辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行 合法手續(xù)。（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)按照約 定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服 務(wù)活動予以積極配合，不得因個人

12、原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或 擅自離團(tuán)活動，不得在境外滯留不歸。（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護(hù)意識。旅游者應(yīng)當(dāng)參加 旅行社組織的行前說明會，并可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其 他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜 帶或采取其他保護(hù)措施。（七）境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛， 應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過專用條款中約定的 爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、 船），實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大 影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。（八）攜帶的行

13、李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān) 規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。第三條旅行社的權(quán)利（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配 套服務(wù)的權(quán)利。（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。第四條旅行社的義務(wù)（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游行 政管理部門核發(fā)的出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營許可證。（二）按照旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保 險(xiǎn)。（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國 家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。（

14、四）在出發(fā)前向旅游者提供出境旅游行程表和行程須知， 書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、 安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng)，就旅游的具體行程安排、 各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或 口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（六）所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對可能 危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說 明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外

15、的自費(fèi)項(xiàng) 目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。第五條旅游費(fèi)用（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；2、境外交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客 票費(fèi)的退、補(bǔ)按照合同法第63條的規(guī)定執(zhí)行；3、餐飲住宿費(fèi)：含航 班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；4、游覽費(fèi)；5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社 及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)；6、團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi)；7、國外機(jī)場稅。（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1、非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；2、自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；3、自由活動 期間的費(fèi)用；4、護(hù)照費(fèi)；5、境內(nèi)地面服務(wù)費(fèi)；6、出境機(jī)場稅；7、國內(nèi) 段交通費(fèi)；8、境外小費(fèi)；9、行程中發(fā)生的旅游者個人費(fèi)用，包括：交通

16、 工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲 料及酒類費(fèi)；個人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；10、 “（一）款中未列明的其他費(fèi)用。（三）對旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注明。第六條旅游手續(xù)本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙 方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并 承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條旅游內(nèi)容變更（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅 行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動等）， 導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可

17、 以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成 員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決 定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。第八條責(zé)任約定（一）違約責(zé)任1、旅游者違約責(zé)任（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付 費(fèi)用0. 3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引 起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng) 當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其

18、 他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2、旅行社違約責(zé)任(1) 在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而 遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的， 旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用 及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng) 賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無 法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。(2) 旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的， 按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特 殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同 約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。(3) 屬于旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以外的因旅行社過錯給 旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定 由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。(4) 旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約， 應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)