體系化項目需求管理

1、體系化項目需求管理主辦單位：PMU項目管理者聯(lián)盟& 課程背景項目的需求管理是整個項目管理過程中最為基礎(chǔ)的部分，也是項目能否最終取得成功的關(guān)鍵。在絕大多數(shù)的“問題項目”中，導(dǎo)致項目失敗的直接原因各有不同，但如果認真加以分析，都或多或少的和早期的需求界定有關(guān)。一個沒有清晰且形成共識的項目邊界的項目，其后續(xù)的所有管理工作都是沒有基礎(chǔ)的。本課程將主要討論兩個層面的內(nèi)容，基本的項目需求界定方法與工具、以及項目經(jīng)理在項目需求管理過程中的角色、職責與意識。& 課程特色Ø 強調(diào)“干系人”管理對項目需求的影響Ø 通過一個完整的案例貫穿各個章節(jié)，以小組討論的形式完成需求分析各階

2、段的工作& 課程對象所有項目的管理者及參與者，參與項目需求分析的管理人員與技術(shù)人員，參與業(yè)務(wù)談判的管理人員注：參加本課程可以獲得美國項目管理學會認可的14個PDU& 課程目標幫助項目管理人員與參與者了解項目需求分析的基本流程與工具，掌握體系化的需求管理方法論，以及面向干系人的需求分析過程，為項目運行建立一個清晰的邊界。& 咨詢報名課程收費：2680元/人，包含資料、文具、午餐、點心?？纱喿∷?，費用自理。咨詢電話010-51285513& 講師介紹：蔣昕煒 PMU項目管理者聯(lián)盟高級顧問ü 美國項目管理協(xié)會（PMI）會員

3、52; 國際項目管理協(xié)會（IPMA）項目管理大獎評估師ü 項目管理專家（PMP）認證ü IBM渠道大學特聘講師ü 北京大學客座講師。ü 項目管理者聯(lián)盟高級顧問蔣昕煒老師1997年作為IT工程師加入IBM中國公司。2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負責人和項目管理者參與IBM服務(wù)器部門在國內(nèi)的眾多大型IT項目。2001年后作為產(chǎn)品經(jīng)理負責高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在近七年的IBM職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個大型項目，直接負責一些重要項目的實施及控制，對“復(fù)合型”組織架構(gòu)下項目的運作模式有多年的實際經(jīng)驗。 2004年離開

4、IBM加入英特爾（Intel）公司，負責亞太區(qū)各國渠道客戶解決方案咨詢工作，2007年離職成為職業(yè)項目顧問與自由講師，并與能通威科公司合作參與航天部五院相關(guān)航天項目的咨詢服務(wù)。 從2004年開始作為兼職講師，與北京大學軟件與微電子學院合作從事項目管理的教學，目前是包括IBM在內(nèi)國內(nèi)多家著名企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)的客座講師，其課程風格不同于本土學院派及港臺講師，注重西方管理方法在中國本土環(huán)境中的應(yīng)用，解決項目化機制在企業(yè)應(yīng)用過程中的各種實際問題，并強調(diào)職業(yè)的項目管理者所必需具備的素質(zhì)與技能，主要課程涉及基本項目管理流程與思路、項目經(jīng)理的素質(zhì)與溝通技能、企業(yè)級項目組合管理與策略、項目風險的控制機制等相關(guān)領(lǐng)

5、域，過去5年服務(wù)的客戶覆蓋外資（如IBM），本土大中型企業(yè)（中移動集團及多個省公司，中石油）、政府部門（如財政部、航天部）、科研機構(gòu)（中科院電子所）、中小企業(yè)等多個層面，有豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。擅長課程：項目管理實戰(zhàn)、項目團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力、項目溝通管理、項目進度、成本控制、項目風險管理、銷售項目管理、項目需求管理、項目評估部分案例：IBM中國公司，IBM中國公司渠道大學，聯(lián)想集團北京工廠，中國移動集團公司，中國移動軟件研發(fā)中心，山東移動運維部，中國石油集團公司，美國林德公司，財政部金財工程全國培訓(xùn)班，北京大學軟件與微電子學院項目管理研修班，北京大學軟件工程國家中心，中國農(nóng)業(yè)大學MBA班，中國科學

6、院電子技術(shù)研究所，北京控制工程研究所（航天部502所），中華培訓(xùn)網(wǎng)，卓望信息技術(shù)（北京）有限公司，北京佳維通訊電子技術(shù)有限公司，中國聯(lián)通北京公司，華潤萬家超市，美國凱思工程機械（上海）有限公司，廈門九牧王，中國農(nóng)業(yè)銀行軟件研發(fā)中心，柳州五菱柳機動力有限公司& 課程內(nèi)容第一單元： 項目需求管理概述通過一組案例，對項目需求管理的幾個核心問題進行討論，著重探討如何挖掘客戶的“真實需求”，并在項目的“全過程”對其進行管理² 需求分析對項目的影響² 導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因² 獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則² 需求管理的基本流程與機制² 需求的分

