管理學(xué)第五章_計(jì)劃

1、 5.1 計(jì)劃的含義和特征 5.2目標(biāo)管理 5.3計(jì)劃管理方法與技術(shù)第五章 計(jì)劃 5.1.1 計(jì)劃概述 1、計(jì)劃的含義：P125 （一）廣義的計(jì)劃：制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃三個(gè)階段。 （二）狹義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃。 為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而預(yù)先制訂的行動(dòng)安排，具體包括做什么，誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)何地做和怎么做 狹義的計(jì)劃工作內(nèi)容常用“5W1H”來(lái)表示： 5.1 計(jì)劃的含義和特征 Why-為什么要做？即明確計(jì)劃工作的原因及目的。 What-做什么？即明確活動(dòng)的內(nèi)容及要求。 When-何時(shí)做？即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間。 Where-何地做？即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)。 How-如何做？即制定實(shí)現(xiàn)計(jì)

2、劃的手段和措施。 2、計(jì)劃的必要性 特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性 作用： 降低不確定性(減少風(fēng)險(xiǎn)) 增強(qiáng)組織的協(xié)調(diào) 提高效率,組織活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益 對(duì)組織活動(dòng)的控制5.1.2 計(jì)劃的類(lèi)型及選擇分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型類(lèi)型作用性質(zhì)作用性質(zhì)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、政策、程序、規(guī)宗旨、目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算則、規(guī)劃和預(yù)算時(shí)間跨度時(shí)間跨度長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃短期計(jì)劃專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃人事計(jì)劃執(zhí)行者的約束力大小執(zhí)行者的約束力大小指令性計(jì)劃指令性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃 宗旨

3、 目 標(biāo) 政 策 規(guī) 則 程 序 規(guī) 劃 預(yù) 算（1）組織的宗旨標(biāo)目體總標(biāo)目司公分標(biāo)目廠標(biāo)目人個(gè)3、影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素（1 1）組織層次）組織層次高層基層高層中層基層戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃中層計(jì)劃工作組織的等級(jí)層次戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 （2 2）組織的生命周期組織的生命周期 在組織的產(chǎn)品幼年期，管理應(yīng)當(dāng)更多地依賴(lài)指導(dǎo)性計(jì)劃。在組織的產(chǎn)品幼年期，管理應(yīng)當(dāng)更多地依賴(lài)指導(dǎo)性計(jì)劃。 在組織的產(chǎn)品成長(zhǎng)階段，管理者應(yīng)當(dāng)制定短期的、更具體在組織的產(chǎn)品成長(zhǎng)階段，管理者應(yīng)當(dāng)制定短期的、更具體的計(jì)劃。的計(jì)劃。 組織的產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，最適于長(zhǎng)期的具體計(jì)劃。組織的產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，最適于長(zhǎng)期的具體計(jì)劃。 當(dāng)組織的產(chǎn)品從成熟期進(jìn)入衰

4、退期，管理者應(yīng)制定短期的、當(dāng)組織的產(chǎn)品從成熟期進(jìn)入衰退期，管理者應(yīng)制定短期的、更具指導(dǎo)性的計(jì)劃。更具指導(dǎo)性的計(jì)劃。 （3 3）環(huán)境的不確定性程度）環(huán)境的不確定性程度 環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)是導(dǎo)向性的，計(jì)劃期的長(zhǎng)度也應(yīng)更短 （1）靈活性原則 （2）限定因素原則 （3）許諾原則 （4）改變航道的原則4、計(jì)劃工作的原則 分析組織內(nèi)外環(huán)境，明確組織宗旨和使命 編制組織目標(biāo) 目標(biāo)分解與目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析 綜合平衡 編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃5.1.3計(jì)劃的制訂過(guò)程計(jì)劃項(xiàng)目（1）如果你是班長(zhǎng)，怎樣抓好一個(gè)班級(jí)建設(shè)，請(qǐng)草擬 一份計(jì)劃書(shū)；（2）請(qǐng)為我班策劃一次周末聯(lián)歡活動(dòng)，草擬計(jì)劃書(shū)；（3）計(jì)劃在3.15消費(fèi)者權(quán)益

