第八章 電力客服課件

1、第八章第八章 客戶服務(wù)常見問題的分客戶服務(wù)常見問題的分析與處理析與處理第一節(jié)第一節(jié) 電能表常見故障分析與處理電能表常見故障分析與處理一、電能表的分類(1)根據(jù)其用途根據(jù)其用途,一般將電能表分為測量用電能表一般將電能表分為測量用電能表和標(biāo)準(zhǔn)電能表兩大類。和標(biāo)準(zhǔn)電能表兩大類。 測量用電能表又可分為以下不同的類別測量用電能表又可分為以下不同的類別:1)按其結(jié)構(gòu)和工作原理的不同可分為感應(yīng)式按其結(jié)構(gòu)和工作原理的不同可分為感應(yīng)式(機(jī)機(jī)械式械式)、靜止式、靜止式(電子式電子式)和機(jī)電一體和機(jī)電一體 式式(混合式混合式)。2)根據(jù)接入電源的性質(zhì)分為交流電能表和直流根據(jù)接入電源的性質(zhì)分為交流電能表和直流電能表。

2、電能表。 3)按其準(zhǔn)確度等級一般分為按其準(zhǔn)確度等級一般分為3級、級、2級、級、1級、級、0 5級等不同等級的電能表。隨著靜止式電能級等不同等級的電能表。隨著靜止式電能表的制造工藝及電子組件質(zhì)量的提高表的制造工藝及電子組件質(zhì)量的提高,近年來近年來又增加了又增加了0.5S級和級和0.2S級靜止式電能表。級靜止式電能表。 S級電能表與非級電能表與非S級電能表的主要區(qū)別在于對級電能表的主要區(qū)別在于對輕負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確度要求不同。非輕負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確度要求不同。非S級電能表級電能表在在5%In(標(biāo)定電流標(biāo)定電流)以下沒有誤差要求以下沒有誤差要求,而而S級電級電能表在能表在1%In即有誤差要求。即有誤差要求。

3、 4)按照表計(jì)的安裝接線的方式又可分為直接接入式按照表計(jì)的安裝接線的方式又可分為直接接入式和間接接人式和間接接人式(經(jīng)互感器接入式經(jīng)互感器接入式);其中其中,又有單相、三又有單相、三相三線、三相四線電能表之分。相三線、三相四線電能表之分。 5)按平均壽命的長短分按平均壽命的長短分,單相感應(yīng)式電能表又分為普單相感應(yīng)式電能表又分為普通型和長壽命型技術(shù)電能表。長壽命型技術(shù)電能表通型和長壽命型技術(shù)電能表。長壽命型技術(shù)電能表是指平均壽命是指平均壽命20年及以上年及以上,且平均壽命的統(tǒng)計(jì)分布服且平均壽命的統(tǒng)計(jì)分布服從指數(shù)分布規(guī)律的測量頻率為從指數(shù)分布規(guī)律的測量頻率為50Hz(或或60Hz)的感應(yīng)的感應(yīng)式電

4、能表。通常用于裝配量大、而用電量較小的單式電能表。通常用于裝配量大、而用電量較小的單相供用電量的計(jì)量。相供用電量的計(jì)量。6)根據(jù)付款方式還有預(yù)付費(fèi)電能表根據(jù)付款方式還有預(yù)付費(fèi)電能表,如投幣式、如投幣式、磁卡式、電卡式磁卡式、電卡式(IC卡卡)等。等。 (2)在交流電路中在交流電路中,由于計(jì)量對象的不同由于計(jì)量對象的不同,不論任何結(jié)不論任何結(jié)構(gòu)的電能表又可分為以下類別構(gòu)的電能表又可分為以下類別: 1)有功功率電能表。有功功率電能表。 2)無功功率電能表。無功功率電能表。 3)最大需量表。一般由有功功率電能表和最大需量最大需量表。一般由有功功率電能表和最大需量指示器兩部分組成指示器兩部分組成,除測

5、量有功功率電量外除測量有功功率電量外,在指定在指定的時(shí)間區(qū)間內(nèi)還能指示需量周期的時(shí)間區(qū)間內(nèi)還能指示需量周期(我國規(guī)定為我國規(guī)定為15min)內(nèi)測得的平均有功功率最大值內(nèi)測得的平均有功功率最大值,主要用于執(zhí)主要用于執(zhí)行兩部制電價(jià)的用電計(jì)量。行兩部制電價(jià)的用電計(jì)量。4)分時(shí)記度電能表。裝有多個(gè)計(jì)度器分時(shí)記度電能表。裝有多個(gè)計(jì)度器,每一個(gè)計(jì)度器在每一個(gè)計(jì)度器在設(shè)定的時(shí)段內(nèi)計(jì)量交流有功或無功功率電能量的儀設(shè)定的時(shí)段內(nèi)計(jì)量交流有功或無功功率電能量的儀表表,稱為分時(shí)記度電能表稱為分時(shí)記度電能表,又稱復(fù)費(fèi)率或多費(fèi)率電能表。又稱復(fù)費(fèi)率或多費(fèi)率電能表。 在我國在我國,根據(jù)地區(qū)根據(jù)地區(qū)(省、直轄市省、直轄市)經(jīng)濟(jì)

6、的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,分時(shí)電價(jià)分時(shí)電價(jià)一般分為尖峰、峰、平、谷一般分為尖峰、峰、平、谷(24h內(nèi)又分為至少內(nèi)又分為至少8個(gè)以個(gè)以上時(shí)段上時(shí)段),白天與黑夜白天與黑夜,枯水期與豐水期等不同費(fèi)率枯水期與豐水期等不同費(fèi)率,國國外還有節(jié)假日、星期天等許多費(fèi)率時(shí)段分別執(zhí)行不外還有節(jié)假日、星期天等許多費(fèi)率時(shí)段分別執(zhí)行不同電價(jià)。同電價(jià)。 早期分時(shí)計(jì)度電能表多為機(jī)械電子式早期分時(shí)計(jì)度電能表多為機(jī)械電子式,隨著電子工業(yè)隨著電子工業(yè)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,目前多采用電子式目前多采用電子式,即靜止式分時(shí)計(jì)度電能表。即靜止式分時(shí)計(jì)度電能表。 5)多功能電能表。一種比分時(shí)計(jì)度電能表功能多功

7、能電能表。一種比分時(shí)計(jì)度電能表功能更多、數(shù)據(jù)傳輸功能更強(qiáng)的靜止式電能表。多更多、數(shù)據(jù)傳輸功能更強(qiáng)的靜止式電能表。多功能電能表是由測量單元和數(shù)據(jù)處理單元等組功能電能表是由測量單元和數(shù)據(jù)處理單元等組成。除計(jì)量有功成。除計(jì)量有功(無功無功)功率電能量外功率電能量外,還具有分還具有分時(shí)計(jì)量、測量需量等兩種以上功能時(shí)計(jì)量、測量需量等兩種以上功能,并能自動(dòng)并能自動(dòng)顯示、存儲和傳輸數(shù)據(jù)。顯示、存儲和傳輸數(shù)據(jù)。二、電能表的常見故障 (1)表計(jì)無顯示。表計(jì)無顯示。 可能是無電源供電?？赡苁菬o電源供電。 1)用萬用表查看線路是否有電壓用萬用表查看線路是否有電壓(建議在表計(jì)電壓建議在表計(jì)電壓端子排上測量端子排上測量

8、)。 2)檢查表計(jì)的電壓是否按面板上所標(biāo)定的額定電壓檢查表計(jì)的電壓是否按面板上所標(biāo)定的額定電壓接人。接人。 (2)表計(jì)不計(jì)電量或少計(jì)電量。故障原因可能是計(jì)表計(jì)不計(jì)電量或少計(jì)電量。故障原因可能是計(jì)量電路工作不正常。量電路工作不正常。 1)檢查接人電壓是否正常檢查接人電壓是否正常;電流接線是否符合電流接線是否符合要求要求(某一相或兩相電流進(jìn)出線接反某一相或兩相電流進(jìn)出線接反)。 2)有條件的客戶可用現(xiàn)場校驗(yàn)儀對表計(jì)進(jìn)行檢有條件的客戶可用現(xiàn)場校驗(yàn)儀對表計(jì)進(jìn)行檢測。測。 3)通過估算客戶的用電負(fù)荷通過估算客戶的用電負(fù)荷,并對照表計(jì)顯示的并對照表計(jì)顯示的功率相比較功率相比較,如相差不大如相差不大,表計(jì)計(jì)

