戰(zhàn)略目標(biāo)分解體系（課堂PPT）

1、.1Leading value added solutionCustomer driven2010.10.15BUSC戰(zhàn)略目標(biāo)體系.2用抽象公式可以表示如下績：績：指業(yè)績，即組織(員工)的工作結(jié)果;效：效：指效率，即(組織)員工的工作過程?？冃且粋€含義較為廣泛的概念，在不同情況下，績效有不同的含義?？冃Ц拍羁冃?結(jié)果十過程(取得未來優(yōu)異績效的行為與素質(zhì))l強(qiáng)調(diào)關(guān)注結(jié)果與取得結(jié)果的過程，即強(qiáng)調(diào)關(guān)注結(jié)果與取得結(jié)果的過程，即在關(guān)注結(jié)果時，同時要關(guān)注取得這些結(jié)在關(guān)注結(jié)果時，同時要關(guān)注取得這些結(jié)果的過程果的過程( (未來取得優(yōu)異績效的行為和未來取得優(yōu)異績效的行為和素質(zhì)素質(zhì)) )。其意義是指導(dǎo)如何科學(xué)地

2、進(jìn)行。其意義是指導(dǎo)如何科學(xué)地進(jìn)行考核。考核。l強(qiáng)調(diào)關(guān)注預(yù)期結(jié)果時，同時要關(guān)注已強(qiáng)調(diào)關(guān)注預(yù)期結(jié)果時，同時要關(guān)注已經(jīng)取得的結(jié)果，其意義是指導(dǎo)如何科經(jīng)取得的結(jié)果，其意義是指導(dǎo)如何科學(xué)地設(shè)計學(xué)地設(shè)計( (修訂修訂) )績效指標(biāo)?？冃е笜?biāo)?？冃?做了什么(實(shí)際結(jié)果)+能做什么(預(yù)期結(jié)果 ) .3l從管理學(xué)角度來看：績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。它包括個人績效和組織績效。 組織績效是建立在企業(yè)個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的，但個人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。 如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人都達(dá)成了組織的要求

3、，組織的績效就會實(shí)現(xiàn)。 但是組織戰(zhàn)略的失誤可能造成由于個人績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而導(dǎo)致組織績效的失敗。l從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講：績效與薪酬是組織和員工之間的對等承諾關(guān)系，績效是員工對組織的承諾。 一個人進(jìn)入組織，必須對組織所要求的績效作出承諾，這是進(jìn)入組織的前提條件。當(dāng)員工完成了他對組織的承諾的時候，組織就實(shí)現(xiàn)其對員工的承諾。 這種對等承諾關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn)了等價交換的原則，而這一原則正是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)則。l從社會學(xué)角度來說：績效意味著每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。 他的生存權(quán)利是由其他人的績效來保證的，而他的績效又保障其他人的生存權(quán)利。因此，出色地完成他的績效是他作為社會一員的

4、義務(wù)，他受饋于社會就必須回饋社會?？冃鞘裁矗俊按ǚe細(xì)流，海納百川。”績效的內(nèi)涵。組織績效來源于各團(tuán)隊(duì)績效的整合，而團(tuán)隊(duì)績效則來源于每個員工所創(chuàng)造的合力，每個層次的績效均來源于員工績效。萬丈高臺，起于壘土，員工績效即是根基。同時，員工個人的表現(xiàn)又不能脫離組織和團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航，否則將無績效可談。.4績效管理的作用績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的載體績效管理是構(gòu)建并強(qiáng)化企業(yè)文化的工具績效管理是提升管理水平的有效手段能提高企業(yè)計劃的有效性能提高管理者的管理水平易于暴露企業(yè)存在的問題績效管理能促進(jìn)員工進(jìn)步，使其能力得到提升.5績效指標(biāo)設(shè)計的理論基礎(chǔ)lKPI的理論基礎(chǔ)是二八原理。 28原理是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提

5、出的一個經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，即一個企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中，每個部門和每一位員工的80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的，抓住20%的關(guān)鍵，就抓住了主體。l二八原理為績效考核指明了方向：即主要精力要放在關(guān)鍵的結(jié)果和關(guān)鍵的過程。 于是，所謂的績效考核，一定放在關(guān)鍵績效指標(biāo)上，考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績效指標(biāo)展開。.6績效指標(biāo)體系的基本特征l 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是對組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。一般有如下特征:系統(tǒng)性：系統(tǒng)性：關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是一個系統(tǒng)。公司、部門、班組有各自獨(dú)立的KPI，但是必須由公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略整體展開，且層層分解、層層關(guān)聯(lián)、層層支持。(2) (2) 可控與可管理性：可

