各級人員的職責(zé)和權(quán)限

1、各級人員的職責(zé)和權(quán)限及任職要求QN-JY-001一、各級人員的職責(zé)和權(quán)限1 .總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)： 主持制定和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 在本組織管理層中任命一名管理者代表，確保按ISO9001:2015標準建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系；批準發(fā)布質(zhì)量手冊； 親自主持管理評審，促進質(zhì)量管理體系的不斷完善與提高。對質(zhì)量管理體系有效運行負全責(zé)； 規(guī)定各級人員質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系、內(nèi)部溝通方式，確保向全體員工傳達、宣傳滿足顧客要求和有關(guān)適用法律、法規(guī)要求的重要性； 配備滿足質(zhì)量管理體系有效運行的資源；對安全生產(chǎn)環(huán)境負責(zé)； 支持產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作，對出公司產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)； 支持顧客服務(wù)工作，確保增

2、強顧客滿意。2 .管理副總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)：帶頭執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和履行質(zhì)量職責(zé)，執(zhí)行體系文件要求，按總經(jīng)理授權(quán)對分管系統(tǒng)的工作質(zhì)量負責(zé)；3 .生技副總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)：帶頭執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和履行質(zhì)量職責(zé)，執(zhí)行體系文件要求，按總經(jīng)理授權(quán)對技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)系統(tǒng)的工作質(zhì)量負責(zé)；指導(dǎo)做好產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗及資源管理等工作。4 .辦公室及部長的質(zhì)量職責(zé)： 負責(zé)對質(zhì)量管理體系中的文件控制、記錄的控制、人力資源、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析、改進等質(zhì)量管理體系要求進行歸口管理； 對質(zhì)量管理體系所有受控文件進行歸口管理，做好發(fā)文簽收記錄，及時回收作廢文件，確保質(zhì)量管理體系覆蓋

3、的場所使用有效版本文件； 協(xié)助總經(jīng)理對各級人員的質(zhì)量職責(zé)的落實進行組織協(xié)調(diào)和開展管理評審活動、資源管理工作，做好從事影響產(chǎn)品符合性要求的人員的能力、意識和培訓(xùn)工作的控制，做好員工培訓(xùn)和員工業(yè)務(wù)能力考評工作；協(xié)助總經(jīng)理組織召開內(nèi)部溝通會議，做好會議記錄； 協(xié)助管理者代表建立和保持質(zhì)量管理體系，并按計劃安排內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核等工作； 按規(guī)定要求收集和分析有關(guān)數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論，為證實質(zhì)量管理體系過程的符合性和改進措施需求的確定提供客觀證據(jù)；5 .生技部及部長的質(zhì)量職責(zé)： 負責(zé)對質(zhì)量管理體系中的技術(shù)文件控制、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供過

4、程的確認、標識和可追溯性、產(chǎn)品防護、監(jiān)視和測量設(shè)備的控制、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制等質(zhì)量管理體系要求進行歸口管理； 負責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作中的策劃工作和設(shè)計開發(fā)中組織有關(guān)評審、驗證、確認等協(xié)調(diào)等工作；提供指導(dǎo)生產(chǎn)用產(chǎn)品圖樣、工藝技術(shù)文件；及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題； 按規(guī)定參與產(chǎn)品要求評審活動和督促指導(dǎo)生產(chǎn)人員做好特殊過程有關(guān)工藝參數(shù)的監(jiān)視和記錄，對生產(chǎn)現(xiàn)場所用技術(shù)文件的有效性負全責(zé)； 按規(guī)定要求對確認過程能力實施確認，保持記錄；并指導(dǎo)生產(chǎn)車間進行工藝參數(shù)監(jiān)控和做好記錄； 按規(guī)定要求對供方供貨能力進行調(diào)查評價，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求； 按規(guī)定要求建立、保持有關(guān)合格供方供貨質(zhì)量記

