對(duì)學(xué)生干部工作滿意度調(diào)研

1、對(duì)學(xué)生干部工作滿意度調(diào)查研究摘要：進(jìn)行在校大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作滿意度調(diào)查是對(duì)學(xué)生干部工作進(jìn)行客戶檢驗(yàn)，本次調(diào)查選取南京工業(yè)大學(xué)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，得出了相關(guān)結(jié)論。調(diào)查顯示，南京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生干部工作雖然仍存在不足之處，但得到了學(xué)生的高度肯定，學(xué)生關(guān)系相對(duì)融洽。針對(duì)理論水平、敬業(yè)精神、經(jīng)管能力幾點(diǎn)不足之處，文章建設(shè)性的提出了學(xué)生干部工作應(yīng)與學(xué)生的切身利益相結(jié)合；堅(jiān)持仁愛(ài)與責(zé)任”的工作理念；幫助學(xué)生贏在人生的起跑線上；構(gòu)建更全面的學(xué)生服務(wù)體系幾點(diǎn)建議，以供全體學(xué)生工作人員共同思考。論文關(guān)鍵詞：大學(xué)生；學(xué)生干部；滿意度；調(diào)查一、研究的目的與意義進(jìn)行大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)歸納學(xué)生對(duì)學(xué)生干部

2、工作滿意和不滿意數(shù)據(jù)、分析原因，深入研究如何做好學(xué)生干部工作，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念適應(yīng)國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步，直接影響到高校以德育為核心素質(zhì)教育的健康實(shí)施，也直接影響到高校內(nèi)各組之間穩(wěn)定局面的長(zhǎng)期保持。筆者組織的這次關(guān)于在校大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作滿意度的調(diào)查，通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的實(shí)證調(diào)查，了解高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，旨在對(duì)高校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)提出合理的建議及意見(jiàn)。二、研究方法1、調(diào)查對(duì)象與抽樣方法以南京工業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，以學(xué)生個(gè)體為分析單位，委托校學(xué)生工作部門(mén)幫助完成被調(diào)查學(xué)生的隨機(jī)抽樣、填寫(xiě)以及回收工作的方法，實(shí)際性的展開(kāi)一種描述性的社會(huì)調(diào)查研究。其中抽樣技術(shù)方案為：學(xué)

3、校分四個(gè)年級(jí)進(jìn)行，每個(gè)專業(yè)隨機(jī)抽取一個(gè)班，在班級(jí)中抽取班級(jí)奇數(shù)學(xué)號(hào)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。2、資料整理與分析本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷問(wèn)卷800余份及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷300份，回收問(wèn)卷932份，其中有效問(wèn)卷808份，有效率為86.7%。調(diào)查均采用自填問(wèn)卷式調(diào)查法。全部問(wèn)卷資料由調(diào)查者中查核實(shí)編碼，錄入SPSS130的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后進(jìn)行邏輯查錯(cuò)處理，認(rèn)真核實(shí)，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析類型為單變量的描述統(tǒng)計(jì)和雙變量的交互分析(置信度為0.9)。3、樣本基本情況實(shí)際樣本的構(gòu)成與分析情況如下：(1)性別構(gòu)成：男生447人，占55.4%的比例；女生359人，占44.6%的比例。(2)專業(yè)類別構(gòu)成：就讀理工類專業(yè)的學(xué)生占72%,

4、而人文類專業(yè)為28%。(3)政治面貌構(gòu)成：共產(chǎn)黨員103人，占12.7%的比例；共青團(tuán)員627人，占77.6%;群眾有78人，占9.7%的比例。(4)年級(jí)分布情況：大一學(xué)生占34.8%,大二為29.7%,大三為24.3%,大四為11.2%,各年級(jí)學(xué)生分布較為合理，樣本的代表性較好。(6)擔(dān)任社會(huì)工作情況：擔(dān)任學(xué)校及學(xué)生組織或社團(tuán)職務(wù)”的學(xué)生占24.4%的比例，任院系及學(xué)生組織或社團(tuán)職務(wù)”的比例為27.2%,任班級(jí)職務(wù)”的為16.3%,朱擔(dān)任任何職務(wù)”的比例為32.4%。三、調(diào)查研究的基本情況及分析1,關(guān)于員(學(xué)生干部)生(學(xué)生)聯(lián)系方式及頻率的調(diào)查一般情況下，高校學(xué)生干部通過(guò)傳統(tǒng)的面談以及電話

