信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)匯集

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)匯集1信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1 信息與信息化信息可以是消息、信號(hào)、數(shù)據(jù)、情報(bào)或知識(shí)；信息具有普遍性、動(dòng)態(tài)性、可處理性、可傳遞性、可共享性 的特點(diǎn)。其作用是人類(lèi)社會(huì)生存的條件、人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的媒介、管理的基礎(chǔ)和決策的依據(jù)。信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng) 濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。國(guó)家信息化體系要素信息技術(shù)應(yīng)用龍頭（主陣地）信息資源核心任務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)一建設(shè)基礎(chǔ)信息化人才成功之本信息化法規(guī)保障1.2 政府信息化與電子政務(wù)1.2.1 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段的一種政府運(yùn)作模式。

2、可概括為兩個(gè)方面：政府部門(mén)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦公自 動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化；政府部門(mén)與社會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)資源共享、群眾監(jiān)督、 高效辦事。其內(nèi)容包括：政府間的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù) 1.2.2電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則、建設(shè)目標(biāo)和主要任務(wù)指導(dǎo)思想：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開(kāi) 放和現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好地服務(wù)人民群 眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過(guò)積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和 民主性，全面提高依法行政能力

3、，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健 康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。建設(shè)原則： 統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全；建設(shè)目標(biāo)：具有標(biāo)準(zhǔn)的、功能完善的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；具有基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性信息庫(kù)；具有電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保 障；具有培訓(xùn)制度；具有相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；主要任務(wù)：建設(shè)整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)；建設(shè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；開(kāi)發(fā)重點(diǎn)政務(wù)信息資源；建設(shè)中央地方政府 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，促進(jìn)公共服務(wù)；建立電子政務(wù)信息安全保障體系；完善電子政務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化；加強(qiáng)公務(wù)員信 息化培訓(xùn)；推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)1.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)1.3.1 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方

4、法內(nèi)涵：不斷挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、 過(guò)程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從 而提高企業(yè)工作效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。指導(dǎo)思想：政府推動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政策支持，分步實(shí)施基本原則：效益原則、“一把手”原則、中長(zhǎng)期與短期建設(shè)相結(jié)合、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化、以人為本。1.3.2 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的結(jié)構(gòu)和功能物料需求計(jì)劃：MRP（Materials Requirement Planning）:無(wú)生產(chǎn)能力控制；閉環(huán) MRP增加了生產(chǎn)力與采購(gòu) 制造資源計(jì)劃： MRPII（Manufac

5、turing Resource Planning）:增加物流與資金流企業(yè)資源計(jì)劃：ERP（Enterprise Resource Planning）:管理支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，包括：生產(chǎn)物資、人力、財(cái)力，其主要功能包括：財(cái)會(huì)管理（總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、多幣值）財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和控制）生產(chǎn)控制管理（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車(chē)間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）物流管理（銷(xiāo)售管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理）人力資源管理（規(guī)劃輔助決策、招聘管理、工資核算、工時(shí)管理、差旅核算）1.3.3 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)的應(yīng)用CRM系統(tǒng)

6、是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的信息系統(tǒng)。CRM以客戶(hù)為導(dǎo)向，以現(xiàn)代信息與溝通技術(shù)為工具，是一種以建立和維系長(zhǎng)期互惠互利的客戶(hù)關(guān)系為宗旨的營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。其核心內(nèi)容是客戶(hù)、關(guān)系和管理。CRM系統(tǒng)要素：不僅是以客戶(hù)為中心的信息系統(tǒng)，而是一種市場(chǎng)管理策略。注重客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，提升企業(yè)獲得利潤(rùn)的能力。要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)功能重新設(shè)計(jì)，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到客戶(hù)，對(duì)不同客戶(hù)采取不同的策略。設(shè)計(jì)特點(diǎn)：可伸縮性和可移植性主要功能：銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù) （售前現(xiàn)場(chǎng)售后）、客戶(hù)信息管理、客戶(hù)關(guān)懷數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)清理、集成、選擇、變化后，提

7、出有用的數(shù) 據(jù)，用來(lái)分析和預(yù)測(cè)。包括兩項(xiàng)任務(wù)：描述：用各種圖、表工具進(jìn)行特征描述和區(qū)分描述分類(lèi)和預(yù)測(cè)：針對(duì)離散數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)通常采用分類(lèi)規(guī)則、判定樹(shù)等分類(lèi)方法，針對(duì)連續(xù)值的預(yù)測(cè)通常 采用線(xiàn)性回歸、最小二乘法等預(yù)測(cè)手段。1.3.4 供應(yīng)鏈管理（SCM ）供應(yīng)鏈管理是一種集成管理的思想和方法，是在滿(mǎn)足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，有效控制和管理各種信息流、資金 流和物流，把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法：以客戶(hù)為中心、集成化管理、擴(kuò)展性管理、合作性管理、多層次管理供應(yīng)鏈特征：交叉性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、存

8、在核心企業(yè)；分類(lèi)如下：按管理對(duì)象分類(lèi)：企業(yè)、產(chǎn)品、基于供應(yīng)鏈契約按網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分類(lèi)：V型、A型、T型按產(chǎn)品類(lèi)別分裂：功能型、創(chuàng)新型敏捷供應(yīng)鏈：對(duì)于市場(chǎng)變化和需求變化怎樣快速響應(yīng)，生產(chǎn)出滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品或服務(wù)。區(qū)別于一般供應(yīng)鏈 的特點(diǎn)如下：支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式重組。支持供應(yīng)鏈跨企業(yè)信息集成調(diào)整和重構(gòu)。鏈中企業(yè)可方便地組織調(diào)整生產(chǎn)模式。1.3.5 商業(yè)智能（BI）涉及軟件、硬件、咨詢(xún)服務(wù)及應(yīng)用，是對(duì)商業(yè)信息搜集、管理和分析的過(guò)程，目的是使企業(yè)各級(jí)決策者提高洞察力，正確作出決策。商業(yè)智能包括：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分。商業(yè)智能的 ETL 過(guò)程：抽取 E （extraction

