公共關(guān)系實施與評估

1、第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系調(diào)查調(diào)查起點、基礎(chǔ)起點、基礎(chǔ) 公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 公關(guān)調(diào)查的方法公關(guān)調(diào)查的方法第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系策劃策劃 關(guān)鍵關(guān)鍵（離開了策劃，漫無目的、不得要領(lǐng)）（離開了策劃，漫無目的、不得要領(lǐng)） 1. 組織形象的戰(zhàn)略策劃組織形象的戰(zhàn)略策劃 2. 公關(guān)活動的戰(zhàn)術(shù)安排公關(guān)活動的戰(zhàn)術(shù)安排第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系實施實施核心核心（執(zhí)行公關(guān)策劃）（執(zhí)行公關(guān)策劃） 選擇傳播渠道選擇傳播渠道 選擇傳播內(nèi)容選擇傳播內(nèi)容 傳播中的障礙及其克服傳播中的障礙及其克服 第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系評價評價反饋反饋 公關(guān)評估的意義公關(guān)評估的意義 公關(guān)評估的內(nèi)容公關(guān)評估的內(nèi)

2、容1.公關(guān)評估的方法公關(guān)評估的方法 1952年，被人譽(yù)為美國“公關(guān)圣經(jīng)”的有效公共關(guān)系有效公共關(guān)系出版發(fā)行。在這本著作里，斯科特卡特利普和森特提出了公共關(guān)系的“四步工作法四步工作法”來說明公共關(guān)系運(yùn)作的程序。包括四個基本步驟，即：一、公共關(guān)系計劃實施過程的特點一、公共關(guān)系計劃實施過程的特點（一）機(jī)動性（一）機(jī)動性 根據(jù)新的情況對計劃方案根據(jù)新的情況對計劃方案進(jìn)行調(diào)整進(jìn)行調(diào)整胡紫微情緒失控開始哭泣胡紫微情緒失控開始哭泣 1 1、組織的發(fā)展階段、組織的發(fā)展階段組織初創(chuàng)組織初創(chuàng)組織更名組織更名與其他組織合與其他組織合推出新產(chǎn)品和新服務(wù)推出新產(chǎn)品和新服務(wù)組織發(fā)展很快，組織發(fā)展很快，但聲譽(yù)尚未建立起來但聲譽(yù)尚未建立起來陷入危機(jī)困境陷入危機(jī)困境選擇最佳時機(jī)實施公關(guān)活動選擇最佳時機(jī)實施公關(guān)活動充分把握有利的時機(jī)，創(chuàng)造最佳的活動效果充分把握有利的時機(jī)，創(chuàng)造最佳的活動效果2 2、節(jié)日、節(jié)日重大慶祝日重大慶祝日重大活動發(fā)生時重大活動發(fā)生時技巧技巧先聲奪人先聲奪人富有創(chuàng)意富有創(chuàng)意注重關(guān)聯(lián)注重關(guān)聯(lián)時時機(jī)機(jī)：陷陷入入困困境境 案例案例分析分析時時機(jī)機(jī)：陷陷入入困困境境 案例案例分析分析時時機(jī)機(jī)：陷陷入入困困境境哈爾濱有水了哈爾濱有水了 省長喝下第一口省長喝下第一口 案例案例分析分析時時機(jī)機(jī)：陷陷入入困困境境時時機(jī)：機(jī)：周周年年慶慶典典 案例案例分析分析時時機(jī)機(jī)：節(jié)節(jié)日