工作總結(jié)卓越績效自我評價報告范例質(zhì)量獎

1、組織的領(lǐng)組織的治組織高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的對公眾關(guān)a）確定公司戰(zhàn)略工作總結(jié)卓越績效自我評價報告范例質(zhì)量獎目錄4.1領(lǐng)導(dǎo)4.1.1導(dǎo)14.1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用14.1.1.2理64.1.1.3績效的評審7績效及有效性的評審94.1.2社會責(zé)任104.1.2.1公共責(zé)任10注點保持敏感、積極采取應(yīng)對措施.134.1.2.2道德行為144.1.2.3公益支持154.2略.174.2.1戰(zhàn)略制定18科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)間，編制完善的戰(zhàn)略制定流程18制定中的SWO分析19公司戰(zhàn)略調(diào)整264.2.2戰(zhàn)略部署284.2.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署28戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和展開28b）資源配置31級效監(jiān)控324.2

2、.2.2 績效預(yù)測33自我評價報告目錄4.3顧客與市場374.3.1顧客和市場的了解37需求和期望的方法.414.3.2顧客關(guān)系與顧客滿414.3.2.1立41系41理45斷研究、改進(jìn)與顧客關(guān)系的建立方法474.3.2.2顧客滿意的測量48顧客滿意程度的方法.514.4資評價、改進(jìn)對了解顧客的顧客關(guān)系的建建立顧客關(guān)投訴管不結(jié)合公司戰(zhàn)略，完善測量源.524.4.1人力資源524.4.1.1工作系統(tǒng)52員工績效管理系統(tǒng)554.4.1.2員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展58員工的職業(yè)發(fā)展644.4.1.3員工的權(quán)益與滿意程度65工作環(huán)境65對員工的支持和員工滿意程度674.4.1.4員工的能力694.4.2財務(wù)資源

3、714.4.3基礎(chǔ)設(shè)施73預(yù)測和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題744.4.4信74自我評價報告目錄4.4.5技術(shù)774.4.6相關(guān)關(guān)系方814.5過程管理834.5.1價值創(chuàng)造過程844.5.1.1造過程的識別844.5.1.2定844.5.1.3計854.5.1.4施864.5.1.5進(jìn)87享884.5.1.6創(chuàng)造的設(shè)計、實施和改進(jìn)價值創(chuàng)價值創(chuàng)造過程要求的確價值創(chuàng)造過程的設(shè)價值創(chuàng)造過程的實價值創(chuàng)造過程的改改進(jìn)成果的分各價值90市場營銷過程的設(shè)計、實施和改進(jìn)90b）研發(fā)與創(chuàng)新過程的設(shè)計、實施和改進(jìn)93產(chǎn)品生產(chǎn)管理過程的設(shè)計、實施和改進(jìn)984.5.2支持過程1024.5.2.1支持

4、過程的識別和要求1024.5.2.2支持過程的設(shè)計103設(shè)備管理過程的設(shè)計1054.5.2.3支持過程的實施與改進(jìn)106支持過程成本最小化107支持過程的改進(jìn)1084.6測量、分析和改進(jìn)1094.6.1測量與分析1094.6.1.1績效測量110評價績效測量系統(tǒng)，確保敏感性1114.6.1.2績效分113傳遞分析結(jié)果，有效支持決策1134.6.2信息和知識管1144.6.2.1數(shù)據(jù)和信息自我評價報告目錄推進(jìn)114信息化建設(shè)，適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向.1194.6.2.2組織的知識管理新與改進(jìn)的管理123119知識與信息的保1224.6.3創(chuàng)新與改1231234.6.3.1創(chuàng)新與改進(jìn)活動的實施和測評價創(chuàng)新與改進(jìn)結(jié)1244.6.3.2創(chuàng)新與改進(jìn)發(fā)放的應(yīng)用.125正確和靈活應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)和其他方1264.7經(jīng)營結(jié)1284.7.1顧客與市場的結(jié)果1284.7.1.1以顧客為中心的128a）顧客滿意程度的主要測量結(jié)果的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢128顧客滿意程度在本行業(yè)中的水平以及競爭對手和本行業(yè)標(biāo)桿對比的結(jié)果129c）顧客忠誠程度的主要測量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢1294.7.1.2產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果129a）組織主要產(chǎn)品和服務(wù)績效的主要測量指標(biāo)及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢129b）主要產(chǎn)品和服務(wù)績效與競爭對手的績效相比較的結(jié)果129c）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在國