物流管理概論自考重點復習

1、07031 物流管理概論-重點知識【名詞解釋】1、物流：是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息管理等基本功能實施有機結(jié)合。2、物流活動：是指物流功能的實施與管理過程。物流活動由物資包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、物流情報等項工作構(gòu)成。3、物流作業(yè)：實現(xiàn)物流功能時所進行的具體操作活動。4、傳統(tǒng)物流：一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲等活動，是各個物流環(huán)節(jié)獨立運作的物流管理方式。5、現(xiàn)代物流：是指將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提

2、供最好的服務(wù)。6、商流：對象物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動。7、資金流：是指在營銷渠道成員間隨著商品實物及其所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程。8、信息流：是指信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動。9、效益背反定律：亦稱為二律背反，是指物流功能要素之間或物流成本與服務(wù)水平之間的此消彼長關(guān)系。10、商物分離：是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移路線與商品實體轉(zhuǎn)移路線不一致的流通情形。11、物流系統(tǒng)：是由相互作用而又相互依賴的若干物流要素或物流環(huán)節(jié)結(jié)合的具有特定功能的有機整體。12、物流節(jié)點：是物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流路線的結(jié)節(jié)之處。13、物流線路：廣義指所有可以行駛的和航行的陸上、水上、空中線路；狹義僅指已經(jīng)開辟的、可

3、以按規(guī)定進行物流運營的路線和航線。14、物流網(wǎng)絡(luò)：是指物流過程中相互聯(lián)系的組織和設(shè)施的結(jié)合。15、運輸：用專用運輸設(shè)備將物品從一個地點向另一地點運送。其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。16、儲存：保護、管理、儲藏物品。17、配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。18、分揀：是將物品按品種、出入庫先后順序進行分門別類堆放的作業(yè)。19、裝卸：是物品在指定地點以人力或機械載入或卸出運輸工具的作業(yè)過程。（垂直作業(yè)）20、搬運：是在同一場所內(nèi)，對物品進行空間移動的作業(yè)過程。（水平作業(yè)）21、包裝：

4、為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便運輸儲存、促進銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。22、集裝化：用集裝單元器具或采用捆扎方法，把物品組成集裝單元的物流作業(yè)方式。23、流通加工：根據(jù)顧客的需要，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單加工作業(yè)活動（如包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽組裝等）的總稱。24、物流信息：是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。25、物流信息系統(tǒng)：（LIS）是由人員、計算機軟件和硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)。26、企業(yè)物流：是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流活動。27、供應(yīng)物流：（即采購物流）是指提供原材料、

5、零部件或其他物料時所發(fā)生的物流活動。28、生產(chǎn)物流：是生產(chǎn)性企業(yè)物流活動的主體內(nèi)容，其含義是指企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的涉及原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等所進行的物流活動。29、銷售物流：是企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。30、逆向物流：物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。31、物料需求計劃：簡稱MRP，是指制造企業(yè)內(nèi)的物料計劃管理模式。32、制造資源計劃：簡稱MRP II，是在MRP基礎(chǔ)上考慮所有其他與生產(chǎn)經(jīng)營活動直接相關(guān)的工作和資源（如財務(wù)計劃），把物料流動和資金流動結(jié)合起來，形成一個完整的經(jīng)營生產(chǎn)信息系統(tǒng)。33、企業(yè)資源計劃：簡稱ERP，是在MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以供應(yīng)鏈管

6、理思想為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代化的計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運行平臺，集企業(yè)的各項管理功能為一身，并能對供應(yīng)鏈上所有資源進行有效控制的計算機管理系統(tǒng)。34、準時制物流：是一種建立在JIT管理理念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流方式。35、訂貨周期：是指客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔，也稱為提前期。36、物流模式：是指企業(yè)物流配送的方式。37、物流服務(wù)：為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結(jié)果。38、一體化物流服務(wù)：根據(jù)客戶需求所提供的多功能、全過程的物流服務(wù)。39、增值性物流服務(wù)：是在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動。40、物流企業(yè)：從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流

