領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 知識(shí)點(diǎn)

1、一、領(lǐng)導(dǎo)的含義1、封閉性定義：領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過有效的途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。封閉性定義告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)是由前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段、目標(biāo)五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成2、開放性定義：領(lǐng)導(dǎo)是為別人創(chuàng)造理想和有能力把理 想變成現(xiàn)實(shí)并使之持續(xù)下去的過程。 （1）領(lǐng)導(dǎo)過程是沒有終點(diǎn)的； （2）領(lǐng)導(dǎo)的目的不僅在于實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，其價(jià)值取向在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程中能夠體會(huì)到一種心靈的愉悅和精神上的滿足感。領(lǐng)導(dǎo)的魅力不僅體現(xiàn)在它的有形績效上，更體現(xiàn)在為人、組織與社會(huì)發(fā)展上。因此。領(lǐng)導(dǎo)是一種包含豐富的道德內(nèi)涵的特殊活動(dòng)。封閉性定義和開放性定義證明領(lǐng)導(dǎo)是包含理

2、性與情感兩個(gè)方面的積極行動(dòng)。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管 理領(lǐng) 導(dǎo)1制定過程 計(jì)劃、預(yù)算過程確定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)撥必需資源實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 確定經(jīng)營方向確定將來，通常是遙遠(yuǎn)的將來的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并成為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進(jìn)行變革的戰(zhàn)略。2發(fā)展完成計(jì)劃所學(xué)的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，制定政策和程序以對(duì)人們進(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況。 聯(lián)合群眾通過言行講所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達(dá)給群眾，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。3執(zhí)行計(jì)劃 控制、解決問題相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)

3、現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組合字人員解決問題。 激勵(lì)和鼓舞通過喚起人類常未得到滿足的最基本的需要，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚主義和資源方面的主要障礙。4結(jié)果 在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持秩序。 引起變革，通常是劇烈變革，并形成非常積極的變革潛力。三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系（1） 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的。（2） 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。管理中包含著領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)成功的管理者需要鼓動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的能力；領(lǐng)導(dǎo)中包含著管理，尤其實(shí)在結(jié)構(gòu)維度上展開的領(lǐng)導(dǎo)行為，就是汲取了管理的理性主義傳統(tǒng)。所以理性過程和情感化過程是領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的兩個(gè)方面。2、 領(lǐng)導(dǎo)與管理

4、在公用和形式上的差別會(huì)引起潛在的沖突（1） 有力的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)擾亂一個(gè)有序的計(jì)劃體制，削弱管理層的基礎(chǔ)； 有力的管理可能會(huì)打消領(lǐng)導(dǎo)行為所需要的冒險(xiǎn)意識(shí)和積極性。（2） 沒有領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的強(qiáng)而有力的管理可能會(huì)變得更加官僚主義，令人感到壓抑，為了維持秩序而維持秩序； 沒有管理相結(jié)合的強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)變得以救世主自居，形成狂熱崇拜，為了變革而變革甚至變革是朝著完全不理智的方向發(fā)展。3、 管理過分而領(lǐng)導(dǎo)不力，必然形成以下情況。（1） 非常強(qiáng)調(diào)短期行為，注重細(xì)節(jié)之處，側(cè)重回避風(fēng)險(xiǎn)，而很少注意到長期性、宏觀性和敢冒險(xiǎn)的戰(zhàn)略。（2） 過分注重專業(yè)化，選擇合適人員從事各項(xiàng)工作，要求服從規(guī)定，而很少注重整體性、聯(lián)合

5、群眾和投入精神。（3） 過分側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性，而對(duì)擴(kuò)展、授權(quán)和鼓舞強(qiáng)調(diào)不夠。4、 領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，會(huì)導(dǎo)致如下結(jié)果。（1） 強(qiáng)調(diào)長期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算（2） 長生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，缺乏體系和規(guī)則（3） 固定那些不愿意控制體制和解決問題的原則的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。四、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的不同1、 基礎(chǔ)不同：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是影響力，統(tǒng)治的基礎(chǔ)是暴力2、 目的不同：領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和組織三方有力的目標(biāo)； 統(tǒng)治的目的是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的利益。一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論1、 領(lǐng)導(dǎo)者主要特質(zhì)包括五個(gè)方面：（1） 智力。智力指的是領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、洞察力和

