分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維方法

1、一、問(wèn)題一、問(wèn)題當(dāng)事情發(fā)生的現(xiàn)狀同本質(zhì)或標(biāo)準(zhǔn)不同或有差異 時(shí),即出現(xiàn)了問(wèn)題.二、標(biāo)準(zhǔn)二、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是事情本應(yīng)發(fā)生的本質(zhì)或行業(yè)行為準(zhǔn)則,它 是唯一性的,但標(biāo)準(zhǔn)是彈性的,即8分標(biāo)準(zhǔn),2分彈性. 即企業(yè)高層的風(fēng)險(xiǎn)性標(biāo)準(zhǔn)不亂、不失控,保 證適應(yīng)市場(chǎng)需求.三、常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)誤導(dǎo)三、常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)誤導(dǎo)a.工程標(biāo)準(zhǔn):即技術(shù)部門制訂的標(biāo)準(zhǔn),如果制訂標(biāo)準(zhǔn)不是 與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致,也不完全認(rèn)為是準(zhǔn)標(biāo)法,只有與客戶 在同一問(wèn)題上達(dá)成共識(shí),并經(jīng)批核認(rèn)可的行為才是真 正的標(biāo)準(zhǔn).通常技術(shù)部門的人員常講的:我認(rèn)為可以了 我說(shuō)了算那么試問(wèn)一下你的依據(jù)是什么?b.品質(zhì)部門標(biāo)準(zhǔn):即品質(zhì)部門制訂的收貨標(biāo)準(zhǔn),通常會(huì)出 現(xiàn):我認(rèn)為可以就收貨,我說(shuō)退就退

2、.那么依據(jù)也必須以 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為中心.四、問(wèn)題的分類四、問(wèn)題的分類a.感覺(jué)型問(wèn)題:通常為目測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如產(chǎn)品外觀、拉線上貨物 堆積、大批量廢品出現(xiàn)、拉線混亂、操作手法不正確等.b.摸索型問(wèn)題:對(duì)問(wèn)題本身潛在性進(jìn)行分析,即產(chǎn)能低成本高,倉(cāng) 存周轉(zhuǎn)率低等.c.目標(biāo)型問(wèn)題:通常是指我們IE制訂的目標(biāo)值達(dá)成效率分析.d.創(chuàng)意型問(wèn)題:即產(chǎn)品外觀、功能設(shè)計(jì)是否符合流行性、生產(chǎn)合 理性、價(jià)格合理性.e.新技巧型問(wèn)題:即創(chuàng)新,通常指持續(xù)改善的IE工作和設(shè)計(jì)部門 的新產(chǎn)品創(chuàng)意和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).五、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法五、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法上述圖形為“戴明環(huán)”是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序.在質(zhì)量管

3、理中稱為質(zhì)量管理的基本方法.六、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題六、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題a.發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題:知識(shí)+閱歷+工作態(tài)度b.發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,只針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行解決,無(wú)延伸到問(wèn)題的 潛在性,無(wú)分析能力和總結(jié)能力.c.解決問(wèn)題方案過(guò)于單一,應(yīng)確定N個(gè)方案至少兩個(gè)方案 進(jìn)行否決,尋找第三個(gè)方案進(jìn)行分析.d.治標(biāo)不治本:只針對(duì)問(wèn)題表面現(xiàn)象進(jìn)行解決,或只針對(duì) 主要問(wèn)題進(jìn)行解決,未從根源上想辦法,這在結(jié)構(gòu)分析 和模具結(jié)構(gòu)分析上十分重要,IE工程處理的好與壞與 此點(diǎn)十分關(guān)鍵.只注意發(fā)生現(xiàn)象,不尋查根源.e.只懂未做,按思維方式認(rèn)為合理,即懂了但未親身實(shí)踐, 結(jié)果錯(cuò)了.懂與做是兩碼事,懂了

4、不一定會(huì)做、做的好; 會(huì)做的不一定真正懂了.懂非常容易,要做好就比較難, 往往工程部在做決策和技術(shù)分析上常常在此點(diǎn)上犯錯(cuò)誤.f.做事、做決策無(wú)依無(wú)據(jù),只憑感覺(jué)或口頭語(yǔ)言,任何標(biāo)準(zhǔn) 的產(chǎn)生必須要有據(jù)可依,有據(jù)可查,并不是憑借感覺(jué)做事, 憑感覺(jué)做事沒(méi)有說(shuō)服力和信任感.g.不接納他人建議,孤軍奮戰(zhàn),即不會(huì)聆聽(tīng).站在巨人的肩上 才能走得更快、更好.h.不及時(shí)同上司反映問(wèn)題過(guò)程:及時(shí)、準(zhǔn)確地向你的上司匯 報(bào)工作是與上司溝通技巧上重要的一點(diǎn).不是等問(wèn)題結(jié)束 了才匯報(bào).不管是好結(jié)果還是壞結(jié)果都不妥當(dāng),如果是壞結(jié) 果那更麻煩,往往會(huì)受到你上司的嚴(yán)厲指責(zé).養(yǎng)成及時(shí)匯報(bào) 是您工作順利的保障之一.i.善于與車間管理人員溝通,建立相互信任相互協(xié)助的良好 關(guān)系.這樣能提高自己的工作效率.j.善于同你的上司進(jìn)行溝通,善于善于管理者、上司同你的 三角關(guān)系.重要一點(diǎn)是把尊重上司的意見(jiàn)放在首位.與上司相處的技巧(供參考):(1)敏銳地領(lǐng)悟上司的意圖(2)分解上司的矛盾和壓力(3)向上司真誠(chéng)地談自己的想法(4)盡可能彌補(bǔ)上司的不足之處(5)即使在戰(zhàn)術(shù)上有異議,也要忠于上司(6)工作中與上司共同進(jìn)步、共同提高七、總結(jié)七、總結(jié): -工程技術(shù)是一門學(xué)無(wú)止境的學(xué)問(wèn)工程技術(shù)是一門學(xué)無(wú)止境的學(xué)問(wèn),只只 有在不斷地工作、學(xué)習(xí)中善于總結(jié)有在不斷地工作、