9、）、轉(zhuǎn)換 T （transformation）、裝載 L （load）商業(yè)智能的主要功能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù) ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出、數(shù)據(jù)分析商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)的三個(gè)層次（級(jí)別）：level1-數(shù)據(jù)報(bào)表、level2-多維數(shù)據(jù)分析、level3-數(shù)據(jù)挖掘OLAP 的實(shí)現(xiàn)方法：ROLAP（Relational OLAP）、MOLAP（Multidimensional OLAP） 、HOLAP（Hybrid OLAP） 實(shí)施步驟：需求分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模、數(shù)據(jù)抽取、建立報(bào)表、測(cè)試、改進(jìn)1.3.6 電子商務(wù)的類(lèi)型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)原始概念是使用電子信息技術(shù)工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)代概念是使用Internet現(xiàn)代信息技術(shù)工具和

10、在線(xiàn)支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。97年成立ISO/IEC JTCI電子商務(wù)工作組（BT-EC）,確定標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)領(lǐng)域：用戶(hù)接口、基本 功能、數(shù)據(jù)及客體。其支撐保障體系包括：法律法規(guī)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保證體系、信用體系、在線(xiàn) 支付體系、現(xiàn)代物流體系、技術(shù)裝備體系、服務(wù)體系、運(yùn)行監(jiān)控體系2信息系統(tǒng)基礎(chǔ)2.1 信息系統(tǒng)2.1.1 信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)是為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息收集、處理、儲(chǔ)存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的部件組成的系統(tǒng)。包括輸入、處理、輸出三個(gè)活動(dòng)。注意：信息系統(tǒng)的輸入與輸出類(lèi)型明確，輸入是數(shù)據(jù)，輸出是信息，且輸出的信息必定是有用的計(jì)算機(jī)并不是信息系統(tǒng)所固有的反饋用于調(diào)整或改變輸入或處

11、理活動(dòng)后的輸出，對(duì)管理決策者說(shuō)，反饋是進(jìn)行有效控制的重要手段2.1.2 信息系統(tǒng)的類(lèi)型面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化 （OAS）、事務(wù)處理（TPS）、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)（DAMS）面向管理控制的系統(tǒng)：數(shù)據(jù)處理 （DPS）、知識(shí)工作支持（KWSS）、計(jì)算機(jī)集成制造（CIMS）面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：決策支持 （DSS）、戰(zhàn)略信息（SIS）、管理專(zhuān)家（MES）2.2 信息系統(tǒng)建設(shè)2.2.1 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性信息系統(tǒng)由于技術(shù)的復(fù)雜性和管理的復(fù)雜性。當(dāng)兩者結(jié)合的時(shí)候更加復(fù)雜。系統(tǒng)的需求和內(nèi)外部條件是不斷變化。這個(gè)主要體現(xiàn)在其開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和改造維護(hù)等方面2.2.2 信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)

12、容）立項(xiàng)：包括概念的形成和需求分析，形成需求規(guī)范說(shuō)明書(shū)，經(jīng)評(píng)審、批準(zhǔn)后立項(xiàng)開(kāi)發(fā)：包括如下幾個(gè)方面階段名稱(chēng)階段任務(wù)總體規(guī)劃乂需求為基礎(chǔ)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)，優(yōu)化配置各種資源，明確開(kāi)發(fā)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)規(guī)范等系統(tǒng)分析提供邏輯模型，包括組織機(jī)構(gòu)及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析及系統(tǒng)初步方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)卜艮據(jù)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)實(shí)施方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、安全控制方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)及系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施將設(shè)計(jì)階段的成果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)的參與特別重要系統(tǒng)驗(yàn)收通過(guò)試運(yùn)行，暴露系統(tǒng)優(yōu)劣和其他問(wèn)題.提交用戶(hù)驗(yàn)收運(yùn)維：信息系統(tǒng)通過(guò)

13、驗(yàn)收，正式移交用戶(hù)。分為排錯(cuò)性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等四個(gè)主要類(lèi)型消亡：系統(tǒng)不可以一直運(yùn)行，應(yīng)在初期就注意消亡的條件、時(shí)間以及由此話(huà)費(fèi)的成本。2.2.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法結(jié)構(gòu)化方法：應(yīng)用最為廣泛，按照系統(tǒng)生命周期把開(kāi)發(fā)過(guò)程分為若干階段，然后順序進(jìn)行，通過(guò)文檔確認(rèn) 向下進(jìn)行。特點(diǎn)：遵循用戶(hù)至上原則、嚴(yán)格區(qū)分工作階段、強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程整體與全局性、過(guò)程工程化 與文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。其優(yōu)點(diǎn)有：理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，指導(dǎo)思想是用戶(hù)需求在系統(tǒng)建立前就能充分了解和理 解，注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整理性和全局性。其缺點(diǎn)在于：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；文檔、說(shuō)明繁瑣，工作效率低；要 求全面理解需求不現(xiàn)實(shí)；如果用戶(hù)參與積極性不大則難度大。原型法：先

14、做原型，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的最終需求。特點(diǎn)：實(shí)際可行、具有最終系統(tǒng)的基本特 征、構(gòu)造方便、快速、造價(jià)低。分類(lèi)：拋棄型原型（throw-it-away）、進(jìn)化型原型（Evolutionary）面向?qū)ο蠓椒ǎ嚎陀^事物由對(duì)象組成，直觀、方面。特點(diǎn)：對(duì)象由屬性和操作組成、對(duì)象間通過(guò)消息傳遞、封裝、多態(tài)、繼承。2.3 軟件工程知識(shí)2.3.1 軟件需求分析與定義需求是一個(gè)為解決特定問(wèn)題而必須有被開(kāi)發(fā)或被修改的軟件展示的特性?；咎匦允强沈?yàn)證性。其目的如下：檢測(cè)和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件如何與外界交互；詳細(xì)描述系統(tǒng)需求和 軟件需求。模型是軟件需求分析的關(guān)鍵，包括概念模型和實(shí)體模型

