網(wǎng)站運營概述

1、網(wǎng)站運營概述網(wǎng)站運營是網(wǎng)絡(luò)營銷里的一個重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運營推廣有關(guān)的工作， 主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容。一切圍繞網(wǎng)站運行而所做的系列工作叫網(wǎng)站運營。1簡介網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運營是一個總體概念，包括了設(shè)計，編程，客戶服務(wù)，公司管理等。2運營模式整合營銷策

2、劃流程1、 營銷環(huán)境分析2、stp戰(zhàn)略3 、營銷策略4 、營銷平臺建設(shè)5、 營銷推廣6 、成交7 、風險規(guī)避8 、費用預(yù)算簡單來說：1 、專業(yè)性2 、互動性3 、用戶體驗4 、要有亮點衡量一個網(wǎng)站運營是否成功，估計都離不開這些要素，專業(yè)，互動，用戶體驗，域名注冊查詢亮點(圍繞以盈利模式確立的亮點).一個簡單的公式，專業(yè)+互動+用戶體驗+亮點=盈利。第一點：專業(yè) 專業(yè)化網(wǎng)站的衡量可以以同類領(lǐng)先行業(yè)網(wǎng)站為標準，如你搞證券網(wǎng)站，你要看看金融界，證券之星，東方財富這些專業(yè)的證券網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計風格，對比下自己的網(wǎng)站，取其精華，去其糟粕，來規(guī)劃設(shè)計自己的網(wǎng)站。第二點：互動 互動性強的網(wǎng)站更具有粘性，只要你

3、的定位清楚，前期推廣累一點，一段時間積累的用戶就不會流失，這樣來的網(wǎng)站流量更加穩(wěn)定，而且會呈現(xiàn)幾倍增長。比單純依靠百度帶來的流量來的可靠多了。所以策劃之前，請關(guān)注下你的網(wǎng)站是否具有很強的互動性。論壇和博客平臺是一個不錯的互動工具，具體的使用就不展開來說了。第三點：用戶體驗 用戶體驗包括的東西比較廣，體現(xiàn)在網(wǎng)站的每個細節(jié)，如網(wǎng)站登錄入口設(shè)置，廣告布局，是否會產(chǎn)生編輯性錯誤等等，具體大家可以去找找相關(guān)的帖子來研究看看。第四點：亮點 這個是重中之重，亮點是指圍繞盈利模式來確立的一種商業(yè)模式，就是你整個網(wǎng)站的定位要圍繞此亮點來展開，業(yè)務(wù)模式的拓展要以此為重心。一個網(wǎng)站如果毫無亮點而言，容易做死，到最后

4、進入一個死胡同。垂直性網(wǎng)站可以植入一些互聯(lián)網(wǎng)比較流行的商業(yè)模式，如威客，拍賣等。當然亮點除了跟盈利模式有關(guān)外，也可以植入一些用戶覺得有價值的東西。網(wǎng)站運營中的指標和通過什么樣的方法實現(xiàn)運營者制定的指標對網(wǎng)站運營的一些認識，運營過程需要做很多量化和標準化工作，如果不能將運營指標量化，也不能將實現(xiàn)這些指標的方式標準化，到最后你會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站整體運營效率低下，或者就是運營到某個階段后會停滯，這也就使得運營陷入了困境。如何運營網(wǎng)站網(wǎng)站運營流程圖運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。就中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應(yīng)當融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機制有機結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)

5、站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等。其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。“信息網(wǎng)站運營流程圖化”原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。網(wǎng)站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工作，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護需要的資源和成本并不會太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習做網(wǎng)頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽訂合同時，就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服

