物業(yè)管理動(dòng)力量化考核操作指導(dǎo)書

1、物業(yè)管理動(dòng)力量化考核指標(biāo)操作指導(dǎo)書一、 物業(yè)管理量化考核指標(biāo)：序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)單位1動(dòng)力設(shè)備完好率98%2房屋本體完好率98%3完好道路覆蓋率95%4動(dòng)力服務(wù)時(shí)間覆蓋率100%5動(dòng)力投訴處理率100%6管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)正確率100%7發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施隱患和重大設(shè)備事故報(bào)告時(shí)間30分鐘8計(jì)劃性停水、停電提前公告時(shí)間24小時(shí)9動(dòng)力設(shè)施維修及時(shí)率98%10動(dòng)力方面應(yīng)急需求處理率100%11電梯困人到場(chǎng)處理時(shí)間5分鐘12供水管路跑水量大于30立方米的事故次數(shù)1次/年13因排水不暢使室內(nèi)地面漫水30平方米事故次數(shù)1次/年14供配電設(shè)備故障停機(jī)率0.0063%15空調(diào)設(shè)備故障停機(jī)率0.026%16BA控制時(shí)鐘誤差

2、2分鐘17風(fēng)機(jī)盤管漏水年控制臺(tái)次數(shù)5臺(tái)次/年18維修一次驗(yàn)收合格率95%二、考核的基本原則：1、 考核要以事實(shí)為依據(jù)，數(shù)據(jù)的來(lái)源要經(jīng)過(guò)核查，并有當(dāng)事人確認(rèn)；2、 由于考核人員少，考核以抽查方式進(jìn)行。三、操作辦法（一）設(shè)備完好率考核操作（98%）1、設(shè)備完好率的定義：完好設(shè)備臺(tái)數(shù)占設(shè)備總臺(tái)數(shù)的比率。2、各類設(shè)備總臺(tái)數(shù)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)包括：a. 供配電類設(shè)備：高壓配電屏（柜）臺(tái)數(shù)、電力變壓器臺(tái)數(shù)、低壓配電屏（柜）臺(tái)數(shù)、發(fā)電機(jī)臺(tái)數(shù)；b. 空調(diào)類設(shè)備：冷水機(jī)組（含冷凝器和蒸發(fā)器）的臺(tái)數(shù)、冷凍水泵臺(tái)數(shù)、冷卻水泵臺(tái)數(shù)、冷卻塔臺(tái)數(shù)、風(fēng)柜臺(tái)數(shù)、柜式空調(diào)機(jī)組臺(tái)數(shù)、分體及窗式空調(diào)臺(tái)數(shù)；c. 送排風(fēng)類設(shè)備：送、排風(fēng)機(jī)（不包

3、括風(fēng)扇）的臺(tái)數(shù)；d. 電梯臺(tái)數(shù)；e. 空氣壓縮系統(tǒng)設(shè)備：壓縮機(jī)臺(tái)數(shù)、干燥機(jī)臺(tái)數(shù)、儲(chǔ)氣罐個(gè)數(shù)；f. 消防系統(tǒng)類設(shè)備：消防監(jiān)控主機(jī)、廣播機(jī)、電話主機(jī)g. 弱電設(shè)備類：BA控制主機(jī)、DDC、保安監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、紅外線對(duì)射、停車管理主機(jī)、電視天線接收機(jī)、光接收器、光放大器、UPS。h. 給排水系統(tǒng)設(shè)備：消防供水泵、生活用水供水泵、污水處理系統(tǒng)水泵3、設(shè)備完好的檢查標(biāo)準(zhǔn)：不缺件，無(wú)異常運(yùn)行噪音，不泄漏，設(shè)備性能不低于出廠標(biāo)準(zhǔn)的90%（使用5年以上的設(shè)備性能不低于出廠標(biāo)準(zhǔn)的80%）。4、操作方法：（1） 由各物業(yè)管理處對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的上述各類設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并列出分類清單，交片區(qū)監(jiān)管人審核。（2） 片區(qū)監(jiān)