15、?？梢蚤_(kāi)發(fā)的模型包括數(shù)據(jù)和控制流、狀態(tài)模型、 事件追蹤、用戶(hù)交互、對(duì)象模型、數(shù)據(jù)模型等。需求分析常用工具：數(shù)據(jù)流圖、 ER圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言等2.3.2 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)設(shè)計(jì)是定義一個(gè)系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件、接口和其他特征的過(guò)程，包括架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。架構(gòu)視圖定義軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括邏輯視圖（滿(mǎn)足功能需求）、過(guò)程視圖（并發(fā)問(wèn)題）、組件視圖（實(shí)現(xiàn)問(wèn)題）、部署視圖（分布問(wèn)題）。模式提供了架構(gòu)設(shè)計(jì)的某些方法，包括設(shè)計(jì)模式（微觀）和架構(gòu)模式（宏觀）。測(cè)試是為評(píng)價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、識(shí)別產(chǎn)品的缺陷和問(wèn)題而進(jìn)行的活動(dòng)，主要包括單元測(cè)試、集成測(cè)試和系 統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段。軟件維護(hù)包括：更正性、適應(yīng)性、完

16、善性、預(yù)防性。【注意與1.2.2的區(qū)別】2.3.3 軟件復(fù)用軟件復(fù)用是一種計(jì)算機(jī)軟件工程方法和理論，剛開(kāi)始指代碼復(fù)用，后來(lái)擴(kuò)大到領(lǐng)域知識(shí)、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì) 決策、架構(gòu)、需求、設(shè)計(jì)、代碼和文檔等一切有關(guān)方面。按抽象程度高低，可以分為代碼級(jí)復(fù)用、設(shè)計(jì)的 復(fù)用、分析的復(fù)用和測(cè)試信息的復(fù)用。2.3.4 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量是軟件特性的綜合，即軟件滿(mǎn)足規(guī)定或潛在用戶(hù)需求的能力。也就是說(shuō)，質(zhì)量就是遵從用戶(hù)需求，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。軟件質(zhì)量管理包括：質(zhì)量保證過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、確認(rèn)過(guò)程、評(píng)審過(guò)程、審計(jì)過(guò)程。2.3.5 軟件配置管理軟件配置管理是有益于項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)和維護(hù)果凍。包括：軟件配置管理過(guò)程的過(guò)安利和計(jì)

17、劃、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。2.3.6 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境需求：建模工具和跟蹤工具設(shè)計(jì)：創(chuàng)建和檢查軟件色合計(jì)構(gòu)造：編輯器、編譯器、代碼生成器、解釋器、調(diào)試器測(cè)試：測(cè)試生成器、測(cè)試執(zhí)行框架、測(cè)試評(píng)價(jià)工具、測(cè)試管理工具、性能分析工具維護(hù)：理解（可視化）、再造（重構(gòu)）、配置管理：追蹤工具、版本管理工具、發(fā)布工具軟件工程管理：項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理、度量工具軟件工程過(guò)程工具：建模工具、管理工具、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件質(zhì)量工具：檢查工具、分析工具2.3.7 軟件過(guò)程管理軟件工程管理集成了過(guò)程管理和項(xiàng)目管理，包括：?jiǎn)?dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)

18、審和評(píng)價(jià)、關(guān)閉、軟件工程度量2.4 軟件構(gòu)件技術(shù)知識(shí)2.4.1 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶(hù)去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，同時(shí)對(duì)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶(hù)的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)，這個(gè)封裝體常常稱(chēng)為構(gòu)件。2.4.2 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+ 、 CORBA 和 EJB）COM:公共對(duì)象模型；DCOM :增強(qiáng)了事務(wù)特性、安全模型、管理和配置；COM+從基礎(chǔ)層到應(yīng)用層+分布式CORBA:公共對(duì)象請(qǐng)求代理架構(gòu)是 OMG組織制定，三個(gè)層次：對(duì)象請(qǐng)求代理、公共對(duì)象服務(wù)、公共設(shè)施。EJB: JAVA平臺(tái)，封裝業(yè)務(wù)，

19、業(yè)務(wù)分為業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過(guò)程。J2EE中業(yè)務(wù)功過(guò) EJB實(shí)現(xiàn)2.5 軟件體系結(jié)構(gòu)2.5.1 軟件體系結(jié)構(gòu)定義軟件架構(gòu)為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級(jí)抽象，由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的相 互作用、指導(dǎo)元素集成的模式以及這些模式的約束組成。軟件架構(gòu)不僅指定了系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)， 并且顯示了系統(tǒng)需求和構(gòu)成系統(tǒng)的元素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，提供了一些設(shè)計(jì)決策的基本原則。2.5.2 典型體系結(jié)構(gòu)管道/過(guò)濾器模式：獨(dú)立輸入輸出，簡(jiǎn)單合成、便于維護(hù)、支持并行；需要協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)流、需要過(guò)濾器完成數(shù)據(jù)解析與合成面向?qū)ο竽Ｊ剑焊叨饶K化、封裝、繼承、靈活；對(duì)象間的調(diào)用需要知道對(duì)象的標(biāo)識(shí)事件驅(qū)動(dòng)模式：支持重

20、用、擴(kuò)展型好、簡(jiǎn)化代碼；自身對(duì)系統(tǒng)的控制能力弱、不能很好解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題、 邏輯復(fù)雜化分層模式：有利分解、逐級(jí)抽象、可擴(kuò)展、支持復(fù)用；并非所有系統(tǒng)都層次清楚、層次多導(dǎo)致性能下降知識(shí)庫(kù)模式：知識(shí)源、黑板數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、控制客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式：客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器分離。二層C/S三（N）層C/S B/S2.5.3 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法總體目標(biāo)：最大化復(fù)用、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、靈活的擴(kuò)展型模式與架構(gòu)設(shè)計(jì)的區(qū)別：模式是領(lǐng)域無(wú)關(guān)的，解決某些抽象問(wèn)題；系統(tǒng)架構(gòu)是領(lǐng)域相關(guān)的。2.5.4 軟件中間件數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)中間件：ODBCJDBC遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用：RPC面向消息中間件：MOMMQSeries分布式對(duì)象中間件：CORBA RMI

