卷煙零售終端知識講座客戶版(共33頁).ppt

1、卷煙零售終端知識講座 零售戶是我們的衣食父母。要清楚意零售戶是我們的衣食父母。要清楚意識到，零售戶不是靠我們吃飯，而是我們識到，零售戶不是靠我們吃飯，而是我們的價值要通過千千萬萬的零售戶的勞動來的價值要通過千千萬萬的零售戶的勞動來實現(xiàn)。實現(xiàn)。卷煙零售終端的定義 零售終端是指產(chǎn)品零售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的銷售渠道的最末端最末端，是，是產(chǎn)品到達消費者完成交產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示與消費者面對面的展示和交易的場所。和交易的場所。卷煙零售終端的定義 通過這一端口和場所，廠家、商通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者，完成最終的交易，家將產(chǎn)

2、品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質(zhì)性消費；進入實質(zhì)性消費； 通過這一端口消費者買到自己需要通過這一端口消費者買到自己需要并喜歡的產(chǎn)品。并喜歡的產(chǎn)品。按照工商執(zhí)照自主經(jīng)營的權(quán)力；按照工商執(zhí)照自主經(jīng)營的權(quán)力；自主采購商品的權(quán)力；自主采購商品的權(quán)力；無條件退、換貨的權(quán)力；無條件退、換貨的權(quán)力；履行廠商合同的義務；履行廠商合同的義務；誠信經(jīng)營的義務；誠信經(jīng)營的義務；履行其他合法義務等。履行其他合法義務等。零售終端零售終端6 6項基本項基本特征特征 讓卷煙零售戶提升盈利水平，提高競爭實力。終端建設(shè)的終極目標提升盈利水平1適銷貨源穩(wěn)定供應適銷貨源穩(wěn)定供應2卷煙分配公平公正卷煙分配公平公正4明碼實價、條

3、包一價明碼實價、條包一價3規(guī)范的市場秩序規(guī)范的市場秩序 前幾年國家局對零售終端建設(shè)提出前幾年國家局對零售終端建設(shè)提出“平等互利、長平等互利、長期合作、共同發(fā)展期合作、共同發(fā)展”的方針是完全正確的，也得到比較的方針是完全正確的，也得到比較好的落實。下一步，要按照好的落實。下一步，要按照“四同四同”的要求推進終端建設(shè)，的要求推進終端建設(shè)，使零售客戶、煙農(nóng)和行業(yè)真正做到使零售客戶、煙農(nóng)和行業(yè)真正做到“發(fā)展同向、工發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體作同心、服務同步、利益同體”。20102010年年1010月姜局長在福建省局終端建設(shè)匯報會上的月姜局長在福建省局終端建設(shè)匯報會上的講話講話不僅是發(fā)揮終端

4、功能，開發(fā)終端資源，。與與“四同四同”異曲同工，何局長曾提出異曲同工，何局長曾提出“四互四互”“互信”“互利”“互動”“互需” 卷卷煙零煙零售終售終端端普通終端普通終端 功能終端功能終端 直營終端直營終端 客戶投資煙草投資客戶投資1414項標準化服務項標準化服務1414項標準化服務、項標準化服務、7 7項個性化服務項個性化服務1414項標準化服務、項標準化服務、7 7項個性化服務項個性化服務品牌培育宣傳促銷信息采集消費跟蹤共性標準共性標準個性標準個性標準資源資源信息信息誠信規(guī)范誠信規(guī)范 自愿參與自愿參與 經(jīng)營形象經(jīng)營形象 現(xiàn)代流通基本特征現(xiàn)代流通基本特征經(jīng)營者素質(zhì)經(jīng)營者素質(zhì) 營業(yè)面積營業(yè)面積

5、陳列設(shè)施陳列設(shè)施 陳列面積陳列面積 廣告面積廣告面積 經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營業(yè)績 誠信經(jīng)營現(xiàn)代流通基本特征自愿參與經(jīng)營者素質(zhì)較高較好的店面形象經(jīng)營穩(wěn)定價格穩(wěn)定符合布局要求選取標準二：個性標準經(jīng)營面積陳列設(shè)施陳列面積廣告面積經(jīng)營業(yè)績店鋪地段 篩選試篩選試點客戶條點客戶條件件是否有代表性是否有代表性 是否有影響力是否有影響力 是否有示范作用是否有示范作用 功能終端的權(quán)利功能終端的義務終端信息管理系統(tǒng)四網(wǎng)合一四網(wǎng)合一網(wǎng)上訂貨網(wǎng)上訂貨網(wǎng)上營銷網(wǎng)上營銷網(wǎng)上配貨網(wǎng)上配貨網(wǎng)上結(jié)算網(wǎng)上結(jié)算網(wǎng)訂靈活、快捷網(wǎng)訂靈活、快捷 省去了跑銀行排隊存款的麻煩省去了跑銀行排隊存款的麻煩 幫助節(jié)省訂貨時間，優(yōu)化卷煙庫幫助節(jié)省訂貨時間，優(yōu)

6、化卷煙庫存、減輕倉儲成本存、減輕倉儲成本 互動性很強互動性很強 四大功能四大功能 我的社區(qū)我的社區(qū) 銷售管理銷售管理品牌俱樂部品牌俱樂部 信息互通信息互通是客我互動內(nèi)容較多的模塊是客我互動內(nèi)容較多的模塊 是所有客戶應用最多模塊是所有客戶應用最多模塊 是零售戶最長知識的模塊是零售戶最長知識的模塊 是客戶瀏覽量較高的模塊是客戶瀏覽量較高的模塊 銷售管理卷煙入庫、進貨入庫、門店銷售、庫存盤點、經(jīng)營分析卷煙入庫、進貨入庫、門店銷售、庫存盤點、經(jīng)營分析網(wǎng)上營銷商業(yè)社區(qū)、我的積分、抽獎活動商業(yè)社區(qū)、我的積分、抽獎活動自選訂單、目錄訂單、快捷訂單、當前訂單、貨源信息自選訂單、目錄訂單、快捷訂單、當前訂單、貨源信息網(wǎng)上訂貨建議訂單、歷史訂單建議訂單、歷史訂單網(wǎng)上配貨網(wǎng)上支付、我的余額、支付明細網(wǎng)上支付、我的余額、支