4、管人與動(dòng)力專業(yè)監(jiān)管人共同審核確認(rèn)基本數(shù)據(jù)。（3） 專業(yè)監(jiān)管人不定期對(duì)管理范圍的設(shè)備（設(shè)施）進(jìn)行抽查，每月對(duì)各區(qū)域不少于2次，發(fā)現(xiàn)設(shè)備（設(shè)施）不完好的情況，找物業(yè)管理處工程部溝通核實(shí)，并要求整改和記錄情況，如果立即整改達(dá)到完好狀態(tài)，不計(jì)入不完好指標(biāo)，如果在要求的修復(fù)期內(nèi)不能完成整改，計(jì)入考核期內(nèi)不完好臺(tái)次。（4） 每月最后一天各專業(yè)人員統(tǒng)計(jì)當(dāng)月不完好臺(tái)次，報(bào)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和動(dòng)力監(jiān)管責(zé)任人，并抄報(bào)物業(yè)管理處工程部。（5） 區(qū)域季度考核設(shè)備不完好臺(tái)次為各專業(yè)統(tǒng)計(jì)各月的平均數(shù)總和。（6） 區(qū)域季度設(shè)備完好率的計(jì)算：季度不完好設(shè)備月均總臺(tái)次與區(qū)域設(shè)備的總數(shù)之比。（7） 設(shè)備正在計(jì)劃?rùn)z修期內(nèi)的不能列入不完

5、好設(shè)備，但計(jì)劃?rùn)z修期外檢查的，滿足（3）條時(shí)應(yīng)列入考核數(shù)據(jù)。（二）房屋本體完好率考核操作（98%）1、房屋本體完好率是指房屋建筑的梁、柱、墻、樓面（頂面和室內(nèi)地面）、天花、門窗、各種建筑平臺(tái)、通廊等日常需要維修保養(yǎng)部分的完好率，按表面積計(jì)算。即完好表面積占總表面積的比率。2、完好標(biāo)準(zhǔn)：表面完整、色彩一致符合設(shè)計(jì)要求、迎水面無(wú)泄露。外墻清潔問(wèn)題不列入此項(xiàng)考核。3、 操作方法：（1） 由各物業(yè)管理處對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的上述各房屋建筑按建筑材料分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并列出分類清單，交片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人審核。（2） 片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人與動(dòng)力專業(yè)監(jiān)管人共同審核確認(rèn)基本數(shù)據(jù)。（3） 專業(yè)監(jiān)管人不定期對(duì)管理范圍的房屋建筑進(jìn)行抽

6、查，每月對(duì)各區(qū)域不少于2次，發(fā)現(xiàn)房屋建筑不完好的情況，找物業(yè)管理處工程部溝通核實(shí)，并要求整改和記錄情況，如果立即整改達(dá)到完好狀態(tài)，不計(jì)入不完好指標(biāo)，如果在要求的修復(fù)期內(nèi)不能完成整改，計(jì)入考核期內(nèi)不完好面積。（4） 每月最后一天專業(yè)人員統(tǒng)計(jì)當(dāng)月不完好面積，報(bào)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和動(dòng)力監(jiān)管責(zé)任人，并抄報(bào)物業(yè)管理處工程部。（5） 區(qū)域季度考核房屋建筑不完好面積為各分類統(tǒng)計(jì)各月的平均數(shù)總和。（6） 區(qū)域季度設(shè)備完好率的計(jì)算：季度房屋建筑完好面積（總面積減去不完好面積）與區(qū)域房屋建筑的總數(shù)之比。（7） 正在計(jì)劃?rùn)z修期內(nèi)的不能列入不完好面積，但計(jì)劃?rùn)z修期外檢查的，滿足（3）條時(shí)應(yīng)列入考核數(shù)據(jù)。（三）完好道路覆蓋