7、業(yè)務(wù)設(shè)計及系統(tǒng)運作，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。41、第三方物流：簡稱TPL或3PL，是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。42、第四方物流：簡稱4PL，是一個供應(yīng)鏈集成主體，它調(diào)集和管理組織自己的、客戶的及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、信息、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。43、集約化：提高工作效益和效率的一種形式。44、物流中心：是從事物流活動且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織。45、物流信息化：是指物流企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成企業(yè)物流活動的所有信息，實

8、現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力。46、供應(yīng)鏈管理：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。47、綠色物流：在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。【簡答題】1、物流具有哪些性質(zhì)？答：物流的生產(chǎn)屬性：物流是社會在生產(chǎn)中的必要環(huán)節(jié)；物流活動同樣具備生產(chǎn)力的三要素：即勞動力、勞動資料、勞動對象物流的社會屬性：由一定的社會生產(chǎn)關(guān)系決定，受到不同社會經(jīng)濟形態(tài)中物資所有者和物流組織者個人意志的影響物流的服務(wù)性：物流是為社會經(jīng)濟中的其他活動提供后勤保障的服務(wù)性活動，物流的核心是服務(wù)2、物流的作用

9、是什么？答：物流是實現(xiàn)商品價值和實用價值的條件；合理的物流對提高全社會的經(jīng)濟效益起著十分重要的作用3、如何理解物流在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位？答：物流是國民經(jīng)濟的動脈，是連接國民經(jīng)濟各個部分的紐帶物流是生產(chǎn)和商品流通的前提和保證特定條件下，物流是國民經(jīng)濟的支柱合理的物流是改善社會經(jīng)濟效益的有效手段物流業(yè)的發(fā)展能加速國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整物流業(yè)的發(fā)展可以強化中心城市功能物流業(yè)的發(fā)展可以帶動固定資產(chǎn)投資4、物流的分類方式由幾種？各自如何分類？答：傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流自營物流和第三方物流社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流其他分類5、物流學的研究內(nèi)容主要由哪些？答：物流學的理論體系框架分為4個層次：第一層：物流學

10、體系的核心，即物流系統(tǒng)的的基本概念第二層：物流學體系的四大支柱，即物流學體系的基本假設(shè)、基本原理、基本技術(shù)、基本方法第三層：物流學體系的理論基礎(chǔ)第四層：物流學體系研究與實踐的主要領(lǐng)域6、什么是商物分離理論？商物分離的特點和優(yōu)點是什么？答：商物分離是指是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移路線與商品實體轉(zhuǎn)移路線不一致的流通情形。特點：保管：不是分散保管，而是放置配送中心集中保管輸送：不再是商物一致配送：由回路配送取代分別向各零售店送貨信息系統(tǒng)：不再由總公司、批發(fā)站和工廠分頭處理，而是以信息中心集中處理方式，用現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)進行各環(huán)節(jié)的控制優(yōu)點：職能分開、業(yè)務(wù)分開、人員分開、路線分開 ；專門化、專業(yè)化、合理化；責任

11、到位、效率高、成本低；銷售渠道、信息平臺共享，配送體系建立，運輸方式優(yōu)化7、物流系統(tǒng)有哪些特性？答：（1）物流系統(tǒng)屬于“人-機系統(tǒng)”；（2）物流系統(tǒng)具有層次結(jié)構(gòu) （3）物流系統(tǒng)屬于動態(tài)系統(tǒng)；（4）物流系統(tǒng)功能涌現(xiàn)性和效益背反性8、物流系統(tǒng)規(guī)劃的層次和內(nèi)容有哪些？答：（1）從物流系統(tǒng)的作用和地位看，物流系統(tǒng)規(guī)劃可分為：物流戰(zhàn)略層、策略層（戰(zhàn)術(shù)層）和運作層；（2）從規(guī)劃所涉及的行政級別和地理范圍看，物流系統(tǒng)規(guī)劃可分為：國家級物流規(guī)劃、區(qū)域級物流規(guī)劃、行業(yè)物流規(guī)劃、企業(yè)物流規(guī)劃等9、物流結(jié)點有哪些類型？答：物流結(jié)點的種類：（1）轉(zhuǎn)運行結(jié)點（2）儲存型結(jié)點（3）流通型結(jié)點（4）綜合型結(jié)點10、物流線路