21、EJBDCOM事務(wù)中間件：TuxedoOTM2.6 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)2.6.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍顚?duì)象、類(lèi)、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復(fù)用抽象:通過(guò)特定的實(shí)例抽取共同特征后形成概念的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)主要特征，忽略次要特征。模式：一個(gè)特定環(huán)境、一個(gè)問(wèn)題和一個(gè)解決方案的關(guān)系2.6.2 統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML4種事物：結(jié)構(gòu)、行為、分組、注釋4種關(guān)系：依賴(lài)、關(guān)聯(lián)、泛化、實(shí)現(xiàn)9類(lèi)圖：用例圖，靜態(tài)圖（類(lèi)圖、對(duì)象圖卜行為圖（狀態(tài)圖、活動(dòng)圖卜實(shí)現(xiàn)圖（組件圖、配置圖）、交互圖（順 序圖、合作圖）RUP的四個(gè)階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段、交付階段。每個(gè)階段終結(jié)于良好定義的里程碑。2.6.3 面向

22、對(duì)象系統(tǒng)分析：運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡?wèn)題域，建立基于對(duì)象、消息的業(yè)務(wù)模型面向?qū)ο蠓治瞿Ｐ停河美Ｐ汀㈩?lèi) -對(duì)象模型、對(duì)象-關(guān)系模型、對(duì)象-行為模型面向?qū)ο蠓治瞿繕?biāo)：描述用戶(hù)需要、建立創(chuàng)建軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)、定義軟件完成后可被確認(rèn)的一種需求2.6.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：對(duì)分析階段給出的問(wèn)題域模型，用 OO方法設(shè)計(jì)出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)和完整的類(lèi)結(jié)構(gòu)面向分析設(shè)計(jì)階段：用例設(shè)計(jì)、類(lèi)設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.7 典型應(yīng)用集成技術(shù)2.7.1 Web Service 技術(shù)常用技術(shù)：XML、SOAP、WSDL、UDDI特點(diǎn)：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用；單擊應(yīng)用和局域網(wǎng)的程序不適合。2.7.2 J2EE架構(gòu)

23、：業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)組成：構(gòu)件（應(yīng)用邏輯代碼卜容器（構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境卜服務(wù)（應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口）常用技術(shù)：JNDI、Servlet、JSP、EJB、JCA、JDBC、JMS、JTA、JavaMail、RMI-IIOP （通信接口）2.7.3 NET架構(gòu)：微軟產(chǎn)品技術(shù)：CLR（統(tǒng)一運(yùn)行環(huán)境 卜ADO.NET、ASP.NET、基礎(chǔ)類(lèi)庫(kù)（統(tǒng)一的可擴(kuò)展的編程接口 ）2.7.4 工作流技術(shù)工作流是為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或任務(wù)。工作流管理系統(tǒng)是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)WF執(zhí)行過(guò)程中工作之間與群體之間的信息交互。2.8 計(jì)算

24、機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2.8.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議NETBIOS:微軟協(xié)議、缺乏路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址、唯一地址是 MAC （Medium Access Control數(shù)據(jù)鏈路層介 質(zhì)訪(fǎng)問(wèn)控制）IPX'SPX: NOVELL用于NETWARE的協(xié)議群組，具有完全的路由能力，可用于大型企業(yè)網(wǎng)，有 32位網(wǎng) 絡(luò)地址。TCP/IP:允許與INETERNET完全的鏈接，同時(shí)具備可擴(kuò)展性考和可靠性需求，但犧牲了速度和效率2.8.2 Internet技術(shù)及應(yīng)用：95年用于商業(yè)、安全問(wèn)題是影響發(fā)展的重要因素。2.8.3 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)按分布范圍：局域網(wǎng)（以太網(wǎng)、令牌環(huán)、FDDI、ATM、WLAN）、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)

25、按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌嚎偩€(xiàn)型、星型IEEE802 常用協(xié)議：以太網(wǎng)（3）、令牌總線(xiàn)（4）、令牌環(huán)（5）、寬帶 LAN（.）、FDDI（8）、ISDN（9）、WLAN（11）2.8.4 網(wǎng)絡(luò)管理2.8.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、通用、應(yīng)用2.8.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)電路交換技術(shù)：面向連接、分配固定帶寬；實(shí)時(shí)性強(qiáng)、時(shí)延小、成本低、帶寬利用率低；適用于語(yǔ)音傳輸分組交換技術(shù)：面向無(wú)連接、數(shù)據(jù)分段存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)；電路利用率高、時(shí)延較大；適用于數(shù)據(jù)傳輸。報(bào)文交換技術(shù)：面向無(wú)連接、報(bào)文存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)；適用于報(bào)文較短、實(shí)時(shí)性要求低的業(yè)務(wù)，如公用電報(bào)網(wǎng)。ATM技術(shù)：連接與分組結(jié)合，異步傳輸模式；提出了保證QoS的完備機(jī)制，適合傳輸高

26、速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；ATM 交換機(jī)貴IP電話(huà)技術(shù)：H.323協(xié)議建立連接，RTP分組軟交換技術(shù)：將呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)分離出來(lái)2.8.7 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)DAS:直連式存儲(chǔ) -通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口（SCSI）連接存儲(chǔ)器與服務(wù)器NAS:網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)-通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，即插即用SAN :存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò) -通過(guò)高速光纖連接，極度可擴(kuò)展型、簡(jiǎn)化的存儲(chǔ)管理、優(yōu)化的資源與服務(wù)共享、 高可用性2.8.8 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.8.9 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.8.10 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)2.8.11 綜合布線(xiàn)6個(gè)子系統(tǒng)：建筑群、設(shè)備間（機(jī)房）、垂直干線(xiàn)（樓層間）、管理、水平（樓層內(nèi)）、工作區(qū)2.8.12 機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則：實(shí)用性和先進(jìn)性、安全可靠性、靈活

27、性和可擴(kuò)展型、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)、可管理性2.8.13 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃原則：實(shí)用性、開(kāi)放性、先進(jìn)性；設(shè)計(jì)與實(shí)施原則：可靠性、安全性、高效性、可擴(kuò)展型2.9 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲乙丙三級(jí)監(jiān)理活動(dòng)：四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資（成本）、變更（范圍）三管：合同、信息、安全一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理3.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)3.1.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定的資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)（時(shí)間、成本、質(zhì)量）。項(xiàng)目特點(diǎn)：臨時(shí)

