《銷售人員溝通技巧》

1、銷售人員溝通技巧銷售人員溝通技巧1.價(jià)格怎么這么高？價(jià)格怎么這么高？l答：你認(rèn)為高在那里呢？和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢？在現(xiàn)有市場上，同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實(shí)是比我們的還低，但那決不是和我們一個(gè)檔次的。2.你們的價(jià)格是多少？你們的價(jià)格是多少？l答：您對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了，您對價(jià)格的考慮不外是能否比別家便宜，性價(jià)比如何？聽完我們的產(chǎn)品介紹，了解了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我想你才能了解我們的價(jià)格。3.價(jià)格為什么這么低？價(jià)格為什么這么低？l答：您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，這正是我們的賣點(diǎn)和

2、產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢，我們的集團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)多，銷量大，降低了整體采購成本。其次：我們的公司運(yùn)營健康合理，無不良資產(chǎn)，經(jīng)營效率能最大化。最后：是我們的經(jīng)營思路就是堅(jiān)持走性價(jià)比的道路，我們的利潤是最低，所以價(jià)格才最低??！如果您真的打算合作，那我們可以在談詳細(xì)細(xì)節(jié)，如“售后承包”等，畢竟我的價(jià)格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢的。4.你們的產(chǎn)品好不好，質(zhì)量能保證嗎？你們的產(chǎn)品好不好，質(zhì)量能保證嗎？l 答：當(dāng)然有保證，連質(zhì)量都不能保證，我還敢上門啊？我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我還想通過我們產(chǎn)品今后的出色表現(xiàn)，讓XX老板幫忙介紹的。我可以從兩個(gè)方面來說明我們的質(zhì)量保證，首先是我們的

3、內(nèi)在優(yōu)勢:A、我們公司的公司規(guī)模實(shí)力，我們的核心競爭力就是我們專業(yè)，在這邊業(yè)內(nèi)有定的口碑。B、公司通過了ISO管理體系認(rèn)證；我們的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)雄厚，隨時(shí)能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂。5.出了質(zhì)量問題怎么辦？出了質(zhì)量問題怎么辦？l答：當(dāng)然誰都不希望出問題，我們會仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會竭誠為您服務(wù)。6.怎么沒聽過這個(gè)牌子？怎么沒聽過這個(gè)牌子？l答：現(xiàn)在中國叉車產(chǎn)品市場上有兩三百家叉車生產(chǎn)廠家，這里沒什么名氣很正常，還沒有那一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區(qū)域性，如果您是說國外的話，那確實(shí)有，但他們多少利潤

4、大家都知道。7.你們有什么服務(wù)？你們有什么服務(wù)？l答：我們的服務(wù)可以分： a售前服務(wù)，b售中服務(wù)，c售后服務(wù)，為您提供系統(tǒng)的物流搬運(yùn)方案，不知道您還需要那些方面的服務(wù)。 8.質(zhì)量跟質(zhì)量跟XX比怎么樣??？比怎么樣啊？l答：我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品，同檔次的我們性價(jià)比最高，同價(jià)格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢，我們走的是中檔產(chǎn)品低價(jià)位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價(jià)格戰(zhàn)中不至于束手無策。9.你們的政策是不是真的？你們的政策是不是真的？l答：我們的公司剛開始將某地方作為試點(diǎn)市場，現(xiàn)在操作的已經(jīng)相當(dāng)成功，所以我們就趁國內(nèi)生產(chǎn)叉車產(chǎn)品的公司還沒做到這點(diǎn)，發(fā)揮我們產(chǎn)品優(yōu)先性 穩(wěn)定性，優(yōu)良的質(zhì)量，超

5、值的價(jià)格，更好的服務(wù)來和貴公司一起達(dá)到雙贏！10.我很忙，沒時(shí)間和你說。我很忙，沒時(shí)間和你說。l答：那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出,那您說個(gè)時(shí)間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時(shí)間的.11.我現(xiàn)在沒時(shí)間，過幾天在談吧！我現(xiàn)在沒時(shí)間，過幾天在談吧！l答:過幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?12.沒優(yōu)惠，那怎么做？沒優(yōu)惠，那怎么做？l答：那您說的優(yōu)惠是多少，別家同等產(chǎn)品價(jià)格又是多高？我們也可以優(yōu)惠啊，那價(jià)格絕對就不會這么便宜，可以說我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的！13.聽說你們服務(wù)不好？聽說你們服務(wù)不好？l答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過

6、，既然您對我們的質(zhì)量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。如果有值得改進(jìn)的地方，我們歡迎X老板指出，批評。14.聽說你們質(zhì)量不好？聽說你們質(zhì)量不好？l答：??？您聽誰說的？我都從來沒聽說過，既然您對我們的質(zhì)量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。15.你們的價(jià)格能不能在低些呢？你們的價(jià)格能不能在低些呢？l答：您想的是低價(jià)格的東西還是利潤高的東西啊，可以說我們的價(jià)格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個(gè)檔次的，二：質(zhì)量是沒什么保證的。能做到我們這種性價(jià)比還不是隨便就能做到的，有實(shí)力的，在時(shí)間上觀念上還沒這種意識，實(shí)力小點(diǎn)的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢？16.你們的叉車不好看啊？你們的叉車不好看啊？l