12、的類型：（1）鐵路線路（2）公路線路（3）水運線路（4）空運線路（5）管道運輸線路11、物流的主要功能要素及它們之間的相互關(guān)系怎樣？答：（1）運輸與儲存的關(guān)系：是物流的核心要素，相互依存的關(guān)系 （2）運輸與配送的關(guān)系：相互補充的關(guān)系 （3）儲存與配送的關(guān)系：儲存是配送的一個環(huán)節(jié)，配送是儲存的延伸12、運輸?shù)墓δ芘c作用是什么？答：功能：產(chǎn)品轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品儲存作用：物流的主要功能要素之一；實現(xiàn)社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一可以創(chuàng)造“場所效用”；“第三利潤源”的主渠道13、運輸?shù)姆诸悾海?）按運輸?shù)姆秶诸悾焊删€運輸；支線運輸；二次運輸；廠內(nèi)運輸 （2）按運輸?shù)淖饔梅诸悾杭涍\輸；配送運輸 （3）按運輸?shù)膮f(xié)

13、作程度分類：一般運輸；聯(lián)合運輸 （4）按運輸中途是否換載分類：直達運輸；中轉(zhuǎn)運輸14、運輸?shù)姆绞郊疤攸c是什么？答：（1）鐵路運輸：長距離、大批量、連續(xù)性強、不受天氣影響（2）公路運輸：中短距離、小批量、靈活性（3）水路運輸：成本低、大批量、遠距離（4）航空運輸：成本高、速度快、不受地形限制（5）管道運輸：安全可靠、運輸能力大、維護容易、自動化水平高、投資省、占地少、經(jīng)濟合理、收自然條件影響小15、儲存的作用是什么？答：（1）可以調(diào)節(jié)商品的時間需求，消除商品的價格波動；（2）可以降低運輸成本，提高運輸效率（3）通過商品在消費地的儲存，可以提高客戶的滿意度；（4）通過儲存，可以更好地滿足消費者個性

14、化消費的需求16、配送的功能與作用？促進物流的社會化、合理化；促進物流設(shè)施和裝備的技術(shù)進步；使倉儲的職能發(fā)生變化促進商物分離；提高物流的經(jīng)濟效益17、配送的分類：（1）按配送商品的種類和數(shù)量分類：少品種大批量配送；多品種少批量配送 （2）按配送時間及數(shù)量分類：定時配送；定量配送；定時定量配送；定時定路線配送；即時配送 （3）按配送的組織形式分類：集中配送；共同配送；分散配送；加工配送 （4）按配送的職能形式分類：銷售配送；供應(yīng)配送；銷售供應(yīng)一體化配送；代存代供配送18、配送的模式：（1）自營配送模式：是由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。 （2）共同配送模式：是物流企

15、業(yè)之間為了提高配送效率，以及實現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補的配送合作。 （3）互用配送模式：是幾個企業(yè)之間為了各自利益，以契約的方式達成某種協(xié)議，互用對方配送系統(tǒng)而進行的配送模式。 （4）第三方配送模式：是指交易雙方把自己需要完成的配送業(yè)務(wù)委托給第三方來完成的一種配送運作模式。19、配送的一般流程：集貨；儲存；分揀與揀選作業(yè)；配裝；配送運輸；送達服務(wù)；配送加工20、裝卸搬運的特點有哪些？答：裝卸搬運作業(yè)量大；裝卸搬運對象復雜；裝卸搬運作業(yè)不均；裝卸搬運對安全性要求高；具有“伴生”性和“起訖”性；具有“保障”性和“服務(wù)”性21、包裝的功能？答：保護功能、方便功能、銷售功能（包裝的作用主要體現(xiàn)

