太原市物業(yè)服務等級及收費標準

1、太原市普通住宅物業(yè)服務等級與收費標準（暫行）項目（一）基本要求等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）一級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理；3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度；6、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗，將移交給的各種資料保存完好

2、，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情；9、設有服務接待中心，公示24小時服務電話（建筑面積3萬m2以上）。急修及時到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主

3、對物業(yè)服務的意見；14、組織業(yè)主參加社區(qū)活動，豐富精神文明生活。0.08±20二級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理；3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度；6、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后

4、，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情；9、設有服務接待中心，公示24小時服務電話（建筑面積4萬m2以上）。急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見

5、。0.07±20等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）三級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理；3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度；6、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會

6、管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情；9、設有服務接待中心，公示24小時服務電話（建筑面積5萬m2以上）。急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。0.06

7、77;20四級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理；3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度；6、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職

8、業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情；9、設有服務接待中心，公示24小時服務電話（建筑面積6萬m2以上）。急修一小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。0.05±20等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）五級1、物業(yè)管理

9、單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理；3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度；6、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8

10、、管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情；9、設有服務接待中心，公示24小時服務電話（建筑面積7萬m2以上）。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。0.04±20項目（二）公共設施設備運行維修保養(yǎng)等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）一級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備

11、完善，并有智能化管理的：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護；2、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常；4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、有電梯運行管理制度和應急預案，保證24小時有載人電梯正常運行；6、對住宅區(qū)

12、域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理，設施設備完好，可隨時啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應加以制止并報有關部門；7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；9、路燈、樓道燈完好率不低于95%；10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.30±20等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）二級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備完善，有部分設施設備實行智能化管理的：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護；2、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記

13、錄齊全；3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常；4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、有電梯運行管理制度和應急預案，保證24小時有載人電梯正常運行；6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理，設施設備完好，可隨時啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應加以

14、制止并報有關部門；7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；9、路燈、樓道燈完好率不低于90%；10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.25±20三級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備完善（含回遷小區(qū)有電梯服務的）：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護；2、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常；4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，

15、發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、有電梯運行管理制度和應急預案，保證16小時有載人電梯正常運行；6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理，設施設備完好，可隨時啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應加以制止并報有關部門；7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；9、路燈、樓道燈完好率不低于90

16、%；10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.20±20等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）四級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備完善：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護；2、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常；4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。

17、在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理，保證消防通道暢通，設施設備完好，可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應加以制止并報有關部門；6、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；8、路燈、樓道燈完好率不低于80%；9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.12±20五級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備基本完善的：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護；2、建立共用設施設備檔案

18、，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常；4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理，保證消防通道暢通，設施設備完好，可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應加以制止并報有關部門；6、設備房保

19、持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；8、路燈、樓道燈完好率不低于80%；9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.10±20項目（三）共用部位維護及管理等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）一級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的

20、，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、高層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門，發(fā)現(xiàn)問題及時修復（與供應商有約定的及時聯(lián)系供應商協(xié)助修復）；4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委

21、員會和有關部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報業(yè)主委員會和有關部門；8、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.12±20二級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、高

22、層住宅每三日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門，發(fā)現(xiàn)問題及時修復（與供應商有約定的及時聯(lián)系供應商協(xié)助修復）；4、三天巡查一次樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報務業(yè)主委員會和有關部門；8、小區(qū)

23、主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.11±20等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）三級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、多層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門（單元業(yè)主自行組織安

24、裝的除外），發(fā)現(xiàn)問題及時修復（與供應商有約定的及時聯(lián)系供應商協(xié)助修復）；4、每月巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并維修；5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；6、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報業(yè)主委員會和有關部門；8、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖

25、，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.09±20四級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、每季巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修；4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完

26、善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門；6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報務業(yè)主委員會和有關部門；7、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.07±20五級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護。檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需

27、要維修，屬于小修范圍的，及時修復，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、每年巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修；4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項；5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益

28、現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門；6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報務業(yè)主委員會和有關部門；7、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.05±20項目（四）協(xié)助維護公共秩序等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）一級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤，其中12小時站崗值勤；2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務，對重點區(qū)域、重點部位每小時至少巡查一次；3、配有安全監(jiān)控設施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于30日；4、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放（雙方

29、另有約定的除外）；5、對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證管理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關部門；7、對火災、治安等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.21±20二級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤，其中8小時站崗值勤；2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務，對重點區(qū)域、重點部位每兩小時至少巡查一次；3、配有安全監(jiān)控設施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于15日；4、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；5、對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證

30、管理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關部門；7、對火災、治安等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.15±20三級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤；2、對重點區(qū)域、重點部位定時巡查；3、配有安全監(jiān)控設施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于一周；4、對進出小區(qū)的車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；5、對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證管理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關部門；7、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主

31、委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.11±20四級1、住宅區(qū)域主出入口24小時設門衛(wèi)；2、設護樓護院人員進行巡查；3、對進出小區(qū)的車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；4、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關部門；5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。0.07±20五級1、住宅區(qū)域主出入口24小時設門衛(wèi)；2、發(fā)生安全事故時，有采取應急措施的同時，應當及時向有關部門報告，協(xié)助做好救助工作；3、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關部門；

32、4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。區(qū)域內(nèi)道路暢通。0.05±20項目（五）保潔服務等級內(nèi)容與標準基準價（元/m2）浮動幅度（%）一級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次，全天保潔；3、樓道每日清掃一次，樓梯扶手每日清擦一次。公共部位門、窗每月清擦一次；4、及時清除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能；7、共用雨

33、、污水、井、化糞池每月檢查一次，視檢查情況及時清掏；8、根據(jù)氣候及實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。夏季每月兩次消毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次，電梯轎箱墻壁每日清擦一次，電梯轎箱地面保持清潔；10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設置果殼箱；11、衛(wèi)生保潔設專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.20±20二級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次，定時保潔；3、樓道三天清掃一次，樓梯扶手每三天清擦一次。公共部位門、窗兩月清擦一次；4、及時清除道路積水、

34、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池兩月檢查一次，視檢查情況及時清掏；8、根據(jù)氣候及實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。夏季每月一次清毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次，電梯轎箱墻壁每日清擦一次，電梯轎箱地面每日清潔兩次；10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設置果殼箱；11、衛(wèi)生保潔設專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.14±20三級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次，適時保潔；3、樓道每周清掃一次，樓梯扶手每周清擦一次。公共部位門、窗每季清擦一次；4、及時清除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池每季檢查一次，視檢查情況及時清掏；8、夏季根據(jù)實際情況清毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每三日清潔一次，電梯轎箱墻壁每三日清潔一次、電梯轎箱地面每日清擦1次