6、理性的思考能力。（2） 自信心。自信心是有助于一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)，是對(duì)自身能力和技能的相信程度（3） 決斷力。決斷力指的是完成某項(xiàng)工作的愿望以及包含主動(dòng)性、堅(jiān)韌性、支配力和驅(qū)動(dòng)力的性格。（4） 正直。正直意味著誠實(shí)與可信。領(lǐng)導(dǎo)者的正直行動(dòng)顯示了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)原則的堅(jiān)定性和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。（5） 合群。合群是指領(lǐng)導(dǎo)者建立良性社會(huì)關(guān)系的意向。領(lǐng)導(dǎo)者的合群性表現(xiàn)在友善、樂于助人、謙恭有禮、機(jī)敏和富有策略性。（6） 個(gè)人是否是自我高控制者。即在調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有很高的靈活性。二、偉人論和特質(zhì)論1、 偉人論 偉人論的基本假設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，一個(gè)人之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，有其不可比擬的天賦和

7、個(gè)人品質(zhì)，如思維敏捷、能言善辯、英俊瀟灑等。2、 特質(zhì)論 （1）特質(zhì)論則講領(lǐng)導(dǎo)者先天具有和后天養(yǎng)成的獨(dú)特性給予了充分的研究，以此探討領(lǐng)導(dǎo)的有效程度。（3） 特質(zhì)論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面不成功的原因：a 忽視了下屬的需要；b 沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性；c 沒有對(duì)因與果進(jìn)行區(qū)分；d 忽視了情境因素三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 1、 結(jié)構(gòu)維度（1） 結(jié)構(gòu)維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和構(gòu)建自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。（2） 結(jié)構(gòu)維度包括：設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為（3） 高結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者向小組成員分派工作，要求員工保持一定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后的期限。2、 關(guān)懷維度（1） 關(guān)懷維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者

8、尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。（2） 高關(guān)懷特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問題，他友善而平易近人、公平對(duì)待每一個(gè)下屬，并對(duì)下屬的生活、地位和滿意度等問題十分關(guān)心。3、 發(fā)展維度（1） 發(fā)展維度的基本假設(shè)是：在變化的世界中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出發(fā)展導(dǎo)向的行為。這些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視嘗試的價(jià)值，尋求新方法，發(fā)動(dòng)和實(shí)施變革。（2） 發(fā)展維度是指那些具有發(fā)展導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者更令下屬滿意，下屬認(rèn)為具有發(fā)展導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者更有能力。（3） 發(fā)展維度主要體現(xiàn)為：戰(zhàn)略思考、遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)和價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)和追求變革等。總體來說，領(lǐng)導(dǎo)行為理論在領(lǐng)導(dǎo)行為類型與請(qǐng)您提供做績效之間的一致性關(guān)系上達(dá)成了共識(shí)，在這一方

9、面的研究也取得了有限的成功。行為理論的缺陷在于，對(duì)影響成功與失敗的情境因素沒有給予重視。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論對(duì)影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要情境因素進(jìn)行分離的研究很多。在權(quán)變理論的發(fā)展過程中有：工作的結(jié)構(gòu)化程度，領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，下屬角色的清晰度，群體規(guī)范，信息的適用性，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的接受程度，下級(jí)的工作士氣等。1、菲德勒模型 有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制盒影響程度。（1）確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2）確定領(lǐng)導(dǎo)情景。確定情景需要借助以下三項(xiàng)權(quán)變因素： 領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、依賴和尊重的程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度（

10、即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度） 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如聘用、解雇、訓(xùn)導(dǎo)、晉升、加薪等） 三項(xiàng)權(quán)變因素之間為正相關(guān)關(guān)系。（3） 領(lǐng)導(dǎo)者與情景的匹配 任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)在有利和非常不利的環(huán)境下工作效率高； 關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)在中等有利的環(huán)境下工作效率高。 如何將菲德勒模型運(yùn)用于實(shí)踐？個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩種途徑：a替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情景 b改變情景去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。（4） 認(rèn)知資源理論 所謂認(rèn)知資源是指智能、技能以及經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)或從工作中得到的于工作有關(guān)的知識(shí)。認(rèn)知資源理論基于兩個(gè)假設(shè)：a 聰明而有能力的領(lǐng)導(dǎo)者在制定計(jì)劃、決策和行動(dòng)戰(zhàn)略上要比那些智力和能力較差者更