5、日策劃一次街頭宣傳活 動(dòng)，請(qǐng)你做一份策劃書(shū)；（4）如果你想承包一家校園超市，你怎樣經(jīng)營(yíng)策劃；（5）請(qǐng)你為校園“校園十大歌手”大賽進(jìn)行策劃；（6）請(qǐng)你為高職學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部將要進(jìn)行的足球比 賽做一份計(jì)劃書(shū)；（7）最近班級(jí)頻繁發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，請(qǐng)對(duì)此制定一個(gè)整頓紀(jì)律的工作方案；（8）假如你所在寢室同學(xué)之間關(guān)系不和，寢室衛(wèi)生較差，你作為新任寢室長(zhǎng)將如何改變這種局面；（9）如果你所在班級(jí)厭學(xué)，學(xué)習(xí)氣氛不濃，請(qǐng)你制定一份激勵(lì)全班同學(xué)努力學(xué)習(xí)的方案；（10）學(xué)生會(huì)舉行校內(nèi)大規(guī)模校園文化活動(dòng)，需要你去拉贊助，請(qǐng)制定一分工作方案。 5.2.1目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 簡(jiǎn)稱(chēng)（）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法、使許多關(guān)鍵

6、管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。5.2目標(biāo)管理q目標(biāo)管理（Management By Objective），縮寫(xiě)為MBO）的基本思想：（1）強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。（2）強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。（3）強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理。（1）總目標(biāo)的制訂。（2）建立目標(biāo)體系（3）目標(biāo)的實(shí)施。（4）目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（6）進(jìn)入新的循環(huán)。5.2.2目標(biāo)管理的基本內(nèi)容5.2.3目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)q目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 1. 提高管理水平（促成了管理的改進(jìn),使組織的目標(biāo)性增強(qiáng),

7、有助于績(jī)效的改進(jìn)）; 2. 改善組織結(jié)構(gòu)（有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工）; 3. 激勵(lì)（有助于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵(lì)作用）；4.開(kāi)展有效的控制工作q目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 1. 目標(biāo)難以制訂; 2. 短期目標(biāo)可能導(dǎo)致行為短期化; 3. 目標(biāo)商定和宣講可能增加管理成本;q應(yīng)用目標(biāo)管理的基礎(chǔ) 一、目標(biāo)與目標(biāo)管理 （一）目標(biāo)含義 （二）目標(biāo)的性質(zhì) 1、結(jié)構(gòu)性 2、時(shí)間性 3、多樣性 4、次序性 5、可考核性 （三）目標(biāo)的制定 1、制定目標(biāo)的原則 2、制定目標(biāo)的依據(jù) 3、制定目標(biāo)的程序 二、目標(biāo)管理 （一）目標(biāo)管理的含義： 簡(jiǎn)稱(chēng)（）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法、使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)

8、合起來(lái)，高效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。 （二）目標(biāo)管理的特點(diǎn) 1、目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式 2、重視目標(biāo)體系建立的科學(xué)性 3、重視成果評(píng)價(jià) （三）目標(biāo)管理的產(chǎn)生 美管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在管理實(shí)踐一書(shū)提出。我國(guó)在80年代初期把它作為一種現(xiàn)代化的管理方法在全國(guó)推廣應(yīng)用。它的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一。 （四）目標(biāo)管理的基本過(guò)程 （一）制定總目標(biāo) （二）將總目標(biāo)層層分解 （三）目標(biāo)實(shí)施 （四）總結(jié)反饋 五、目標(biāo)管理理論的應(yīng)用及作用 （一）應(yīng)用 最早應(yīng)用是日本。1

9、957，日本一家玻璃公司首先引進(jìn)目標(biāo)管理思想。1965年，美企業(yè)迅速普及。美80%實(shí)行，日60%實(shí)行。 1、應(yīng)用范圍廣 2、在許多大企業(yè)，各個(gè)管理層全面管理 3、在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用最廣，如利潤(rùn)，成本。 （二）評(píng)價(jià) 1、優(yōu)點(diǎn)： 能有效提高管理的效果 能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革 有效激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo) 有效監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。 2、局限性：P108 案例：目標(biāo)管理應(yīng)用實(shí)例介紹 某班級(jí)決定組織一次節(jié)日聯(lián)歡，班長(zhǎng)擬定了一份活動(dòng)計(jì)劃：l2月31日晚上7點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)歡；全班同學(xué)出席，邀請(qǐng)班主任和任課老師參加；內(nèi)容有唱歌(卡拉0K)，猜謎，最后跳迪斯科；由文藝委員主持；買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待出席者和老師，