5、錄，為數(shù)據(jù)分析提供原始素材； 確保在合格供方實施采購，并做好采購產(chǎn)品的交檢工作，執(zhí)行不合格品處置決定； 督促和檢查車間和有關(guān)部門按生產(chǎn)計劃要求保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)； 按規(guī)定要求檢查安全文明生產(chǎn)，確保公司安全文明生產(chǎn)； 對不合格品處置決定的正確性負責(zé)； 按有關(guān)產(chǎn)品標準和檢驗規(guī)范檢驗并判別產(chǎn)品是否合格，對檢驗結(jié)論的正確性負責(zé)；并收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，為持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。 指導(dǎo)管理人員和其他有關(guān)人員正確應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。6 .銷售部及部長的質(zhì)量職責(zé)： 負責(zé)對與顧客有關(guān)的過程、顧客財產(chǎn)、顧客滿意等質(zhì)量管理體系要求進行歸口管理； 按規(guī)定交貨期和手續(xù)交付產(chǎn)品，確保產(chǎn)品完好的交給顧客，確保顧客滿意； 協(xié)助生

6、技部提供產(chǎn)品策劃和設(shè)計新產(chǎn)品的依據(jù)； 組織有關(guān)人員定期主動征詢、收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，監(jiān)視和了解顧客滿意信息。并及時提供、利用反饋信息，為持續(xù)改進提供依據(jù)； 按規(guī)定要求及時提供顧客提出服務(wù)需求，盡心盡力解決顧客提出的問題；并反饋顧客的有關(guān)信息，為確定改進需求提供依據(jù)；7 .財務(wù)部及部長的質(zhì)量職責(zé)：對庫存產(chǎn)品的防護質(zhì)量負責(zé)；督促、指導(dǎo)庫管員按規(guī)定要求管理庫存物資，定期盤庫點貨，做到貨卡物三相符。8 .生產(chǎn)車間主任的質(zhì)量職責(zé)： 指導(dǎo)督促生產(chǎn)工人嚴格按圖樣和工藝技術(shù)文件正確操作，嚴格執(zhí)行工藝紀律； 做好與生產(chǎn)有關(guān)的資源的管理，對生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的完好運行負責(zé)； 帶領(lǐng)車間員工參加質(zhì)量方針、

7、質(zhì)量目標、質(zhì)量職責(zé)和操作文件、有關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)等，努力提高員工質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)； 帶領(lǐng)員工自覺學(xué)習(xí)和理解崗位質(zhì)量職責(zé)，努力提高通過做好本職工作為實現(xiàn)公司目標作貢獻的意識； 按生產(chǎn)指令組織車間員工保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)； 組織生產(chǎn)工人做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保持安全文明的生產(chǎn)環(huán)境； 負責(zé)督促指導(dǎo)生產(chǎn)工人作好特殊過程工藝參數(shù)監(jiān)控和記錄，執(zhí)行不合格品處置決定等。9 .設(shè)計、技術(shù)人員的質(zhì)量職責(zé)： 設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)文件和編制工藝操作文件，確保技術(shù)文件的正確性、統(tǒng)一性、可操作性；及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的工藝問題，確保生產(chǎn)正常進行； 指導(dǎo)生產(chǎn)工人執(zhí)行技術(shù)文件要求，幫助生產(chǎn)工人正確操作，防止發(fā)生嚴重質(zhì)量事故；

8、正確應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，提高員工基本業(yè)務(wù)素質(zhì)；10 .檢驗人員的質(zhì)量職責(zé)： 嚴格按工藝技術(shù)文件和檢驗規(guī)范做好進貨、過程、最終監(jiān)視和測量，嚴格執(zhí)行檢驗制度，在檢驗后做出正確判定，做好質(zhì)量檢驗記錄，對監(jiān)視和測量結(jié)論和記錄的正確性負責(zé)。 未經(jīng)檢驗合格、經(jīng)檢驗不合格的未經(jīng)評審處置作讓步接收的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序和使用，發(fā)現(xiàn)有不符合上述要求的情況時，應(yīng)加以阻止并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。 按規(guī)定評審處置分管范圍內(nèi)的不合格品，對處置結(jié)果的正確性負責(zé)。 檢驗過程中發(fā)現(xiàn)圖樣、工藝文件和檢驗規(guī)范不一致時，應(yīng)立即向品保部長或技術(shù)人員反映，以便及時解決，防止批量性不合格品發(fā)生。 按規(guī)定做好監(jiān)視和測量狀態(tài)標識，防止不同監(jiān)視和測量狀態(tài)的產(chǎn)品混