11、有效 b領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)型行為傳送他們的計(jì)劃，決策和行動(dòng)戰(zhàn)略。 壓力和認(rèn)知資源：a 領(lǐng)導(dǎo)者處在應(yīng)激狀態(tài)下，他的智能將從工作分散到其他事物上，對(duì)工作績效起到反作用；b 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者的智能與群體績效的相關(guān)性要大于那些非指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者的智能與群體績效的相關(guān)性；c只有在群體成員服從領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的計(jì)劃、決策才能得以貫徹執(zhí)行；d在領(lǐng)導(dǎo)者為非指導(dǎo)型，同時(shí)，群體成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)為支持型的情況下，群體成員智能與工作績效相關(guān)；e領(lǐng)導(dǎo)者智能對(duì)群體績效貢獻(xiàn)的大小取決于工作對(duì)這些特別能力要求的程度；f在應(yīng)激狀態(tài)下，特別是在人際關(guān)系壓力下，領(lǐng)導(dǎo)者與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，將與工作績效有關(guān)；j領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)型行為部分取決于權(quán)變模型

12、的要素，即領(lǐng)導(dǎo)者是工作任務(wù)激勵(lì)型還是人際關(guān)系激勵(lì)型以及對(duì)其環(huán)境的控制力。2、 領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論 領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬交往的過程中，有意識(shí)地把下屬化為圈內(nèi)人士和圈外人士，并且這種關(guān)系一旦穩(wěn)定下來就有相對(duì)的持久性。 3、 路徑目標(biāo)理論 路徑目標(biāo)理論強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和性格特征與其下屬和工作環(huán)境之間的關(guān)系 。該理論的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提出必要的指導(dǎo)和支持，以確保他們各自的目標(biāo)與群體的總體目標(biāo)相一致。 領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報(bào)酬，建立有助于員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。這里涉及兩個(gè)主要因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑，以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其內(nèi)容包括以下5個(gè)方面：a領(lǐng)導(dǎo)過

13、程b目標(biāo)設(shè)置c路徑改善d領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指導(dǎo)型、參與型、支持型、成就取向型）e權(quán)變因素 路徑目標(biāo)理論證明：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)了員工或工作環(huán)境方面的不足，則會(huì)對(duì)員工的績效和滿意度起到積極的影響。4、 領(lǐng)導(dǎo)者參與模型（1）決策的有效性取決于決策的質(zhì)量、可接受性和時(shí)間性。（2）決策的質(zhì)量取決于一切從實(shí)際出發(fā)。（3）決策的可接受性是指職員為實(shí)現(xiàn)它而努力的程度，如果決策與職員的利益和價(jià)值偏好一致，就很容易得到職員的接受。（4）決策的時(shí)間性是指決策要講時(shí)間效益。 決策的有效性=決策質(zhì)量+決策的可接受性決策的時(shí)間性懲罰 整體有效性=決策有效性耗費(fèi)+發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者決策要考慮四個(gè)因素：決策質(zhì)量、員工的忠誠、時(shí)間和員工的發(fā)展。

14、 領(lǐng)導(dǎo)者參與理論進(jìn)一步證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指向情境而非個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)者首先要評(píng)估情境的可行性，再調(diào)整自己的風(fēng)格5、 心理動(dòng)力理論 心理動(dòng)力理論強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的個(gè)性特性的熟知，以及對(duì)不同個(gè)性下屬反應(yīng)的理解。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員要了解他們自己的個(gè)性，從而提高他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事反應(yīng)的理解程度。 戰(zhàn)斗型和魔力型領(lǐng)導(dǎo)者五、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論 （了解）1、領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論（用于了解原因和結(jié)果的關(guān)系）2、魅力領(lǐng)導(dǎo)理論（歸因理論的拓展）3、愿景領(lǐng)導(dǎo)理論（榜樣型領(lǐng)導(dǎo)）4、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)（前者：權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)、通過例外管理、自由放任；后者：領(lǐng)袖魅力、感召力、智力刺激、個(gè)別化關(guān)懷）5、領(lǐng)導(dǎo)的抵消器、替代品與放大器6、自我領(lǐng)

