非營利組織的人力資源規(guī)劃與管理(ppt24)

1、 大量管理資料下載非營利組織的人力資源規(guī)劃與管理 大量管理資料下載第一節(jié)第一節(jié) 前言前言 l董事、專職人員與志願人員包括在非營利組織的人力資源。l人力資源管理的重要性： 從幫忙人關係的推進到?jīng)Q定組織的發(fā)展方向 大量管理資料下載第二節(jié)第二節(jié) 角色與系統(tǒng)角色與系統(tǒng)l人、角色、系統(tǒng)是非營利組織的三要素l組織需要由領導者階層決定要設多少人、做多少事。工作人員的素質和表現(xiàn)，決定了一個機構的績效潛能。l非營利組織的主管角色： 由督導者、管理者、領導者三個角色合而為一 大量管理資料下載1.督導、管理的最主要責任l計畫：了解組織的目標。l組織：清楚責任及確認任務要求。l成員化：有動機的員工，並能切合 團體。l

2、引導：提供領導、訓練和輔導。l控制：評估每日工作的結果。 大量管理資料下載2.督導需具備的行為l對員工支持l接納l良好的溝通l組成團隊l推進工作l讓團隊有決策權 大量管理資料下載3.領導階層的基本工作l創(chuàng)造願景l(fā)架構組織中發(fā)展能源的管道l平衡變革與安定間的管理l資源的獲得與分配l展望未來的願景l(fā)交換資訊，協(xié)調解決問題 大量管理資料下載4.圓圈理論 明白告知員工權責範圍。雖然次序或方法不同，只要所做的還在範圍內(nèi)，都應該接受並支持。5.引導員工的步驟 教育支持教練諮詢面質 大量管理資料下載第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理過程、政策與人力資源管理過程、政策與 程序議題程序議題、人員招募、甄選及任用、人員招

3、募、甄選及任用l工作分析與工作說明l召募程序l僱用l新進員工訓練 大量管理資料下載l工作分析與工作說明：內(nèi)容包含l職位名稱l在職年數(shù)l用一或兩句話說明工作的原則性功能l列出主要的工作責任及美依責任所花的時間比率l工作開始前，需要具備何種教育和訓練l用文字或圖表分析組織中各個職位的相互關係l描述一班工作時，對內(nèi)部與外部接觸時的責任分析與接觸的人l還有哪些未被列出的重要工作 大量管理資料下載l召募程序l招募員工的原則：l招募員工十步驟： A.需求與分析 B.應徵者來源 C.答覆過程 D.事前審查 E.測試 F.面談 G.查詢參考人物 H.決定人選，提供工作 I.新進員工職前訓練 J.試用期間 K.

4、正式任用 大量管理資料下載l僱用l新進員工訓練：包含六大元素l資訊簡報：哲學的與實務的l討論Why You？Why Us？Why Now？以確認目標與關係l引薦介紹相關系統(tǒng)人員l實務環(huán)境接觸l提出問題l評估 大量管理資料下載二、報酬、溝通和效率二、報酬、溝通和效率l報酬和福利制度l招募員工十步驟：l報酬部分l福利部分l其它部分l管理上的溝通技巧l效率管理l衝突管理l領導者是否能察覺和觀察到衝突的徵兆l機構中是否提供訴願、排解管道或意見箱等，提供紓壓及緩衝的空間。 大量管理資料下載三、績效評估、訓練和離職三、績效評估、訓練和離職 1.績效評估l幫助員工發(fā)展、提高員工滿意度、促進組織發(fā)展。l確定組

5、織是否在最有效率之下達成最好成果，同時檢視組織目標以確保組織的存在與價值。 大量管理資料下載2.2.員工生涯發(fā)展及訓練員工生涯發(fā)展及訓練l為因應環(huán)境變遷以及各種可能的挑戰(zhàn)，員工必須接受訓練和不斷學習。l(1)外派訓練：學位進修、專案訓練 (2)內(nèi)訓：工作輪替、組織內(nèi)安排訓練課程 (3)自主學習、績效學習：員工主動學習、 組織內(nèi)員工交流經(jīng)驗與資訊 大量管理資料下載3.3.離職（終止工作）離職（終止工作）l三大原則：公平、誠實、合理。l注意力集中於員工的長處，再立下嚴格的要求，並不厭其煩的評估績效。 大量管理資料下載第四節(jié)第四節(jié) 非營利組織中的志願服務發(fā)展與管理非營利組織中的志願服務發(fā)展與管理 一

6、、志願服務與志願工作者的角色一、志願服務與志願工作者的角色l志願服務1.正式志願服務，由社會需求或組織所自訂的需求所提出服務，以心理上或其他的利益作為報酬。2.非正式志願服務，回應個人認知的社會需求，不受阻之限制也不考慮報 酬問題。 大量管理資料下載l志願工作者的角色1.治理的志工：服務於董事會的領導者2.服務的志工：協(xié)助組織達成方案目標3.維護的志工：提供運作或支持的服務給組織 大量管理資料下載二、志願工作者的權責二、志願工作者的權責1.志工的權利：l志願的權利是組織的責任l得到訓練、表現(xiàn)被評估、完整的引導和方向、晉升和多方面的經(jīng)驗、意見被聽取、被確認的組織地位等等。 大量管理資料下載2.

7、志工的義務：(1)真誠的提供服務，相信所從事的工作價值。(2)忠於他所服務的組織。(3)對大眾維持組織的尊嚴和誠實。(4)迅速地和可靠地執(zhí)行任務。(5)接受志工協(xié)調者的引導和決策。(6)願意學習和參與導向訓練、訓練方案及會議，並 繼續(xù)在工作中學習。(7)了解支薪員工的功能，與他們維持平穩(wěn)的工作關 係，同時保留在志工工作表現(xiàn)規(guī)範的範圍內(nèi)。 大量管理資料下載三、志願服務發(fā)展與管理的原則三、志願服務發(fā)展與管理的原則(1)要發(fā)展志工服務計畫之前，要先問為什麼需要志工。(2)在推動自願服務方案之前，員工必須先被教育。(3)推動志工方案的重點不是管理而是如何吸引人。(4)要教育員工與志工學習彼此尊重。(5

8、)讓適宜的志工成為董事也是很好的做法。(6)發(fā)展志工必須設有督導來輔導協(xié)助志工的發(fā)展。(7)志工是需要學習與培養(yǎng)。(8)志工也是需要經(jīng)過篩選。(9)要嚴防另有不善意圖者藉志工之名行不善意圖之實。(10)志工可視為不支薪的員工，所以需要清楚規(guī)範志工的職責。 大量管理資料下載四、志願服務方案成功的要素四、志願服務方案成功的要素 1. 組織氣候2. 志工定位3. 幹部的承諾4. 招募5. 篩選與選擇6. 引導與訓練7. 督導8. 保持與紀錄9. 讚賞10.評估 大量管理資料下載五、志願服務方案流程五、志願服務方案流程(1) 訂定組織的使命、組織中志願服務部門的 使命、擬定計畫。(2) 確認組織中志工的定位與工作分析。(3) 徵募志工。(4) 晤談與任用。(5) 引導與訓練。(6) 權責與讚賞。(7) 至公績效評估(8) 志願服務方案評估。(9) 評估結果再回到第(1)項，以修訂計畫。 大量管理資料下載第五節(jié)第五節(jié)非營