王軍生銀行從業(yè)員工的職業(yè)道德與職業(yè)操守講義

1、課程大綱 銀行從業(yè)員工的職業(yè)道德與職業(yè)操守培訓(xùn)綱要時間 <1>銀行是一個資金密集型、風(fēng)險密集型、信息密集型的多層次合一的競爭服務(wù)行業(yè)，從業(yè)員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預(yù)示著每個人發(fā)展的上限職業(yè)操守的兩句格言：職業(yè)道德無底線，銀行風(fēng)險無上限<2>職業(yè)操守為做事的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升為客戶服務(wù)的專業(yè)本領(lǐng)，君子以自強(qiáng)不息優(yōu)秀職業(yè)品牌=職業(yè)道德+職業(yè)操守+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)形象+職業(yè)綜合技能 王軍生 銀行實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家v 高級經(jīng)濟(jì)師、擔(dān)任銀行高管20多年v 兼職從事培訓(xùn)工作近30年v 現(xiàn)任銀行總行級在職講師v 現(xiàn)任銀行總行級特約研究員v 中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合

2、作教授v 山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師v 濟(jì)南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師王老師專著：課程大綱云海戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的長生之道老板的財務(wù)經(jīng)老板的營銷經(jīng)一.職業(yè)道德的修煉職業(yè)道德是時代發(fā)展的呼喚：1. 職業(yè)道德的修煉高度，決定你在這個行業(yè)發(fā)展的“藍(lán)圖”2、職業(yè)道德從一個人的職業(yè)價值觀打造開始，職業(yè)價值觀決定一個人的職業(yè)生涯。3、道德經(jīng)曰：既已為人，己愈有；既以與人，己愈多4、提升職業(yè)道德，從提升員工的職業(yè)服務(wù)境界人手，確定職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展軌跡3、提升員工的職業(yè)信仰，就是提升了職業(yè)道德4、以法律與法規(guī)作為行為規(guī)范的底線與禁區(qū)，以法律視為行業(yè)的“緊箍咒”崗位人才，以德為先：1、做業(yè)務(wù)，就是修煉做人的過程，修之于身，其德乃

3、真2、職業(yè)品德決定你的客戶價值，修之于天下，其德乃普3、塑造員工的誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值理念。4、職業(yè)道德是內(nèi)在做人的修煉本分，左右我們的行為模式5、成大事者，必先苦其心志二.職業(yè)操守的規(guī)范創(chuàng)造客戶滿意的職業(yè)發(fā)展平臺：1、銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守為準(zhǔn)則2、“從業(yè)十禁”行業(yè)規(guī)范約束3、構(gòu)建職業(yè)上特有的優(yōu)勢風(fēng)格4、修煉一顆“感恩之心”的胸懷4、在規(guī)范的職業(yè)舞臺上，創(chuàng)造“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發(fā)展藍(lán)圖職業(yè)規(guī)范：1、職業(yè)道德的綜合表現(xiàn)就是職業(yè)價值觀+職業(yè)操守1、菜鳥-敢飛2、天鵝-能飛3、雄鷹-善飛4、案例扣扣三、職業(yè)感覺（價值觀）的培養(yǎng)創(chuàng)造為客戶服務(wù)的驚喜1、職業(yè)發(fā)展是職業(yè)舞臺與職業(yè)生涯的延伸

4、2、相隨心改，提升職業(yè)形象3、創(chuàng)造客戶價值的感動4、有作為5、有位置6、有味道超越客戶的期盼1、內(nèi)因是核心2、外因是條件3、職業(yè)發(fā)展中的不同階段4、你腰的彎度，決定你市場發(fā)展的高度5、打造職業(yè)生涯的核心競爭力6、職業(yè)發(fā)展的四種境界7、案例四、職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃 1、 職業(yè)發(fā)展要不斷修身2、 職業(yè)規(guī)劃=扎實+踏實+厚實3、 細(xì)節(jié)就是大事，千里之堤，潰于蟻穴4、 人是定量也是變量5、 職業(yè)的品質(zhì)與修養(yǎng)，在工作中獲得6、 創(chuàng)造新的發(fā)展空間 創(chuàng)造新的職業(yè)價值：1、不易替代的價值2、不易復(fù)制的價值3、不易超越的價值4、至久者非天地而是真誠5、案例五、職業(yè)綜合能力的打造厚德載物+舉重若輕1、 奉獻(xiàn)給客戶的職業(yè)藝術(shù)品2、 多一份職業(yè)經(jīng)歷3、 多一份職業(yè)磨煉4、 多一份職業(yè)能力5、 職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)形象+職業(yè)紀(jì)律