7、類第二單元： 項目干系人對項目需求的影響需求的最終來源是項目干系人，而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘，以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點介紹一個系統(tǒng)化的項目關(guān)系人管理方法論，及其在需求管理中的應(yīng)用² 項目干系人的識別與分類² 干系人象限 - 依賴性與項目影響力² 干系人象限 - 溝通與項目立場² 如何與不同象限的干系人進行溝通² 重要的干系人風險及其應(yīng)對² 項目需求界定與管理的重要機制 - 干系人管理計劃第三單元： 項目需求開發(fā)的基本工具與方法項目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù)，而更為重要的是，任何項目

8、都有其存在的基本原因，“業(yè)務(wù)目標”是項目的基礎(chǔ)，而技術(shù)方案僅僅是手段² 對項目“業(yè)務(wù)目標”的深刻理解² 在業(yè)務(wù)目標下考慮項目問題² 獲得框架的功能需求與非功能需求² 業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求² 需求的分析與獲取過程² 通過正確的“手段”達成項目的業(yè)務(wù)需求² 核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 ² 關(guān)于“項目邊界”的探討² 需求相關(guān)的文檔團隊練習1： 干系人分析與基本需求的確定通過對一個典型案例的研讀與小組討論，運用相關(guān)的分析工具與方法，獲得（1）項目的基本需求清單 （2） 關(guān)系人管理計劃由項目經(jīng)

9、理做講解與介紹第四單元： 基于“用例分析模型”的項目需求描述用例分析是需求細化與清晰化的重要工具，在項目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點是這一方法的基本構(gòu)成與實現(xiàn)，及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗² 關(guān)于項目需求的細化與描述² “用例模型”及其在項目需求管理中的應(yīng)用² 幾個重要的概念： 參與者、用例、用例模型、用例圖² 應(yīng)用中的幾個重要問題² 關(guān)于事件與流程² “功能分解”與“用例”異同第五單元： 項目需求的優(yōu)先級管理項目的需求與項目資源往往是矛盾的，用戶（Sponsor）的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當中，我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶

10、的“核心業(yè)務(wù)目標”與“項目需求”² 什么是“核心目標”？² 優(yōu)先級管理與需求管理流程² 一個“非標準”的五級分類法² 需求的優(yōu)先級管理框架² 優(yōu)先級管理中的職責與角色² 需求優(yōu)先級管理的幾個重要工具團隊練習2： 需求的細化（清晰化）與優(yōu)先級的建立通過用例模型工具，對練習1中得到的需求進行優(yōu)化，并形成初步的優(yōu)先級清單，由項目經(jīng)理做講解與介紹第六單元： 項目需求的可追溯性項目需求與項目的產(chǎn)品目標必須是對應(yīng)、可追溯的，為實現(xiàn)這一點需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點討論基本的“可追溯”策略² 需求的追溯性² 對于追溯類

11、型的定義² “隱性可追溯”與“顯性可追溯”² 基本的策略與方法² 需求追溯矩陣第七單元： 項目需求的確認與認可需求是需要確認的，包括內(nèi)部確認與外部（客戶）確認。一個標準的審查流程和認可過程，可以最大限度上保證需求的準確與可追溯² 需求的審查與認可過程² 基本審查流程² 需求的檢查² 審核中的層次與角度² 執(zhí)行產(chǎn)品與服務(wù)測試第九單元： 對需求變更的管理項目的變更管理永遠是項目實際操作中最為艱難的部分，“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現(xiàn)，而一個標準化的“需求變更控制流程”是項目經(jīng)理所必須堅持的² 一個基礎(chǔ)

12、問題的討論： 項目的三約束² 為什么需求變更管理² 項目需求變更的基本控制流程² 項目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責² 項目變更控制委員會的職責與形式² 確定變更可能的影響² 一個重要的思考： 為什么會產(chǎn)生變更團隊練習3： 項目經(jīng)理對“需求變更”的評估對客戶提出的需求變更請求進行適當?shù)姆治雠c評估，形成一個簡單的評估文檔，由項目經(jīng)理做講解與介紹第十單元： 項目健康度分析項目健康度與項目狀態(tài)、績效不同，反映的不是項目的當前狀況，而是中長期運行趨勢，也就是項目能否最終取得成功的概率，而項目需求是健康度的7個核心因素之一² 幾個重點案例的討論² 項目健康度與項目趨勢管理² 核心項目健康度指標² 健康度指標的量化機制² 項目健康度管理與業(yè)務(wù)流程的整合² 健康度指標的應(yīng)用：從較高層面上把握項目運行趨勢報名咨詢& 課程價格2680元/人，費用包含資料，文具，午餐，點心；可代訂住宿，費用自理。& 報名咨詢聯(lián)系信息賬戶信息姓名：杜老師電話010-51