7、率考核操作：（95%）1、完好道路覆蓋率是指完好道路面積占道路總面積的比率。道路含建筑廣場(chǎng)和建筑人行道。2、完好道路標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)缺損，無(wú)塌陷。3、操作辦法：（1） 由各物業(yè)管理處對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的上述各類道路進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并列出分類清單，交片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人審核。（2） 片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人與動(dòng)力專業(yè)監(jiān)管人共同審核確認(rèn)基本數(shù)據(jù)。（3） 專業(yè)監(jiān)管人不定期對(duì)管理范圍的設(shè)備（設(shè)施）進(jìn)行抽查，每月對(duì)各區(qū)域不少于2次，發(fā)現(xiàn)道路不完好的情況，找物業(yè)管理處工程部溝通核實(shí)，并要求整改和記錄情況，如果立即整改達(dá)到完好狀態(tài)，不計(jì)入不完好指標(biāo)，如果在要求的修復(fù)期內(nèi)不能完成整改，計(jì)入考核期內(nèi)不完好面積。（4） 每月最后一天專業(yè)監(jiān)管人員統(tǒng)

8、計(jì)當(dāng)月不完好面積，報(bào)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和動(dòng)力監(jiān)管責(zé)任人，并抄報(bào)物業(yè)管理處工程部。（5） 區(qū)域季度考核道路不完好臺(tái)次為專業(yè)統(tǒng)計(jì)各月的平均數(shù)總和。（6） 區(qū)域季度道路完好覆蓋率的計(jì)算：季度完好道路面積（總面積減去不完好面積）月均總和與區(qū)域道路面積的總數(shù)之比。（7） 道路正在計(jì)劃維修期內(nèi)的不能列入不完好道路，但計(jì)劃?rùn)z修期外檢查的，滿足（3）條時(shí)應(yīng)列入考核數(shù)據(jù)。（四）動(dòng)力服務(wù)時(shí)間覆蓋率考核操作（100%）1、 動(dòng)力服務(wù)時(shí)間覆蓋率是指在規(guī)定時(shí)期內(nèi)（季）物業(yè)管理處動(dòng)力值班服務(wù)總時(shí)間占日歷總時(shí)間的比率。以小時(shí)計(jì)算。2、 考核標(biāo)準(zhǔn)：值班室每天24小時(shí)始終有人接聽電話，受理需求。3、 以用戶投訴離崗記錄，經(jīng)調(diào)查落實(shí)

9、數(shù)據(jù)作為未覆蓋時(shí)間，由投訴受理人提供數(shù)據(jù)，片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人調(diào)查核實(shí)。動(dòng)力值班服務(wù)總時(shí)間為日歷總時(shí)間減去同期內(nèi)服務(wù)未覆蓋時(shí)間。（五）動(dòng)力投訴處理率考核操作（100%）1、 有效投訴的定義：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，員工反映的問(wèn)題確屬被投訴者具有責(zé)任的投訴。2、 動(dòng)力投訴處理率是指以處理件數(shù)占有效投訴實(shí)際發(fā)生數(shù)的比率。3、 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：有投訴書面意見，有調(diào)查反饋意見，重大事件有書面整改通知書。4、 操作方法：a. 物業(yè)監(jiān)管處動(dòng)力監(jiān)管人員接到華為員工的郵件或部門的投訴工作聯(lián)絡(luò)單后，立即轉(zhuǎn)發(fā)物業(yè)管理處，并要求管理處調(diào)查處理，同時(shí)，動(dòng)力監(jiān)管員對(duì)所投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查（可聯(lián)合進(jìn)行，也可單獨(dú)進(jìn)行），并將調(diào)查結(jié)果書面（郵件）反饋

