品質(zhì)意識(shí)教育

1、意識(shí)QUALITYCONCEPT品質(zhì)與我們的生活1、我們平時(shí)去買吃的、穿的、用的、行的，首先考慮是什么？品質(zhì)好不好哪里都需要我,沒有我們整天與品質(zhì)打交道，可以說品質(zhì)離不開我們的生活。我你放心嗎?品質(zhì)企業(yè)致勝的利器課程內(nèi)容:一、品質(zhì)的重要性二、品質(zhì)的定義三、品質(zhì)范圍四、品質(zhì)方針五、不良的來源六、全面質(zhì)量管理課程目的:認(rèn)識(shí)品質(zhì)的重要性,怎樣才能做出好的品質(zhì).品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)企業(yè)致勝的利器一、 品質(zhì)的重要性品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)拉住顧客最有效的武器利潤企業(yè)的目標(biāo)高 品 質(zhì) = 高 收 入品質(zhì)是企業(yè)的生命品質(zhì)企業(yè)致勝的利器請(qǐng)思考：他們?yōu)槭裁匆旬a(chǎn)品砸毀？怎樣才能做出高品質(zhì)的產(chǎn)品？1985年，海爾

2、以砸冰箱事件轟動(dòng)全國(76)。現(xiàn)在他們的產(chǎn)品已銷往歐美乃至全世界。品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)企業(yè)致勝的利器一方面讓人知道了海爾對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求，在內(nèi)部提升了職工的品質(zhì)意識(shí)另一方面在消費(fèi)者中間樹立起了自己的信譽(yù)海爾是高質(zhì)量的，絕不容許不良的發(fā)生！影響:品質(zhì)企業(yè)致勝的利器一、 何謂品質(zhì)？品質(zhì)企業(yè)致勝的利器你自己在買東西的時(shí)候，你都會(huì)以哪些方面的因素作為參考？性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來放心就你的認(rèn)識(shí)，談?wù)勈裁词瞧焚|(zhì)？符合要求令人滿意二、品質(zhì)的定義重要的是:受到顧客的滿意與喜歡就是 好品質(zhì)品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)企業(yè)致勝的利器真正物美價(jià)廉，符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才是好的品質(zhì)！

3、因?yàn)檫€有三張嘴沒吃品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)與顧客質(zhì)量就意味著滿足顧客的要求，需要，和期望;客戶是上帝。下一個(gè)工程就是客戶不做不良品不接受不良不流出不良品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)與顧客請(qǐng)思考:誰?你的客戶是誰?客戶 ：我的下一個(gè)工程檢查員直接上司（線長）品質(zhì)企業(yè)致勝的利器三、品質(zhì)的范圍品質(zhì)是由人做出來的, 取決于人的品質(zhì)觀念和態(tài)度;優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人做出來的；工作品質(zhì)決定產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)是用心做出來的人的品質(zhì)工作品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)企業(yè)致勝的利器？?小調(diào)查如 果讓你去生產(chǎn)一種產(chǎn)品 ， 你覺得達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 合格率 ） 你可以接受 ？85%90%95%98%99.9%品質(zhì)企業(yè)致勝的利器如果 9

4、9.9% 已經(jīng)夠好的話，那么我們來看看在中國：每年會(huì)有72個(gè)新生兒被錯(cuò)交到其他嬰兒的父母手中；每小時(shí)會(huì)有 4 份郵件投遞錯(cuò)誤；250萬本書將被訂錯(cuò)封面；每天會(huì)有一架飛機(jī)降落時(shí)得不到安全保障；每年會(huì)有30萬個(gè)開錯(cuò)的處方； 品質(zhì)企業(yè)致勝的利器 許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài) 當(dāng)我們站在消費(fèi)者的角度想一想：對(duì)我們來說是十萬分之一，對(duì)于消費(fèi)者來說，是100%不良品。品質(zhì)企業(yè)致勝的利器做好品質(zhì)首先要有:凡事要有追求盡善盡美的理念革除 馬虎 之心,是追求品質(zhì)的第一要?jiǎng)?wù)馬虎是大敵品質(zhì)企業(yè)致勝的利器 *電子品質(zhì)方針以我們的全部精心與熱忱來做成我們的產(chǎn)品，這產(chǎn)品不僅是讓我們的顧客感到滿意,而且也能讓我們感到自

5、己的人品向上！ 產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)：工程品質(zhì)客戶品質(zhì)顧客滿意率100PPM30PPM100% 環(huán)境品質(zhì)目標(biāo):在所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品中保證不使用超過客戶指定的”禁止使用物質(zhì)”.品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)企業(yè)致勝的利器分析討論：要做一桌可口的飯菜你需要哪些條件?5M1E機(jī)器測(cè)量材料方法環(huán)境操作員來ManMachineMaterialMeasureEnvironmentMethod4M測(cè)量（Measure)環(huán)境（Environment)不良的來源嚴(yán)格按照作業(yè)基準(zhǔn)作業(yè)品質(zhì)企業(yè)致勝的利器工作品質(zhì)工程品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)保證保證六、 全面質(zhì)量管理即全面、全過程、全員參加的質(zhì)量管理。 全面的質(zhì)量管理 全過程的質(zhì)量管理全過程主要指產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、輔助和使用過程。 全員參加的質(zhì)量管理關(guān)系到全體部門和員工的共同努力。品質(zhì)企業(yè)致勝的利器部門品質(zhì)提升技術(shù)資材生產(chǎn)開發(fā)采購營業(yè)品質(zhì)目標(biāo)管理個(gè)人工作品質(zhì)提升品質(zhì)企業(yè)致勝的利器品質(zhì)企業(yè)致勝的利器公司的品質(zhì)來源于：我們每項(xiàng)工作的工作品質(zhì)；我們每個(gè)人的品質(zhì)。東馬加品質(zhì)企業(yè)致勝的利器每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)!“的 事”“人生是一自己做