6、務(wù)的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。網(wǎng)站方向從一個網(wǎng)站的設(shè)計到開始運營就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運營，運營官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計中能夠使得自己在運營中的目標方向變得清晰而準確。在網(wǎng)站運營上一個網(wǎng)站運營官要做的事情有很多。同時可以清楚地知道如何運營是包括了很多的方向，必須瞄準這些方向才能獲得運營的成功。1、瞄準客戶方向：是的，說起來很容易的，有人也許又要說我說的是廢話了，但是有幾個能夠做到為顧客著想了？很難想象真正為顧客著想的人太少了。很多的網(wǎng)站總是說自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實質(zhì)性的能為顧客干些什

7、么，能夠給客戶帶來什么這才是最重要的。所以在產(chǎn)品設(shè)計上就要和運營一起完成一次又一次不可能的任務(wù)解決好這些問題才能使得網(wǎng)站成功的可能性提高。2、瞄準市場方向：市場運營一直需要考慮的一個重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場。這是一個很高的學(xué)問。尋找市場包括了尋找網(wǎng)站的市場渠道，網(wǎng)站在什么時候適合什么樣的運營方式，有什么樣的資源可以整合。這些都是對于運營網(wǎng)站很重要的方向。3、合作和共贏：是的，少了合作是很難生存的，不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要?？诒┛?，論壇廣告等等合作推廣一個都不能少。對于其他相關(guān)性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提

8、下運營成功的機會才會大大的增加。做運營就是每一個細節(jié)都要考慮到，不能放過。網(wǎng)站粘性要增加網(wǎng)站的粘性，首先得保證自己的網(wǎng)站內(nèi)容適宜目標用戶，然后還有四個重要時機需要把握：1、網(wǎng)站設(shè)計時刻，從網(wǎng)站的設(shè)計開始已經(jīng)是開始做營銷了。美工和seo上，對于一個有了好的內(nèi)容的網(wǎng)站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言大部分的網(wǎng)民對于美工的要求是越來越高了，這是獲得網(wǎng)民的親和度的保證，而seo決定了網(wǎng)站本身的技術(shù)質(zhì)量。這使得網(wǎng)站在搜索引擎上的信息量能優(yōu)于其它的同類型的網(wǎng)站使得自己能夠獲得更多地網(wǎng)民的關(guān)注和點擊。所以網(wǎng)站營銷不是在網(wǎng)站出現(xiàn)后開始的，在網(wǎng)站的策劃時這些已經(jīng)開始了。2、網(wǎng)站推廣時刻，在此時刻

9、網(wǎng)站的推廣方式有很多了，從中尋求適合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節(jié)約成本，另一方面為獲取流量。此時seo和廣告互換，友情鏈接十分的重要了。seo在一定程度上決定了網(wǎng)站的排名，好的排名位置帶來的是很可觀的流量，有很多的網(wǎng)民可以很快的找到你，關(guān)鍵詞使得你得宣傳比其他的任何的廣告方式都要好的多。所以搜索引擎具有決定性的作用，不管是什么引擎盡可能的提交吧，益處多多。廣告互換，如果有合作伙伴的話，不要在自己的廣告招租上放空白的了，和它互換放上你合作伙伴的吧，既充實了網(wǎng)站又得到了宣傳，其樂無窮?。∮亚殒溄?，鏈接好的對方及增加了網(wǎng)站的層次同樣或得排名和宣傳，作了這些才可能會有好的成果。3、網(wǎng)民瀏覽（第

10、一印象原則）網(wǎng)民瀏覽主要是找對自己有用得信息，絕不是一來就被廣告所吸引，合適的內(nèi)容永遠是你和網(wǎng)民的唯一。只有這樣才能吸引住網(wǎng)民。4、更新時刻保持你的內(nèi)容的新舊程度，新的永遠3/4領(lǐng)先于過時的內(nèi)容，保持這種程度，即不會過度太累，也不會丟失網(wǎng)民。保持執(zhí)行力這樣才是王道。3運營步驟第一、市場分析網(wǎng)站的功能與作用：“在網(wǎng)站采用新開發(fā)系統(tǒng)后，一定要有新穎的內(nèi)容會出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新頁面的效果以及功能不僅可以吸引來訪者，還也可以給來訪者提供娛樂休閑?！庇脩魪木W(wǎng)站有沒有直接獲得利益：“用戶從網(wǎng)站本身能得到什么，是我們最關(guān)心的，建立一個網(wǎng)站要知道它本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什么，這樣才能體