5、形式與其他學(xué)生取得聯(lián)系，隨著的發(fā)展，郵件、博客、QQ都成為學(xué)生干部了解其他學(xué)生、做好日常工作的新途徑。但是對(duì)于學(xué)生干部而言，面談和電話聯(lián)系仍是最主要的交流方式。面談的方式有助于學(xué)生干部全面觀察學(xué)生、有助于深入交談以獲得更多的訊息，開(kāi)展學(xué)生工作也更加具有針對(duì)性和實(shí)效性。這與我們的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)是相符合的。另一方面，學(xué)生干部與其他學(xué)生之間聯(lián)系的密切程度與學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的總體滿意度有相關(guān)性，調(diào)查結(jié)果顯示：總體而言，隨著聯(lián)系頻率的降低，學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的總體滿意度也不斷下降。不難理解：對(duì)于其他學(xué)生而言，學(xué)生干部對(duì)自身的關(guān)注，或者是自己與學(xué)生干部的聯(lián)系密切，都會(huì)讓其對(duì)學(xué)生干部的為人處事、工作安排等各方面

6、有更多的了解，從而理解學(xué)生干部工作的不易，提高滿意度。但還體現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：與學(xué)生干部保持一周一次聯(lián)系的學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的滿意度比隨時(shí)保持聯(lián)系的要高為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況筆者認(rèn)為主要是兩方面的原因：一是由于當(dāng)代大學(xué)生的自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，需要周圍環(huán)境給予其更多的自由空間讓其自主發(fā)展、自由發(fā)揮,因此有時(shí)學(xué)生干部過(guò)多的干預(yù)反而會(huì)引起其不滿；二是源于學(xué)生干部與學(xué)生聯(lián)系的工作內(nèi)容性質(zhì)的考慮：是分配工作，還是學(xué)生在某些方面出現(xiàn)問(wèn)題以致學(xué)生干部密切地關(guān)注該生，工作內(nèi)容性質(zhì)不同，對(duì)學(xué)2、對(duì)影響學(xué)生干部工作滿意度評(píng)價(jià)的各變量研究上述文章中已提及學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)，那么究竟有多少變量在影響著評(píng)價(jià)系統(tǒng)呢？以

7、下筆者對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生關(guān)于學(xué)生干部工作滿意度的評(píng)價(jià)做出調(diào)查分析。由下表可知：不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的滿意程度存在差進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)：不同性別、不同就讀專業(yè)、不同政治面貌、擔(dān)任不同社會(huì)工作職務(wù)的學(xué)生在對(duì)學(xué)生干部工作滿意度的評(píng)價(jià)上不存在明顯的差異(見(jiàn)附表)。即對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)具有一定穩(wěn)定性，不隨評(píng)價(jià)主體的主客觀因素的變化而變化。調(diào)查顯示：(1)當(dāng)學(xué)生與學(xué)生干部同一性別特征時(shí)，滿意度(包括非常滿意、比較滿意、一般滿意)為47.56%;當(dāng)兩者性征不同時(shí)，滿意度也有52.44%?？梢?jiàn)學(xué)生與學(xué)生干部性征是否一致并不影響對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)。滿意度口同一性征不同性征(2)理工類學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)

8、價(jià)相較于人文類學(xué)生，具有一定一致性，即評(píng)價(jià)集中于:般滿意程度”以上；而人文類學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)更具有多樣性，非常滿意”與不滿意”的比例皆高于理工類學(xué)生。但總體上，不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)沒(méi)有顯著差異。（3）不同政治面貌的學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)也無(wú)顯著差異。但這不表示他們之間沒(méi)有各自的特點(diǎn)，如下圖所示：共產(chǎn)黨員的滿意度（包括非常滿意、比較滿意“、二般”28.43%,其次是共青團(tuán)員的滿意程度（非常滿意”、比較滿意”、“一般”）27.32%,預(yù)備黨員的滿意程度（非常滿意”、比較滿意”、“一般”）22.54%,群眾的滿意程度（非常滿意”、比較滿意”、“一般”）21.71%。筆者認(rèn)為：

