物業(yè)管理軟件的實用性和商業(yè)價值分析

1、騏樂軟件 BEIJING YIKANGLE TECHNOLOGY CO.,LTD. 商業(yè)價值分析騏樂物業(yè)管理軟件為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和樹立良好形象 -產(chǎn)品實用性和商業(yè)價值分析隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理涉及的內(nèi)容越來越復(fù)雜，各種數(shù)據(jù)也日益龐雜。在物業(yè)數(shù)量不斷增多、物管區(qū)域的空間跨度不斷增大、房產(chǎn)類型日趨多樣化、企業(yè)的規(guī)模和人員不斷擴張的情況下，如何通過信息化技術(shù)更好地提升工作效率、降低管理成本，并更好地為廣大業(yè)主服務(wù)，成為物業(yè)管理企業(yè)的管理人員必須思考的問題。隨著公司的高速發(fā)展壯大，企業(yè)管理層開始意識到：在市場競爭極為激烈的今天，必須采用一套功能更強大，更專業(yè)的軟件系統(tǒng)，以進一步規(guī)范公司

2、流程，切實提升管理水平。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)的重要考慮因素。騏樂物業(yè)管理軟件打破了物業(yè)公司傳統(tǒng)的部門獨立和區(qū)域分散的限制，通過局域網(wǎng)將公司各部門的電腦連接到一起，所有數(shù)據(jù)集中儲存在一個數(shù)據(jù)庫中，能夠?qū)崟r共享，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員提供一個及時掌握業(yè)務(wù)全貌的信息處理平臺。最終通過對人力成本、物料成本以及能耗成本的全面管理，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。 主要特點表現(xiàn)為： 提升工作效率。 規(guī)范企業(yè)管理。 提升服務(wù)品質(zhì)。 全面降低成本。1.提高工作效率 成熟的產(chǎn)品功能，全面提高了收費管理、客戶服務(wù)、庫房管理等工作的效率。 局域網(wǎng)協(xié)同辦公功能，實現(xiàn)了各部門

3、和人員的協(xié)同工作，提高了需要進行跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)的處理效率。 實時共享的管理報表和完善的數(shù)據(jù)分析功能，提高了企業(yè)的決策效率。 通過實時查詢從不同維度進行統(tǒng)計的各種業(yè)務(wù)報表和管理報表，能夠高效、實時地監(jiān)控各項業(yè)務(wù)的實際執(zhí)行情況，全面掌握收費，客服派工，投訴，物料等的實時數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)字化依據(jù)。2.規(guī)范企業(yè)管理 全方位的數(shù)據(jù)管理 通過使用軟件可建立起規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括房產(chǎn)資源、客戶資料、組織架構(gòu)、人員和物料檔案等全方位的數(shù)據(jù)。各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以規(guī)范方式存儲到由軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫中，為ISO認證或企業(yè)決策提供了大量的數(shù)據(jù)。通過軟件將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范和固化，在進行規(guī)模擴張時能夠快

4、速地進行應(yīng)用和傳播。 員工績效考核 通過軟件功能中對收費員費用收繳情況的統(tǒng)計和對維修人員維修工作量的統(tǒng)計，可以很方便的實現(xiàn)對員工的績效評估和考核。有利于公司領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握員工的工作狀況，提高員工工作的積極性。3.提升服務(wù)品質(zhì) 增強的客戶服務(wù)功能物業(yè)公司日常管理中的一項重要工作是客服投訴、報修管理。目前大部分的物業(yè)公司都是采取手工填寫派工單并將維修人員交回的維修單歸檔保存。這種保存方式既浪費空間又給查找信息和匯總分析帶來諸多不便。通過軟件系統(tǒng)中流程化的客戶服務(wù)功能來實現(xiàn)客戶服務(wù)部、工程部和其他部門的跨部門協(xié)作，快速、有效地處理各種服務(wù)派工、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，全面提高工作效率和

5、客戶滿意度。同時還為查詢業(yè)主報修記錄提供了豐富的數(shù)據(jù)支持。4.全面降低成本物業(yè)管理成本構(gòu)成大致可劃分為四大部分：人力成本，占總成本的40%左右；公共能源，占總成本的30%左右；營運成本，占總成本的20%左右；管理費用，占總成本的10%左右。其中，人力成本和公共能源成本占企業(yè)成本的70%左右，成為物業(yè)管理成本控制的重點。騏樂物業(yè)管理軟件能為企業(yè)創(chuàng)造價值、控制成本、有效的節(jié)省開支。A.管理成本 強大的收費管理和房租管理功能保證了收費業(yè)務(wù)的及時和準確，避免了錯誤和遺漏。各種各樣物業(yè)管理費用的收取及結(jié)算是物業(yè)公司日常管理中最重要的工作之一。傳統(tǒng)的手工操作存在著工作效率低、不規(guī)范、易出差錯等缺陷，且使物