9、淆使用。11 .計量管理人員的質(zhì)量職責(zé)： 建立健全監(jiān)視測量設(shè)備臺帳和編制監(jiān)視和測量設(shè)備周期檢定計劃，按規(guī)定要求及時送檢或校準監(jiān)視測量裝置，確保監(jiān)視測量裝置在合格有效期內(nèi)使用； 根據(jù)監(jiān)視測量設(shè)備的檢定狀態(tài)更換檢定標識，以防止誤用器具； 保存所有監(jiān)視測量設(shè)備的檢定、校準記錄；12 .倉庫保管員的質(zhì)量職責(zé)：按規(guī)定做好進庫產(chǎn)品的報檢，經(jīng)檢驗合格后入庫建卡登記，并做好產(chǎn)品標識，監(jiān)視和測量狀態(tài)標識，防止不同規(guī)格和不同狀態(tài)的產(chǎn)品混淆使用。對入庫產(chǎn)品按規(guī)定分類堆放，做到堆放整齊，間隔、高度符合規(guī)定，確保帳、卡、物相符。對庫存產(chǎn)品進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時解決。憑經(jīng)審批的領(lǐng)/發(fā)料單或工作票發(fā)

10、放產(chǎn)品，并做好記錄。13 .生產(chǎn)班長的質(zhì)量職責(zé)： 在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下組織本班組工人保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，對本班組生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。帶領(lǐng)本班組工人學(xué)習(xí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和統(tǒng)計技術(shù)； 督促本班組工人嚴格按工藝技術(shù)文件和有關(guān)規(guī)定進行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。 督促和指導(dǎo)本班組工人按規(guī)定做好過程監(jiān)控記錄，確保數(shù)據(jù)完整、正確。 帶領(lǐng)本班組人員做好設(shè)備和模具的維護保養(yǎng)，清掃工作場地，保持生產(chǎn)設(shè)備的完好使用以及生產(chǎn)環(huán)境的文明、整潔和安全，確保生產(chǎn)區(qū)內(nèi)無明火，嚴禁吸游煙。14 .生產(chǎn)工人的質(zhì)量職責(zé)： 嚴格按產(chǎn)品工藝技術(shù)文件和有關(guān)標準進行操作，遵守工藝紀律和安全、文明生產(chǎn)秩序，對自己的工作質(zhì)量負責(zé)。 正確

11、使用、維護和保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施，確保其在完好狀態(tài)下使用。 保護好產(chǎn)品標識、監(jiān)視和測量狀態(tài)標識，對標識不明的產(chǎn)品不予生產(chǎn)制造，并報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)技術(shù)文件有問題不擅自變更工藝方法或盲目操作，及時向負責(zé)人反饋，待解決后繼續(xù)進行生產(chǎn)，防止批量不合格產(chǎn)品發(fā)生。15 .內(nèi)審員的質(zhì)量職責(zé)：按計劃安排實施內(nèi)審，做好內(nèi)審檢查表編制和內(nèi)審記錄；報告分管內(nèi)審結(jié)果和開具不合格項報告，并跟蹤驗證。16 .資料保管人員的質(zhì)量職責(zé)：專、兼職資料管理人員都要按規(guī)定做好有關(guān)文件資料的收發(fā)、登記和保管工作，防止文件的丟失和損壞，保管場所應(yīng)符合通風(fēng)、干燥要求，保管方法應(yīng)使于存取和檢索。17 .統(tǒng)計人員的質(zhì)量職責(zé)：專、

