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文檔簡介

1、 1、含義、含義為什么聘用合適的員工如此重要為什么聘用合適的員工如此重要? ?材料選得好施工起來會十分順利施工起來會十分順利 材料選得好材料選得不材料選得不好好 施工時就不得不施工時就不得不花費(fèi)額外的時間花費(fèi)額外的時間精力和資金精力和資金 求職申請表求職申請表 個人簡歷個人簡歷 評價求職申請表評價求職申請表 初步面試初步面試 筆試 面試甄選筆試常用方法甄選筆試常用方法(1)、心理測試法、心理測試法(2)、評價中心法、評價中心法(3)、觀察判斷法、觀察判斷法(4)、紙筆測評法、紙筆測評法Human Resource Management (1) 心理測試法心理測試法v1 1、智力測驗、智力測驗

2、一般認(rèn)知能力一般認(rèn)知能力 智商智商(IQ)(IQ)v2 2、個性測驗、個性測驗 性格特征性格特征 1616種個性因素問卷種個性因素問卷 v3 3、心理健康測驗、心理健康測驗 情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性 情緒穩(wěn)定性測驗情緒穩(wěn)定性測驗v4 4、職業(yè)能力測驗、職業(yè)能力測驗 職業(yè)活動效率職業(yè)活動效率 一般職業(yè)能力測驗一般職業(yè)能力測驗 專門職業(yè)能力測驗專門職業(yè)能力測驗v5 5、職業(yè)興趣測驗、職業(yè)興趣測驗 職業(yè)興趣愛好職業(yè)興趣愛好 職業(yè)興趣量表職業(yè)興趣量表v6 6、創(chuàng)造力測驗、創(chuàng)造力測驗 創(chuàng)造力創(chuàng)造力 創(chuàng)造性思維測驗創(chuàng)造性思維測驗 Human Resource Management (2) 評價中心評價中心法法

3、1 1、定義、定義2 2、特點、特點3 3、具體方法、具體方法模擬管理系統(tǒng)或工作場景模擬管理系統(tǒng)或工作場景多種評價技術(shù)和手段多種評價技術(shù)和手段觀察分析行為和心理觀察分析行為和心理 測量管理能力和潛能測量管理能力和潛能客觀公正客觀公正針對性強(qiáng)針對性強(qiáng)信息量大信息量大效度高效度高可信度高可信度高Human Resource Management (2) 評價中心法評價中心法4 4、管理游戲、管理游戲3 3、角色扮演、角色扮演2 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1 1、公文筐處理、公文筐處理真實管理環(huán)境真實管理環(huán)境各類公文各類公文公文處理公文處理報告報告臨時工作小組臨時工作小組討論復(fù)雜問題討論復(fù)雜

4、問題自發(fā)自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境處理矛盾沖突處理矛盾沖突 個性情境個性情境吻合度吻合度實際工作任務(wù)實際工作任務(wù)合作完成合作完成 實際管理實際管理能力能力Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 具體方法具體方法(3) 觀察判斷法1 1、定義、定義2 2、方法與量表、方法與量表觀察行為反應(yīng)觀察行為反應(yīng)借助量表借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力判斷內(nèi)在素質(zhì)能力Human Resource Management 1 1、事件記錄與關(guān)鍵事件法、事件記錄與關(guān)鍵事件法2 2、檢核性描述量表、檢核性描述量表3 3、觀察測評量表、觀察測評量表4 4、人物推定表、人物

5、推定表5 5、背景考察、背景考察事件處理的真實記錄事件處理的真實記錄記錄者對事件的客觀分析記錄者對事件的客觀分析P對成功、失敗事件的對成功、失敗事件的觀察分析觀察分析 檢核項目檢核項目“是是”“”“否否”行為項目結(jié)果表述行為項目結(jié)果表述推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果履歷表個人檔案履歷表個人檔案Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 具體方法具體方法(3) 觀察判斷法(4) 紙筆測評法1 1、測試內(nèi)容、測試內(nèi)容知識、分析推理能力、文字表達(dá)能力知識、分析推理能力、文字表達(dá)能力2 2、優(yōu)點、優(yōu)點知識技能信度、效度高知識技能信度、效度高3 3、缺點、缺點不能全