9、這與學(xué)生干部在日常中的工作內(nèi)容有一定關(guān)系一般情況下，學(xué)生干部也參與甚至負(fù)責(zé)基層黨支部的工作，與黨員的接觸會(huì)相對(duì)比較頻繁，因此黨員對(duì)其評(píng)價(jià)也會(huì)隨之有所提升，但總體上而言；學(xué)生的評(píng)價(jià)不會(huì)因?yàn)樽陨淼恼蚊婷捕尸F(xiàn)明顯差異性，基本可以做出較為客觀的評(píng)價(jià)。滿息度群眾,21.71%(4)在大學(xué)生活中，五生為同的組織中擔(dān)件22.預(yù)備共產(chǎn)黨員,28.43%共產(chǎn)黨員Foa的能力，會(huì)選擇(聯(lián)青團(tuán)員預(yù)備黨員褊修、院級(jí)、班級(jí)，眾27.32%憑個(gè)人興趣和實(shí)力進(jìn)行選擇。相較于普通群眾而言擔(dān)任一定職務(wù)的學(xué)生對(duì)學(xué)生干部接觸較多所以滿意程度也較高，值得注意的是：在不滿意”的評(píng)價(jià)上，1.93%的院級(jí)組織干部選擇了該選項(xiàng)，擔(dān)任其他

10、組織職務(wù)甚至未擔(dān)任職務(wù)的學(xué)生在該選項(xiàng)的比例為5.34%。而在不太滿意這一選項(xiàng)上，未擔(dān)任職務(wù)的學(xué)生和班級(jí)組織干部的比例分別為20.1%、10.94%。但總體而言，擔(dān)任不同性質(zhì)職務(wù)的學(xué)生對(duì)學(xué)生干部3、對(duì)學(xué)生干部具體工作內(nèi)容的調(diào)查研究般而言，學(xué)生干部的具體作用大致可分為帶領(lǐng)引導(dǎo)作用、組織經(jīng)管作用、橋梁助手作用、榜樣表率作用四個(gè)方面?？梢哉f(shuō)學(xué)生干部的作用是巨大的，在各個(gè)方面的表現(xiàn)都需要學(xué)生干部有較高的人文素質(zhì)和經(jīng)管能力。那么學(xué)生對(duì)學(xué)生干部各方面的作用是如何評(píng)價(jià)的呢從調(diào)查中了解到29.72%的同學(xué)對(duì)學(xué)生干部帶領(lǐng)引導(dǎo)作用評(píng)價(jià)還是比較高的，只有3.21%的人不太滿意；對(duì)學(xué)生干部組織經(jīng)管作用評(píng)價(jià)有約10.31

11、%的同學(xué)感到不滿意；而橋梁助手作用不滿意的人達(dá)到7.32%;對(duì)干比較重要的榜1Wg率作用評(píng)價(jià)只有2.33%的人不滿意;總的來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生干部各項(xiàng)工作評(píng)價(jià)還是比較高的，見(jiàn)下表：?兩息度榜樣表率作用,26.39%橋梁助手作用，21.56%帶領(lǐng)引導(dǎo)作,29.72%組織管理作用，22.33%口帶領(lǐng)引導(dǎo)作用組織管理作用口橋梁助手作用口榜樣表率作用4、對(duì)學(xué)生干部工作評(píng)價(jià)為不滿意”的原因調(diào)查由上述文章可以看出：大部分在校大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的工作持肯定態(tài)度，但也有部分同學(xué)認(rèn)為學(xué)生干部的工作沒(méi)有做到位，給出了不太滿意”或不滿意”的評(píng)價(jià)。那么不滿意的原因是什么呢？在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在問(wèn)卷既定的選項(xiàng)中，在帶領(lǐng)引導(dǎo)工作