12、兼職統(tǒng)計人員按規(guī)定做好產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及適時填寫有關(guān)報表，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性、完整性，為有關(guān)部門尋找改進機會或作出符合性判斷提供客觀數(shù)據(jù)；18 .設(shè)備和工裝模具管理人員的質(zhì)量職責(zé)： 建立設(shè)備和重要工裝模具臺帳；管理人員應(yīng)指導(dǎo)做好生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)和計劃檢修，確保設(shè)備和工裝模具的正確使用。 及時將不完好設(shè)備和工裝模具送修，修后經(jīng)檢驗合格方可重新投入使用。 對無法修復(fù)的設(shè)備和工裝模具應(yīng)及時更換。19 .銷售人員的質(zhì)量職責(zé)： 負責(zé)承接銷售合同/訂單，按規(guī)定經(jīng)產(chǎn)品要求評審后辦理合同簽訂手續(xù)，明確合同有效期和產(chǎn)品執(zhí)行標準代號或技術(shù)要求。 就合同的簽訂、修訂和執(zhí)行事宜負責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，按合同規(guī)定的交貨期

13、及時為顧客辦理發(fā)貨交付手續(xù)。 遇有顧客財產(chǎn)時，應(yīng)在合同中明確其型號或牌號、規(guī)格、名稱、數(shù)量、交付和驗收方式，并就顧客財產(chǎn)的丟失、損壞及不適用等問題及時報告顧客，聯(lián)系解決。 主動征詢顧客對產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，做好顧客來訪接待、來電登記工作，并及時處理。 及時反饋顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，以便于責(zé)任部門改進和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以增強顧客滿意。20 .米購人員的質(zhì)量職責(zé)： 負責(zé)編制采購單或采購單，明確采購產(chǎn)品的型號、規(guī)格、名稱和數(shù)量，明確質(zhì)量要求，經(jīng)批準后在合格供方采購。 參加供方的調(diào)查評價，作出評價意見，為確定合格供方提供依據(jù)。 完成臨時急用產(chǎn)品采購任務(wù)，按批準的采購單單保質(zhì)保量及時采購所需產(chǎn)品

14、，確保生產(chǎn)急用。 掌握供方質(zhì)量動態(tài)，及時向供方反饋其供貨質(zhì)量問題，按規(guī)定對供方進行監(jiān)督和控制，確保其供貨質(zhì)量符合規(guī)定要求。 配合質(zhì)檢人員執(zhí)行采購產(chǎn)品中不合格品的退貨、調(diào)換或要求供方采取改進質(zhì)量的措施。21 .管理者代表總經(jīng)理任命公司管理層人員為管理者代表。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限:a確保質(zhì)量管理體系所需的過程按GB/T190012008idtISO9001:2008標準得到建立、實施和保持，并按策劃的安排定期組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；b.向公司管理層報告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進的需求；c.通過質(zhì)量管理體系運行在全廠各級人員中提高滿足顧客要求的意識；d.就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)

15、。二、與質(zhì)量管理工作有關(guān)的主要人員的任職要求與質(zhì)量管理工作有關(guān)的主要人員的任職要求如下：a.檢驗人員、計量管理員需有高中以上（含高中）文化基礎(chǔ)，有兩年本公司工作經(jīng)歷，經(jīng)過本公司應(yīng)知基礎(chǔ)培訓(xùn)合格和業(yè)務(wù)考核合格、總經(jīng)理簽發(fā)資格證書后方能上崗；b.管理、技術(shù)人員需有高中（設(shè)計人員中專）以上文化基礎(chǔ)，有兩年以上本公司產(chǎn)品專業(yè)工作經(jīng)歷，經(jīng)過總經(jīng)理考評合格后由總經(jīng)理在“員工能力評價表”上簽字同意后方能上崗；c.內(nèi)審員需有高中以上文化基礎(chǔ)，且經(jīng)過委外培訓(xùn)、考核合格、由總經(jīng)理簽發(fā)授權(quán)書方能上崗；d.特殊工作人員一一電工、機動車司機，需持有國家勞動部門頒發(fā)的上崗證書，經(jīng)本公司注冊后方能上崗；e.特殊過程操作者一一擠塑、壓延操作工需持有本公司工藝知識培訓(xùn)合格和業(yè)務(wù)考核合格后發(fā)放的資格證書，方能上崗；