28、性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。3.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目是根據(jù)用戶(hù)需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，將各個(gè)分離的“信息孤島” 連接成為一個(gè)完整、可靠、經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體 優(yōu)化的目的。信息系統(tǒng)集成是從客戶(hù)和用戶(hù)的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及相應(yīng) 的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過(guò)程。其指導(dǎo)方法：總體規(guī)劃、分布實(shí)施典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)：目標(biāo)不明確；需求變化頻繁；智力密集型；設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大；設(shè)計(jì)人員高 度專(zhuān)業(yè)化；涉及的承包商多；各級(jí)承包商分布各地，相互聯(lián)系

29、復(fù)雜；系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開(kāi)發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；項(xiàng)目生命期通常較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜。3.1.3 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)體系（五個(gè)過(guò)程組，九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域）應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：支持領(lǐng)域、技術(shù)因素、管理專(zhuān)業(yè)、工業(yè)組織；理解項(xiàng)目環(huán)境：社會(huì)、政治、自然一般的管理知識(shí)和技能：財(cái)會(huì)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、法律、制造、后勤、戰(zhàn)略、認(rèn)識(shí)、健康與安全實(shí)踐軟技能（處理人際關(guān)系技能）：有效溝通、施加影響、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、談判與沖突處理、解決問(wèn)題3.1.4 項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)：都需要由人完成、受制于資源、需要計(jì)劃執(zhí)行與控制；項(xiàng)目：臨時(shí)性與獨(dú)特性、目標(biāo)是達(dá)到項(xiàng)

30、目目標(biāo)；運(yùn)營(yíng)：連續(xù)性和重復(fù)性、目標(biāo)是維持已有業(yè)務(wù)一個(gè)組織內(nèi)，一下一項(xiàng)或多項(xiàng)戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)：市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需求、客戶(hù)或自身要求3.1.5 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)【案例、論文】項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)：廣博的知識(shí)、豐富的經(jīng)歷、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達(dá)能力如何做好項(xiàng)目經(jīng)理：真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色（管理+技術(shù)）、重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，獎(jiǎng)罰分明、計(jì)劃制定、真正理解"把手工程”、注重用戶(hù)參與、3.2 項(xiàng)目生命周期和組織3.2.1 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目階段一般按順序首尾相接；人力投入和費(fèi)用，開(kāi)始時(shí)低，隨之增高，在項(xiàng)目結(jié)尾時(shí)迅速降低；項(xiàng)目成功可能性隨項(xiàng)

31、目執(zhí)行逐漸上升，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸下降；項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行逐漸下降；項(xiàng)目階段的特征每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志；可交付成果是某種有形的、可驗(yàn)證的工作成果；一些可交付成果對(duì)應(yīng)著項(xiàng)目管理過(guò)程，另一些可能是最終產(chǎn)品的一部分；項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)完成的工作和可交付成果的技術(shù)和設(shè)計(jì)評(píng)審為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收、是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這一階段；階段末可進(jìn)行一次審查，目的是取得對(duì)結(jié)束當(dāng)前階段并啟動(dòng)下一階段的核準(zhǔn)。階段末審查也稱(chēng)為階段放行口、階段關(guān)卡或驗(yàn)收站項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系項(xiàng)目：概念/啟動(dòng)、開(kāi)發(fā)/計(jì)劃、實(shí)施/執(zhí)行、結(jié)束/收尾產(chǎn)品：介紹、增

32、長(zhǎng)、成熟、衰退一般產(chǎn)品生生命周期包含項(xiàng)目生命周期典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期模型瀑 布 模 型附Pt上一項(xiàng)的成果為下一個(gè)任務(wù)的輸入，利用該輸入實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng) 完成的工作內(nèi)容，給出本次活動(dòng)的內(nèi)容傳給下個(gè)活動(dòng)，并針對(duì)本 次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審。適合需求和方案比較明確的項(xiàng)目，不適合未知的新項(xiàng)目。明確表明了測(cè)試過(guò)程中存在的不同級(jí)別及其與開(kāi)發(fā)過(guò)程的對(duì)應(yīng) 關(guān)系。強(qiáng)調(diào)測(cè)試過(guò)程與開(kāi)發(fā)過(guò)程的對(duì)應(yīng)性和并行性。沒(méi)有反應(yīng)實(shí) 際的開(kāi)發(fā)過(guò)程原化 p 型先實(shí)現(xiàn)原型，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)或未來(lái)用戶(hù)與系統(tǒng)的交互，經(jīng)過(guò)針對(duì)原型 的討論弄清需求，再在原型基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。項(xiàng)目的需求在項(xiàng)目 開(kāi)始前不明確，需要減少項(xiàng)目需求的不確定性，對(duì)界面要求較高的 項(xiàng)目等

33、是一個(gè)演化軟件模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線(xiàn)性順序結(jié)構(gòu) 和，使得軟件的增量版本和快速開(kāi)發(fā)成為可能。該模型強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn) 分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。迭 乜 模 型增 量 模 型中吉度蜘紀(jì)置片競(jìng)亮I理通口 br 耳里RUP ( Rational Unified Process)認(rèn)為，所有的階段 (需求及其它) 都可以細(xì)分為迭代。每一次的迭代都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)可以發(fā)布的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是最終產(chǎn)品的一個(gè)子集。適用于在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)早期需 求可能有所變化分析設(shè)計(jì)人員對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域很熟悉，具有高素質(zhì)的 項(xiàng)目管理者和軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì).使用UML和CASEiasJ史卜叵卜住卜匡| S4匹卜恒卜叵卜匡首先構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的一

34、部分，然后逐步地增加功能和性能。適用 于如下項(xiàng)目：項(xiàng)目開(kāi)始，明確了需求的大部分，但是需求可能會(huì) 發(fā)生變化。對(duì)于市場(chǎng)和用戶(hù)把握不是很準(zhǔn)，需要逐步了解。對(duì)于 有龐大和復(fù)雜功能的系統(tǒng)進(jìn)行功能改進(jìn)，就需要一步一步實(shí)施 的。3.2.2項(xiàng)目干系人、一般階段和過(guò)程組項(xiàng)目干系人就是參與項(xiàng)目、或利益受項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(Team)；項(xiàng)目管理辦公室(PMO);職能經(jīng)理包括:客戶(hù)/用戶(hù)(Customer/User);出資人(Sponsor);影響者(Influencers)；執(zhí)行組織(Performing Organizatio