6、面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力Human Resource Management 面試面試寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試 寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試,一位面試經(jīng)寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試,一位面試經(jīng)理對一個求職者面試,一般都用中文進(jìn)行。面試人通理對一個求職者面試,一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級經(jīng)理。一般這個經(jīng)理是被面試者所報部門的經(jīng)理,高級經(jīng)理。一般這個經(jīng)理是被面試者所報部門的經(jīng)理,面試時間大概在面試時間大概在30453045分鐘。分鐘。 通過第一輪

7、面試的學(xué)生,寶潔公司將出資請應(yīng)聘通過第一輪面試的學(xué)生,寶潔公司將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試,也是學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試,也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意,除最后一輪面試。為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意,除免費(fèi)往返機(jī)票外,面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)毭赓M(fèi)往返機(jī)票外,面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第二輪面試大約需要潔中國總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要6060分鐘,面分鐘,面試官至少是試官至少是3 3人,為確保招聘到的人才真正是用人單人,為確保招聘到的人才真正是用人單位位( (部門部門) )所需要和經(jīng)過親自審核的,復(fù)試都是由各部所

8、需要和經(jīng)過親自審核的,復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理,寶門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理,寶潔還會提供翻譯。潔還會提供翻譯。 (2)寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是經(jīng)歷背景面招聘采用的面試評價測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法,即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應(yīng)談法,即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應(yīng)聘者所提供的事例,從而來考核該應(yīng)聘者的綜合聘者所提供的事例,從而來考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。素質(zhì)和能力。 寶潔的面試由寶潔的面試由8個核心問題組成:個核心問題組成: 第一,請你舉第一,

9、請你舉1個具體的例子,說明你是如何設(shè)個具體的例子,說明你是如何設(shè)定定1個目標(biāo)然后達(dá)到它。個目標(biāo)然后達(dá)到它。 第二,請舉例說明你在第二,請舉例說明你在1項團(tuán)隊活動中如何采取項團(tuán)隊活動中如何采取主動性,并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用,最終獲得你所主動性,并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用,最終獲得你所希望的結(jié)果。希望的結(jié)果。 第三,請你描述第三,請你描述1種情形,在這種情形中你必須種情形,在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。 第四,請你舉第四,請你舉1個例子說明你是怎樣通過事個例子說明你是怎樣

10、通過事實來履行你對他人的承諾的。實來履行你對他人的承諾的。 第五,請你舉第五,請你舉1個例子,說明在完成個例子,說明在完成1項重要項重要任務(wù)時,你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。任務(wù)時,你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。 第六,請你舉第六,請你舉1個例子,說明你的個例子,說明你的1個有創(chuàng)意個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對的建議曾經(jīng)對1項計劃的成功起到了重要的作項計劃的成功起到了重要的作用。用。 第七,請你舉第七,請你舉1個具體的例子,說明你是怎個具體的例子,說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行1個評估,并且能將注個評估,并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望意力集中于最重要的事情上以便獲

11、得你所期望的結(jié)果。的結(jié)果。 第八,請你舉第八,請你舉1個具體的例子,說明你是怎個具體的例子,說明你是怎樣學(xué)習(xí)樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。問題:問題:你可以看出寶潔公司面試呈現(xiàn)出什么特征?你可以看出寶潔公司面試呈現(xiàn)出什么特征?它為什么能成功?你有什么啟迪?它為什么能成功?你有什么啟迪?根據(jù)以上幾個問題,面試時每一位面試官當(dāng)場在各自的“面試評估表”上打分:打分分為3等:12(能力不足,不符合職位要求;缺乏技巧,能力及知識),35(普通至超乎一般水準(zhǔn);符合職位要求;技巧、能力及知識水平良好),68(杰出應(yīng)聘者,超乎職位要求;技巧、能力及知識水平出眾)。

