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文檔簡介
1、太原市普通住宅物業(yè)服務等級與收費標準(暫行)項目(一)基本要求等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)一級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度;2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理,應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理;3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確;4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度,保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度;6、承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗,將移交給的各種資料保存完好
2、,待業(yè)主委員會成立后,移交業(yè)主委員會管理;7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書;8、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情;9、設有服務接待中心,公示24小時服務電話(建筑面積3萬m2以上)。急修及時到場,其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄;10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行;11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況;12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金;13、每年至少一次征詢業(yè)主
3、對物業(yè)服務的意見;14、組織業(yè)主參加社區(qū)活動,豐富精神文明生活。0.08±20二級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度;2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理,應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理;3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確;4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度,保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度;6、承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗,將移交給的各種資料保存完好,待業(yè)主委員會成立后
4、,移交業(yè)主委員會管理;7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書;8、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情;9、設有服務接待中心,公示24小時服務電話(建筑面積4萬m2以上)。急修半小時內(nèi)到場,其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄;10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行;11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況;12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金;13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見
5、。0.07±20等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)三級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度;2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理,應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理;3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確;4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度,保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度;6、承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗,將移交給的各種資料保存完好,待業(yè)主委員會成立后,移交業(yè)主委員會
6、管理;7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書;8、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情;9、設有服務接待中心,公示24小時服務電話(建筑面積5萬m2以上)。急修半小時內(nèi)到場,其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄;10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行;11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況;12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金;13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。0.06
7、77;20四級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度;2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理,應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理;3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確;4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度,保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度;6、承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗,將移交給的各種資料保存完好,待業(yè)主委員會成立后,移交業(yè)主委員會管理;7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職
8、業(yè)資格證書或者崗位證書;8、管理服務人員佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情;9、設有服務接待中心,公示24小時服務電話(建筑面積6萬m2以上)。急修一小時內(nèi)到場,其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄;10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行;11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況;12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金;13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。0.05±20等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)五級1、物業(yè)管理
9、單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責任制度;2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域實行統(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理,應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理;3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確;4、建立住戶檔案;5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設施設備運行管理制度、財務管理制度、檔案管理制度,保潔、綠化、協(xié)助維護公共秩序等管理制度;6、承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真檢驗,將移交給的各種資料保存完好,待業(yè)主委員會成立后,移交業(yè)主委員會管理;7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書;8
10、、管理服務人員佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情;9、設有服務接待中心,公示24小時服務電話(建筑面積7萬m2以上)。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄;10、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行;11、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準和物業(yè)服務資金的收支情況;12、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金;13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。0.04±20項目(二)公共設施設備運行維修保養(yǎng)等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)一級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備
11、完善,并有智能化管理的:1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護;2、建立共用設施設備檔案,設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全;3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常;4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)有隱患的,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;5、有電梯運行管理制度和應急預案,保證24小時有載人電梯正常運行;6、對住宅區(qū)
12、域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理,設施設備完好,可隨時啟用。為確保消防通道暢通,發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的,應加以制止并報有關部門;7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象;8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;9、路燈、樓道燈完好率不低于95%;10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.30±20等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)二級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備完善,有部分設施設備實行智能化管理的:1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護;2、建立共用設施設備檔案,設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記
13、錄齊全;3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常;4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)有隱患的,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;5、有電梯運行管理制度和應急預案,保證24小時有載人電梯正常運行;6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理,設施設備完好,可隨時啟用。為確保消防通道暢通,發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的,應加以
14、制止并報有關部門;7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象;8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;9、路燈、樓道燈完好率不低于90%;10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.25±20三級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備完善(含回遷小區(qū)有電梯服務的):1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護;2、建立共用設施設備檔案,設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全;3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常;4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,
15、發(fā)現(xiàn)有隱患的,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;5、有電梯運行管理制度和應急預案,保證16小時有載人電梯正常運行;6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理,設施設備完好,可隨時啟用。為確保消防通道暢通,發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的,應加以制止并報有關部門;7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象;8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;9、路燈、樓道燈完好率不低于90
16、%;10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.20±20等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)四級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備完善:1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護;2、建立共用設施設備檔案,設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全;3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常;4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)有隱患的,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。