9、量應(yīng)該沒什么表計(jì)計(jì)量應(yīng)該沒什么問題。問題。 4)檢查接線盒內(nèi)或計(jì)量柜內(nèi)的端子排上電流檢查接線盒內(nèi)或計(jì)量柜內(nèi)的端子排上電流短接片短接片(線線)是否取下是否取下(此現(xiàn)象在新裝表或更換此現(xiàn)象在新裝表或更換電能表后多出現(xiàn)電能表后多出現(xiàn))。 (3)卡表常見故障?？ㄊ诫娮邮诫娔鼙沓Ｒ姽士ū沓Ｒ姽收??？ㄊ诫娮邮诫娔鼙沓Ｒ姽收弦姳碚弦姳?-1。三、電話受理電能表故障服務(wù)技巧 (1)引導(dǎo)客戶留下姓名聯(lián)系電話及確切地址。當(dāng)客戶引導(dǎo)客戶留下姓名聯(lián)系電話及確切地址。當(dāng)客戶打來電話時(shí)打來電話時(shí),必須引導(dǎo)客戶留下姓名、聯(lián)系電話必須引導(dǎo)客戶留下姓名、聯(lián)系電話,最好最好將客戶的詳細(xì)地址記錄清楚將客戶的詳細(xì)地址記錄清楚,如門牌

10、號或周圍的標(biāo)志如門牌號或周圍的標(biāo)志性建筑。性建筑。 (2)引導(dǎo)客戶描述故障現(xiàn)象。當(dāng)客戶打來電話時(shí)引導(dǎo)客戶描述故障現(xiàn)象。當(dāng)客戶打來電話時(shí),引導(dǎo)引導(dǎo)客戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象客戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象,如電能表燒毀如電能表燒毀,還是電能表不還是電能表不走走,還是電能表走得快或慢還是電能表走得快或慢,或者其他狀況。或者其他狀況。 (3)幫助客戶分析故障原因。由于有的客戶只是懷疑幫助客戶分析故障原因。由于有的客戶只是懷疑電能表有問題電能表有問題,并不確定并不確定,這就要求客戶服務(wù)中心值班這就要求客戶服務(wù)中心值班員根據(jù)情況幫助客戶分析故障原因員根據(jù)情況幫助客戶分析故障原因,減少不必要的校減少不必要的校驗(yàn)。驗(yàn)。 (4

11、)盡快將校驗(yàn)任務(wù)下發(fā)。客戶服務(wù)中心值班員詢問盡快將校驗(yàn)任務(wù)下發(fā)。客戶服務(wù)中心值班員詢問清楚信息后清楚信息后,確實(shí)屬于電能表故障確實(shí)屬于電能表故障,盡快將校驗(yàn)任務(wù)下盡快將校驗(yàn)任務(wù)下發(fā)到所屬營業(yè)管理單位發(fā)到所屬營業(yè)管理單位,營業(yè)管理單位人員在規(guī)定的營業(yè)管理單位人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和客戶取得聯(lián)系后盡快校驗(yàn)。時(shí)間內(nèi)和客戶取得聯(lián)系后盡快校驗(yàn)。 (5)安排回電。如果不能馬上判斷出客戶計(jì)量電能表安排回電。如果不能馬上判斷出客戶計(jì)量電能表故障原因故障原因,不能當(dāng)時(shí)回答的不能當(dāng)時(shí)回答的,那需要給客戶打回電話。那需要給客戶打回電話。簡短地解釋這樣做的原因簡短地解釋這樣做的原因,客戶將會理解。當(dāng)你準(zhǔn)備客戶將會理解。當(dāng)

12、你準(zhǔn)備回電話時(shí)一定要給客戶承諾回電話時(shí)一定要給客戶承諾,告之告之:“對不起對不起,我現(xiàn)不能我現(xiàn)不能確定告訴您詳細(xì)內(nèi)容確定告訴您詳細(xì)內(nèi)容,我咨詢一下相關(guān)部門我咨詢一下相關(guān)部門,請您留下請您留下可聯(lián)系上您的聯(lián)系電話可聯(lián)系上您的聯(lián)系電話,我我5min后給您回電話。請稍后給您回電話。請稍等好嗎等好嗎?”第二節(jié)第二節(jié) 配電線路及配電變壓器配電線路及配電變壓器常見故障分析與處理常見故障分析與處理一、架空配電線路結(jié)構(gòu)及故障分析處理一、架空配電線路結(jié)構(gòu)及故障分析處理 1.配電網(wǎng)架空的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)綜述配電網(wǎng)架空的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)綜述 配電網(wǎng)架空的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以架空線路配電為配電網(wǎng)架空的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以架空線路配電為主的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形

13、式。輸送、分配電能均依靠主的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式。輸送、分配電能均依靠架空線路。架空配電線路結(jié)構(gòu)主要是架空線路。架空配電線路結(jié)構(gòu)主要是桿塔、桿塔、絕緣子、導(dǎo)線、線路金具及其他設(shè)備設(shè)施組絕緣子、導(dǎo)線、線路金具及其他設(shè)備設(shè)施組成成,如避雷器、斷路器、隔離開關(guān)、重合器、如避雷器、斷路器、隔離開關(guān)、重合器、變壓器、低壓無功功率補(bǔ)償電容器、跌落式變壓器、低壓無功功率補(bǔ)償電容器、跌落式熔斷器熔斷器等。等。 架空配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)分為直線桿、耐張桿、轉(zhuǎn)角桿、輕架空配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)分為直線桿、耐張桿、轉(zhuǎn)角桿、輕型承力桿、終型承力桿、終(始始)端桿、跨越桿、分歧桿等。端桿、跨越桿、分歧桿等。 架空配電線路一般為架空配電線路一般為10

14、kV(個(gè)別也有個(gè)別也有20kV)及以下及以下電壓等級的線路。電壓等級的線路。10kV作為配電站進(jìn)出線路作為配電站進(jìn)出線路,檔距檔距一般控制在一般控制在80m左右。從配電站經(jīng)配電變壓器由左右。從配電站經(jīng)配電變壓器由10kV降壓至降壓至0.4kV后后,再經(jīng)再經(jīng)0.4kV線路送到各用電客線路送到各用電客戶。低壓架空線路檔距一般為戶。低壓架空線路檔距一般為4050m。 架空配電線路導(dǎo)線在農(nóng)村多采用架空配電線路導(dǎo)線在農(nóng)村多采用LJ、LGJ型裸導(dǎo)線型裸導(dǎo)線,城市一般選用絕緣線。架空配電城市一般選用絕緣線。架空配電線路建設(shè)費(fèi)用低、占地面積大、維護(hù)運(yùn)行線路建設(shè)費(fèi)用低、占地面積大、維護(hù)運(yùn)行工作量大工作量大,城市

15、內(nèi)與道路、綠化常發(fā)生矛盾。城市內(nèi)與道路、綠化常發(fā)生矛盾。由于架空配電線路投資小由于架空配電線路投資小,所以應(yīng)用范圍廣。所以應(yīng)用范圍廣。2.2.配電架空線路過負(fù)荷處理配電架空線路過負(fù)荷處理(1)配電線路過負(fù)荷原因配電線路過負(fù)荷原因:導(dǎo)線截面選擇的較小導(dǎo)線截面選擇的較小,而負(fù)荷大而負(fù)荷大,滿足不了要求滿足不了要求;線路施工質(zhì)量不符合要求線路施工質(zhì)量不符合要求;線路中有卡脖子導(dǎo)線存在線路中有卡脖子導(dǎo)線存在;整體配電線路電壓降大整體配電線路電壓降大,電能損耗大電能損耗大;線路架設(shè)運(yùn)行多年線路架設(shè)運(yùn)行多年,導(dǎo)線截面是固定的導(dǎo)線截面是固定的,但此線但此線路負(fù)荷逐年增加路負(fù)荷逐年增加,形成線路過負(fù)荷形成線路

16、過負(fù)荷;線路布局不合理線路布局不合理,迂回倒送迂回倒送,近電遠(yuǎn)送近電遠(yuǎn)送;配電線路無功功率大。配電線路無功功率大。 (2)配電架空線路過負(fù)荷處理配電架空線路過負(fù)荷處理: 1)改造配電線路布局改造配電線路布局,主要解決迂回倒送、近主要解決迂回倒送、近電遠(yuǎn)送造成電壓損失電遠(yuǎn)送造成電壓損失,線路損耗大線路損耗大,也就是解決也就是解決了線路過負(fù)荷問題。了線路過負(fù)荷問題。 2)更換導(dǎo)線截面更換導(dǎo)線截面,由于已架成運(yùn)行多年的配電由于已架成運(yùn)行多年的配電線路線路,逐年增加負(fù)荷逐年增加負(fù)荷,造成線路過負(fù)荷造成線路過負(fù)荷,這就必這就必須更換大的截面導(dǎo)線須更換大的截面導(dǎo)線,來解決配電線路過負(fù)荷來解決配電線路過負(fù)荷

