資訊報修流程ppt課件_第1頁
資訊報修流程ppt課件_第2頁
資訊報修流程ppt課件_第3頁
資訊報修流程ppt課件_第4頁
資訊報修流程ppt課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、旺旺集團資訊報修流程案例分享2019.6資訊報修流程應(yīng)用案例需求分析在線提交維修申請實時追蹤維修狀態(tài)維修人員事務(wù)互派跟蹤維修物料跟蹤外修信息滿意度調(diào)查實時評估維修人員工作量流程設(shè)計填寫申請單小張筆記本最近常常會死機。于是，他開始填寫資訊報修申請單在申請人基本資料欄位，系統(tǒng)自動帶出了他的姓名、分機和所在部門提交申請小張選擇了服務(wù)項目為硬件，并填寫了申請服務(wù)內(nèi)容。小張點擊提交按鈕，文件立即提交到資訊部維修專員王秘書的待處理流程中。分類派工王秘書打開申請單，根據(jù)小張的情況，為他選擇維修人員李工處理他的報修。（維修狀態(tài)為：待處理）重新分派王秘書將小張的維修分配給李工，但是李工正在給董事長修電腦沒時間處

2、理，于是王秘書取回表單，重新分配給趙工處理。維修人員處理趙工接到保修單，可是根據(jù)設(shè)備情況判斷是否需要領(lǐng)用材料，如果領(lǐng)用材料系統(tǒng)會留下領(lǐng)料記錄。（維修狀態(tài)為：處理中）填寫維修記錄趙工填寫自己的維修過程，維修耗時等維修日志。分配其他維修人員如果趙工維修之后，只修好了一部分，另一部分需要何工維修，趙工可以直接將報修單傳給何工處理。登記外修趙工如果認為設(shè)備需要外修，需要登記外修廠商，送修人，送修原因等基本信息（維修狀態(tài)為：外修中）維修完成趙工維修之后，如果維修好，送至報修人小張審查，如果判斷不能維修這物品報廢，流程結(jié)束。 維修狀態(tài)為：修復(fù)或無法修復(fù)根據(jù)是否修好判斷）報修人驗收小張收到維修部修好的電腦，檢驗之后認為修好，就填寫滿意度調(diào)查，為維修過程評分，如果認為沒有

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論