15、導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容1、領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)（1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系和聯(lián)系方式。（2）兩種基本關(guān)系：a縱向關(guān)系，隸屬關(guān)系b橫向關(guān)系，平行部門（3）一般包括：直線式組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)、混合式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)2、 領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)跨度（1）領(lǐng)導(dǎo)層次：是指組織系統(tǒng)內(nèi)部按照隸屬關(guān)系劃分等級(jí)數(shù)量，即該組織系統(tǒng)設(shè)多少層級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理。（2）領(lǐng)導(dǎo)跨度：是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接有效地指揮下級(jí)的范圍和幅度。3、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任的劃分 中心內(nèi)容是建立嚴(yán)格的從上而下的領(lǐng)導(dǎo)行政法規(guī)和崗位責(zé)任制，對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)者之間的職責(zé)權(quán)作出明確的規(guī)定。4、領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)

16、成要素構(gòu)成要素：決策中心、咨詢系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)決策系統(tǒng)：是領(lǐng)導(dǎo)提示的靈魂咨詢系統(tǒng)：是決策中心的思想庫、參謀部和有利助手執(zhí)行系統(tǒng)：是決策方案的落實(shí)部門監(jiān)督系統(tǒng)：是領(lǐng)導(dǎo)體制的調(diào)節(jié)器和平衡器信息反饋系統(tǒng)：是決策中心的輔助部門和助手二、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型1、一體制與分離制按同一層級(jí)的各單位接受上級(jí)機(jī)關(guān)的之魂、控制程度的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為一體制與分離制。一體制，是指同一層級(jí)的各機(jī)關(guān)或同一機(jī)關(guān)的各組成單位，權(quán)力結(jié)構(gòu)上統(tǒng)一由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)和控制。完整制、集約制、議員統(tǒng)屬制，即一元化領(lǐng)導(dǎo)。分離制，是指同一層級(jí)的各類機(jī)關(guān)或同一機(jī)關(guān)的各組成單位，根據(jù)其不同職能，權(quán)力結(jié)構(gòu)上分屬

17、兩個(gè)或兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制。獨(dú)立制、多元化領(lǐng)導(dǎo)。2、集權(quán)制與分權(quán)制 按照職權(quán)的集中和分散程度，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為集權(quán)制與分權(quán)制集權(quán)制：是指一切重大問題的決策權(quán)集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者沒有或很少有自主權(quán)，它只能按照上級(jí)機(jī)關(guān)的決定和指示辦事。分權(quán)制：是指下級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己管轄的范圍內(nèi)，有獨(dú)立自主地決定問題的權(quán)力，上級(jí)對(duì)下級(jí)在法定范圍內(nèi)決定處理事情不得進(jìn)行干涉。集權(quán)制與分權(quán)制分為兩種情況：一、平行機(jī)關(guān)之間的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；二、上下級(jí)關(guān)系之間的集權(quán)與分權(quán)關(guān)系。對(duì)于集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的處理原則：a. 可能損失原則：如果下級(jí)制定某項(xiàng)決策容易失誤，

18、決策實(shí)施后可能產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失或不良后果時(shí)，這種決策一般有上級(jí)來制定。b. 責(zé)任范圍原則：如果某一項(xiàng)重大決策必須由上級(jí)承擔(dān)法律責(zé)任的，就由上級(jí)來決策。c. 決策范圍原則：凡是需要作出一致規(guī)定的行為，應(yīng)由上級(jí)來決定。d. 監(jiān)督考核原則：凡屬考核內(nèi)容的工作，如監(jiān)督某一層次領(lǐng)導(dǎo)的工作，應(yīng)當(dāng)由上級(jí)來決定。f. 業(yè)務(wù)性原則：各地各部門業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的工作，一般由上級(jí)來決定。e. 地域規(guī)模原則：凡是大規(guī)模的發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃工作，應(yīng)由上級(jí)來決定。與上述情況，相反的則由下級(jí)來決定。3、首長負(fù)責(zé)制和合議制 按照最高決策者的人數(shù)，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為首長負(fù)責(zé)制和合議制。4、層級(jí)制和職能制 按照一個(gè)系統(tǒng)或單位的指揮、監(jiān)

