發(fā)電機(jī)售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)保期1.1 在正常操作及使用正常的潤滑油、零配件情況下按國家規(guī)定提供從設(shè)備出廠之日起1300小時(shí)或一年以先到為準(zhǔn)的免費(fèi)保修服務(wù)。1.2 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問題供貨方在收到用戶通知后十分鐘內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶現(xiàn)場免費(fèi)對整機(jī)配件更換和維修處理質(zhì)保期外按成本價(jià)供應(yīng)發(fā)電機(jī)組耗材并免費(fèi)服務(wù)安裝調(diào)試檢測（國內(nèi)）。1.3 本市內(nèi)的客戶我公司承諾在接到用戶的通知后1小時(shí)到5小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場檢修終身免費(fèi)上門服務(wù)（曲靖市內(nèi)及郊縣）。2、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾及處理措施1、質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問題供貨方在收到用戶通知后10分鐘響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶現(xiàn)場對整機(jī)零配件更換免

2、費(fèi)維修處理。2、在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的零部件的不正常磨損、因設(shè)備制造缺陷導(dǎo)致的各種故障、產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定要求或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子原件和易損件等免費(fèi)本公司承諾在15小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修對于距離本公司100-200公里內(nèi)的用戶在接到用戶故障電話后本公司承諾在3-8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修對于距離本公司超過150公里的省內(nèi)用戶在接到用戶故障電話后本公司承諾在3-8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行檢修對于省外的用戶在接到用戶故障電話后由本公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或本公司派員前往檢修。3.提供機(jī)房工作條例和建議實(shí)施的各項(xiàng)管理制度4,成本價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)發(fā)電機(jī)組日常消耗品空氣過濾器、燃油過濾器、潤滑油過濾器

3、、水過濾器、機(jī)油等。5.機(jī)組保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)巡檢、更換非人為損壞零件日常消耗品除外、應(yīng)急服務(wù)質(zhì)保期滿后按成本價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)易損件及零部件。B人員培訓(xùn)措施及計(jì)劃發(fā)電機(jī)組設(shè)備的培訓(xùn)服務(wù)本公司對于所售的每臺發(fā)電機(jī)組及配套工程在機(jī)組安裝調(diào)試后，均免費(fèi)對用戶的操作電工進(jìn)行以下的技術(shù)培訓(xùn)。1 .發(fā)電機(jī)組的安裝技術(shù)規(guī)范2 .發(fā)電機(jī)組的調(diào)試技術(shù)規(guī)范3 .發(fā)電機(jī)組的電氣故障原因及排除4 .發(fā)電機(jī)組的機(jī)械故障原因及排除5 .發(fā)電機(jī)組的日常保養(yǎng)規(guī)程6 .發(fā)電機(jī)組的操作使用規(guī)程7 .發(fā)電機(jī)組自動(dòng)切換柜的操作使用規(guī)程8 .發(fā)電機(jī)組自動(dòng)并聯(lián)屏操作使用規(guī)程培訓(xùn)人員組成及時(shí)間安排9 .我方派1-2名售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行發(fā)電機(jī)組使

4、用、日常維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。10 .貴方派出發(fā)電機(jī)組使用、維護(hù)保養(yǎng)人員參加培訓(xùn)培訓(xùn)與發(fā)電機(jī)組的指導(dǎo)、安裝調(diào)試工作同時(shí)進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)說明柴油機(jī)保養(yǎng)圖表而250小將500小每1500小時(shí)每1500小時(shí)年時(shí)葉或一或二次潤滑油年年檢查一機(jī)油箱油面加入適當(dāng)?shù)牡忍岷皖愋偷臋C(jī)油.檢式一控制鼾油面.加入適節(jié)的等級和類型的機(jī)油*檢查一漆漏*檢告一機(jī)油預(yù)熱器工作情況（若裝配有）更換一觸濾器*更換一機(jī)油旁濾器著裝配有更換一發(fā)劫機(jī)殼底機(jī)油冷卻液檢作一冷卻液而是否加裝到頂端檢查一軟管”接頭F散熱器的渣漏.檢告一散熱用空氣阻力、外部管道和百頁由.檢查一冷卻液加熱器T作情況（若裝配有）.檢查一皮帶狀況和強(qiáng)1S度.更換一沖洗系