17、問題。問題。 但是但是,如果原線路的導(dǎo)線截面已達(dá)到如果原線路的導(dǎo)線截面已達(dá)到150mm2時(shí)時(shí),企圖通過增大導(dǎo)線截面的途徑企圖通過增大導(dǎo)線截面的途徑,來解決電壓來解決電壓降是不容易的降是不容易的,要保證輸送必須的負(fù)荷要保證輸送必須的負(fù)荷,最好的最好的辦法是辦法是: 1、采用另架一回線路或者另敷設(shè)一條電纜、采用另架一回線路或者另敷設(shè)一條電纜線路。線路。 2、采用一桿兩個(gè)回路供電。這樣每相通過、采用一桿兩個(gè)回路供電。這樣每相通過的電流由兩根導(dǎo)線各承擔(dān)一半的電流由兩根導(dǎo)線各承擔(dān)一半,無論是電壓降無論是電壓降還是功率損耗都會大大降低。還是功率損耗都會大大降低。 如果原線路導(dǎo)線如果原線路導(dǎo)線截面小于截面小

18、于150mm2時(shí)時(shí),應(yīng)該更應(yīng)該更換導(dǎo)線換導(dǎo)線,這樣起到明顯效果的作用。這樣起到明顯效果的作用。 3)更換卡脖子線路導(dǎo)線更換卡脖子線路導(dǎo)線,往往是卡脖子線路線路不長往往是卡脖子線路線路不長,更換導(dǎo)線容易更換導(dǎo)線容易,解決線路過負(fù)荷效果非常顯著。解決線路過負(fù)荷效果非常顯著。 4)積極降低線路無功功率積極降低線路無功功率,增裝無功功率補(bǔ)償電容器增裝無功功率補(bǔ)償電容器,提高線路功率因數(shù)提高線路功率因數(shù),提高線路過負(fù)荷能力。提高線路過負(fù)荷能力。 5)提高線路施工質(zhì)量提高線路施工質(zhì)量,特別是導(dǎo)線接頭連接處特別是導(dǎo)線接頭連接處,這是線這是線路發(fā)生事故的主要問題所在。所以路發(fā)生事故的主要問題所在。所以,各施工

19、單位在線各施工單位在線路施工時(shí)要力求提高施工質(zhì)量路施工時(shí)要力求提高施工質(zhì)量,提高線路抗過負(fù)荷能提高線路抗過負(fù)荷能力。力。 6)控制配電線路供電半徑控制配電線路供電半徑,應(yīng)盡量縮短供電半徑應(yīng)盡量縮短供電半徑,以保以保證供電質(zhì)量和避免過負(fù)荷。證供電質(zhì)量和避免過負(fù)荷。 3.配電架空線路倒桿斷線處理配電架空線路倒桿斷線處理 輸電線路發(fā)生倒桿輸電線路發(fā)生倒桿(塔塔)和斷線事故和斷線事故,不但檢不但檢修費(fèi)用高修費(fèi)用高,而且檢修時(shí)間長、停電損失大而且檢修時(shí)間長、停電損失大,給給系統(tǒng)安全造成威脅。因此系統(tǒng)安全造成威脅。因此,倒桿倒桿(塔塔) 被定為被定為惡性事故惡性事故,是供電部門是供電部門“反措反措”的重點(diǎn)

20、。的重點(diǎn)。 倒倒桿桿(塔塔)往往伴隨斷線往往伴隨斷線,而斷線則可能拉倒或而斷線則可能拉倒或拉歪桿塔。拉歪桿塔。 (1)倒桿。倒桿。 1)倒桿的主要原因倒桿的主要原因:地形、地貌發(fā)生變化地形、地貌發(fā)生變化. 如：山體滑坡、采空區(qū)地面陷落如：山體滑坡、采空區(qū)地面陷落;氣象條件惡劣氣象條件惡劣,如導(dǎo)線嚴(yán)重覆冰使桿塔因過如導(dǎo)線嚴(yán)重覆冰使桿塔因過負(fù)荷傾倒、風(fēng)力過大刮倒電桿、洪水沖刷基負(fù)荷傾倒、風(fēng)力過大刮倒電桿、洪水沖刷基礎(chǔ)、氣溫過低使鋼筋混凝土桿內(nèi)的積水結(jié)冰礎(chǔ)、氣溫過低使鋼筋混凝土桿內(nèi)的積水結(jié)冰膨脹凍裂電桿膨脹凍裂電桿; 外力破壞外力破壞,如構(gòu)件被盜、桿塔被機(jī)動(dòng)車撞倒、如構(gòu)件被盜、桿塔被機(jī)動(dòng)車撞倒、根基

21、土被取等。根基土被取等。 2)防止倒桿的措施及防止外防止倒桿的措施及防止外力破壞力破壞: 加強(qiáng)護(hù)線宣傳加強(qiáng)護(hù)線宣傳,提高群眾提高群眾對保護(hù)輸電線路重要性的對保護(hù)輸電線路重要性的認(rèn)識認(rèn)識; 在必要場所設(shè)立警告牌在必要場所設(shè)立警告牌; 在桿塔構(gòu)件上采取有效在桿塔構(gòu)件上采取有效的防盜措施。如使用防盜的防盜措施。如使用防盜螺母、電焊螺栓、槍打射螺母、電焊螺栓、槍打射釘?shù)确椒ㄡ數(shù)确椒?使螺母不能擰卸。使螺母不能擰卸。 3)防止因其他原因引起倒桿的措防止因其他原因引起倒桿的措施施: 對有礦地區(qū)采空區(qū)等地形、地對有礦地區(qū)采空區(qū)等地形、地貌易發(fā)生變化的地區(qū)貌易發(fā)生變化的地區(qū),可采用整可采用整體式基礎(chǔ)體式基礎(chǔ);

22、 當(dāng)氣象條件惡劣時(shí)當(dāng)氣象條件惡劣時(shí),對易覆冰對易覆冰地區(qū)或洪水有可能沖刷桿塔基礎(chǔ)地區(qū)或洪水有可能沖刷桿塔基礎(chǔ)的危險(xiǎn)地段加強(qiáng)巡視的危險(xiǎn)地段加強(qiáng)巡視,及時(shí)采取及時(shí)采取消冰或防洪措施。對有可能凍裂消冰或防洪措施。對有可能凍裂的鋼筋混凝土電桿的鋼筋混凝土電桿,在冰凍前打在冰凍前打眼開孔放水。眼開孔放水。 (2)斷線。斷線。 1)斷線的主要原因及防止措施。斷線的主要原因及防止措施。 a.微風(fēng)振動(dòng)引起的斷股線及防止措施。微風(fēng)振動(dòng)引起導(dǎo)線疲微風(fēng)振動(dòng)引起的斷股線及防止措施。微風(fēng)振動(dòng)引起導(dǎo)線疲勞斷股、斷線勞斷股、斷線,一般發(fā)生在懸垂線夾的出口端部上下一般發(fā)生在懸垂線夾的出口端部上下,內(nèi)層可能內(nèi)層可能比外層多。比

23、外層多。 發(fā)生微風(fēng)振動(dòng)的條件是發(fā)生微風(fēng)振動(dòng)的條件是: 地形及地物地形及地物:地形平坦或臨近大型水面地形平坦或臨近大型水面; 風(fēng)速及風(fēng)向?yàn)轱L(fēng)速風(fēng)速及風(fēng)向?yàn)轱L(fēng)速0.510m/s;風(fēng)向與導(dǎo)線軸線之間的夾角風(fēng)向與導(dǎo)線軸線之間的夾角在在45以上持續(xù)穩(wěn)定以上持續(xù)穩(wěn)定;小于小于20時(shí)不會振動(dòng)時(shí)不會振動(dòng); 檔距長度為檔距長度為100m以上。以上。 b.影響因素影響因素: 導(dǎo)張線力。張力越大導(dǎo)張線力。張力越大,導(dǎo)線本身的阻尼作用越小導(dǎo)線本身的阻尼作用越小,振動(dòng)愈烈振動(dòng)愈烈; 懸垂線夾。與線夾型式、性能及質(zhì)量有關(guān)懸垂線夾。與線夾型式、性能及質(zhì)量有關(guān); 消振裝置。安裝一般防振錘、扭式防振錘、撞消振裝置。安裝一般防振