10、給物業(yè)管理單位相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。b. 如果，調(diào)查結(jié)果證明物業(yè)管理單位確有管理及其它責(zé)任（包括物業(yè)管理單位內(nèi)部員工和分包商員工的責(zé)任），則本次投訴計(jì)為該季度物業(yè)管理公司受到的一次有效投訴。c. 投訴要求在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，有效回復(fù)并得到投訴人認(rèn)可的為已處理。d. 有效投訴的統(tǒng)計(jì)：動(dòng)力監(jiān)管人員建立投訴記錄。每季度最后一個(gè)月的最后工作日作為統(tǒng)計(jì)日，該季度內(nèi)的有效投訴總件數(shù)，做為該季度用戶對(duì)該片區(qū)物業(yè)管理處有效投訴的實(shí)際發(fā)生數(shù)。（六）管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)正確率考核操作1、定義：管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)正確率是指按要求由物業(yè)管理處報(bào)告的動(dòng)力管理數(shù)據(jù)的正確數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)占報(bào)告數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)的比率。2、動(dòng)力管理數(shù)據(jù)是指水電消耗抄表

11、數(shù)據(jù)、動(dòng)力設(shè)備完好率月報(bào)表、動(dòng)力運(yùn)行月統(tǒng)計(jì)表、動(dòng)力維修件次及及時(shí)率月統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、簽證單審核表等。3、考核是核查錯(cuò)誤數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，正確數(shù)據(jù)等于數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)減去錯(cuò)誤數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。（七）發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施隱患和重大設(shè)備事故報(bào)告時(shí)間的考核操作（小于等于 30 分鐘）1、 當(dāng)物業(yè)管理處發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患和重大事故，要求第一時(shí)間報(bào)告華為相關(guān)監(jiān)管人：片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和動(dòng)力相關(guān)專業(yè)監(jiān)管人。2、 時(shí)間的界定。發(fā)現(xiàn)時(shí)間以物業(yè)單位第一人看見或接聽報(bào)告時(shí)間起算，物業(yè)單位向華為監(jiān)管報(bào)告時(shí)間為華為第一個(gè)監(jiān)管人接到報(bào)告的開始時(shí)間。3、 考核標(biāo)準(zhǔn)：不允許超過(guò)30分鐘，超過(guò)為未達(dá)標(biāo)。（八）計(jì)劃性停水、停電提前公告時(shí)間考核操作（大于等于

12、 24 小時(shí)）1、 計(jì)劃性停水、停電是指物業(yè)單位因供應(yīng)設(shè)施運(yùn)行存在缺陷，只有通過(guò)維修才能恢復(fù)正常功能，且其缺陷可以事先通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)，其危害呈緩慢發(fā)展，可通過(guò)計(jì)劃維修來(lái)實(shí)現(xiàn)修復(fù)，對(duì)于突然發(fā)生的停水、停電不在此范圍。2、 計(jì)劃性停水、停電的計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和專業(yè)監(jiān)管員審核同意。3、 計(jì)劃停水、停電時(shí)間初步確定后要與受到影響的部門協(xié)調(diào)落實(shí)，由華為專業(yè)監(jiān)管員負(fù)責(zé)落實(shí)，落實(shí)后物業(yè)管理處擬制公告，行政部發(fā)布公告（影響范圍較小可用郵件通知部門秘書或聯(lián)絡(luò)人，不發(fā)公告）。4、 考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)公告時(shí)間應(yīng)提前24小時(shí)，少于24小時(shí)為未達(dá)標(biāo)。（九）維修及時(shí)率考核操作1、 定義： 維修及時(shí)率是指維修項(xiàng)目在要求或商

13、定的時(shí)間內(nèi)完成的件（次）數(shù)占總申請(qǐng)件（次）數(shù)的比率。2、 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：a. 總申請(qǐng)件（次）數(shù)的確認(rèn)，以物業(yè)管理處月工作報(bào)告中該項(xiàng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，動(dòng)力監(jiān)管人員根據(jù)管理處提供的原始統(tǒng)計(jì)清單核對(duì)確認(rèn)。b. 未及時(shí)完成數(shù)的確認(rèn)，以華為動(dòng)力專業(yè)監(jiān)管員分別審核相關(guān)維修部分。如申請(qǐng)人反映某個(gè)項(xiàng)目未及時(shí)完成，經(jīng)動(dòng)力監(jiān)管和管理處人員共同核實(shí)的計(jì)入未完成數(shù)。c. 物業(yè)管理處報(bào)告的未按時(shí)完成的數(shù)計(jì)入未完成數(shù)（調(diào)查中重復(fù)項(xiàng)目除掉）。d. 統(tǒng)計(jì)時(shí)間段為上月29日至本月28日止。 統(tǒng)計(jì)包括計(jì)劃項(xiàng)目及內(nèi)部工單。3、 操作方法a. 由物業(yè)單位統(tǒng)計(jì)在每個(gè)月工作總結(jié)報(bào)告中，報(bào)告當(dāng)月已發(fā)生的總申請(qǐng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，報(bào)告中應(yīng)注明未及時(shí)完成項(xiàng)目的內(nèi)