12、具體項目評分包括說服力毅力評分、組織計劃能力評分、群體合作能力評分等項目評分。在“面試評估表”的最后1頁有1項“是否推薦欄”,有3個結(jié)論供面試官選擇:拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下,聘用1個人,須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人,在集體討論之后,最后的評估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”,該生都將從面試程序中被淘汰。1.“眼緣眼緣” (第一印象)(第一印象)/(首因效應(yīng))(首因效應(yīng))2.“心緣心緣”(心有靈犀一點通)(心有靈犀一點通)3.“前緊后松前緊后松”或或“前松后緊前松后緊”4.“近期效應(yīng)近期效應(yīng)”或或“重要事件效應(yīng)重要事件效應(yīng)”5.“地

13、緣地緣”6.“對比效應(yīng)對比效應(yīng)”7.“暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)” (以點帶面)(以點帶面)8.“錄用壓力錄用壓力” 面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備 履歷分析履歷分析 確定評價要素及確定評價要素及權(quán)重(維度)權(quán)重(維度) 面試評定表設(shè)計面試評定表設(shè)計等級標(biāo)準(zhǔn)評價表 封閉式問題封閉式問題簡短簡短“YES”O(jiān)R“NO”YES”O(jiān)R“NO”幫助澄清或驗證某幫助澄清或驗證某些信息些信息控制場面控制場面引導(dǎo)作用,后跟探引導(dǎo)作用,后跟探索性、行為性問題索性、行為性問題 開放性問題開放性問題 鼓勵被面試者說話鼓勵被面試者說話 了解語言表達(dá)能力,了解語言表達(dá)能力,溝通技巧溝通技巧 引發(fā)進(jìn)一步討論引發(fā)進(jìn)一步討論 構(gòu)建行為性問題

14、構(gòu)建行為性問題 容易脫離主題容易脫離主題國家人事部公務(wù)員面試題命題(開放式)國家人事部公務(wù)員面試題命題(開放式)案例:面試中有效提問的技術(shù)案例:面試中有效提問的技術(shù) 國內(nèi)某大型制藥企業(yè)招聘重要職位高級營銷國內(nèi)某大型制藥企業(yè)招聘重要職位高級營銷經(jīng)理。事先已經(jīng)做了篩選,來參加面試的只剩下經(jīng)理。事先已經(jīng)做了篩選,來參加面試的只剩下兩位候選人。最后環(huán)節(jié)的面試測評由華中區(qū)大區(qū)兩位候選人。最后環(huán)節(jié)的面試測評由華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總親自擔(dān)任主考官,在半小時里,他對第經(jīng)理王總親自擔(dān)任主考官,在半小時里,他對第一位位候選人問了三個問題:一位位候選人問了三個問題: 1、這個職位要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍,你認(rèn)為自、這個職位

15、要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍,你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何?己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何? 2、你在團(tuán)隊工作方面表現(xiàn)如何?因為這個職位、你在團(tuán)隊工作方面表現(xiàn)如何?因為這個職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊精神好需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊精神好嗎?嗎? 3、這個職位是新近設(shè)立的,壓力特別大,并且、這個職位是新近設(shè)立的,壓力特別大,并且需要經(jīng)常出差,你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的需要經(jīng)常出差,你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎?工作狀況嗎? 問題:問題: (1)、你認(rèn)為王總提出的問題科學(xué)嗎?為什么?、你認(rèn)為王總提出的問題科學(xué)嗎?為什么? (2)、你認(rèn)為招聘面試中的問題的難點與重點應(yīng)該在、你認(rèn)為招聘面試中

16、的問題的難點與重點應(yīng)該在什么方面?什么方面? 行為性問題行為性問題 使用過去的行為預(yù)測使用過去的行為預(yù)測未來的行為未來的行為 對行為事件做詳細(xì)描對行為事件做詳細(xì)描述,追問細(xì)節(jié)述,追問細(xì)節(jié) 探索性問題探索性問題 5W1H任 務(wù)任 務(wù) / / 目 標(biāo)目 標(biāo) T Task/ask/T Target arget 行動行動 A Actionction結(jié)果結(jié)果 R Resultesult情景情景 S Situationituation國家人事部公務(wù)員面試題命題(行為性)國家人事部公務(wù)員面試題命題(行為性) 試題正文:試題正文: 請舉例說明,當(dāng)你被上司誤解或被同事誤請舉例說明,當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時,