6、控與可管理性：績效考核指標(biāo)的設(shè)計是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程，而非崗位的功能。(3) (3) 價值導(dǎo)向性：價值導(dǎo)向性：下道工序是上道工序的客戶，上道工序是為下道工序服務(wù)的，內(nèi)部客戶的績效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價值服務(wù)上。.7績效考核的支持環(huán)境（必要條件）l 有了績效考核指標(biāo)體系，也不能保證這些指標(biāo)就能運(yùn)用于績效考核，達(dá)到預(yù)期的效果。要想真正達(dá)到效果，還取決于企業(yè)是否有關(guān)鍵績效指標(biāo)考核的支持環(huán)境。建立這種支持環(huán)境，同樣是關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計時必須考慮的：以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支持。建立績效導(dǎo)向的組織氛圍，通過企業(yè)文化化解績效考核過程中的矛盾與沖突，形成追求優(yōu)異績效的核心價值觀的企業(yè)文化。(2) 各

7、級主管人員肩負(fù)著績效管理任務(wù)。分解與制定關(guān)鍵績效指標(biāo)是各級主管應(yīng)該也必須承擔(dān)的責(zé)任。專業(yè)人員如人力、財務(wù)等只是起技術(shù)支撐作用。(3) 重視績效溝通制度建設(shè)。在關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與制定過程中，關(guān)鍵績效指標(biāo)建立與落實(shí)是一個自上而下、至下而上的制度化過程。沒有良好的溝通制度作保證，關(guān)鍵績效指標(biāo)考核就不會具有實(shí)效性和挑戰(zhàn)性。(4) 績效考核結(jié)果與分配、激勵掛鉤。實(shí)踐表明，兩者掛鉤的程度緊密，以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)才能真正發(fā)揮作用。.8企業(yè)績效管理過程中存在的問題績效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)績效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術(shù)績效管理的核心目的不明確績效管理是人力資源管理者的管理責(zé)任組織績效、團(tuán)隊(duì)績效

8、、個人績效之間存在差異績效管理指標(biāo)沒有重點(diǎn)一套考核指標(biāo)無法對所有員工產(chǎn)生牽引作用員工追求短期績效，忽視長期績效績效管理成為獎金分配的手段忽視員工的參與.9合理的績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備如下特征：1. 績效標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者2. 績效標(biāo)準(zhǔn)是被考評者能夠達(dá)到的3. 績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是考評雙方所共知的4. 績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體且可衡量5. 績效標(biāo)準(zhǔn)有時效性6. 績效標(biāo)準(zhǔn)必須有意義 衡量可靠：應(yīng)當(dāng)以客觀方式衡量行為和結(jié)果。 內(nèi)容有效：同工作績效的活動合理地聯(lián)系起來。 定義具體：包括可以識別的行為和結(jié)果。 獨(dú)立：在全面的標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該包括重要的行為和結(jié)果。 非重疊：績效標(biāo)準(zhǔn)不能重疊。 全面：不能忽略不重要的行為

9、和結(jié)果。 易懂：對標(biāo)準(zhǔn)的解釋和命名應(yīng)使用一種易于理解的方式。 一致：應(yīng)與組織目標(biāo)和文化保持一致。 更新：應(yīng)根據(jù)組織的變化定期進(jìn)行審查和改進(jìn)。7. 績效標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的8. 績效標(biāo)準(zhǔn)要具有全面性，盡可能周到全面。但全面并不意味著越多越好9. 績效標(biāo)準(zhǔn)要具有獨(dú)立性，同一層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，也不能存在因果關(guān)系。10. 績效標(biāo)準(zhǔn)要具有簡明性，最簡單的考核標(biāo)準(zhǔn)往往是最有效的。如何保證績效考核標(biāo)準(zhǔn)的有效性.10是確定可以達(dá)到的目標(biāo)概率的尺度。是根據(jù)補(bǔ)償、員工發(fā)展、工作分配、晉升、執(zhí)行紀(jì)律或降職等目的進(jìn)行個人行為測量的方法。是員工個人發(fā)展的物質(zhì)獎勵。是部門發(fā)展的物質(zhì)獎勵。是工作行為方面創(chuàng)造性研究的物質(zhì)獎勵。

10、是自我評價和改進(jìn)的方法。是進(jìn)行預(yù)測的工具：確定工作量、減少費(fèi)用、目標(biāo)之間的平衡。是與全體組織和部門進(jìn)行比較的工具。有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)和用途.11BUSC戰(zhàn)略目標(biāo) 搭建全流程靈活、敏捷、高效協(xié)同的智慧平臺，打造A類用戶驅(qū)動的零庫存下即需即供模式，由大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制，支持BUPL高增長、高增值SMART原則：原則：S：specific，目標(biāo)是不是具體的M：measurable，目標(biāo)是不是可以衡量的A：attainable，目標(biāo)是不是能達(dá)到R：relevant，目標(biāo)與工作是否緊密相關(guān)T：time based，目標(biāo)有量化的時間要求期望原則：期望原則：Perform=Function（so