17、在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理,保證消防通道暢通,設施設備完好,可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的,應加以制止并報有關部門;6、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象;7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;8、路燈、樓道燈完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.12±20五級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設施設備基本完善的:1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護;2、建立共用設施設備檔案
18、,設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全;3、公共設施設備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常;4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)有隱患的,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設施設備進行管理,保證消防通道暢通,設施設備完好,可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的,應加以制止并報有關部門;6、設備房保
19、持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象;7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;8、路燈、樓道燈完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應急方案。0.10±20項目(三)共用部位維護及管理等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)一級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全;2、根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的
20、,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;3、高層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(與供應商有約定的及時聯(lián)系供應商協(xié)助修復);4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護;5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項;6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委
21、員會和有關部門;7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報業(yè)主委員會和有關部門;8、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.12±20二級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全;2、根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;3、高
22、層住宅每三日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(與供應商有約定的及時聯(lián)系供應商協(xié)助修復);4、三天巡查一次樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護;5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項;6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門;7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報務業(yè)主委員會和有關部門;8、小區(qū)
23、主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.11±20等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)三級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全;2、根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;3、多層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門(單元業(yè)主自行組織安
24、裝的除外),發(fā)現(xiàn)問題及時修復(與供應商有約定的及時聯(lián)系供應商協(xié)助修復);4、每月巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并維修;5、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項;6、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門;7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報業(yè)主委員會和有關部門;8、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖
25、,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.09±20四級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全;2、檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;3、每季巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,定期維修;4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完
26、善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項;5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門;6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報務業(yè)主委員會和有關部門;7、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.07±20五級1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護。檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全;2、根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需
27、要維修,屬于小修范圍的,及時修復,屬于大、中修范圍的,在保修期內(nèi)的,及時編制維修計劃報建設單位,按雙方前期物業(yè)管理合同進行維修。在保修期以外的,及時編制維修計劃,報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造;3、每年巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,定期維修;4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項;5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益
28、現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關部門;6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報務業(yè)主委員會和有關部門;7、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。0.05±20項目(四)協(xié)助維護公共秩序等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)一級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤,其中12小時站崗值勤;2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務,對重點區(qū)域、重點部位每小時至少巡查一次;3、配有安全監(jiān)控設施的,24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于30日;4、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放(雙方
29、另有約定的除外);5、對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證管理;6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止,并報有關部門;7、對火災、治安等突發(fā)事件有應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施。0.21±20二級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤,其中8小時站崗值勤;2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務,對重點區(qū)域、重點部位每兩小時至少巡查一次;3、配有安全監(jiān)控設施的,24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于15日;4、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放(雙方另有約定的除外);5、對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證
30、管理;6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止,并報有關部門;7、對火災、治安等突發(fā)事件有應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施。0.15±20三級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤;2、對重點區(qū)域、重點部位定時巡查;3、配有安全監(jiān)控設施的,24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于一周;4、對進出小區(qū)的車輛有序通行、停放(雙方另有約定的除外);5、對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證管理;6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止,并報有關部門;7、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主
31、委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施。0.11±20四級1、住宅區(qū)域主出入口24小時設門衛(wèi);2、設護樓護院人員進行巡查;3、對進出小區(qū)的車輛有序通行、停放(雙方另有約定的除外);4、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止,并報有關部門;5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施。0.07±20五級1、住宅區(qū)域主出入口24小時設門衛(wèi);2、發(fā)生安全事故時,有采取應急措施的同時,應當及時向有關部門報告,協(xié)助做好救助工作;3、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點私搭亂建、亂設攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止,并報有關部門;
32、4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施。區(qū)域內(nèi)道路暢通。0.05±20項目(五)保潔服務等級內(nèi)容與標準基準價(元/m2)浮動幅度(%)一級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔;2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次,全天保潔;3、樓道每日清掃一次,樓梯扶手每日清擦一次。公共部位門、窗每月清擦一次;4、及時清除道路積水、積雪;5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果;6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能;7、共用雨
33、、污水、井、化糞池每月檢查一次,視檢查情況及時清掏;8、根據(jù)氣候及實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。夏季每月兩次消毒和滅蟲除害;9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次,電梯轎箱墻壁每日清擦一次,電梯轎箱地面保持清潔;10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設置果殼箱;11、衛(wèi)生保潔設專人監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.20±20二級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔;2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次,定時保潔;3、樓道三天清掃一次,樓梯扶手每三天清擦一次。公共部位門、窗兩月清擦一次;4、及時清除道路積水、
34、積雪;5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果;6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能;7、共用雨、污水、井、化糞池兩月檢查一次,視檢查情況及時清掏;8、根據(jù)氣候及實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。夏季每月一次清毒和滅蟲除害;9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次,電梯轎箱墻壁每日清擦一次,電梯轎箱地面每日清潔兩次;10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設置果殼箱;11、衛(wèi)生保潔設專人監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.14±20三級1、對住宅區(qū)域內(nèi)設置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔;2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次,適時保潔;3、樓道每周清掃一次,樓梯扶手每周清擦一次。公共部位門、窗每季清擦一次;4、及時清除道路積水、積雪;5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果;6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能;7、共用雨、污水、井、化糞池每季檢查一次,視檢查情況及時清掏;8、夏季根據(jù)實際情況清毒和滅蟲除害;9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每三日清潔一次,電梯轎箱墻壁每三日清潔一次、電梯轎箱地面每日清擦1次
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