24、錘、扭式防振錘、撞擊式防振錘、阻尼線、防振跳線、護(hù)線條等。運(yùn)擊式防振錘、阻尼線、防振跳線、護(hù)線條等。運(yùn)行中的輸電線路要注意導(dǎo)線疲勞斷股的情況行中的輸電線路要注意導(dǎo)線疲勞斷股的情況,為此為此可以定期打開線夾檢查。若多次發(fā)現(xiàn)斷股可以定期打開線夾檢查。若多次發(fā)現(xiàn)斷股,則應(yīng)考則應(yīng)考慮防振錘的頻率是否合適。慮防振錘的頻率是否合適。 2)導(dǎo)線覆冰舞動(dòng)及防止措施。導(dǎo)線覆冰舞動(dòng)及防止措施。 在高緯度地區(qū)在高緯度地區(qū),當(dāng)氣溫在當(dāng)氣溫在0-10 ,風(fēng)速在風(fēng)速在225m/s,風(fēng)風(fēng)向與線路走向夾角向與線路走向夾角4590時(shí)時(shí),覆冰不均勻的導(dǎo)線覆冰不均勻的導(dǎo)線可能產(chǎn)生舞動(dòng)可能產(chǎn)生舞動(dòng),頻率為頻率為0.11Hz,振幅在幾

25、厘米到幾米振幅在幾厘米到幾米,甚至更高。甚至更高。 長時(shí)間的導(dǎo)線舞動(dòng)使懸垂絕緣子的球頭、球窩及彈簧長時(shí)間的導(dǎo)線舞動(dòng)使懸垂絕緣子的球頭、球窩及彈簧銷磨損銷磨損,嚴(yán)重時(shí)可能脫開嚴(yán)重時(shí)可能脫開,使懸垂線夾處的導(dǎo)線斷股。使懸垂線夾處的導(dǎo)線斷股。為消除或減弱舞動(dòng)的后果為消除或減弱舞動(dòng)的后果,可采取改垂直排列的導(dǎo)線可采取改垂直排列的導(dǎo)線為水平排列為水平排列,在線夾內(nèi)加護(hù)線條保護(hù)導(dǎo)線、加風(fēng)阻尼在線夾內(nèi)加護(hù)線條保護(hù)導(dǎo)線、加風(fēng)阻尼器或失諧擺等措施。器或失諧擺等措施。 為消除或減少導(dǎo)線舞動(dòng)的產(chǎn)生為消除或減少導(dǎo)線舞動(dòng)的產(chǎn)生,可以在導(dǎo)線下方裝防可以在導(dǎo)線下方裝防舞動(dòng)片或在被保護(hù)的導(dǎo)線表面復(fù)繞舞動(dòng)片或在被保護(hù)的導(dǎo)線表面

26、復(fù)繞非金屬氣流干擾線非金屬氣流干擾線。 3)導(dǎo)線脫冰跳躍及防止措施。導(dǎo)線脫冰跳躍及防止措施。 覆冰的導(dǎo)線在脫冰時(shí)會向上彈起覆冰的導(dǎo)線在脫冰時(shí)會向上彈起,其頻率為其頻率為0.11Hz、振幅為幾米至十幾米。這一現(xiàn)象可、振幅為幾米至十幾米。這一現(xiàn)象可能引起導(dǎo)線與架空地線或?qū)Ь€相間閃絡(luò)放電能引起導(dǎo)線與架空地線或?qū)Ь€相間閃絡(luò)放電,燒斷導(dǎo)線。燒斷導(dǎo)線。 其防止的辦法是加大線間垂直和水平距離。其防止的辦法是加大線間垂直和水平距離。 4)設(shè)備部件不良。設(shè)備部件不良。 a.制造不良。導(dǎo)線制造不良制造不良。導(dǎo)線制造不良,造成導(dǎo)線股間松動(dòng)造成導(dǎo)線股間松動(dòng),加速老化加速老化,導(dǎo)致導(dǎo)線斷投、斷線導(dǎo)致導(dǎo)線斷投、斷線;桿搭

27、、鋼筋混桿搭、鋼筋混凝土桿強(qiáng)度不夠凝土桿強(qiáng)度不夠; 鐵塔幾何尺寸公差大鐵塔幾何尺寸公差大; 構(gòu)件以大代小、以次充好構(gòu)件以大代小、以次充好,金具公差大或鑄造金具公差大或鑄造不良、強(qiáng)度不夠。不良、強(qiáng)度不夠。 b.施工質(zhì)量差。施工質(zhì)量差。 4.配電線路雷擊事故處理配電線路雷擊事故處理 (1)常見的雷害事故。雷電的高電壓和沖擊電流可能引常見的雷害事故。雷電的高電壓和沖擊電流可能引起配電設(shè)備絕緣閃絡(luò)或擊穿起配電設(shè)備絕緣閃絡(luò)或擊穿,形成短路形成短路,甚至釀成火災(zāi)甚至釀成火災(zāi)或爆炸事故或爆炸事故; 雷電還可能造成電氣設(shè)備設(shè)施的破壞雷電還可能造成電氣設(shè)備設(shè)施的破壞,如配電變壓器如配電變壓器絕緣擊穿絕緣擊穿,導(dǎo)

28、線斷股、斷線導(dǎo)線斷股、斷線,線路的電桿和橫擔(dān)被劈裂線路的電桿和橫擔(dān)被劈裂等。等。 對于城市中壓配電網(wǎng)對于城市中壓配電網(wǎng),由于額定電壓相對較低由于額定電壓相對較低,設(shè)備的設(shè)備的絕緣水平亦較低絕緣水平亦較低,加之點(diǎn)多面廣加之點(diǎn)多面廣 遭受雷擊的幾率大遭受雷擊的幾率大,絕絕對次數(shù)也多。雖然近年來城市高層建筑的拔起和增多對次數(shù)也多。雖然近年來城市高層建筑的拔起和增多稍有緩和趨勢稍有緩和趨勢, 但仍時(shí)有發(fā)生。對雷害事故必須采取但仍時(shí)有發(fā)生。對雷害事故必須采取有效措施。有效措施。 (2)雷害事故的預(yù)防。雷害事故的預(yù)防。 1)裝設(shè)避雷器和保護(hù)間隙。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)表明裝設(shè)避雷器和保護(hù)間隙。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)表明,由于保護(hù)間由

29、于保護(hù)間隙距離較小有誤動(dòng)記錄隙距離較小有誤動(dòng)記錄,有主張取消的意見。有主張取消的意見。 裝設(shè)避雷器和保護(hù)間隙用來限制雷電過電壓水平裝設(shè)避雷器和保護(hù)間隙用來限制雷電過電壓水平,使之使之低于保護(hù)設(shè)備的沖擊耐受強(qiáng)度防止設(shè)低于保護(hù)設(shè)備的沖擊耐受強(qiáng)度防止設(shè) 備損壞備損壞,此類防雷此類防雷設(shè)備與被保護(hù)設(shè)備并接于帶電體與大地之間。在泄放雷設(shè)備與被保護(hù)設(shè)備并接于帶電體與大地之間。在泄放雷電流后電流后,閥型避雷器、管型避雷器能自動(dòng)切斷工頻續(xù)流閥型避雷器、管型避雷器能自動(dòng)切斷工頻續(xù)流或短路電流。或短路電流。 保護(hù)間隙一般不能切斷放電后的短路電流保護(hù)間隙一般不能切斷放電后的短路電流,常與自動(dòng)裝常與自動(dòng)裝置配合使用。

30、置配合使用。 閥型避雷器主要用于保護(hù)變電站內(nèi)的閥型避雷器主要用于保護(hù)變電站內(nèi)的主變壓器、母線上的配電裝置和計(jì)量主變壓器、母線上的配電裝置和計(jì)量裝置、架空線裝置、架空線 路上的配電變壓器、柱路上的配電變壓器、柱上斷路器、電容器組、電纜終端等。上斷路器、電容器組、電纜終端等。 對于雷電季節(jié)運(yùn)行在開路狀態(tài)的斷路對于雷電季節(jié)運(yùn)行在開路狀態(tài)的斷路器和負(fù)荷開關(guān)，應(yīng)在其一側(cè)裝設(shè)一組器和負(fù)荷開關(guān)，應(yīng)在其一側(cè)裝設(shè)一組避雷器或保護(hù)應(yīng)在其兩側(cè)分別裝設(shè)避避雷器或保護(hù)應(yīng)在其兩側(cè)分別裝設(shè)避雷器雷器,以防雷電波在開路處發(fā)生全反射以防雷電波在開路處發(fā)生全反射,電壓升高電壓升高 1倍倍,使支座絕緣使支座絕緣 子閃路或擊子閃路或

