文檔商務人員考核制度

1、TCL 國 際 電 工（惠州）有 限 公 司TCL國際電工（2000）企字第006號商務人員考核制度為實行對商務人員的量化考核，并將考核與獎金掛勾，特制定本制度。一、考核對象：除辦事處經(jīng)理、經(jīng)理助理以外辦事處所有商務人員；二、考核機構及人員設置：每個辦事處設一考評小組，辦事處辦公會議成員為考評小組成員，辦公會議由辦事處經(jīng)理、經(jīng)理助理、二名銷售主任組成，詳見TCL國際電工（2000）企字第005號關于辦事處定期召開辦公會議的規(guī)定；三、考核原則：公平、公正、公開，被考核人回避的原則，即考評銷售主任時，本人需回避；四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：辦事處辦公會議在月、季、年末分別對被考核人進行考核，其中考核數(shù)

2、據(jù)來源由各組主任或經(jīng)理助理在會前收集整理，并在會上予以討論通過；五、考核指標及權重：考核指標分為定量指標及定性指標二類，本制度列出各指標項并分別給出權重，其中銷售主任與組員工作內容及方式各有側重，故在考核的指標及權重上有不同，詳見下表：分類指標項指標項描述及分解(由各辦根據(jù)實際情況設置各小項)權重主任組員定量銷售完成率完成辦事處內部分配的銷售情況等（銷售任務由各辦經(jīng)理分解給各組，銷售主任再分解給各人，并在辦事處辦公會議上討論通過）4050客戶管理拜訪客戶次數(shù)所管理客戶違反公司規(guī)定次數(shù)培訓客戶次數(shù)客戶合理化建議被采納的次數(shù)等1515合理化建議合理化建議次數(shù)合理化建議采納次數(shù)向公司或集團刊物投稿次

3、數(shù)及被采納次數(shù)等55表格化管理各類報表是否按時、按量填寫各類表格、文件完成后是否及時送達有關部門或人員需存檔的是否按要求歸類存檔等55客戶投訴客戶投訴次數(shù)處理客戶投訴情況等55定性網(wǎng)絡開拓客戶數(shù)量的增加出圖、改圖量的增加有效客戶比例增加工程簽單小區(qū)推廣終端客戶新客戶的建檔工作等1010網(wǎng)絡維護現(xiàn)有客戶數(shù)量的穩(wěn)定現(xiàn)有客戶質量的提高對現(xiàn)有客戶檔案的管理對現(xiàn)有客戶溝通的深入現(xiàn)有客戶銷售的穩(wěn)定等1010小組建設組員士氣及素質提升為公司及辦事處輸出人才小組在同行業(yè)相同網(wǎng)絡中的銷售份額組員流失率（不含調配到公司其它崗位）辦事處內部各小組表現(xiàn)排名等100合計100100說明：1、 辦事處按上表規(guī)定的各指標項

4、考核各商務人員，其中每一指標項中，各辦可根據(jù)實際情況設定一些小項目；2、 考核實行加分制，對有特殊貢獻或表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可在其相關指標中加分，加分幅度為30，即個人最高得分可達130分；3、 商務人員考核得分=定量指標得分+定性指標得分，即=任務完成率得分+客戶管理得分+網(wǎng)絡維護得分+小組建設得分六、考核得分與獎金分配的關系：1、 按公司銷售制度，已轉正人員與試用人員獎金基數(shù)不同，故在評獎時，將已轉正人員與試用人員分開計算評定。2、 已轉正商務人員實得獎金=該商務人員考核得分÷辦事處已轉正被考核人員得分總和×辦事處已轉正人員實得獎金(不包括公司規(guī)定須留存用于攻關的獎金)，例

5、：某已轉正商務人員月考核得分為80分，當月該辦已轉正被考核人員得分總和為800分，當月辦事處已轉正人員實得獎金為15000元，則該商務人員實得獎金=80÷800×15000=1500元。3、 試用商務人員實得獎金=該商務人員考核得分÷辦事處試用被考核人員得分總和×辦事處試用人員實得獎金(不包括公司規(guī)定須留存用于攻關的獎金)，例：同上例。七、考核結果記錄及獎金分配填寫上報：考評小組對商務人員的考核討論通過后須填寫 辦事處商務人員考核及獎金分配表（詳見附表一），并于每月10日前將上月考核結果報銷售部審核，由企業(yè)文化部核準匯總，最后送總經(jīng)理批準；八、本制度從二OOO年十一月一日起實行，解釋執(zhí)行權隸屬企業(yè)文化部。TCL國際電工（惠州）有限公司 企業(yè)文化部二OOO年九月二十五日分發(fā)：總經(jīng)辦2份、銷售部、財務部、企業(yè)文化部各1份 辦事處商務人員考核及獎金分配表 評比區(qū)間： 年 月 日- 年 月 日姓名各指標項得分得分占總分比例實得獎金（元）職務、是