旅游調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1、煙臺(tái)市旅游紀(jì)念品調(diào)查報(bào)告一、前言：隨著人民生活水平的不斷提高，各地旅游市場，也將進(jìn)入“爆發(fā)性”的增長期。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在世界旅游業(yè)的排位中，中國已經(jīng)躍升到世界第四位，并且在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)將處于發(fā)展的黃金期。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及收入的不斷提高，消費(fèi)市場、消費(fèi)結(jié)構(gòu)都將發(fā)生顯著的變化，旅游消費(fèi)需求也將大幅度提升。旅游購物是旅游的六大要素之一，而購物的重要內(nèi)容就是旅游紀(jì)念品。由于旅游紀(jì)念品市場體系的不成熟，導(dǎo)致旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和開發(fā)還處于“蒙昧”狀態(tài),產(chǎn)品魚龍混雜，市場混亂。除了各地旅游規(guī)劃時(shí)未將旅游產(chǎn)品規(guī)劃納入到總體規(guī)劃之中以外，還存在對旅游商品的管理疏漏，導(dǎo)致市場產(chǎn)品的雜亂無章、銷售無序。針對以

2、上所述情況，為了更好的發(fā)現(xiàn)其中存在問題、提供更好的旅游商品、解決各大景點(diǎn)對旅游紀(jì)念品的憂慮，選取煙臺(tái)及周邊具有代表性的景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，獲取有效數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，提供解決方案.二、綜合調(diào)查：本次調(diào)查的大數(shù)據(jù)顯示，約50%的游客會(huì)選擇在旅游景區(qū)內(nèi)選購旅游紀(jì)念品（以景點(diǎn)特有的小紀(jì)念品、小特產(chǎn)等為主），30%左右的游客也會(huì)考慮在指定購物商場或商店進(jìn)行購買（當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)名吃、大件紀(jì)念品等），選擇不購買或者不一定的游客，僅占20%勺調(diào)查數(shù)額。由此顯示，超過80%的外出旅游，都會(huì)產(chǎn)生旅游消費(fèi)，因此，旅游紀(jì)念品市場擁有很大的發(fā)展?jié)摿?煙臺(tái)旅游紀(jì)念品市場還不太規(guī)范，各大景點(diǎn)幾乎都是小商小販在售賣，個(gè)別的景點(diǎn)雖然設(shè)立了所

3、謂的“購物中心”或“紀(jì)念品集散中心”等，也大多采取了攤位出租的方式，管理松散，市場整體存在較大的問題，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，偶有價(jià)格虛高的情況發(fā)生。多位接受調(diào)查的游客表示，所購買的紀(jì)念品也僅僅為了好奇，留個(gè)紀(jì)念，并沒有太大的收藏價(jià)值。甚至有的游客表示，相同產(chǎn)品景點(diǎn)的價(jià)格是外面的數(shù)倍，不敢想象。因此，旅游紀(jì)念品市場不僅僅是產(chǎn)品的銷售，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程,包括旅游者購物行為研究、消費(fèi)心理研究、消費(fèi)群體研究，還包括對產(chǎn)品的開發(fā)、零售、管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的研究。三、旅游問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：本次問卷調(diào)查共計(jì)10+4個(gè)問題，抽取7月旅游旺季，通過一周內(nèi)對500名游客的面對面調(diào)查，獲得了真實(shí)而有效的數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了

4、該周期內(nèi)外出旅游者的消費(fèi)心理。地點(diǎn)景區(qū)數(shù)量備注煙臺(tái)煙臺(tái)山200蓬萊蓬萊閣200威海劉公島100（一）您是山東本地游客嗎？選項(xiàng)票數(shù)占比是19539%否30561%該數(shù)據(jù)會(huì)因調(diào)查當(dāng)天旅行團(tuán)的集中有關(guān)，外地游客數(shù)量占61%,占據(jù)了7月旅游市場的主流；以河北、山西等內(nèi)陸地區(qū)以及福建、浙江等南方地區(qū)的游客為主;39%的山東本地游客，也以魯西南和魯西北的游客為主，來煙臺(tái)來觀光旅游，主要感受一下煙臺(tái)“山、海、天一色”的魅力.（二）您是自助游，還是跟團(tuán)游？選項(xiàng)票數(shù)占比自助游10521%跟團(tuán)游39579%7月暑假旅游高峰期，79%游客會(huì)選擇跟團(tuán)游，特別是省外游客，一般會(huì)選擇山東半島多地多日游，一個(gè)行程下來，將山