31、擊穿穿,造成線路跳閘或設(shè)備燒毀。造成線路跳閘或設(shè)備燒毀。 線路上安裝的閥型避雷器每年雷雨季線路上安裝的閥型避雷器每年雷雨季節(jié)后不必退出運(yùn)行節(jié)后不必退出運(yùn)行,但應(yīng)在每年雷雨季但應(yīng)在每年雷雨季節(jié)前利用絕節(jié)前利用絕 緣表進(jìn)行一次絕緣電阻的緣表進(jìn)行一次絕緣電阻的遙測和外部檢查。遙測和外部檢查。 在多雷區(qū)在多雷區(qū)Yyn0接線的變壓器低壓側(cè)接線的變壓器低壓側(cè),應(yīng)安裝一組應(yīng)安裝一組低壓避雷器低壓避雷器,不但可防止來自高壓側(cè)不但可防止來自高壓側(cè) 的傳遞過電壓的傳遞過電壓,還還可以防止低壓側(cè)遭雷擊后反變換到高壓側(cè)可以防止低壓側(cè)遭雷擊后反變換到高壓側(cè),引起高壓引起高壓絕緣燒毀的絕緣事絕緣燒毀的絕緣事 故。但最好選

32、用故。但最好選用Dyn11聯(lián)結(jié)組別的聯(lián)結(jié)組別的配電變壓器。配電變壓器。 關(guān)于避雷器的選型。目前關(guān)于避雷器的選型。目前ZnO避雷器以其優(yōu)異的避雷器以其優(yōu)異的保護(hù)特性正在逐步取代保護(hù)特性正在逐步取代 SiC普閥避雷器普閥避雷器,鑒于中性點(diǎn)不鑒于中性點(diǎn)不直接接地系統(tǒng)中弧光接地和斷線等過電壓持續(xù)時(shí)間較直接接地系統(tǒng)中弧光接地和斷線等過電壓持續(xù)時(shí)間較長長 (往往達(dá)幾十分鐘往往達(dá)幾十分鐘)，倍數(shù)也較高，倍數(shù)也較高,這無疑對無間隙這無疑對無間隙ZnO避雷器有較大的威脅避雷器有較大的威脅,所以近年來所以近年來 10kV帶間隙的帶間隙的 ZnO避雷器已通過鑒定避雷器已通過鑒定,并逐步被采用。并逐步被采用。 （2）

33、提高線路的沖擊絕緣水平。配電線路采用）提高線路的沖擊絕緣水平。配電線路采用木橫擔(dān)可以提高沖擊抗電強(qiáng)度，利用其木質(zhì)絕木橫擔(dān)可以提高沖擊抗電強(qiáng)度，利用其木質(zhì)絕緣性能提高相間沖擊閃絡(luò)電壓；緣性能提高相間沖擊閃絡(luò)電壓； 同時(shí)，可借助于瓷、木絕緣的綜合效果同時(shí)，可借助于瓷、木絕緣的綜合效果,使得沿使得沿閃絡(luò)閃絡(luò) 途徑的電位梯度低于維持電弧所需的最低途徑的電位梯度低于維持電弧所需的最低電位梯度電位梯度,以防止線路斷路器跳閘以防止線路斷路器跳閘; 采用瓷橫擔(dān)可以增加外絕緣的有效爬距采用瓷橫擔(dān)可以增加外絕緣的有效爬距,從而提從而提高了沖擊絕緣水平高了沖擊絕緣水平(10kV瓷橫擔(dān)的沖擊電壓為瓷橫擔(dān)的沖擊電壓為2

34、55kV,而而10kV針式絕緣子為針式絕緣子為105kV)。 DL/T6201997交流電氣裝置的過電壓保護(hù)交流電氣裝置的過電壓保護(hù)和絕緣配合和絕緣配合中規(guī)定，中規(guī)定，310kV鋼筋混凝土桿配鋼筋混凝土桿配電線路，宜采用瓷或其他絕緣材料的橫擔(dān)；如電線路，宜采用瓷或其他絕緣材料的橫擔(dān)；如果用鐵橫擔(dān)，對供電可靠性要求高的線路，也果用鐵橫擔(dān)，對供電可靠性要求高的線路，也采用高一電壓等級的絕緣子。采用高一電壓等級的絕緣子。 3)采用自動(dòng)重合閘裝置提高供電可靠性。由于采用自動(dòng)重合閘裝置提高供電可靠性。由于雷擊架空線路發(fā)生閃絡(luò)引起跳閘時(shí)雷擊架空線路發(fā)生閃絡(luò)引起跳閘時(shí),故障點(diǎn)絕緣故障點(diǎn)絕緣強(qiáng)度能很快恢復(fù)強(qiáng)度

35、能很快恢復(fù),即雷擊跳間多數(shù)是瞬間故障即雷擊跳間多數(shù)是瞬間故障,重重合的成功率在合的成功率在50%80%不等不等,可見采用自動(dòng)重可見采用自動(dòng)重合閘裝置可以大幅度降低線路跳閘率。合閘裝置可以大幅度降低線路跳閘率。 5.配電線路交叉跨越弧垂過大的處理配電線路交叉跨越弧垂過大的處理 在夏季氣溫高、雨水多、植物生產(chǎn)茂盛在夏季氣溫高、雨水多、植物生產(chǎn)茂盛,給給架空線路運(yùn)行帶來不利影響。特別是配電架空線路運(yùn)行帶來不利影響。特別是配電線路交叉跨越弧垂過大線路交叉跨越弧垂過大,對被跨越物距離小對被跨越物距離小于規(guī)定值于規(guī)定值,嚴(yán)重威脅線路安全運(yùn)行。嚴(yán)重威脅線路安全運(yùn)行。 (1)檢查交叉跨越。夏日氣溫高檢查交叉跨

36、越。夏日氣溫高,導(dǎo)線弧垂增大導(dǎo)線弧垂增大,會使交會使交叉跨越距離變小叉跨越距離變小,甚至導(dǎo)線弧垂對被跨越物的距離小甚至導(dǎo)線弧垂對被跨越物的距離小于規(guī)定值于規(guī)定值,易發(fā)生事故。因此易發(fā)生事故。因此,應(yīng)認(rèn)真檢查交叉跨越距應(yīng)認(rèn)真檢查交叉跨越距離。離。 1)運(yùn)行中的架空線路運(yùn)行中的架空線路,導(dǎo)線弧垂增大導(dǎo)線弧垂增大,主要是由于氣溫主要是由于氣溫升高和導(dǎo)線上的垂直負(fù)荷所致。當(dāng)導(dǎo)線溫度高或?qū)Ь€升高和導(dǎo)線上的垂直負(fù)荷所致。當(dāng)導(dǎo)線溫度高或?qū)Ь€結(jié)冰時(shí)結(jié)冰時(shí),都可能使弧垂變大。所以在檢查跨越距離不都可能使弧垂變大。所以在檢查跨越距離不夠時(shí)夠時(shí),應(yīng)積極調(diào)整弧垂，應(yīng)積極調(diào)整弧垂， 調(diào)整的弧垂到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整的弧垂到設(shè)

37、計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),牢牢固固定導(dǎo)線。如果有結(jié)冰固固定導(dǎo)線。如果有結(jié)冰,應(yīng)清除導(dǎo)線上的結(jié)冰。應(yīng)清除導(dǎo)線上的結(jié)冰。2)檔距中導(dǎo)線弧垂的變化是不一樣的檔距中導(dǎo)線弧垂的變化是不一樣的,靠近檔距靠近檔距中心的弧垂變化大中心的弧垂變化大,靠近導(dǎo)線固定處變化小。靠近導(dǎo)線固定處變化小。所以在檢查交叉跨越時(shí)所以在檢查交叉跨越時(shí),一定要注意交叉跨越一定要注意交叉跨越點(diǎn)的距離。在同樣的交叉距離下點(diǎn)的距離。在同樣的交叉距離下,交叉點(diǎn)越靠交叉點(diǎn)越靠近檔距中心近檔距中心,危險(xiǎn)越大。危險(xiǎn)越大。 3)檢查交叉跨越距離時(shí)檢查交叉跨越距離時(shí),應(yīng)記錄當(dāng)時(shí)的氣溫及應(yīng)記錄當(dāng)時(shí)的氣溫及氣象條件氣象條件,以便對照。以便對照。 (2)檢查導(dǎo)線弧垂對樹