6、業(yè)公司的管理水平始終處于比較落后的狀態(tài)。傳統(tǒng)的收費管理，大多是使用EXCEL表格，按業(yè)主所擁有的收費項目形成收費列表，包括物業(yè)費，供暖費等的計算，這種方法不僅操作困難，數(shù)據(jù)同步性差，公司領(lǐng)導(dǎo)對管理處的收費情況無法及時的了解，而且此方法對新員工熟悉程度要求較高。面對傳統(tǒng)收費的種種弊端，騏樂物業(yè)管理軟件已經(jīng)有了很好的解決方法： 1、收費管理支持同時管理多種類型的費用，支持多種收費項目和多種收費標準，支持各種類型的儀表。同時還具有靈活的自定義功能，收費項目、收費標準、報表的打印格式、查詢條件、顯示字段等支持完全的用戶自定義。2、可以自定業(yè)主房間的使用面積來自動生成業(yè)主當月應(yīng)付費用，免去手工算計的各種

7、不必要麻煩。3、欠款查詢可以對業(yè)主的物業(yè)費，水電費，停車費等欠款費用做到一目了然，方便快捷。4、費用期報模塊可提供已收費用的日報、周報、月報、季報和年報，方便財務(wù)人員和公司領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握業(yè)主的繳費情況。5、支持現(xiàn)金收款、預(yù)收款等繳款方式，適合于習(xí)慣按季度和年度付費的業(yè)主。 材料、庫房管理等功能加強了物料管理，全面降低了各種物料的采購成本和使用成本。日常耗材是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項重要費用支出，管好專業(yè)耗材是物業(yè)公司成本控制的重要環(huán)節(jié)。建立健全物品管理的內(nèi)部控制制度,在物品采購、領(lǐng)用、儲存管理上建立規(guī)范的操作程序, 實現(xiàn)對物料消耗過程進行精細化跟蹤管理，可以避免物料浪費、防止管理漏洞并降低物料的采購和

8、使用成本。通過使用物業(yè)管理軟件實現(xiàn)無紙化辦公，每年可以為物業(yè)公司節(jié)省大約3000元左右的各種辦公耗材的支出。同時由于大量的數(shù)據(jù)存儲于電腦服務(wù)器中，不需要專門的地方保存資料，為物業(yè)公司節(jié)省了辦公的空間。 精細化的設(shè)備管理 設(shè)備管理不僅可以記錄每個設(shè)備的基本屬性、技術(shù)參數(shù)、檢測參數(shù)和配件附件等詳細信息，還可以編制設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢測計劃，并通過對保養(yǎng)計劃和檢測計劃的有效執(zhí)行保證設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，降低設(shè)備的維護成本并提高設(shè)備的使用效率。 降低人力成本 在通過軟件管理的過程中使人員編制與企業(yè)的發(fā)展相匹配，在確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不降低的情況下實現(xiàn)真正意義上的減員增效，節(jié)約人力資源，真正做到人盡其用，

9、降低了人力成本。按目前物業(yè)員工工資20003000元/月計算，通過減員增效，每減少一名工作人員每年可為物業(yè)公司節(jié)省約3萬元左右的人力成本。B.軟件成本  軟件使用成本主要涉及三個方面： 軟件采購成本 針對客戶的使用要求提供多種價格配置方案，產(chǎn)品具有極高的性價比。 軟件部署成本 軟件對于服務(wù)器及客戶端的硬件配置和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求較低，由于部署方式簡單靈活，因此部署和使用的成本非常低，能夠充分適應(yīng)不同類型和規(guī)模的客戶的應(yīng)用需要。 軟件二次開發(fā)(即軟件的擴展性)和后期維護成本 強大的軟件研發(fā)實力和完善的售后服務(wù)團隊是后期軟件升級和系統(tǒng)維護強有力的保證。C.培訓(xùn)成本由于物業(yè)工作人員掌握的電腦技術(shù)參差不齊，大多數(shù)只限于基本的操作和打字。加上部分員工年齡偏大學(xué)習(xí)起來比較慢以及操作人員進行工作崗位換人時的再學(xué)習(xí)等問題，那么熟悉一個產(chǎn)品所需要的時間也是公司成本，因此就對一個軟件的易用性、可操作性、可維護性提出了很高的要求。騏樂物業(yè)管理軟件務(wù)求做到對于操作人員來說只要進入自己相應(yīng)的崗位模塊就能理解相應(yīng)功能的用處。工作效率的提升和規(guī)范