5、統(tǒng)后加（凈的處理水（必要時(shí)添加防耀劑）.更換一水流器（著裝配行）*空氣指示器檢查一漆漏和軟管接頭*撿15一空氣過濾器玷塞情況檢宣一前軸箱呼吸罌*.更換一空氣過濾器油箱檢式一燃油油面和添加正璃等級和類型的燃油檢注一滲漏排一油箱和海水分離器中沉淀物和水.更換一油帽上燃油過渡林.燃油系統(tǒng)清清一浮子油箱呼吸器f非裝配檢查一校推燃油藕和噴油器及耦門*更換一燃油過濾器排氣檢告一持氣系統(tǒng)海漏*檢注一拌氣皆樂清油一堵用泯輪和擴(kuò)散體檢注一增壓潤駝軸承間隙檢查一擰緊拌氣喉頭和增用渦輪.電氣保養(yǎng)圖表每日或每周每250小時(shí)每500小時(shí)每1500小時(shí)或一年每4500小M或年年次電氣檢查一電池充電系統(tǒng)*檢查一電池電解液液

6、面，電解液比重檢查一案同電池接線頭，并給端了和接線頭涂上油脂清潔一電磁傳感卷（若裝配有檢查一安全和報(bào)答控制密T作情況*檢查一信號電纜的接線和緊固（若松動(dòng)）*主發(fā)電機(jī)檢查一冷卻空氣進(jìn)出流暢否*檢查一端了上電氣連接*檢查一抗冷凝加熱;RT作情況（若裝配TO涂脂一軸承清潔一發(fā)電機(jī)、吹凈開關(guān)檢查一斷路播電力進(jìn)線，川線端了接線檢查一機(jī)組斷潞器檢查一切換開關(guān)和切換接觸器（若裝配有）枯規(guī)檢查一不尋常振動(dòng)*檢查一安裝零部件牢固否清潔一發(fā)動(dòng)機(jī)和主發(fā)動(dòng)機(jī)，但注意不要弄濕機(jī)組，以免4起短路故障柴油發(fā)電機(jī)組的保養(yǎng)日常維護(hù)1、檢查各旋轉(zhuǎn)件聯(lián)接螺栓是否松動(dòng)及時(shí)擰緊2、檢查油底殼中機(jī)油平面不足時(shí)應(yīng)添加機(jī)油3、檢查油箱油量4

7、、檢查水箱水面5、檢查油、水管路接頭保持6、檢查進(jìn)、排氣管與氣缸墊片的密封清除表面油漬和灰塵機(jī)房整潔一級技術(shù)保養(yǎng)50-80小時(shí)在日常維護(hù)的內(nèi)容上增加1、清潔空氣濾清器必要時(shí)更換2、更換柴油濾清器、空氣濾清器、水濾器3、檢查檢查傳動(dòng)皮帶的緊張程度4、對所有注油嘴、潤滑部位加潤滑油5、更換冷卻水二級技術(shù)保養(yǎng)250-300小時(shí)在日常維護(hù)和一級保養(yǎng)的內(nèi)容上增加1、清洗活塞、活塞銷、氣缸套、活塞環(huán)、連桿軸承并檢查其磨損情況2、檢查滾動(dòng)主軸承內(nèi)外圈有沒松動(dòng)現(xiàn)象3、清除冷卻水系統(tǒng)水道內(nèi)的水垢、泥沙4、清除氣缸燃燒室和進(jìn)排氣道內(nèi)的積炭5、檢查氣門、氣門座、推桿和搖臂等配合磨損情況并進(jìn)行研磨調(diào)整6、清洗渦輪增壓器轉(zhuǎn)子積炭檢查軸承、葉輪磨損情況必