38、木的距離。檢查導(dǎo)線弧垂對樹木的距離。 在夏季在夏季,樹木生長速度快樹木生長速度快,在線路導(dǎo)線下面的樹在線路導(dǎo)線下面的樹可碰觸導(dǎo)線。在大風(fēng)天氣里樹木搖擺可碰觸導(dǎo)線。在大風(fēng)天氣里樹木搖擺,有時(shí)會發(fā)有時(shí)會發(fā)生斷枝生斷枝,樹倒的現(xiàn)象樹倒的現(xiàn)象,當(dāng)觸及架空線路時(shí)當(dāng)觸及架空線路時(shí),會造成會造成接地或燒傷導(dǎo)線等故障接地或燒傷導(dǎo)線等故障,還可能引起火災(zāi)。所以還可能引起火災(zāi)。所以,在弧垂增大的區(qū)域里在弧垂增大的區(qū)域里,應(yīng)與林業(yè)管理部門協(xié)商應(yīng)與林業(yè)管理部門協(xié)商,修剪樹頭修剪樹頭,或砍伐樹木?；蚩撤淠?。 6.配電線路接地故障處理配電線路接地故障處理 一般一般10kV配電線路是中性點(diǎn)是不接地或經(jīng)消弧圈接配電線路是中

39、性點(diǎn)是不接地或經(jīng)消弧圈接地的網(wǎng)絡(luò)地的網(wǎng)絡(luò),如果發(fā)生永久性接地故障時(shí)如果發(fā)生永久性接地故障時(shí),網(wǎng)絡(luò)對地電壓網(wǎng)絡(luò)對地電壓一相下降、兩相升高。故障相對地電壓將下降至零。一相下降、兩相升高。故障相對地電壓將下降至零。其他兩相對地電壓升高約根號其他兩相對地電壓升高約根號3倍倍,也就是線電壓的數(shù)也就是線電壓的數(shù)值。這時(shí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各處的接地保護(hù)動(dòng)作絕緣監(jiān)視儀表指值。這時(shí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各處的接地保護(hù)動(dòng)作絕緣監(jiān)視儀表指示出對地電壓不平衡。示出對地電壓不平衡。 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)長時(shí)間永久性接地或頻繁出現(xiàn)上述現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)內(nèi)長時(shí)間永久性接地或頻繁出現(xiàn)上述現(xiàn)象,易將其易將其他相絕緣擊穿而發(fā)展為多相短路。所以應(yīng)盡快找出故障他相絕緣擊穿而發(fā)展為多相

40、短路。所以應(yīng)盡快找出故障點(diǎn)。尋找故障點(diǎn)位置的方法是點(diǎn)。尋找故障點(diǎn)位置的方法是: 線路接地保護(hù)的指示線路接地保護(hù)的指示; 測定線路零序電流測定線路零序電流; 分割電網(wǎng)分割電網(wǎng); 短時(shí)間的切斷電路。短時(shí)間的切斷電路。 由于單相接地的零序理論可知中性點(diǎn)絕緣網(wǎng)絡(luò)發(fā)生由于單相接地的零序理論可知中性點(diǎn)絕緣網(wǎng)絡(luò)發(fā)生單相接地時(shí)單相接地時(shí),故障點(diǎn)加有零序電流故障點(diǎn)加有零序電流,零序電流按阻抗分配。零序電流按阻抗分配。因此因此,可按零序電流分布的規(guī)律判斷故障線路。對于簡可按零序電流分布的規(guī)律判斷故障線路。對于簡單輻射網(wǎng)絡(luò)單輻射網(wǎng)絡(luò),故障線路故障線路3I0是最大的。是最大的。 查找單相接地線路通常用短時(shí)間切斷線路的

41、方查找單相接地線路通常用短時(shí)間切斷線路的方法是將線路暫時(shí)停電法是將線路暫時(shí)停電,觀察接地現(xiàn)象是否消失觀察接地現(xiàn)象是否消失(接地信接地信號、對地電壓、接地音響等號、對地電壓、接地音響等)來判斷故障線路來判斷故障線路,然后再然后再迅速將線路投人運(yùn)行。一般是手動(dòng)操作切斷線路迅速將線路投人運(yùn)行。一般是手動(dòng)操作切斷線路,然然后自動(dòng)重合閘自動(dòng)恢復(fù)。采用此法的原則是后自動(dòng)重合閘自動(dòng)恢復(fù)。采用此法的原則是,先拉不先拉不重要客戶線路重要客戶線路,再拉經(jīng)常有接地故障線路再拉經(jīng)常有接地故障線路,最后拉重要最后拉重要用戶線路。查找出故障線路后用戶線路。查找出故障線路后,對此線路停電查找故對此線路停電查找故障點(diǎn)障點(diǎn),對

42、于重要用戶對于重要用戶,線路可暫時(shí)再運(yùn)行線路可暫時(shí)再運(yùn)行2h,若若2h內(nèi)不內(nèi)不能處理接地故障能處理接地故障,則必須對此線路停電則必須對此線路停電,然后查找故障然后查找故障點(diǎn)。點(diǎn)。二、配電變壓器異常故障分析及處理二、配電變壓器異常故障分析及處理 1.變壓器運(yùn)行異常變壓器運(yùn)行異常 (1)一般失常現(xiàn)象。變壓器發(fā)生事故的初期都一般失常現(xiàn)象。變壓器發(fā)生事故的初期都有不正常的現(xiàn)象發(fā)生有不正常的現(xiàn)象發(fā)生,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告告,加強(qiáng)監(jiān)視加強(qiáng)監(jiān)視,并記錄在運(yùn)行操作記錄本上。并記錄在運(yùn)行操作記錄本上。 這些現(xiàn)象有這些現(xiàn)象有: 噪聲比平時(shí)大噪聲比平時(shí)大,音調(diào)異常音調(diào)異常,或響或響聲性質(zhì)特別聲

43、性質(zhì)特別;溫度比平時(shí)高溫度比平時(shí)高;外殼發(fā)現(xiàn)有漏外殼發(fā)現(xiàn)有漏油現(xiàn)象油現(xiàn)象;塞墊和盤根向外凸出塞墊和盤根向外凸出;油色變油色變化化;油面低下油面低下;套管發(fā)生裂紋和有放電現(xiàn)象。套管發(fā)生裂紋和有放電現(xiàn)象。 變壓器的溫度比平時(shí)高變壓器的溫度比平時(shí)高,是指與平常相同是指與平常相同運(yùn)行條件下測得的數(shù)值相比較來說的。發(fā)現(xiàn)溫運(yùn)行條件下測得的數(shù)值相比較來說的。發(fā)現(xiàn)溫度較高度較高,應(yīng)查明原因應(yīng)查明原因,如是否因冷卻裝置不正常如是否因冷卻裝置不正常,溫度表指示不正常溫度表指示不正常(將信號溫度計(jì)與水銀溫度計(jì)將信號溫度計(jì)與水銀溫度計(jì)校對校對)等。等。 (2)嚴(yán)重失常現(xiàn)象。嚴(yán)重失?，F(xiàn)象。 當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重的不正常現(xiàn)象時(shí)當(dāng)發(fā)

44、生嚴(yán)重的不正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即停止變壓器應(yīng)立即停止變壓器的運(yùn)行的運(yùn)行,有備用變壓器的則先投上有備用變壓器的則先投上,變壓器的嚴(yán)變壓器的嚴(yán)重失?，F(xiàn)象及分析見表重失常現(xiàn)象及分析見表8-2。 2.變壓器運(yùn)行中的故障及其排出方法變壓器運(yùn)行中的故障及其排出方法 (1)異常響聲。變壓器在加上電源后異常響聲。變壓器在加上電源后,由于勵(lì)磁電由于勵(lì)磁電流以及磁力線的變化流以及磁力線的變化,鐵芯、繞組會振動(dòng)而發(fā)生鐵芯、繞組會振動(dòng)而發(fā)生連續(xù)均勻的嗡嗡聲連續(xù)均勻的嗡嗡聲,俗稱交流聲。但若有異常響俗稱交流聲。但若有異常響聲聲,應(yīng)按發(fā)聲情況進(jìn)行分析與檢查。應(yīng)按發(fā)聲情況進(jìn)行分析與檢查。 2)有有嗞嗞嗞嗞聲時(shí)聲時(shí),說明表面有閃

