新入職人員質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、新入職人員質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)大綱1、分享一個(gè)故事?給予?2、質(zhì)量管理體系的根底知識(shí)3、八項(xiàng)管理原那么4、結(jié)束語(yǔ)分享一個(gè)故事ISO9000介紹 ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，英文：International Organization for Standardization。 ISO的日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。它現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。 ISO的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)稱：ISA。 ISO的宗旨是：在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的開展，以便于商品和效勞的國(guó)際交

2、換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。ISO9000介紹 ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，它專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO/TC176早在1990年第九界年會(huì)上提出的?90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略?中，確定了一個(gè)宏偉目標(biāo)：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。促進(jìn)全球的繁榮和開展；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。 ISO9000介紹 質(zhì)量管理過程的原理獅

3、子與羚羊原理獅子與羚羊原理質(zhì)量管理的過程方法質(zhì)量管理的過程PDCA的循環(huán)模式質(zhì)量管理的籌劃階段 1.對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的診斷： 了解情況，找出差距，保持優(yōu)勢(shì)。 2.制定工作方案和程序： 根據(jù)取證進(jìn)度和任務(wù)落實(shí)職責(zé)。 3.建立取證的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制： 從組織上保證取證的落實(shí)。 4.進(jìn)行骨干人員ISO9000培訓(xùn)： 從思想上保證取證落實(shí)。 1.制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： 明確方針及目標(biāo)，使質(zhì)量體系能不斷完善及提高。 2.進(jìn)行質(zhì)量管理體系總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析，確定體系結(jié)構(gòu)； 3.確定ISO9000各過程的采用程度。質(zhì)量管理的總體設(shè)計(jì)階段 1.建立組織架構(gòu)； 2.規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限； 3.編制質(zhì)量體系資源配置及投入

4、方案。質(zhì)量管理的建立階段 1.文件化； 2.系統(tǒng)化； 3.強(qiáng)調(diào)顧客第一； 4.預(yù)防為主； 5.持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) 1.質(zhì)量手冊(cè)：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。 2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用。 3.工作文件：操作性文件，崗位使用。 4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。質(zhì)量管理體系文件的特點(diǎn) 說到： 該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動(dòng)； 做到： 說到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。 有效： 做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求。 證據(jù)： 留下相關(guān)證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作。質(zhì)量管理體系的核心思想質(zhì)量管理體系的審核形式第三方第三方第一方第一方第二方第二方組織組織供方供方什么是