10、買(mǎi)一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì) 演出者和猜謎成功者。晚上11點(diǎn)結(jié)束。 請(qǐng)用計(jì)劃要素整理以上活動(dòng)計(jì)劃，并指出該計(jì)劃不足 案例 答案：一、計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、積極和消極作用。 二、計(jì)劃的程序 三、該計(jì)劃的不足：該班級(jí)制定的計(jì)劃存在很多不足，在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。在編制計(jì)劃時(shí)存在很多缺陷，應(yīng)予以解決。 根據(jù)計(jì)劃的明確性可將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃，它要求必須具有明確的可衡量目標(biāo)及一套可操作的行動(dòng)方案。根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間分為長(zhǎng)期可短期計(jì)劃，短期要更具體詳細(xì)，可操作性。 從這位班長(zhǎng)制定的短期計(jì)劃發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的盲目和不可操作，如要請(qǐng)班主任和任課老師參加、買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待主席者和老師，這些內(nèi)容均應(yīng)在安排在晚

11、會(huì)開(kāi)始前制定，不應(yīng)一開(kāi)始就制定晚會(huì)內(nèi)容等，顯示出該計(jì)劃的混亂與不可執(zhí)行。 我們制定出合理的計(jì)劃：表述如下：“12月30日邀請(qǐng)班主任及任課老師參加第二天晚上舉行的晚會(huì)，公告全班同學(xué)出席。12月31日早上買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待出席者的老師，買(mǎi)一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者。 12月31日晚上7點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)歡，有文藝委員主持，內(nèi)容有唱歌，猜謎，最后跳迪斯科，晚上11點(diǎn)結(jié)束?！?預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 甘特圖法甘特圖法 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法 活活 動(dòng)動(dòng)選擇店址選擇店址招聘培訓(xùn)員工招聘培訓(xùn)員工訂購(gòu)辦公家具訂購(gòu)辦公家具安裝電話(huà)安裝電話(huà)家具接受并裝配家具接受并裝配遷入開(kāi)張遷入開(kāi)張開(kāi)始開(kāi)始2 4 6 8 10 12

12、14 16 18 20開(kāi)始開(kāi)始2 4 6 8 10 12 14 16 18 202、甘特圖法、甘特圖法 某超市計(jì)劃運(yùn)作的甘特某超市計(jì)劃運(yùn)作的甘特圖圖 執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 預(yù)計(jì)計(jì)劃預(yù)計(jì)計(jì)劃 2001 2002 2003 2004 2005 滾動(dòng)期滾動(dòng)期 2002 2003 2004 2005 2006 執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 預(yù)計(jì)計(jì)劃預(yù)計(jì)計(jì)劃年度計(jì)劃的滾動(dòng)年度計(jì)劃的滾動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針環(huán)境因素變動(dòng)差異分析結(jié)果改因素計(jì)劃修 12346578。 活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)說(shuō)明活動(dòng)說(shuō)明/作業(yè)名稱(chēng)作業(yè)名稱(chēng)緊前活動(dòng)緊前活動(dòng)/先行作業(yè)先行作業(yè)終點(diǎn)編號(hào)終點(diǎn)編號(hào)I J作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間A編制任務(wù)書(shū)編制任務(wù)書(shū) 1 27B廣告初步設(shè)計(jì)

13、廣告初步設(shè)計(jì)A 2 33C編寫(xiě)培訓(xùn)教材編寫(xiě)培訓(xùn)教材A 2 43D擬定人員招聘計(jì)劃擬定人員招聘計(jì)劃C 4 71E廣告媒體安排廣告媒體安排B 3 52F確定廣告設(shè)計(jì)確定廣告設(shè)計(jì)B 3 62G招聘人員招聘人員D 7 85H準(zhǔn)備培訓(xùn)資料準(zhǔn)備培訓(xùn)資料C 4 82I實(shí)施廣告計(jì)劃實(shí)施廣告計(jì)劃E 5 1010J展示臺(tái)搭建展示臺(tái)搭建F 6 93K培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員G、 H 8 93L舉行展示會(huì)舉行展示會(huì)J、K 9 105M總結(jié)總結(jié)I、L、K 10 1 I E 2 10 B F J L M 3 2 3 5 1 A K 3 7 C G 3 D 1 5 H 2某產(chǎn)品展示會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖工序時(shí)差表活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)代號(hào)終點(diǎn)編號(hào)終點(diǎn)編號(hào)I J時(shí)間時(shí)間（天）（天）ESEFLSLF總時(shí)差總時(shí)差是否在關(guān)是否在關(guān)鍵路線(xiàn)上鍵路線(xiàn)上A 1 2707070是是B 2 337109122C 2 437107100是是D 4 71101110110是是E 3 52101212142F 3 62101214164G 7 85111611160是是H 4 82101214164I 5