45、絡(luò)說明表面有閃絡(luò),要檢查套管是否要檢查套管是否太臟或有裂紋。若套管無閃絡(luò)太臟或有裂紋。若套管無閃絡(luò),則可能是變壓器則可能是變壓器內(nèi)部的問題。內(nèi)部的問題。 3)發(fā)現(xiàn)音響特大發(fā)現(xiàn)音響特大,而且很不均勻或有爆裂聲時(shí)而且很不均勻或有爆裂聲時(shí),表表明有擊穿現(xiàn)象。如繞組的絕緣損壞明有擊穿現(xiàn)象。如繞組的絕緣損壞,會導(dǎo)致短路會導(dǎo)致短路,應(yīng)立即停電修理。應(yīng)立即停電修理。 (2)油面不正常。油面不正常。 1)油面上升油面上升,主要是溫度上升引起的主要是溫度上升引起的,因針對溫度因針對溫度上升情況進(jìn)行處理。油面高出規(guī)定油面時(shí)上升情況進(jìn)行處理。油面高出規(guī)定油面時(shí),應(yīng)放應(yīng)放油至適當(dāng)高度油至適當(dāng)高度,以免溢出。以免溢出。

46、 2)油面下降油面下降,是由于容器滲透漏油或天然氣變冷是由于容器滲透漏油或天然氣變冷收縮所致。如屬前者則要考慮到停電修理收縮所致。如屬前者則要考慮到停電修理,若為若為后者后者,應(yīng)予添油。應(yīng)予添油。 (3)油溫過高。油溫過高時(shí)油溫過高。油溫過高時(shí),必須采取相應(yīng)措施。必須采取相應(yīng)措施。若因負(fù)荷過大若因負(fù)荷過大,應(yīng)降低負(fù)載應(yīng)降低負(fù)載;Yyn0聯(lián)結(jié)的變壓器聯(lián)結(jié)的變壓器,中性線電流不得超過低壓繞組額定電流的中性線電流不得超過低壓繞組額定電流的25%,若因三相負(fù)載不平衡若因三相負(fù)載不平衡,則應(yīng)調(diào)整三相負(fù)荷分配。則應(yīng)調(diào)整三相負(fù)荷分配。 油溫過高油溫過高,上層油溫超過上層油溫超過85 時(shí)時(shí),應(yīng)首先檢應(yīng)首先檢查

47、校對溫度表指示是否正確查校對溫度表指示是否正確,檢查變壓冷卻系統(tǒng)檢查變壓冷卻系統(tǒng)的運(yùn)行情況是否正常的運(yùn)行情況是否正常,并核對前一天記錄。比較并核對前一天記錄。比較在同一時(shí)間或同樣負(fù)載時(shí)在同一時(shí)間或同樣負(fù)載時(shí),所指示的溫度是否相所指示的溫度是否相同。同。 若負(fù)載冷卻系統(tǒng)均正常若負(fù)載冷卻系統(tǒng)均正常,而溫度繼續(xù)上升而溫度繼續(xù)上升,則要考慮是否起因于變壓器內(nèi)部故障則要考慮是否起因于變壓器內(nèi)部故障,如繞組短如繞組短路、油路堵塞等路、油路堵塞等,應(yīng)立即停電修理。應(yīng)立即停電修理。 (4)防爆管薄膜破裂。變壓器內(nèi)部發(fā)生故障時(shí)防爆管薄膜破裂。變壓器內(nèi)部發(fā)生故障時(shí),產(chǎn)生大產(chǎn)生大量氣體量氣體,壓力增加壓力增加,會致

48、使防爆管的薄膜破裂會致使防爆管的薄膜破裂,甚至將甚至將油噴出油噴出,這時(shí)應(yīng)立即停電修理。但要注意這時(shí)應(yīng)立即停電修理。但要注意,薄膜是否系薄膜是否系外力所破外力所破,若是則不需停電修理。若是則不需停電修理。 3.變壓器著火的處理變壓器著火的處理 變壓器發(fā)生火災(zāi)時(shí)危險(xiǎn)性特別大變壓器發(fā)生火災(zāi)時(shí)危險(xiǎn)性特別大,會發(fā)生爆炸使火災(zāi)會發(fā)生爆炸使火災(zāi)擴(kuò)大擴(kuò)大,因?yàn)樽儔浩饔写罅康挠鸵驗(yàn)樽儔浩饔写罅康挠?并有許多易燃的零件并有許多易燃的零件,例如繞組的絕緣例如繞組的絕緣,絕緣浸漬的漆、木件、楔子和其他絕緣浸漬的漆、木件、楔子和其他等。等。 1)變壓器正常運(yùn)行時(shí)是不會發(fā)生火災(zāi)的變壓器正常運(yùn)行時(shí)是不會發(fā)生火災(zāi)的,當(dāng)過熱

49、當(dāng)過熱時(shí)就可能發(fā)生。時(shí)就可能發(fā)生。 發(fā)生這種事故時(shí)發(fā)生這種事故時(shí),繼電器應(yīng)該將變壓器的短路器繼電器應(yīng)該將變壓器的短路器斷開斷開,但因故不能斷開時(shí)但因故不能斷開時(shí),應(yīng)立即手動(dòng)拉開斷路應(yīng)立即手動(dòng)拉開斷路器器,并斷開其隔離開關(guān)并斷開其隔離開關(guān),有強(qiáng)制送風(fēng)的風(fēng)扇也應(yīng)有強(qiáng)制送風(fēng)的風(fēng)扇也應(yīng)該停止該停止,然后就投人備用變壓器。通知消防隊(duì)然后就投人備用變壓器。通知消防隊(duì),在必要處由保衛(wèi)值班人員守候在必要處由保衛(wèi)值班人員守候,把火災(zāi)部分與其把火災(zāi)部分與其他設(shè)備隔離開。他設(shè)備隔離開。 2)如果油在變壓器的蓋上燃燒時(shí)如果油在變壓器的蓋上燃燒時(shí),由于油枕油壓作用而由于油枕油壓作用而流油流油,應(yīng)從故障變壓器的一個(gè)油門把

50、油面放低一些。不應(yīng)從故障變壓器的一個(gè)油門把油面放低一些。不要停止冷卻要停止冷卻,因?yàn)槔溆捅葻嵊筒灰兹紵?。最好向變壓器因?yàn)槔溆捅葻嵊筒灰兹紵?。最好向變壓器外殼澆水外殼澆?使油冷卻。但在這時(shí)使油冷卻。但在這時(shí),強(qiáng)制送冷風(fēng)卻應(yīng)該停止。強(qiáng)制送冷風(fēng)卻應(yīng)該停止。當(dāng)變壓器鐵殼爆炸時(shí)當(dāng)變壓器鐵殼爆炸時(shí),必須使變壓器所有的油都放到儲必須使變壓器所有的油都放到儲油坑或儲油槽中去。油坑或儲油槽中去。 總之總之,變壓器著火是一種嚴(yán)重的故障變壓器著火是一種嚴(yán)重的故障,首先應(yīng)該切斷首先應(yīng)該切斷一、二次隔離開關(guān)一、二次隔離開關(guān),同時(shí)搶救遇險(xiǎn)人員同時(shí)搶救遇險(xiǎn)人員,然后迅速放出全然后迅速放出全部變壓器油部變壓器油,引人儲油坑

51、或封閉溝內(nèi)引人儲油坑或封閉溝內(nèi),撲滅火焰。撲滅火焰。 滅火應(yīng)采取不導(dǎo)電的滅火器滅火應(yīng)采取不導(dǎo)電的滅火器(如二氧化磷、如二氧化磷、四氧化磷、四氧化磷、“3211” 、干粉等、干粉等)和黃砂。噴射滅和黃砂。噴射滅火劑物時(shí)應(yīng)有針對性火劑物時(shí)應(yīng)有針對性,不要亂噴不要亂噴,盡可能減少開盡可能減少開關(guān)等其他設(shè)備的損失。帶電滅火時(shí)關(guān)等其他設(shè)備的損失。帶電滅火時(shí),嚴(yán)禁使用導(dǎo)嚴(yán)禁使用導(dǎo)電的滅火劑電的滅火劑(如噴射水流、泡沫滅火器等如噴射水流、泡沫滅火器等)進(jìn)行進(jìn)行滅火滅火,以防止發(fā)生觸電危險(xiǎn)。以防止發(fā)生觸電危險(xiǎn)。三、電話受理配電線路及配電變壓器故障服務(wù)技三、電話受理配電線路及配電變壓器故障服務(wù)技巧巧 (1)引導(dǎo)