16、在保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售）22、集裝化的特點：高效率；高質(zhì)量；高投資；有利于環(huán)保23、流通加工的功能和作用有哪些？答：保護商品；提高物流作業(yè)效率；提高原材料的利用率；方便客戶，促進產(chǎn)品銷售銜接不同運輸方式，使物流過程合理化；促進生產(chǎn)流通一體化24、物流信息的作用由哪些？答：連接功能；控制功能；決策功能；戰(zhàn)略功能25、企業(yè)物流的總體目標：要盡可能在最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平26、企業(yè)物流的主要環(huán)節(jié)：采購物流，生產(chǎn)物流，銷售物流，逆向物流27、銷售物流的主要任務(wù)是什么？答：提高市場占有率；提高客戶滿意度；合理控制物流成本28、 采購的主要模式由哪幾種？答：MRP采購模式；JIT

17、采購模式；VMI采購模式；電子商務(wù)采購模式29、 物流在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用？答：行業(yè)的核心競爭能力：物流是行業(yè)發(fā)展的命脈，是行業(yè)的主要支撐力量和核心競爭能力，對行業(yè)的生成和發(fā)展有決定性影響。行業(yè)的重要作用：物流活動是行業(yè)運行中的重要組成部分，是不可缺少的一部分，對行業(yè)成本有比較大的影響，是行業(yè)發(fā)展的支柱之一對行業(yè)有一定的支持作用作為行業(yè)的輔助活動30、 物流服務(wù)特點？答：從屬性、即時性、移動性和分散性、需求波動性、可替代性31、 物流服務(wù)的內(nèi)容有哪些？答：（1）傳統(tǒng)物流服務(wù)：運輸服務(wù)、儲存服務(wù)、裝卸搬運服務(wù)、包裝服務(wù)、流通加工服務(wù)（2） 現(xiàn)代物流服務(wù)：一體化物流服務(wù)、增值物流服務(wù)、虛擬物流

18、服務(wù)、差異化物流服務(wù)、綠色物流服務(wù)、物流創(chuàng)新服務(wù)32、 如何提高物流服務(wù)的質(zhì)量？答：保證具有競爭優(yōu)勢的物流服務(wù)水平制定物流服務(wù)標準提高物流服務(wù)績效33、 物流企業(yè)有哪些特征？答：結(jié)構(gòu)特征：以產(chǎn)品為中心的物流服務(wù)體系運營特征：以客戶為中心的物流服務(wù)模式、經(jīng)營特征：以追求價值增值為核心的物流企業(yè)經(jīng)營管理特征：以追求效益最大化和效率最大化統(tǒng)一為目標效用特征：以降低物流總成本為中心的物流服務(wù)運作34、 物流企業(yè)的職能有哪些？答：宏觀職能和微觀職能，微觀職能包括：提供物流服務(wù)；管理客戶企業(yè)的存貨資產(chǎn)；滿足最終消費者對商品的需求；提升企業(yè)的核心競爭力35、 第三方物流創(chuàng)造價值的途徑與方法有哪些？答：提高物流運作效率；注重與客戶運作的整合；加強橫向或縱向整合；提高發(fā)展客戶的運作36、 開展第三方物流服務(wù)的條件有哪些？答：擁有或控制現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施與運輸工具具備迅速修復物流障礙的能力提供增值服務(wù)的能力擁有以先進的信息技術(shù)為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)擁有高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才37、 物流園區(qū)的作用？答：集約作用；有效銜接作用；對聯(lián)合運輸?shù)闹巫饔?；對提高物流水平的作用；對促進城市經(jīng)濟發(fā)展的作用38、物流園區(qū)的分類？答：按滿足區(qū)域物