19、督和控制方式來劃分，可將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為層級(jí)制和職能制。層級(jí)制：是指一個(gè)系統(tǒng)或單位，在縱向上劃分若干層次，每一層次對(duì)上一層次負(fù)責(zé)，從指揮中心到基層形成一個(gè)像連續(xù)臺(tái)階那樣的指揮系統(tǒng)，即形成直接指揮、監(jiān)督和控制的渠道。形成上大下小的倒金字塔形狀。一、領(lǐng)導(dǎo)方式的類型1、任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式。主要關(guān)心組織效率咋，重視組織設(shè)計(jì)，明確職責(zé)關(guān)系，確定工作目標(biāo)和任務(wù)。工作行為主要包括：建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及方式等。人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬意見，重視下屬情感和需要，情調(diào)相互信任的氣氛。關(guān)系行為包括：建立情誼、互相信賴，意見交流，授權(quán)

20、、讓部署發(fā)揮指揮和潛力并予以情感上的支持2、命令式、說服式和示范式的領(lǐng)導(dǎo)方式命令以強(qiáng)制性為后盾，是一種具有明顯約束力的指揮方式，是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力畏懼和恐懼的基礎(chǔ)上的。說服式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者影響力之上的領(lǐng)導(dǎo)方式，更符合領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理，其中領(lǐng)導(dǎo)者的威信、人格、能力是關(guān)鍵。示范式是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)歸依和主動(dòng)模仿基礎(chǔ)上的。3、 自決型、放任型和民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式自決型（獨(dú)斷型）領(lǐng)導(dǎo)方式。采用這一領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者注重正式組織的結(jié)構(gòu)、組織的規(guī)章制度，以及組織內(nèi)正式的溝通程序。放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式。主要通過讓下屬來建立自己的目標(biāo)并解決問題。民主型（參與型）的領(lǐng)導(dǎo)

21、方式。這是居于一下兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為模式。采用這一領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者既注重正式組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的作用，又不完全大權(quán)獨(dú)攬。二、領(lǐng)導(dǎo)者如何選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式1、領(lǐng)導(dǎo)特征 領(lǐng)導(dǎo)者可以依據(jù)自身與上級(jí)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)盟程度、工作專業(yè)化程度與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的親密程度等屬性來確定領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇2、組織特征 領(lǐng)導(dǎo)者可以依據(jù)組織的類別、組織的性質(zhì)、組織等級(jí)化程度的高低、組織職位權(quán)力的強(qiáng)弱、組織規(guī)模的大小屬性，來確定自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。3、下屬特征 領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)下屬數(shù)量的多少、下屬成熟度的高低、下屬的偏好、下屬的特點(diǎn)等屬性，來確定自己領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇。4、任務(wù)特征 領(lǐng)導(dǎo)者可以依據(jù)實(shí)現(xiàn)任務(wù)過程

22、的難易程度、工作結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的程度高低、與個(gè)人利益相關(guān)性和與組織利益相關(guān)性的對(duì)比、任務(wù)對(duì)完成時(shí)間的要求等屬性來確定領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇。一、領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素1、七C可信：一個(gè)人對(duì)他的幻想表現(xiàn)出明顯的激情和承諾 溝通品質(zhì)：一貫地表現(xiàn)出正直、誠實(shí)、尊重和信任關(guān)心人：表現(xiàn)出對(duì)其他人的人身和職業(yè)安全的關(guān)心勇氣：維護(hù)自己的信仰，接受他人的挑戰(zhàn)，承認(rèn)錯(cuò)誤和必要時(shí)改變自己的行為的意愿沉著：一貫地表現(xiàn)出合適的情緒反映，尤其是在困難或危機(jī)時(shí)刻能力：熟練掌握一些硬件接技能，如技術(shù)上、職務(wù)上和令人滿意的專業(yè)技能；還應(yīng)該熟練掌握一些軟件技能，如處理人際關(guān)系、互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作和組織的技能。2、八種要素前瞻性 參與意識(shí)

23、求知欲 多樣性 創(chuàng)造性 篤實(shí)精神 集體意識(shí)二、領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)1、技術(shù)技能（業(yè)務(wù)技能，它對(duì)于組織中實(shí)際創(chuàng)造產(chǎn)品和提供勞務(wù)的基層或一線管理人員，方法，程序和技術(shù)等）2、人文技能（交際技能，它和激勵(lì)、處理沖突、協(xié)作精神等能力有關(guān)）3、概念形成技能（分析能力、邏輯思考能力、創(chuàng)造能力以及預(yù)見能力）三、領(lǐng)導(dǎo)者的類型1、仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別第一，在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)方面 仁人型：以德服人；能人型：以能取成第二，在領(lǐng)導(dǎo)原則方面 仁人型：不動(dòng)如山岳；能人型：難知有陰陽第三，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)仁人型：禁勝于身，則令行于民；能人型：大理不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)?shù)谒模跊Q策方面：仁人型：臨時(shí)而懼，好謀而成；能人型：