12、、組織經(jīng)管工作、橋梁助手工作、榜樣表率作用方面，不滿意的原因集中在認(rèn)為學(xué)生干部的經(jīng)管能力差工具比例分別為29.72%、22.33%、21.56%、26.39%;可以看出：在經(jīng)管性質(zhì)的工作上，部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)生干部的經(jīng)管能力不佳，需要提高；而在帶有教育指導(dǎo)性質(zhì)的工作上，學(xué)生干部的理論水平不能讓部分學(xué)生信服。在總體滿意度”的調(diào)查上，認(rèn)為工作認(rèn)真”的比例為27.75%,占據(jù)首位，其次依次是團(tuán)結(jié)合作，凝聚力強(qiáng)”（17.13%卜個(gè)別成員工作踏實(shí)”17.65%）、辦事效率高,口碑好（16.45%）上盤(pán)散沙，過(guò)多內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)”11.69%）一盤(pán)散沙，過(guò)多內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),11.69%工作懶散，對(duì)I松懈，9.33%學(xué)生干部

13、"法工作認(rèn)真,看送，27.75%口對(duì)學(xué)生干部的看法工作認(rèn)真?zhèn)€別成員工入作踏實(shí)，17.65%團(tuán)結(jié)合作,凝聚力強(qiáng)17.13%團(tuán)結(jié)合作，凝聚力強(qiáng)口辦事效率高，口碑好個(gè)別成員工作踏實(shí)辦事效率高，口碑好，16.45%口工作懶散，松懈一盤(pán)散沙，過(guò)多內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)四、小結(jié)及相關(guān)建議從以上調(diào)查中可以看出，在校大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部工作的評(píng)價(jià)總體上還是很高的，學(xué)生干部與學(xué)生的關(guān)系處于較好的和諧水平，但是學(xué)生干部工作仍有較大的進(jìn)步空間，主要是在提升理論水平、增強(qiáng)敬業(yè)精神、提高經(jīng)管能力上。怎么樣才能更好開(kāi)展學(xué)生干部工作，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)建議可供。1、加強(qiáng)自身的建設(shè)，努力提高自己的各方面素質(zhì)。第一，要努力學(xué)習(xí)。今天，

14、學(xué)習(xí)是時(shí)代的重要主題。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能緊跟時(shí)代的步伐。只有通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。作為學(xué)生干部不僅應(yīng)該學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，更應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)管能力的學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。第二，要愛(ài)崗敬業(yè)。從大處說(shuō)就應(yīng)該在公與私、名與利、大家與小家的選擇上，先公而后私、先大家而后小家，想學(xué)生之所想，干事業(yè)之所需，淡漠名利，淡漠官位，老實(shí)干事，踏實(shí)做人，才不至于得不到同學(xué)們的支持。第三，要腳踏實(shí)地?！跋氲枚喔傻蒙佟蓖俏覀兦斑M(jìn)路上的絆腳石，人們常說(shuō)：坐著想不如起來(lái)行。無(wú)論如何都不能做理想的巨人，行動(dòng)的矮子。時(shí)時(shí)處處，事事件件，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做

15、起。做學(xué)生干部也應(yīng)該如此，踏踏實(shí)實(shí)的做事，為自己的工作盡心。2、努力做好與人交流工作達(dá)到團(tuán)結(jié)目的首先解決交流途徑的問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近年了也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，這有利于我們利用這一便利的交換信息的方法，來(lái)解決我們交流途徑的問(wèn)題。我們的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各級(jí)學(xué)生組織應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這一交流途徑，并使之真正發(fā)揮作用。培養(yǎng)交流意識(shí)也非常重要。這包括兩個(gè)方面，首先要培養(yǎng)學(xué)生干部學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)，主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)和其他資源學(xué)習(xí)工作方法，經(jīng)驗(yàn)等；其次是培養(yǎng)歸納總結(jié)介紹經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)，能善于歸納總結(jié)自己工作所得，樂(lè)于和他人分享自己的收獲。只有解決了以上問(wèn)題，才能使得交流為真正的交流，讓一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)得到有效的利用和流傳，從而達(dá)到大家團(tuán)結(jié)一致的目的。3、要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，積極走向廣大學(xué)生群眾干部就是公仆，就要為自己所服務(wù)的人群盡力服務(wù)。作為學(xué)生干部，首先要正確理解自己的工作，確實(shí)了解自己應(yīng)該為什么而不應(yīng)該為什么。把為廣大學(xué)生服務(wù)的意識(shí)融會(huì)到我們的思想當(dāng)中，始終以廣大學(xué)生的需求和最大多數(shù)人的意見(jiàn)作為行動(dòng)的方向和根據(jù)，把同學(xué)們認(rèn)可和滿意作