14、容及原因。報(bào)告時(shí)間不超過(guò)當(dāng)月最后一日。b. 華為動(dòng)力監(jiān)管人在下月3日前，按比例要求對(duì)本月應(yīng)抽取的維修項(xiàng)目數(shù)量進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。 c. 次月5日前動(dòng)力監(jiān)管員按統(tǒng)計(jì)要求確認(rèn)上月實(shí)際及時(shí)率數(shù)據(jù)，用郵件反饋結(jié)果。4、 季度維修及時(shí)率實(shí)際數(shù)據(jù)的確認(rèn)方法：三個(gè)月內(nèi)各月總申請(qǐng)件（次）數(shù)與三個(gè)月未及時(shí)完成的項(xiàng)目總件（次）數(shù)之差，作為該季度及時(shí)完成項(xiàng)目的總件（次）數(shù)。該數(shù)與三個(gè)月總申請(qǐng)件（次）數(shù)之比，即為該季實(shí)際及時(shí)率數(shù)據(jù)。(十) 動(dòng)力方面應(yīng)急需求處理率考核操作1、 應(yīng)急需求處理率是指需要?jiǎng)恿o急維修處理項(xiàng)次中，已經(jīng)按要求時(shí)間處理完成項(xiàng)次所占的比率。2、 應(yīng)急需求是指漏水、掉電、涉及人身設(shè)備安全的維修處理項(xiàng)目以及重

15、要區(qū)域影響形象效果的簡(jiǎn)單維修處理項(xiàng)目等要求立即處理的需求。3、 考核標(biāo)準(zhǔn)：在要求的時(shí)間內(nèi)處理完成為合格。在要求時(shí)間內(nèi)未處理完成的為不合格。（十一）電梯困人到場(chǎng)處理時(shí)間考核操作1、 電梯困人到場(chǎng)處理時(shí)間是指為接到困人報(bào)告時(shí)間起，到處理人到困人電梯1F旁的時(shí)間。2、 考核標(biāo)準(zhǔn)：到場(chǎng)時(shí)間不大于5分鐘，若電梯故障的困人，還需要立即進(jìn)行救助被困人。3、 考核辦法：物業(yè)管理處接到電梯困人報(bào)告后，除安排處理人到現(xiàn)場(chǎng)處理外，還應(yīng)報(bào)告華為監(jiān)管人（片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人或電梯專業(yè)監(jiān)管員），華為監(jiān)管人也到場(chǎng)落實(shí)處理情況。物業(yè)管理處處理完成后，填寫電梯困人救助報(bào)告：時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)單經(jīng)過(guò)、救助人和監(jiān)管人簽字。如果被困人有投訴，

16、以投訴調(diào)查時(shí)間為準(zhǔn)。（十二）供水管路跑水量大于30立方米的事故次數(shù)考核操作1、 考核標(biāo)準(zhǔn)：1次/年2、 考核辦法以事故報(bào)告為準(zhǔn)。（十三）因排水不暢使室內(nèi)地面漫水30平方米事故考核操作1、 考核標(biāo)準(zhǔn)：1次/年2、 考核辦法以事故報(bào)告為準(zhǔn)。（十四）供配電設(shè)備故障挺機(jī)率考核操作1. 供配電設(shè)備故障停機(jī)率是各供配電設(shè)備故障在一定時(shí)期內(nèi)總停機(jī)時(shí)間占各設(shè)備總應(yīng)該運(yùn)行的時(shí)間的比值。2. 時(shí)間的計(jì)算：a. 故障停機(jī)時(shí)間：指故障停機(jī)到檢修完成后運(yùn)行試車正常的開機(jī)起始時(shí)間止，時(shí)間以小時(shí)單位計(jì)算。b. 應(yīng)該運(yùn)行時(shí)間：計(jì)算期內(nèi)分類統(tǒng)計(jì)各供配電設(shè)備應(yīng)運(yùn)行時(shí)間之和，以日歷的小時(shí)數(shù)計(jì)算。c. 總停機(jī)時(shí)間：計(jì)算期內(nèi)計(jì)算供配電