52、客戶留下姓名聯(lián)系電話及確切地址。引導(dǎo)客戶留下姓名聯(lián)系電話及確切地址。當(dāng)客戶打來電話時(shí)當(dāng)客戶打來電話時(shí),必須引導(dǎo)客戶留下姓名、必須引導(dǎo)客戶留下姓名、聯(lián)系電話聯(lián)系電話,最好將客戶的詳細(xì)地址記錄清楚最好將客戶的詳細(xì)地址記錄清楚,如如門牌號或周圍的標(biāo)志性建筑。門牌號或周圍的標(biāo)志性建筑。 (2)引導(dǎo)客戶描述故障現(xiàn)象。當(dāng)客戶打來電話引導(dǎo)客戶描述故障現(xiàn)象。當(dāng)客戶打來電話時(shí)時(shí),引導(dǎo)客戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象引導(dǎo)客戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象,如變壓器冒火如變壓器冒火等狀況。等狀況。 (3)分析故障原因。分析故障原因。 (4)盡快將報(bào)修工單下發(fā)。盡快將報(bào)修工單下發(fā)。 (5)回訪客戶?；卦L客戶。第三節(jié)第三節(jié) 違約用電和竊電的處理

53、違約用電和竊電的處理一、違約用電的分類一、違約用電的分類 電力供應(yīng)與使用條例電力供應(yīng)與使用條例第三十條規(guī)定第三十條規(guī)定:“用戶不得用戶不得有下列危害供電、用電安全有下列危害供電、用電安全,擾亂正常供電、用電擾亂正常供電、用電秩序的行為秩序的行為: (一一)擅自改變用電類別擅自改變用電類別; (二二)擅自超過合同約定的容量用電擅自超過合同約定的容量用電; (三三)擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的;(四四)擅自使用擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備已在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備,或者或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力

54、設(shè)備;(五五)擅自擅自遷移、更動(dòng)或擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、遷移、更動(dòng)或擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備調(diào)度的用戶受電設(shè)備; (六六)未經(jīng)供電企業(yè)許可未經(jīng)供電企業(yè)許可,擅自引人、供出電源或者擅自引人、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。將自備電源擅自并網(wǎng)。” 按照按照電力供應(yīng)與使用條例電力供應(yīng)與使用條例第四十條的規(guī)第四十條的規(guī)定定,以上行為歸類為違章用電。以上行為歸類為違章用電。 值得注意的是值得注意的是,在在用電檢查管理辦法用電檢查管理辦法中中,將將這些行為歸類為違章用電行為這些行為歸

55、類為違章用電行為;在在供電營業(yè)規(guī)則供電營業(yè)規(guī)則中中,將這些行為歸類為違約用電行為。將這些行為歸類為違約用電行為。供用電監(jiān)供用電監(jiān)督管理辦法督管理辦法沒有進(jìn)行歸類。沒有進(jìn)行歸類。 以上規(guī)定的具體內(nèi)容也不盡相同以上規(guī)定的具體內(nèi)容也不盡相同,例如例如,用電用電檢查管理辦法檢查管理辦法中規(guī)定的中規(guī)定的“超過計(jì)劃分配的電超過計(jì)劃分配的電力、電量指標(biāo)用電的力、電量指標(biāo)用電的”和和供電營業(yè)規(guī)則供電營業(yè)規(guī)則中中規(guī)定的規(guī)定的“擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的”。兩者字面不盡相同兩者字面不盡相同,且內(nèi)涵也不太一致。且內(nèi)涵也不太一致。二、違約用電的現(xiàn)場判斷二、違約用電的現(xiàn)場判斷 用電檢查人員

56、到客戶進(jìn)行例行檢查用電檢查人員到客戶進(jìn)行例行檢查,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)客戶有違約用電行為應(yīng)根據(jù)客戶有違約用電行為應(yīng)根據(jù)電力法電力法第三第三十條進(jìn)行處理。十條進(jìn)行處理。電力法電力法第三十二條規(guī)第三十二條規(guī)定定:“用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的擾亂供電、用電秩序的,供電企業(yè)有權(quán)制止。供電企業(yè)有權(quán)制止。制止的辦法有制止的辦法有:(1)警告。對不嚴(yán)重的違章用電行為警告。對不嚴(yán)重的違章用電行為,或者有違章或者有違章用電跡象的用電跡象的,及時(shí)提出警告及時(shí)提出警告,告知其可能出現(xiàn)的告

57、知其可能出現(xiàn)的后果。后果。(2)通知改正。對于違章用電、竊電行為的通知改正。對于違章用電、竊電行為的,應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)以以違章用電、竊電通知書違章用電、竊電通知書形式給予書面形式給予書面通知通知,明確告知其違法行為及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律明確告知其違法行為及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果等。后果等。 對于違反安全規(guī)定用電的對于違反安全規(guī)定用電的,下達(dá)下達(dá)用電檢查用電檢查結(jié)果通知書結(jié)果通知書,告知其應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的內(nèi)容、期限以告知其應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的內(nèi)容、期限以及不及時(shí)改進(jìn)的后果等。對客戶用電安全情況及不及時(shí)改進(jìn)的后果等。對客戶用電安全情況進(jìn)行用電檢查進(jìn)行用電檢查,筆者意見是將范圍局限客戶的直筆者意見是將范圍局限客戶的直接和電網(wǎng)連接的受

58、電設(shè)施上。對于接和電網(wǎng)連接的受電設(shè)施上。對于用電檢查用電檢查管理辦法管理辦法規(guī)定的可以擴(kuò)大檢查范圍的情形規(guī)定的可以擴(kuò)大檢查范圍的情形,可可以考慮不局限于受電設(shè)施。以考慮不局限于受電設(shè)施。 (3)收取違約使用費(fèi)用。按照收取違約使用費(fèi)用。按照供電營業(yè)規(guī)則供電營業(yè)規(guī)則的規(guī)定的規(guī)定,對違章用電、竊電行為收取違對違章用電、竊電行為收取違 約使用電費(fèi)。約使用電費(fèi)。 (4)追繳差額電費(fèi)等費(fèi)用。按照追繳差額電費(fèi)等費(fèi)用。按照供電營業(yè)規(guī)則供電營業(yè)規(guī)則的規(guī)定的規(guī)定,對竊電行為收取追補(bǔ)電費(fèi)對竊電行為收取追補(bǔ)電費(fèi), 對違章用電行為收取補(bǔ)交的差額電費(fèi)等。對違章用電行為收取補(bǔ)交的差額電費(fèi)等。 (5)中止供電。按照國家規(guī)定的

59、程序中止供電。按照國家規(guī)定的程序,對違章用電、對違章用電、竊電實(shí)施中止供電。竊電實(shí)施中止供電。 (6)請求電力管理部門解決。對于拒絕承擔(dān)用電、請求電力管理部門解決。對于拒絕承擔(dān)用電、竊電責(zé)任的竊電責(zé)任的,供電企業(yè)可以請求電力管理部門依供電企業(yè)可以請求電力管理部門依法處理。法處理。 (7)請求司法機(jī)關(guān)處理。對于查處竊電過程中發(fā)請求司法機(jī)關(guān)處理。對于查處竊電過程中發(fā)生的治安、刑事等事件生的治安、刑事等事件,由公安機(jī)關(guān)立案處理或由公安機(jī)關(guān)立案處理或由公安機(jī)關(guān)提請司法機(jī)關(guān)介人處理。對于拒不由公安機(jī)關(guān)提請司法機(jī)關(guān)介人處理。對于拒不接受竊電處理的接受竊電處理的,供電企業(yè)也可以提起民事訴訟供電企業(yè)也可以提起

60、民事訴訟,請求人民法院處理請求人民法院處理,維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。 同時(shí)同時(shí),客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,按按供電營業(yè)規(guī)則供電營業(yè)規(guī)則第第一百條規(guī)定責(zé)任一百條規(guī)定責(zé)任:“ 危害供用電安全危害供用電安全,擾亂正常供用電秩擾亂正常供用電秩序的行為序的行為,屬于違約用電行為屬于違約用電行為,供電企業(yè)對查獲的違約用供電企業(yè)對查獲的違約用電行為應(yīng)及時(shí)予以制止電行為應(yīng)及時(shí)予以制止,由下列違約用電行為者由下列違約用電行為者,應(yīng)承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)其相應(yīng)的違約責(zé)任其相應(yīng)的違約責(zé)任:1.在電價(jià)低的供電線路上在電價(jià)低的供電線路上,擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)各或擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)各或私自改