5、東煙臺(tái)、青島、威海、泰安等地區(qū)都可以轉(zhuǎn)到；21%自駕游的游客，大部分為山東省內(nèi)游客，家庭自助游，相比之前自駕游游客的占比，也在逐漸攀升。（三）旅游途中，您是否會(huì)選購旅游紀(jì)念品？選項(xiàng)票數(shù)占比會(huì)32064不會(huì)10521視情況而定7515在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷的結(jié)果來看，64%的游客表示會(huì)在旅游時(shí)購買紀(jì)念品，僅有21%的游客明確表示不會(huì)選購旅游紀(jì)念品，15%的游客表示不確定，有可能會(huì)選擇性的購買旅游紀(jì)念品，主要看旅游時(shí)是否會(huì)發(fā)現(xiàn)打動(dòng)自己的商品而定.（四）下列哪些因素會(huì)促使您買紀(jì)念品？選項(xiàng)票數(shù)占比新奇有趣23547%古色占杳16533%現(xiàn)代時(shí)尚10020%旅游紀(jì)念品一般具有地方的特色，或是地方特色的土特產(chǎn)，或

6、是地方文化的工藝品，從調(diào)查結(jié)果來看，47%的游客更喜歡新奇有趣的紀(jì)念品，在其他城市或景點(diǎn)看不到的商品；33%的游客會(huì)選擇古色古香、具有地方文化的工藝品，可以留作紀(jì)念收藏或送好友。只有20%的游客，會(huì)選擇現(xiàn)代時(shí)尚的紀(jì)念品，也是首先考慮帶有旅游特色的商品。（五）您在購買旅游紀(jì)念品時(shí)更注重產(chǎn)品的?選項(xiàng)票數(shù)占比實(shí)用性18036%裝飾性13026%美觀性11523%收藏價(jià)值7515%關(guān)于購買紀(jì)念品時(shí)考慮的因素，36%的游客更注重實(shí)用性，裝飾性和美觀性是游客關(guān)注的其他兩個(gè)因素，關(guān)注收藏價(jià)值的游客僅占15%。不少接受調(diào)查的游客表示目前很多旅游紀(jì)念品的收藏價(jià)值較低，因此在購買時(shí)更多考慮的是實(shí)用性及裝飾性，直接

7、體現(xiàn)旅游紀(jì)念品的購買價(jià)值。（六）您能接受旅游產(chǎn)品的體積大小？選項(xiàng)票數(shù)占比裝飾類精巧產(chǎn)品18036%把玩類小件產(chǎn)品16533%擺設(shè)類大件產(chǎn)品5010%無所謂10521%在旅游紀(jì)念品的體積上，更多的游客會(huì)選擇精巧的小件產(chǎn)品，裝飾類或把玩件，占總調(diào)查額的69%;而擺設(shè)類的大件產(chǎn)品，受歡迎程度僅占10%,主要原因是在運(yùn)輸攜帶。大部分跟團(tuán)外出的游客，都是多地區(qū)、多景點(diǎn)旅游，在購買紀(jì)念品上要充分考慮攜帶方便、精巧精致的因素。21%的游客表示無所謂，其中包括旅游不購買紀(jì)念品的游客或自駕游游客.（七）對于購買的旅游產(chǎn)品您一般會(huì)？選項(xiàng)票數(shù)占比自己留念14028%轉(zhuǎn)送朋友15531%都會(huì)20541%在該項(xiàng)調(diào)查中，

8、購買旅游紀(jì)念品，72%的游客會(huì)選擇贈(zèng)送好友，這也極大的提高了旅游紀(jì)念品對城市形象及旅游景點(diǎn)的宣傳意義，形成了二次傳播。因此，提高旅游紀(jì)念品的自身價(jià)值、打造具有地方特色的旅游紀(jì)念品，意義重大。（八）您能接受的旅游產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間為？選項(xiàng)票數(shù)占比105020541%5010015030%100-30011022%300以上357%在旅游紀(jì)念品價(jià)格接受范圍的調(diào)查中，價(jià)格100元以下的旅游紀(jì)念品最受歡迎，占比71%;而300元以上的旅游紀(jì)念品選擇的游客較少，僅有7%,因止匕,在旅游紀(jì)念品的開發(fā)和銷售方面，要充分考慮旅游紀(jì)念品的價(jià)格區(qū)間，盡量選擇消費(fèi)者最易接受的區(qū)間范圍，才能更有效的挖掘旅游紀(jì)念品市場。（

