公司接待住宿標準

1、WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一公司商務接待流程及標準一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一管理”原則。二、范圍本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。三、管理綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調相關部門落實接待任務，提供后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預約后，可報綜合管理部，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領導由面、綜合管理部協(xié)調的重要接待，應提前告知辦公室主任。四、計劃與準備1、綜合管理部在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來

2、賓職務、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上擬定接待計劃，排由日程安排表，酌情安排接待標準。2、綜合管理部根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。3、綜合管理部根據(jù)來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；提前按接待標準預約好來賓下榻飯店、賓館，酌情在房間內(nèi)準備相關資料水果、香煙等。4、綜合管理部根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影第1頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌

3、、安排禮儀人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。6、綜合管理部根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從辦公室主任和相關部門協(xié)調安排，統(tǒng)一調度。7、綜合管理部根據(jù)情況提前購買車票及機票。五、接待標準=一級接待標準：陪同人員：總經(jīng)辦人員、副總經(jīng)理、辦公室主任1、迎接：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、股東、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接。正規(guī)做法，要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹公司。3、座談：公司人員確保公

4、司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定飯店及賓館；5、下榻賓館標準：辦公室根據(jù)情況預定；6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。二級標準：陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關部門經(jīng)理1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導來賓。2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹基本情況以及到達介紹公司相關信息。第2頁共11頁專業(yè)資料整理W

5、OR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。4、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店：5、下榻賓館標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店：6、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。=三級標準：陪同人員：相關對口的部門經(jīng)理及職員1、參觀：相關對口的部門經(jīng)理及人員陪同，由相關人員沿途介紹公司基本情況以及到達目的地后詳細介紹公司相關信息。2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡歷或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。3、用餐標準：辦公室根據(jù)情況預定酒店：六、接待禮儀：1、儀表：面容清潔，

6、衣著得體。2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”。第3頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一8、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先生。9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁

7、，招手待客人遠去，萬可離開。七、注意事項接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。八、信息反饋接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有部門領導。接待審批表（存根）第4頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一日期：安排地點：來客單位、人數(shù)及事由接待標準陪同接待人經(jīng)費預算實際消費其他說明：總經(jīng)理審批：辦公室領導審核：經(jīng)辦人簽字:?接待審批表日期：安排地點：來客單位、人數(shù)及事由接待標準陪同接待人經(jīng)費預算實際消費第

8、5頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一其他說明:總經(jīng)理審批：辦公室領導審核：經(jīng)辦人簽字：附件：商務接待中的座次安排（圖）（一）、關于會議主席臺座次的安排1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。2、主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。3、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，

9、可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現(xiàn)由對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。4、對上主席臺的領導同志能否屆時由席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上由現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字由現(xiàn)。主席臺人數(shù)為奇數(shù)時第6頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一75

10、3T246E席臺主席臺人數(shù)為偶數(shù)時75312468（二）、關于宴席座次的安排宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，第7頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。中餐桌主哈1234副陪西餐桌第8頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一fl2副H34（三）、儀式的座次安排簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。（四）、關于乘車的座次安排小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。乘車座次安排（五）、合影座次安排與主席臺安排相同第9頁共11頁專業(yè)資料整理WOR/式重慶工程機械行業(yè)管理之一附：會議座位安排長條桌Ba；.rgjlI82IPEJIBJIZEIuEt正n注：A為上級領導，B為主方席沙發(fā)室£11)第10頁共11頁專業(yè)資料整理WOR