35、n)；項(xiàng)目干系人管理：識(shí)別所有他們、決定所有他們的要求、決定他們的期望、與他們溝通、管理他們的影響、3.2.3組織的影響收入來(lái)源于項(xiàng)目和采用項(xiàng)目制進(jìn)行管組織是企業(yè)、公司、事業(yè)單位、政府或任何有項(xiàng)目開(kāi)展的單位?？煞譃閮纱箢?lèi):理的組織。主要文化有：組織的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望；組織的方針、辦事程序；組織對(duì)于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)；職業(yè)道德；眾多其他因素;優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)H 口1)項(xiàng)目和部門(mén)利益發(fā)生沖突，職能部門(mén)更重視1)可以充分發(fā)揮職能部門(mén)的資源集中優(yōu)勢(shì)本部門(mén)的目標(biāo)，會(huì)忽視項(xiàng)目目標(biāo)臺(tái)匕2)部門(mén)的專(zhuān)家可以同時(shí)為部門(mén)內(nèi)不同項(xiàng)目使用2)資源平衡會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題目匕3) 便于相互交流，相互支援，可以隨時(shí)增派人員3)權(quán)

36、利分割不利于各個(gè)職能部門(mén)的交流和團(tuán)結(jié)口4)可以將項(xiàng)目和本部門(mén)的職能工作融為一體協(xié)作4)行政隸屬關(guān)系使得項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分的權(quán)利1)資源不能共享ml1)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以負(fù)全責(zé))2)各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目處于相對(duì)封閉狀態(tài)，不利于公2) 現(xiàn)曰曰懷中 ,口以以現(xiàn)曰力中心用科于現(xiàn)曰咽不1J司政策的貫徹日3)對(duì)項(xiàng)目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性3)避免多重領(lǐng)很導(dǎo)型4)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，交流簡(jiǎn)單，快速1件女王怒4)項(xiàng)目組織之間處于分割狀態(tài)，缺少信息交流矩1)專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心,1)容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突2)公司的多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門(mén)的資源陣2)資源共享也能引起項(xiàng)目之間的沖突

37、3) 即利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又利于公司目標(biāo)萬(wàn)針的貫徹項(xiàng)目成員有多頭領(lǐng)導(dǎo)4)項(xiàng)目成員的顧慮減少了型3.3 項(xiàng)目管理過(guò)程3.3.1 項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程組 啟動(dòng)過(guò)程組：確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；計(jì)劃編制過(guò)程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目而要達(dá)到的目標(biāo)和完成項(xiàng) 執(zhí)行過(guò)程組：將人與其他資源結(jié)合為整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃；監(jiān)督控制過(guò)程組：定期測(cè)量并監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以便在必要時(shí)采取糾正措施來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；收尾過(guò)程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或階段；3.3.2 過(guò)程交互 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系；一個(gè)過(guò)程的成果一般成為另一過(guò)程的依

38、據(jù)或成為項(xiàng)目的可交付成果匚過(guò)程組極少是孤立或只執(zhí)行一次的事件，它們是在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)自始至終都以不同的程度互相重疊的活動(dòng)；在過(guò)程組及其子過(guò)程之間， 過(guò)程的成果互相聯(lián)系， 并影響其他過(guò)程組;過(guò)程間的所有相互作用也并非都在所有的項(xiàng)目或階段中表現(xiàn)出來(lái)；4項(xiàng)目立項(xiàng)管理4.1 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇4.2 可行性分析及可行性分析報(bào)告編寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究是指在項(xiàng)目投資決策前，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究和 分析，對(duì)各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行比較論證，并對(duì)投資項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，以考察項(xiàng)目 技術(shù)上的先進(jìn)性和通用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性和盈利性，以及建設(shè)的可能性和

39、可行性，進(jìn)而確定項(xiàng)目投資建設(shè)是否可行的 科學(xué)分析方法，主要包括如下幾個(gè)方面：技術(shù)可行性分析：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、人力資源的有效性、技術(shù)能力的可能性、物資的可用性經(jīng)濟(jì)可行性分析：支出分析、收益分析、收益投資比、投資回收期分析、敏感性分析運(yùn)行環(huán)境可行性分析：用戶(hù)的管理體制、管理方法、規(guī)章制度、工作習(xí)慣、人員素質(zhì)、硬件等其他方面的可行性分析：法律可行性分析、社會(huì)可行性分析初步可行性研究是在立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）獲得批準(zhǔn)后對(duì)項(xiàng)目做粗略的論證估計(jì)。主要目的：分析項(xiàng)目前途、初步 估計(jì)關(guān)鍵技術(shù)和核心問(wèn)題、初步估計(jì)必須進(jìn)行的職能研究和輔助研究。初步可行性研究的內(nèi)容：市場(chǎng)和生產(chǎn)能力、設(shè)備與材料投入分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與

40、物理布局方案的選擇、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目進(jìn) 度安排、項(xiàng)目投資與成本估算。機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)估與決策是投資前期的四個(gè)階段。其中前三個(gè)可以合并，但是詳細(xì)可行性研究是不可或缺的。詳細(xì)可行性研究的基本原則有：科學(xué)性原則，客觀性原則，公正性原則。其主要方法有：投資估算法（指數(shù)估算法、因子估算法、單位能力投資估算法）和增量?jī)粜б娣ǎㄓ袩o(wú)比較法，比傳統(tǒng)的前后比較法更能準(zhǔn)確的反應(yīng)項(xiàng)目的真實(shí)成本和效益 ）詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、配件和投入的選擇供應(yīng)、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)方案的確定、技術(shù)與設(shè)備選擇、 網(wǎng)絡(luò)物理布局設(shè)計(jì)、投資成本估算與資金籌措、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)及綜合分析效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估方法主要