9、九）您認(rèn)為現(xiàn)在旅游產(chǎn)品存在哪些問題？選項(xiàng)票數(shù)占比價(jià)格偏高19539%沒有檔次12024%質(zhì)量不好13527%形式老套5010%在旅游紀(jì)念品存在問題方面，價(jià)格偏高和質(zhì)量不好是現(xiàn)在旅游紀(jì)念品主要存在的兩個(gè)問題，占總調(diào)查額的66%;另外，旅游紀(jì)念品也存在缺乏內(nèi)涵、設(shè)計(jì)不上檔次、種類單一、形式單調(diào)等問題，形式不夠新穎、不能夠吸引消費(fèi)者；功能性差，達(dá)不到旅游紀(jì)念品的含義。（十）您愿意選擇一些加入自己元素（姓名或者照片等）的旅游紀(jì)念品嗎？選項(xiàng)票數(shù)占比愿意35571%不愿意14529%隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各類科技在旅游紀(jì)念品市場也不斷的滲透。近幾年，各種DIY紀(jì)念品不斷流入市場，照片T恤衫、大頭貼水杯、鑰

10、匙扣等也深受消費(fèi)者的喜愛，讓自己與景點(diǎn)的合影印在旅游紀(jì)念品上，更具有紀(jì)念和收藏價(jià)值。本次調(diào)查,71%的游客愿意選擇此類旅游紀(jì)念品，這一類游客也以走在時(shí)尚前沿的青少年和中年游客為主；29%的游客暫時(shí)還未接受此類紀(jì)念品，主要以中老年游客為主。四、旅游者綜合情況調(diào)查：（一）您的性別是？選項(xiàng)票數(shù)占比男18537%女31563%由于參與調(diào)查人數(shù)有限，調(diào)查人員有主觀選擇的問題，該項(xiàng)數(shù)據(jù)女性游客的占比數(shù)量達(dá)63%,男性游客的占比數(shù)量為37%.這一數(shù)據(jù)雖不全面，但也從一定程度上顯示了旅游主體的女性化趨勢.通過各個(gè)地區(qū)及景點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性游客的占比始終是超過半數(shù)，占據(jù)旅游消費(fèi)的主體位置。因此，在旅游紀(jì)念品的開

11、發(fā)和研究上，要多考慮女性的主觀意識和審美觀念.（二）您的年齡是？選項(xiàng)票數(shù)占比182527054%254016032%40605010%60以上204%被調(diào)查年齡，大多分布在1825歲，占總調(diào)查人數(shù)的54%,這個(gè)年齡段的人總體特征是喜歡追求新鮮事物，愛好旅游，有較低能力的經(jīng)濟(jì)能力和比較多的時(shí)間支配，是旅游消費(fèi)的主要人群之一；其次是25-40歲的人群，占總調(diào)查人數(shù)的32%,這一年齡段人的總體特征是有一定的經(jīng)濟(jì)能力，經(jīng)常在假期或者工作中旅游、出差，他們也是旅游消費(fèi)的主流人群；緊隨其后的是40-60歲人群，這一年齡段占總調(diào)查人數(shù)的10%,他們生活安定，有穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，和比較自由的時(shí)間，通過旅游的方式

12、來享受生活。而60歲以上的人群，僅占4%,大部分是老年團(tuán)出游或者兒女陪同。（三）您的教育程度是？選項(xiàng)票數(shù)占比小學(xué)153%初中5010%大學(xué)30060%大學(xué)以上13527%通過調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可見，高等教育水平的消費(fèi)者，以逐漸成為市場的主體,也漸漸趨向年輕化。教育程度的高低，不僅能體現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)者的素質(zhì)高低，也能體現(xiàn)他的審美觀和價(jià)值觀。因此，在旅游紀(jì)念品的開發(fā)商，不能以價(jià)格低廉、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品為主，更應(yīng)該豐富產(chǎn)品的文化價(jià)值和收藏價(jià)值，跟上旅游文化發(fā)展的潮流。（四）您的月收入是？選項(xiàng)票數(shù)占比010005511%1000500029058%5000以上15531%通過分析調(diào)查人群的收入狀況，可以為旅游紀(jì)