17、設(shè)備的各臺(tái)設(shè)備停機(jī)時(shí)間的總和。3. 考核標(biāo)準(zhǔn)：考核區(qū)域以中心范圍的故障停機(jī)率0.0063%a. 維修過(guò)程中因材料采購(gòu)困難（同型號(hào)規(guī)格物料一年中不超過(guò)2次，物業(yè)監(jiān)管處認(rèn)定）的待料時(shí)間可不計(jì)入停機(jī)時(shí)間。b. 每季最后一個(gè)月的28日作為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段。專業(yè)監(jiān)管人負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)后反饋片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和相關(guān)物業(yè)管理處。（十五）空調(diào)設(shè)備故障停機(jī)率考核操作4. 空調(diào)設(shè)備故障停機(jī)率是各空調(diào)設(shè)備故障在一定時(shí)期內(nèi)總停機(jī)時(shí)間占各設(shè)備總應(yīng)該運(yùn)行的時(shí)間的比值。5. 時(shí)間的計(jì)算：a. 故障停機(jī)時(shí)間：指故障停機(jī)到檢修完成后運(yùn)行試車正常的開機(jī)起始時(shí)間止，時(shí)間以小時(shí)單位計(jì)算。b. 應(yīng)該運(yùn)行時(shí)間：計(jì)算期內(nèi)分類統(tǒng)計(jì)各空調(diào)設(shè)備應(yīng)運(yùn)行時(shí)間之和

18、，以日歷的小時(shí)數(shù)計(jì)算。c. 總停機(jī)時(shí)間：計(jì)算期內(nèi)計(jì)算空調(diào)設(shè)備的各臺(tái)設(shè)備停機(jī)時(shí)間的總和。6. 考核標(biāo)準(zhǔn)：考核區(qū)域以中心范圍的故障停機(jī)率0.026%。a. 維修過(guò)程中因材料采購(gòu)困難（同型號(hào)規(guī)格物料一年中不超過(guò)2次，物業(yè)監(jiān)管處認(rèn)定）的待料時(shí)間可不計(jì)入停機(jī)時(shí)間。b. 每季最后一個(gè)月的28日作為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段。專業(yè)監(jiān)管人負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)后反饋片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和相關(guān)物業(yè)管理處。（十六）BA控制時(shí)鐘誤差考核操作1、 BA時(shí)鐘誤差是考核自動(dòng)調(diào)節(jié)服務(wù)時(shí)間要求準(zhǔn)確性的指標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目的。2、 時(shí)間的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按要求的北京時(shí)間為基準(zhǔn)，誤差2分鐘。3、 考核辦法：每月由BA專業(yè)監(jiān)管員抽查1次，每季度不得有一次超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。季末將結(jié)果反饋給片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人和物業(yè)管理處。（十七）風(fēng)機(jī)盤管漏水控制臺(tái)次數(shù)考核操作1、 風(fēng)機(jī)盤管是指安裝于工作現(xiàn)場(chǎng)的以冷凍水為冷源的空調(diào)設(shè)備，包括吊柜在內(nèi)。因其漏水對(duì)使用環(huán)境影響大，考核的目的是要求物業(yè)單位加強(qiáng)檢查和維護(hù)管理。2、 考核標(biāo)準(zhǔn)：每季度0.1%臺(tái)次。3、 考核辦法：每月月末