消費者購買行為類型及策略教學設(shè)計

1、消費者購買行為類型及對策【題目】消費者購買行為類型及對策【教學目標】知識目標：1、7種類型消費者 2、消費者購買行為的特點 3、不同類型消費者的營銷策略能力目標：1、使學生掌握營銷過程中的注意事項 2、培養(yǎng)學生善于的觀察能力情感目標：培養(yǎng)學生營銷過程中的善于觀察、隨機應(yīng)變和語言表達能力【教學重點】1、消費者購買行為類型 2、對不同類型消費者特點的理解 3、針對消費者購買行為的營銷策略【教學難點】理解不同類型消費者購買行為的營銷策略?！窘虒W方法】探究體驗式四步教學法、創(chuàng)設(shè)情境法、提問法、講解法、案例分析法、引導式教學【授課班級】13級市場營銷班【班級人數(shù)】31人【使用教材】市場營銷知識第三版 主

2、編：馮金祥【授課類型】新課【教 具】多媒體、商品實物等教具【教學課時】1課時【教學過程】（一）導言：向?qū)W生展示兩張“售貨過程”圖片，創(chuàng)設(shè)一個銷售情境，提出問題“日常生活中你是消費者還是營銷者？”通過學生的回答總結(jié)出本節(jié)課所學內(nèi)容“消費者購買行為類型及策略”。（用時3分鐘）（二）導入新課：消費者購買行為類型及策略（三）新課內(nèi)容：消費者類型：習慣型、理智型、經(jīng)濟型、沖動型、情感型、不定型、疑慮型(用時7分鐘)每種消費者的特點：1、習慣型特點：這類消費者根據(jù)以往的經(jīng)驗和使用習慣進行購買。2、理智型特點：這類消費者主動性和主觀性較強，在購買之前收集有關(guān)商品信息，并經(jīng)過慎重考慮后才購買。3、經(jīng)濟型特點：

3、這類消費者對價格十分敏感。4、沖動型特點：這類消費者容易受外界刺激的影響，情緒容易沖動。5、情感型特點：這類消費者想象力和聯(lián)想力豐富，容易受感情的影響。6、不定型特點：這類消費者缺乏商品知識和購買經(jīng)驗，沒有固定的偏愛。7、疑慮型特點：這類消費者缺乏商品知識和購買經(jīng)驗，沒有固定的偏愛。（用時8分鐘）每種消費者的營銷對策：1、習慣型消費者營銷對策：營銷者只需要想辦法幫助其實現(xiàn)購買即可。2、理智型消費者營銷對策：營銷者應(yīng)尊重其選擇，適時地加以贊許和肯定，不要過多的參與意見。3、經(jīng)濟型消費者營銷對策：營銷者應(yīng)強調(diào)物美價廉、物有所值，幫助其選擇適合其心理價位的商品。4、沖動型消費者營銷對策：營銷者應(yīng)利商

4、品外觀和廣告，幫助其認識、挑選實用好看的商品。5、情感型消費者營銷對策：營銷者應(yīng)營造購買的氛圍，以情促銷。6、不定型消費者營銷對策：營銷者應(yīng)熱情地給予幫助，認真、熱情的介紹商品。7、疑慮型消費者營銷對策：營銷者應(yīng)耐心接待，鼓勵其大膽購買。（用時10分鐘）類型購買者特點營銷對策習慣型這類消費者根據(jù)以往的經(jīng)驗和使用習慣進行購買營銷者只需要想辦法幫助其實現(xiàn)購買即可理智型這類消費者主動性和主觀性較強，在購買之前收集有關(guān)商品信息，并經(jīng)過慎重考慮后才購買營銷者應(yīng)尊重其選擇，適時地加以贊許和肯定，不要過多的參與意見經(jīng)濟型這類消費者對價格十分敏感營銷者應(yīng)強調(diào)物美價廉、物有所值，幫助其選擇適合其心理價位的商品沖

5、動型這類消費者容易受外界刺激的影響，情緒容易沖動營銷者應(yīng)利商品外觀和廣告，幫助其認識、挑選實用好看的商品情感性這類消費者想象力和聯(lián)想力豐富，容易受感情的影響營銷者應(yīng)營造購買的氛圍，以情促銷不定型這類消費者缺乏商品知識和購買經(jīng)驗，沒有固定的偏愛營銷者應(yīng)熱情地給予幫助，認真、熱情的介紹商品疑慮型這類消費者小心謹慎，疑心大，不會倉促的做出決定營銷者應(yīng)耐心接待，鼓勵其大膽購買（四）課堂練習：1、演一演請同學扮演不同類型的購買者（用時10分鐘）2、貶味揚雞案例分析（用時3分鐘）（五）小結(jié)：根據(jù)學生對本堂課的掌握情況，幫助學生用“以點帶面”的方法進行課堂小結(jié)。（用時2分鐘）（六）課后作業(yè)：想一想你的家人屬于哪種類型的消費者，如果你作為營銷人員應(yīng)該怎樣為他服務(wù)？（用時2分鐘）【板書設(shè)計】消費者購買行為類型類型 營銷對策習慣型 熱情幫助、實現(xiàn)購買