41、有：函數(shù)求解法、相關(guān)關(guān)系法、模糊數(shù)學(xué)法、專(zhuān)家意見(jiàn)法（德?tīng)柗品ú烦杀窘档头?、利?rùn)增加法4.3 項(xiàng)目論證與評(píng)估項(xiàng)目論證是指對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、營(yíng)利性、實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全 面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。項(xiàng)目論證應(yīng)圍繞著市場(chǎng)需求、開(kāi)發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù) 經(jīng)濟(jì)這三個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查和分析，其作用有：確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)；籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)；編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、實(shí)施、資源配置等的依據(jù)；防范風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目效率的重要保證。項(xiàng)目論證分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段，一般有如下7步驟：明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)、收集并

42、分析相關(guān)資料、擬訂多種可行的能夠互相代替的實(shí)施方案、多方案分析比較、選擇最優(yōu)方案進(jìn)一步詳細(xì)全面的論證、編制項(xiàng)目論證報(bào)告、編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目評(píng)估是在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方根據(jù)法律法規(guī)、方法條例等，從項(xiàng)目、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)擬建項(xiàng)目的必要 性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件等進(jìn)行分析評(píng)價(jià)與論證，以判斷其是否可行。其評(píng)估的依據(jù)包括：項(xiàng)目建議書(shū)及其批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、報(bào)送單位的申請(qǐng)報(bào)告及主管部門(mén)的初審意見(jiàn)、相關(guān)協(xié)議文件、必需的其他文件和資料。4.4 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理招標(biāo)：在一定范圍內(nèi)公開(kāi)貨物、工程或服務(wù)采購(gòu)的條件和要求，邀請(qǐng)眾多投標(biāo)人參加投標(biāo)，并按規(guī)定程序從中

43、選擇交易 對(duì)象的一種市場(chǎng)交易行為。分為公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)兩種。政府招標(biāo)流程：計(jì)劃編制并報(bào)縣以上財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)、委托招 標(biāo)、編制招標(biāo)文件、發(fā)標(biāo)、售標(biāo)、接標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、發(fā)送中標(biāo)通知書(shū)、簽訂合同。投標(biāo)是與招標(biāo)相對(duì)應(yīng)的概念，是指投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)人的邀請(qǐng)，按照招標(biāo)的要求和條件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)人提交標(biāo)書(shū)， 爭(zhēng)取中標(biāo)的行為。投標(biāo)活動(dòng)流程：編制標(biāo)書(shū)、遞交標(biāo)書(shū)、標(biāo)書(shū)的簽收。承建方的立項(xiàng)管理：1.項(xiàng)目識(shí)別（從政策導(dǎo)向、市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)）；2.項(xiàng)目論證（技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的可行性分析以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析）；3.投標(biāo)（獲取招標(biāo)文件、編寫(xiě)投標(biāo)文件、參加投標(biāo)活動(dòng)）；4.簽訂合同（合同談判、

44、簽訂合同）5項(xiàng)犯整體管理項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè) 項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn) 現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階1、合同（如果適用）1、項(xiàng)目選擇方法（收 益測(cè)量方法，即對(duì)比 法、評(píng)分模型、收益項(xiàng)目章程：1、項(xiàng)目名稱(chēng)和授權(quán)日期1.1制定項(xiàng)目 章程啟動(dòng)段的文檔。項(xiàng)目章程為項(xiàng) 目經(jīng)理使用組織資源提供 了授權(quán)，是用來(lái)正式確認(rèn) 項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo) 和管理人員的一種文件2、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（SOW）3、環(huán)境和組織的因素4、組織過(guò)程資產(chǎn)分布或經(jīng)濟(jì)模型；數(shù) 學(xué)模型及相關(guān)算法） 2、項(xiàng)目管理方法 3、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 4、專(zhuān)家判斷|2、項(xiàng)目經(jīng)理與聯(lián)系方式3、項(xiàng)目簡(jiǎn)要范圍說(shuō)明書(shū)4、計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法5、角色與職責(zé)矩陣1.2制定項(xiàng)

45、目 范圍說(shuō)明 書(shū)（初步）四項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)明確了要 完成項(xiàng)目需要做的諸多事 項(xiàng)。項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品 和服務(wù)的特性和邊界范1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3、環(huán)境和組織因素【組織機(jī)構(gòu)、公司文化、基礎(chǔ)1、項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)1、項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)2、產(chǎn)品的需求或特性3、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4、項(xiàng)目的邊界5、項(xiàng)目約束與假設(shè)6、項(xiàng)目需求與交付物7、最初的項(xiàng)目組織8、.最初定義的風(fēng)險(xiǎn)9、進(jìn)度里程碑10、初始WBS11、成本概算12、配置管理需求13、已批準(zhǔn)的需要設(shè)施、人力資源、工作授權(quán)系2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)統(tǒng)、市場(chǎng)條件、項(xiàng)目干系人對(duì)【組織內(nèi)可用的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、化的工具集】的方法。項(xiàng)目管理系

46、統(tǒng)】4、組織過(guò)程資產(chǎn)【組織中指導(dǎo)工作的過(guò)程和 規(guī)程、組織級(jí)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)】3、專(zhuān)家判斷編制項(xiàng)目 管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃明確了項(xiàng)目 如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)以及如何收尾項(xiàng)目。項(xiàng)目3、各計(jì)劃過(guò)程的輸出1、項(xiàng)目管理方法論1、項(xiàng)目管理計(jì)劃1.3計(jì)劃管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃 制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從 整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有 序進(jìn)行。4、預(yù)測(cè)5、環(huán)境和組織因素6、組織過(guò)程資產(chǎn)7、工作績(jī)效信息2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專(zhuān)家判斷2、配置管理系統(tǒng)3、變更控制系統(tǒng)1.4指導(dǎo)和管執(zhí)行需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行多項(xiàng)行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目 管理計(jì)劃以完成項(xiàng)目范圍 說(shuō)明書(shū)中定義的工作。項(xiàng) 目大部分時(shí)間和預(yù)算