24、暴虎馮河，死而無憾第五，在于下屬關(guān)系方面：仁人型：為政以大德，不以小惠；能人型：俠義精神2、正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別：第一，產(chǎn)生方式不同。 第二，職能不同。 第三，對(duì)組織的影響程度不同。 第四，權(quán)威基礎(chǔ)不同聯(lián)系：第一，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)于一身 第二，注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，使他們作用有助于組織目標(biāo)的完成。、 第三，改善正式領(lǐng)導(dǎo)，消除潛伏在等級(jí)體制中的對(duì)抗性因素，預(yù)防對(duì)抗性的非正式領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)。 第四，在必要情況下，對(duì)那些妨礙正式組織目標(biāo)達(dá)成的非正式領(lǐng)導(dǎo)者予以取代，從而使整個(gè)非正式組織的瓦解，或改變非正式組織的影響，使其向著有利于組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。四、權(quán)利的類

25、型與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成要素1、權(quán)利類型職位權(quán)力：合法權(quán)，獎(jiǎng)賞權(quán)，強(qiáng)制權(quán)非職務(wù)權(quán)力：專長權(quán)，參照性權(quán)力2、職位/角色權(quán)力第一，合法權(quán)。合法權(quán)，指一個(gè)人占據(jù)了組織等級(jí)中正式職位而擁有的權(quán)力，它代表一個(gè)人通過組織中這是層級(jí)結(jié)構(gòu)中的職位所獲得的權(quán)力第二，強(qiáng)制權(quán)。請(qǐng)職權(quán)是通過威脅或懲罰迫使人們服從的權(quán)力第三，獎(jiǎng)賞權(quán)。獎(jiǎng)賞權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者決定提供還是取消獎(jiǎng)賞的權(quán)力3、個(gè)人權(quán)力第一，專長權(quán)。專長權(quán)來源于專長、技能和知識(shí)。第二，參照性權(quán)利。它的基礎(chǔ)是對(duì)于擁有理想的自愿或個(gè)人特質(zhì)的人的認(rèn)同 （個(gè)人魅力權(quán)，背景權(quán)，感情權(quán)）一、決策模式1、傳統(tǒng)的理性決策模式（1）決策者面臨的是一個(gè)既定的問題。這一個(gè)問題同其他問題相區(qū)別，或

26、至少同其他問題比較而言，是重要的。（2）引導(dǎo)決策者作出決定的各種目的、價(jià)值或各種目標(biāo)是明確的，而且，可以按它們的重要性依次排序。（3）決策者將所有可能的解決問題的方案全部一一列舉出來，以供選擇。（4）決策者運(yùn)用一系列的科學(xué)方法對(duì)每一決策方案進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)測(cè)出執(zhí)行該方案后可能產(chǎn)生的后果。（5）決策者將每一個(gè)備選方案進(jìn)行一一對(duì)比，并按優(yōu)劣排除先后順序。（6）決策者正確地選擇能最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的、價(jià)值或目標(biāo)的那個(gè)方案。條件：（1）能夠得到所需要的全部詳細(xì)的決策信息（2）能夠了解所有人的社會(huì)價(jià)值取向（3）能夠?qū)ふ业剿械臎Q策方案（4）能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)各種備選方案可能產(chǎn)生的后果（5）能夠正確地選擇最有

27、效的決策方案2、西蒙的有限理性決策模式（1）對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式的批判（2）決策的滿意原則：實(shí)際生活中是“有限理性人”，滿意決策替代最佳決策。（3）決策的程序：情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、決策活動(dòng)、審查活動(dòng)。3、林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式（1）林德布洛姆對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式的批判。（2）特點(diǎn)：漸進(jìn)主義、積小變?yōu)榇笞儭⒎€(wěn)中求變。（3）原因：漸進(jìn)決策是與漸進(jìn)政治相適應(yīng)的、漸進(jìn)決策是技術(shù)上的困難造成的、漸進(jìn)決策是由現(xiàn)行政策的巨額成本所決定的。4、埃特奧尼的綜合掃描決策模式（1）埃特奧尼對(duì)傳統(tǒng)理性決策模式和漸進(jìn)決策模式的批判。（2）基本內(nèi)容：首選運(yùn)用漸進(jìn)決策模式來分析一般性的決策要素，然后在此基礎(chǔ)上運(yùn)用傳統(tǒng)的理性決