11、現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。”網(wǎng)站需要的廣告和客戶：“一個網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人分享它?！钡诙?、解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器。2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案還是自己開發(fā)。4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、PHP、JSP 等數(shù)據(jù)庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP 為基礎(chǔ)的成

12、型發(fā)布系統(tǒng)。第三、內(nèi)容策劃1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的與策劃網(wǎng)站內(nèi)容。2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。3、如果網(wǎng)站欄目較多，否則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息就不會吸引瀏覽的訪客。第四、網(wǎng)頁設(shè)計1、網(wǎng)頁設(shè)計與美術(shù)設(shè)計的要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁整體的一致性。網(wǎng)頁的設(shè)計由美工師來把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI 來，而上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。2、在新技術(shù)采用上要考慮目標

13、訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等來決定。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。3、制定網(wǎng)頁的改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。一個網(wǎng)站做成后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候不要把大的風格和色調(diào)破壞。第五、網(wǎng)站維護1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)的時間。服務(wù)器軟件和硬件的維護尤為重要，需要進行很多方面的測試，來制定響應(yīng)的速度。2、數(shù)據(jù)庫的維護，有效利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的一項重要內(nèi)容，對數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。一個程序的

14、數(shù)據(jù)庫維護，就相當于一個庫存的貨品種類，貨品種類被打亂后，將會是一個很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫要定期維護和清理一些不必要的冗余。3、內(nèi)容更新和調(diào)整等。網(wǎng)頁在一段時間內(nèi)必須進行更新與調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。出表一張網(wǎng)站維護的制度和規(guī)范表，由專人負責，這樣才能保證網(wǎng)站的運營質(zhì)量和效率。第六、網(wǎng)站測試網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。每個程序都有自己相對應(yīng)的

15、功能，數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了不會出現(xiàn)死頁的情況，當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據(jù)需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進行對網(wǎng)站的測試，如：電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。第七、發(fā)布推廣1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的廣告活動。網(wǎng)站測試后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進行廣告效應(yīng)，以達到更多的訪問量。2、網(wǎng)站推廣登記等。網(wǎng)站做好以后可以放到3721，BAIDU， GOOGLE 上查找關(guān)鍵字，以達到更佳好的宣傳作用。第八、系統(tǒng)更新日程表分配各項策劃任務(wù)的開始完成時間，負責人等。一個網(wǎng)站建設(shè)必須有專業(yè)的設(shè)計師，美工

16、，程序設(shè)計師，策劃師和項目經(jīng)理，及負責監(jiān)督安排整個網(wǎng)站工程時間和質(zhì)量的負責人。這樣才能完成各項的策劃任務(wù)。網(wǎng)站運營方式真才實學(xué)是成功根本；建設(shè)高質(zhì)量外部動力；讓用戶提高對網(wǎng)站滿意如何做不花錢的廣告內(nèi)容企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如域名的構(gòu)思選擇、網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。其中最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布（內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進建議等。推廣網(wǎng)站運網(wǎng)站運營營的成功在于推廣，否則你網(wǎng)站做的再漂亮無人訪問那也沒有用。針對網(wǎng)站的推廣我分為五個部分，以下是不同階段的網(wǎng)站推廣的特點：網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃建設(shè)階段對主要人員個人經(jīng)驗和知識要求比較高，建設(shè)過程控制比較復(fù)雜；網(wǎng)站推廣意識不明確，經(jīng)常被忽視；效果需要后期驗證，這種滯后效應(yīng)容易導(dǎo)致忽視網(wǎng)站建設(shè)對