13、念品未來的市場細(xì)分做一定的前期分析。1000元以下的大部分為學(xué)生群體，假期由家庭出資外出旅游；月收入5000元以下的旅游人群，占總調(diào)查人數(shù)的69%,可見，在旅游紀(jì)念品的開發(fā)商，應(yīng)更多關(guān)注低收入和中等收入的人群，開發(fā)更多的符合此類人群經(jīng)濟(jì)能力的產(chǎn)品做更清楚的市場細(xì)分。五、調(diào)查分析：（一）存在問題：近幾年煙臺(tái)市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著各地區(qū)城市形象的不斷推進(jìn)，旅游經(jīng)濟(jì)已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的四大新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游紀(jì)念品在行業(yè)中的重要性也日益突出。然而，目前煙臺(tái)旅游紀(jì)念品市場的混亂，主要是各地區(qū)及各大景點(diǎn)，并未認(rèn)識到旅游紀(jì)念品開發(fā)和經(jīng)營的重要性，更沒意識到旅游紀(jì)念品“賣的是文化”，最有價(jià)值的是“帶回去紀(jì)念”

14、，最聰明的營銷是“講故事”，不僅不愿冒險(xiǎn)前期投入開發(fā)有自己特色的旅游紀(jì)念品，還不在產(chǎn)品展示和營銷上下功夫，隨便找個(gè)角落，弄幾種常見的商品充充數(shù)，結(jié)果自然是銷售收入占比很少，可有可無，也就更沒有加大開發(fā)力度的信息和決心.在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，煙臺(tái)旅游紀(jì)念品存在的問題在整個(gè)行業(yè)帶有普遍性：同質(zhì)化現(xiàn)象。富有煙臺(tái)代表性的旅游紀(jì)念品不多，既有設(shè)計(jì)力量投入不足的原因，也有同類產(chǎn)品仿制現(xiàn)象的問題。例如，貝殼類、珍珠類紀(jì)念品非常普遍，沒有特色。做工不精致。有特點(diǎn)、有代表性的旅游紀(jì)念品不多，而粗制濫造的商品充斥市場;管理不規(guī)范，導(dǎo)致旅游者覺得買回去無法留作紀(jì)念或當(dāng)禮品送人，購買后又無售后服務(wù)，因此無人問津.新產(chǎn)品開發(fā)少

15、。沒有充分考慮不同年齡、層次對象的需要，區(qū)分旅游紀(jì)念品的檔次、功能;或定位過高、定價(jià)過高，超過了普通旅游者對于今年品價(jià)格的認(rèn)可；再者紀(jì)念品前篇一律，數(shù)年得不到更新，沒有吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。（二）發(fā)展趨勢：在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，“旅游購物”主要指的就是購買旅游紀(jì)念品。旅游紀(jì)念品市場前景廣闊，因此，我們可以加大力度開發(fā)旅游紀(jì)念品市場.首先，旅游紀(jì)念品要凸顯地區(qū)文化和保持美學(xué)特色。將檔次的文化特色和地域特點(diǎn)，與時(shí)代的特征相結(jié)合，突出濃郁的地區(qū)文化元素；其次，旅游紀(jì)念品要與純工藝品區(qū)分，要突出紀(jì)念性和實(shí)用性，同時(shí)還要適合不同消費(fèi)群體，例如老年人、時(shí)尚青年、兒童都應(yīng)該有與之年齡段和興趣相匹配的紀(jì)念品；再次，還應(yīng)通過創(chuàng)新技術(shù)手段，減小體積和重量，便于攜帶，同時(shí)要降低成本，做到物美價(jià)廉、物有所值。市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，旅游紀(jì)念品的開發(fā)還要不斷隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，市場需求決定市場供應(yīng)，我們在開發(fā)的過程中不能閉門造車，更要走出去，了解游客的真實(shí)需求施掘消費(fèi)的潛力，才能真正突破旅游商品市場的發(fā)展瓶頸。（三）重點(diǎn)因素：雖然各地區(qū)、各景區(qū)的性質(zhì)不同，對游客的吸引點(diǎn)也不同，但在旅游紀(jì)念品的需求上，是具有相同潛力的。對于一個(gè)成熟旅游景區(qū)的盈利結(jié)構(gòu)，旅游紀(jì)念品的收入應(yīng)占據(jù)重要地位，因此，如何做好旅游商品的開發(fā)，應(yīng)該做好文章.1、從認(rèn)識上對旅游紀(jì)念品開發(fā)給予高度的重視。