28、策模式，這樣既可以避免忽略基本的決策目標(biāo)，同時(shí)也可以保證對(duì)最重要的問題作深入的科學(xué)分析。二、決策的方法1、專家會(huì)議決策法集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法，依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維來對(duì)決策對(duì)象未來的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況作出集體判斷。2、德爾菲法采用函詢調(diào)查，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)決策對(duì)象分別提出意見，然后將他們所提的意見予以綜合、整理和歸納，匿名反饋給各位專家，再次征詢意見，隨后再加以綜合和反饋。如此多次循環(huán)，最終得到一個(gè)比較一致的并且可靠性較大的意見。3、競(jìng)賽決策制定法將決策中有關(guān)聯(lián)、有影響力的多種要素采取階層結(jié)構(gòu)的方式加以排列出來，這些因素可能是相互對(duì)立或排斥的，它們各自對(duì)決策方向發(fā)生著不同角度地牽引。4、模擬

29、決策法是指人們?yōu)槿〉脤?duì)某一客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過建立一個(gè)與所需要研究和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能相類似的模式，運(yùn)用這一模型，對(duì)各種不同條件下的模擬運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供依據(jù)。5、方案提前分析法注重對(duì)方案的前提假設(shè)進(jìn)行分析。任何方案都有幾個(gè)前提建設(shè)作為依據(jù)，方案是否正確關(guān)鍵在于這些前提假設(shè)是否能夠成立。如果前提假設(shè)能夠成立，則說明這個(gè)方案所選取的目標(biāo)和途徑基本上是正確的。6、魚缸法通過領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進(jìn)行決策的方法。所有人員圍城一個(gè)圓圈，通過某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來進(jìn)行決策。7、決策樹法一種有序的概率的圖解表示，不但能統(tǒng)觀決策過程的全局，而且能

30、在此基礎(chǔ)上對(duì)決策過程進(jìn)行合理分析、計(jì)算和比較，從而做出正確的選擇。8、運(yùn)籌決策法內(nèi)容：規(guī)劃論、庫存論、排隊(duì)論、對(duì)策論。程序：明確問題，確立目標(biāo)；集思廣益，擬定方案；分析評(píng)估，選擇方案；實(shí)施方案，完善決策。三、有效的決策障礙（1）事前假設(shè)偏見（2）代表性偏見（3）控制錯(cuò)覺（4）遞增承諾（5）集體決策所包含的危險(xiǎn)：個(gè)人主導(dǎo)、多以滿意為主、集體思維的危險(xiǎn)、目標(biāo)替換。一、中國傳統(tǒng)社會(huì)的用人之術(shù)1、賢主勞于求賢，而逸于治事（1）論功大者，不錄小過；舉大美者，不疵細(xì)瑕。（2）毋以日月為功，實(shí)試賢能為上 a遠(yuǎn)使之而觀其中 b近用之而觀其微 c繁使之而觀其能 d猝問之而觀其志 e急期之而觀其信（3）將能而君不

31、御（4）善用人者不恃人2、治平尚德行，有事尚功能3、智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎（1）著眼于長處（2）短中取長（3）避短用長二、激勵(lì)的手段1、 目標(biāo)激勵(lì)2、 評(píng)判激勵(lì)3、 榜樣激勵(lì)4、 榮譽(yù)激勵(lì)5、 逆反激勵(lì)6、 許諾激勵(lì)7、 物質(zhì)激勵(lì)8、 情感激勵(lì)9、三、領(lǐng)導(dǎo)用人的境界1、 克服個(gè)人感情好惡2、 使員工和下屬接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3、 使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)4、 選用比自己更強(qiáng)的人來為自己工作5、 讓那個(gè)每一位下屬感覺到自己是最重要的第九章 用權(quán)與授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化一、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力觀1、 民本權(quán)力觀2、 代理權(quán)力觀3、 責(zé)任權(quán)力觀4、 積極權(quán)力觀二、用權(quán)的藝術(shù)1、 規(guī)范化用權(quán)2、 謹(jǐn)慎性