47、都花1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、批準(zhǔn)的糾正措施3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1、可交付成果2、申請(qǐng)的變更3、實(shí)施的變更請(qǐng)求理項(xiàng)目執(zhí) 行4、批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 大幅31的觸陷親卜航4、實(shí)施的糾正措施5、實(shí)施的預(yù)防措施6、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7、工作績(jī)效信息費(fèi)到項(xiàng)目執(zhí)行階段7、行政收尾程序就是對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、1、項(xiàng)目管理方法論2、而日管理信息系統(tǒng)1、推薦的糾正措施監(jiān)督和控監(jiān)督和 控制執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、推薦的預(yù)防措施1.5制項(xiàng)目工 作制的過(guò)程，可能需要采取 糾正和預(yù)防措施來(lái)控制項(xiàng)2、工作績(jī)效信息3、績(jī)效報(bào)告3、掙值管理4、專(zhuān)家判斷3、預(yù)測(cè)4、推薦

48、的缺陷補(bǔ)救目的績(jī)效5、變更申請(qǐng)1.6整體變更控制貫穿于整個(gè) 項(xiàng)目過(guò)程的始終。指的是 在項(xiàng)目生命周期過(guò)程中對(duì)1、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、否決的變更請(qǐng)求2、請(qǐng)求的變更1、項(xiàng)目管理方法論3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3、工作績(jī)效信息局部與整體變更的關(guān) 系；變更控制流程；整體變更 控制監(jiān)督和變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管4、物n子巳田如也"75、批準(zhǔn)的糾正措施土共生H理，其主要目標(biāo)是對(duì)影響 變更的因素進(jìn)行分析、引4、子口 U乂陽(yáng)1日國(guó)5、推薦的糾正措施2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)6、批準(zhǔn)的預(yù)防措施導(dǎo)和控制，使其朝著有利6、推薦的缺陷補(bǔ)救3、專(zhuān)家判斷7、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救于項(xiàng)目的方向發(fā)展。7、可交付成果8、確

49、認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9、可交付成果1.7項(xiàng)目收尾收尾包括完成所有項(xiàng)目過(guò)程組 中所有活動(dòng)以正式關(guān)閉整1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、合同文件1.管理收尾規(guī)程11、項(xiàng)目管理方法論o A同而二個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)階段；恰當(dāng) 地移交已完成或已取消的 項(xiàng)目和階段。14、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)乙、 口 | ij 7 人 7=0 /yLrl3、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果5、工作績(jī)效信息5 y4、組織過(guò)程資產(chǎn)（已更新）6、可交付物5.1 項(xiàng)目目標(biāo)的概念及特性項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。其特點(diǎn)有多目標(biāo)性、優(yōu)先性和層次性。項(xiàng)目目 標(biāo)基本上可以表現(xiàn)在三個(gè)方面：時(shí)間、成本、技術(shù)性能。一般來(lái)講，通過(guò)如下

50、過(guò)程確定項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目情況分析、項(xiàng)目問(wèn)題界定、確定項(xiàng)目目標(biāo)因素、建立項(xiàng)目目標(biāo)體系、確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)體系中各目標(biāo)的關(guān)系5.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義、作用和內(nèi)容制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程包括了定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，以形成項(xiàng)目管理計(jì)劃所必要的所有行動(dòng)。項(xiàng)目 管理計(jì)劃明確了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項(xiàng)目。其內(nèi)容包括：所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程每個(gè)特定項(xiàng)目管理過(guò)程的實(shí)施程度完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段如何用選定的過(guò)程來(lái)管理具體的項(xiàng)目如何執(zhí)行工作來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)如何監(jiān)督和控制變更如何實(shí)施配置管理編制過(guò)程：明確目標(biāo)；成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；工作準(zhǔn)備與信息如何維護(hù)項(xiàng)目績(jī)效

51、基線(xiàn)的完整性與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的要求和技術(shù)為項(xiàng)目選擇的生命周期模型為了解決某些遺留的問(wèn)題和未定的決策分計(jì)劃：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過(guò)程、人員配備、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)其他：里程碑、資源日歷、進(jìn)度基線(xiàn)、成本基線(xiàn)、質(zhì) 量基線(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)收集；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)戈于序號(hào)關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程組描述輸入工具和方法輸出編寫(xiě)分計(jì)劃，如范圍、進(jìn)度、質(zhì)量等；分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，平衡、優(yōu)化；項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃；評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng) 目計(jì)劃；獲得批準(zhǔn)后成為基準(zhǔn)計(jì)劃；5.3項(xiàng)目執(zhí)行的內(nèi)容【中級(jí)內(nèi)容，僅作參考與學(xué)習(xí)】1） 按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)完成項(xiàng)目要 求2） 完成項(xiàng)目的交付物3） 配備、培訓(xùn)并管理分配

52、到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員4） 建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道5.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容1） 把當(dāng)前項(xiàng)目績(jī)效和項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比；2） 評(píng)估績(jī)效以確定是否采取糾正和預(yù)防措施；3） 分析、跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；5） 產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測(cè)6） 將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境7） 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)活動(dòng)8） 管理分包商和供應(yīng)商9） 收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4） 提供支持信息以支持狀態(tài)報(bào)告和績(jī)效報(bào)告5） 提供預(yù)測(cè)以更新當(dāng)前成本和進(jìn)度信息6） 監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行5.5 變更管理的主要活動(dòng)和工作程序【中級(jí)內(nèi)容，僅作參考與學(xué)習(xí)】主要活動(dòng)：1）識(shí)別需要發(fā)生的變更；2）管理已識(shí)別的變更；3）維持所有基線(xiàn)的完整性；4）根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，變更更新 范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的變更；5）基于質(zhì)量報(bào)告控制質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn) ；6）維護(hù)一個(gè)及 時(shí)精確的文檔信息庫(kù)；工作程序：1）提出與接受變更申請(qǐng)；2）對(duì)變更的初審；3）變更方案論證；4）項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審 查；5）發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施；6）變更實(shí)施的監(jiān)控；7）變更效果的評(píng)估；8）判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入 正常軌道變更流程：變更申請(qǐng)、變更的原因和影響分析、確定是否需要變更，接受或拒絕變更配置管理：配置識(shí)