11、me）引導(dǎo)平臺導(dǎo)向戰(zhàn)略目標(biāo)激發(fā)個人的潛能達(dá)成目標(biāo)參與原則：參與原則：Participate=F（communicate）C：clearly，清楚地表達(dá)要求O：opening，公開、開放式討論M：make and mark，記錄U：umpire，評論+討論N：never，不要假設(shè)，如果I：impel，強(qiáng)迫自己去聽C：chase，跟蹤反映A：action，立即行動去實(shí)現(xiàn)它T：touch，定期與上、下交流E：evaluate，評價各平臺主動、開放式、多方溝通，各平臺主動、開放式、多方溝通，達(dá)成共識達(dá)成共識戰(zhàn)略目標(biāo)體系分解的原則戰(zhàn)略定位：承接PL同一目標(biāo)，聚焦一流的產(chǎn)品資源，幫贏關(guān)差.12目標(biāo)體系的確

12、定思路業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)過程或能力過程或能力指標(biāo)指標(biāo)從戰(zhàn)略目標(biāo)入手，考慮員工、流程、機(jī)制等因素分解與制定從戰(zhàn)略目標(biāo)入手，考慮員工、流程、機(jī)制等因素分解與制定KPIKPI核心核心關(guān)鍵關(guān)鍵流程流程戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)核心核心競爭競爭力要力要素素模塊齊套模塊齊套戰(zhàn)略目標(biāo)體系分解戰(zhàn)略目標(biāo)體系分解驅(qū)動力驅(qū)動力發(fā)展發(fā)展方針方針戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位定位KPIKPI定單定單采購采購制造制造物流物流零庫存零庫存即需即供即需即供模塊化模塊化采購采購模塊化制模塊化制造造零停留零停留零延誤零延誤周單周單時序清時序清單單協(xié)同時序協(xié)同時序發(fā)貨發(fā)貨 通過發(fā)揮核心競爭力來達(dá)成BUSC目標(biāo) 通過組織核心績效的達(dá)成來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目

13、標(biāo) 通過核心與關(guān)鍵流程的優(yōu)化去推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 通過KPI推動關(guān)鍵流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與流程能力競爭力的提升 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和定位，確定戰(zhàn)略目標(biāo)即核心競爭力要求 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定組織的核心績效 依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織核心績效分解到核心與關(guān)鍵流程 針對每一關(guān)鍵流程確定KPI戰(zhàn)略意戰(zhàn)略意圖圖KPIKPI結(jié)果結(jié)果與監(jiān)控與監(jiān)控.13BUSC戰(zhàn)略目標(biāo)市場高增長企業(yè)：高增值按單準(zhǔn)時到貨用戶滿意（質(zhì)量）定單獲取滿足增長預(yù)算企業(yè)：低成本提高產(chǎn)能利用水平按單準(zhǔn)時發(fā)貨按單準(zhǔn)時清單效率高，干得快流程顛覆，創(chuàng)新模式；做透樣板，復(fù)制樣板質(zhì)量零缺陷持續(xù)提高員工技能創(chuàng)建供應(yīng)鏈卓越文化提高員工滿意度員工選用育留優(yōu)體系打造敢承諾、真承

14、諾、高績效的一流團(tuán)隊(duì)物料精準(zhǔn)調(diào)達(dá) 搭建全流程靈活、敏捷、高效協(xié)同的智慧平臺，打造A類用戶驅(qū)動的零庫存下即需即供模式，由大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制，支持BUPL高增長、高增值高效、便捷、靈活、可擴(kuò)展的流程與信息化系統(tǒng)平臺自動感知，找差、關(guān)差、推動、幫贏流程標(biāo)準(zhǔn)化，合規(guī)，內(nèi)審內(nèi)控.14從用戶角度透視從用戶角度透視供應(yīng)鏈全流程績供應(yīng)鏈全流程績效效準(zhǔn)時交付周轉(zhuǎn)快用戶用戶客戶客戶實(shí)現(xiàn)自身價值員工員工提升運(yùn)營能力企業(yè)企業(yè)價值主張BUSC戰(zhàn)略目標(biāo)分解組織績效：組織績效：1032110321應(yīng)到未到關(guān)差已發(fā)未到關(guān)差應(yīng)發(fā)未發(fā)關(guān)差應(yīng)到未發(fā)關(guān)差車輛準(zhǔn)時到位車輛應(yīng)到未到關(guān)差人均效率工程零不良節(jié)拍定編LOBMOD時間利用

