醫(yī)護(hù)溝通的重要性和方法

1、醫(yī)護(hù)溝通的重要性和方法 角色壓力角色壓力 護(hù)士和醫(yī)生在醫(yī)院工作中都有護(hù)士和醫(yī)生在醫(yī)院工作中都有自己獨(dú)特的角色功能，在各自的自己獨(dú)特的角色功能，在各自的專業(yè)范疇內(nèi)履行各自的工作職責(zé)。專業(yè)范疇內(nèi)履行各自的工作職責(zé)。 共同的工作目標(biāo)需要醫(yī)護(hù)溝通與配合共同的工作目標(biāo)需要醫(yī)護(hù)溝通與配合 醫(yī)護(hù)的服務(wù)對(duì)象相同，工作目標(biāo)醫(yī)護(hù)的服務(wù)對(duì)象相同，工作目標(biāo)一致，為了使患者獲得最佳醫(yī)療效果，一致，為了使患者獲得最佳醫(yī)療效果，醫(yī)護(hù)有必要相互交換意見、反饋有關(guān)醫(yī)護(hù)有必要相互交換意見、反饋有關(guān)信息并密切配合與協(xié)調(diào)信息并密切配合與協(xié)調(diào) 。 醫(yī)生、護(hù)士在同一個(gè)病室醫(yī)生、護(hù)士在同一個(gè)病室( (區(qū)區(qū)) )工工作，朝夕相處，醫(yī)護(hù)溝通與

2、配合又有作，朝夕相處，醫(yī)護(hù)溝通與配合又有著十分便利的條件。著十分便利的條件。 整體護(hù)理呼喚醫(yī)護(hù)溝通與配合整體護(hù)理呼喚醫(yī)護(hù)溝通與配合 整體護(hù)理需要醫(yī)護(hù)溝通與配合，整體護(hù)理需要醫(yī)護(hù)溝通與配合，反過(guò)來(lái)，醫(yī)護(hù)溝通與配合也有助于反過(guò)來(lái)，醫(yī)護(hù)溝通與配合也有助于整體護(hù)理的深入和完善。整體護(hù)理的深入和完善。醫(yī)護(hù)溝通在信息上可以互補(bǔ)醫(yī)護(hù)溝通在信息上可以互補(bǔ) 醫(yī)護(hù)間加強(qiáng)溝通與交流，虛心醫(yī)護(hù)間加強(qiáng)溝通與交流，虛心聽取對(duì)方的意見和建議，共同為病聽取對(duì)方的意見和建議，共同為病人取得滿意的醫(yī)療效果而努力就顯人取得滿意的醫(yī)療效果而努力就顯得很有必要得很有必要 思想上要形成共識(shí)：思想上要形成共識(shí)： 醫(yī)生和護(hù)士要轉(zhuǎn)變觀念，深刻

3、醫(yī)生和護(hù)士要轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識(shí)開展整體護(hù)理的必要性和重要認(rèn)識(shí)開展整體護(hù)理的必要性和重要性，在思想上形成共識(shí)。只有這樣，性，在思想上形成共識(shí)。只有這樣，才能把相互間的溝通、交流與配合才能把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺(jué)行動(dòng)。變成一種自覺(jué)行動(dòng)。時(shí)間上要注意輕重緩急：時(shí)間上要注意輕重緩急： 醫(yī)護(hù)應(yīng)根據(jù)輕重緩急的原則醫(yī)護(hù)應(yīng)根據(jù)輕重緩急的原則進(jìn)行溝通與交流。否則，要么貽進(jìn)行溝通與交流。否則，要么貽誤臨床處置時(shí)機(jī)，要么引起對(duì)方誤臨床處置時(shí)機(jī)，要么引起對(duì)方的反感。的反感。場(chǎng)合上要注意內(nèi)外有別：場(chǎng)合上要注意內(nèi)外有別： 為了注意影響，取信于患者，為了注意影響，取信于患者，醫(yī)護(hù)在交換意見或討論有關(guān)問(wèn)題時(shí)醫(yī)護(hù)

4、在交換意見或討論有關(guān)問(wèn)題時(shí)應(yīng)選擇好地址。對(duì)涉及病人隱私或應(yīng)選擇好地址。對(duì)涉及病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護(hù)理、收費(fèi)等方面的問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)護(hù)理、收費(fèi)等方面的問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)注意談話的場(chǎng)所。注意談話的場(chǎng)所。 內(nèi)容上要正確取舍：內(nèi)容上要正確取舍： 醫(yī)生、護(hù)士的工作側(cè)重點(diǎn)不一樣醫(yī)生、護(hù)士的工作側(cè)重點(diǎn)不一樣人際關(guān)系與接觸面不同，各自都在有人際關(guān)系與接觸面不同，各自都在有意無(wú)意中獲取了一些來(lái)自病人、同事、意無(wú)意中獲取了一些來(lái)自病人、同事、病人家屬甚至社會(huì)各方的、與患者的病人家屬甚至社會(huì)各方的、與患者的病情、心情、診治、護(hù)理等有關(guān)的信病情、心情、診治、護(hù)理等有關(guān)的信息。息。 方式上要講究技巧：方式上要講究技巧： 臨床上醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會(huì)較多，臨床上醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會(huì)較多，既可利用晨間交接班和查房的機(jī)會(huì)，既可利用晨間交接班和查房的機(jī)會(huì)，又可隨時(shí)直接交談或集中問(wèn)題后約又可隨時(shí)直接交談或集中問(wèn)題后約定時(shí)間座談。定時(shí)間座談。 人格上要相互尊重：人格上要相互尊重： 醫(yī)生和護(hù)士都是醫(yī)療的主體，醫(yī)生和護(hù)士都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分。只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分。醫(yī)生應(yīng)多給護(hù)士以支持，在患者面醫(yī)生應(yīng)多給護(hù)士以支持，在患者面前注意樹