15、率設(shè)備零缺陷人員出勤保障時序清單時序發(fā)貨物料齊套精準(zhǔn)調(diào)達(dá)看單準(zhǔn)確發(fā)布定單預(yù)算完成率產(chǎn)能利用率提貨準(zhǔn)確率工貿(mào)庫存均衡度T-3T-13w預(yù)測準(zhǔn)確率應(yīng)排未排關(guān)差客戶層面：滿足用戶需求1：定單獲：定單獲取預(yù)算取預(yù)算0：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷3：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單準(zhǔn)時清單準(zhǔn)時清單 2：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 1：單臺變動制造成本：單臺變動制造成本 高高增增長長高高增增值值.15準(zhǔn)時交付周轉(zhuǎn)快用戶用戶客戶客戶實(shí)現(xiàn)自身價值員工員工提升運(yùn)營能力企業(yè)企業(yè)價值主張BUSC戰(zhàn)略目標(biāo)分解SRTSOTATOT

16、S成品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)原材料庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)原材料零超期成品零超期日日順周轉(zhuǎn)天數(shù)日日順、精品店、DC零超期事業(yè)部零超期財務(wù)BOM準(zhǔn)確率物耗率當(dāng)年零抱怨質(zhì)量損失關(guān)差預(yù)算原材料即需即達(dá)長周期物料即需即達(dá)短周期物料即需即達(dá)從用戶角度透視從用戶角度透視供應(yīng)鏈全流程績供應(yīng)鏈全流程績效效內(nèi)部運(yùn)營：速度與精益度的平衡TT1：定單獲：定單獲取預(yù)算取預(yù)算0：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷3：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單準(zhǔn)時清單準(zhǔn)時清單 2：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 1：單臺變動制造成本：單臺變動制造成本 高高增增長長高高增增值值

17、組織績效：組織績效：1032110321.16準(zhǔn)時交付零風(fēng)險周轉(zhuǎn)快用戶用戶客戶客戶實(shí)現(xiàn)自身價值員工員工提升運(yùn)營能力企業(yè)企業(yè)價值主張BUSC戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程標(biāo)準(zhǔn)流程校核覆蓋范圍流程校核問題閉環(huán)流程效率系統(tǒng)風(fēng)險管控權(quán)限風(fēng)險操作風(fēng)險人員異動風(fēng)險BPM固化優(yōu)化流程可控流程合規(guī)流程革新與顛覆創(chuàng)新模式復(fù)制從用戶角度透視從用戶角度透視供應(yīng)鏈全流程績供應(yīng)鏈全流程績效效內(nèi)部運(yùn)營：流程顛覆與模式創(chuàng)新1：定單獲：定單獲取預(yù)算取預(yù)算0：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷3：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單準(zhǔn)時清單準(zhǔn)時清單 2：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：定單響應(yīng)速

18、度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 1：單臺變動制造成本：單臺變動制造成本 高高增增長長高高增增值值組織績效：組織績效：1032110321.17準(zhǔn)時交付員工零抱怨周轉(zhuǎn)快用戶用戶客戶客戶實(shí)現(xiàn)自身價值員工員工提升運(yùn)營能力企業(yè)企業(yè)價值主張BUSC戰(zhàn)略目標(biāo)分解AB類員工員工學(xué)習(xí)與成長項(xiàng)目實(shí)踐人崗匹配度員工缺勤率員工敬業(yè)度AB類線體AB類事業(yè)部長AB類PLSC長AB類平臺長員工忠誠度員工流失率關(guān)鍵員工流失率關(guān)鍵崗位員工任職資格達(dá)標(biāo)員工創(chuàng)新員工能力提升人才吸引力機(jī)制創(chuàng)新創(chuàng)新文化營造關(guān)鍵崗位員工任職資格晉升從用戶角度透視從用戶角度透視供應(yīng)鏈全流程績供應(yīng)鏈全流程績效效員工學(xué)習(xí)成長：通過創(chuàng)造價值實(shí)現(xiàn)自身價值1：定單獲：定單獲取預(yù)算取預(yù)算0：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷：使用環(huán)節(jié)滿意度、質(zhì)量零缺陷3：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單：按單準(zhǔn)時到貨、按單準(zhǔn)時發(fā)貨、按單準(zhǔn)時清單準(zhǔn)時清單 2：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：定單響應(yīng)速度、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 1：單臺變動制造成本：單臺變動制造成本 高高增增長長高高增增值值組織績效：組織績效：1032110321.18計劃執(zhí)行逆向T-13T-3周預(yù)周預(yù)測準(zhǔn)確率測準(zhǔn)確率工貿(mào)庫存均衡工貿(mào)庫存均衡提貨準(zhǔn)確率提貨準(zhǔn)確率OTS應(yīng)發(fā)未發(fā)關(guān)差應(yīng)發(fā)未發(fā)關(guān)差應(yīng)到未到關(guān)差應(yīng)到未到關(guān)