17、你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒解時,你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的?的? 你怎么從壞情緒中恢復(fù)過來?你怎么從壞情緒中恢復(fù)過來? 考察要素:考察要素: 自我情緒控制自我情緒控制國家人事部公務(wù)員面試題命題(假設(shè)性)國家人事部公務(wù)員面試題命題(假設(shè)性) 試題正文:試題正文: 假設(shè)上級要求與你共同來完成任務(wù)的是一假設(shè)上級要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗豐富的同事,上司出于某種考慮,位經(jīng)驗豐富的同事,上司出于某種考慮,讓你來負(fù)責(zé)牽頭,而那位同事對此不滿,讓你來負(fù)責(zé)牽頭,而那位同事對此不滿,你會如何處理這個問題?你會如何處理這個問題? 考察要素:考察要素: 計劃組織協(xié)調(diào)能力,人際適應(yīng)與技巧計劃組織協(xié)調(diào)

18、能力,人際適應(yīng)與技巧 目光接觸:友好、自信、真誠、果斷 搔頭:迷惑不解 抬眉毛:懷疑、吃驚 雙臂交叉在胸:防衛(wèi)、進(jìn)攻 駝背坐著:消極、缺乏安全感 筆直坐著:自信、果斷 坐在椅子邊緣:焦慮、緊張應(yīng)聘人的面試技巧應(yīng)聘人的面試技巧工作申請人參加面試時要準(zhǔn)時到達(dá);工作申請人參加面試時要準(zhǔn)時到達(dá);在回答問題過程中應(yīng)該保持適度的幽默和不時在回答問題過程中應(yīng)該保持適度的幽默和不時的微笑,眼神要溫和的注視對方;的微笑,眼神要溫和的注視對方;對考官提出的第一個正式的問題應(yīng)該簡單的回對考官提出的第一個正式的問題應(yīng)該簡單的回答,留下時間讓面談人員表達(dá)他自己對應(yīng)征者答,留下時間讓面談人員表達(dá)他自己對應(yīng)征者的期望;的期

19、望;在面談的初級階段千萬不要提出薪水問題;在面談的初級階段千萬不要提出薪水問題; 工作申請人還應(yīng)該隨身攜帶紙筆以便于工作申請人還應(yīng)該隨身攜帶紙筆以便于記錄重要的信息;記錄重要的信息; 傾聽面試官的陳述;傾聽面試官的陳述; 面試官的失誤就是面試者的得分機(jī)會;面試官的失誤就是面試者的得分機(jī)會; 學(xué)生注意哪些面試細(xì)節(jié);學(xué)生注意哪些面試細(xì)節(jié); 面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要。面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要。面試需要注意哪些細(xì)節(jié)面試需要注意哪些細(xì)節(jié) 一家著名的設(shè)計事務(wù)所招收土木工程師,由人力資源經(jīng)理李女士和總工程師袁總面試兩位大學(xué)生,看他們的表現(xiàn),您覺得誰合適。 那么然后猜猜看,企業(yè)會選誰。 場景一:招聘人介紹

20、背景情況場景一:招聘人介紹背景情況 人物:人事李女士、袁總(男) 地點:招聘辦公室 時間:即將面試學(xué)生的前夕 李女士:我們設(shè)計院準(zhǔn)備招收幾名工程方面的大學(xué)生。這次各李女士:我們設(shè)計院準(zhǔn)備招收幾名工程方面的大學(xué)生。這次各個專業(yè)所一再強(qiáng)調(diào)要踏實肯干的學(xué)生,而不像過去幾年,都強(qiáng)調(diào)學(xué)個專業(yè)所一再強(qiáng)調(diào)要踏實肯干的學(xué)生,而不像過去幾年,都強(qiáng)調(diào)學(xué)生要來自名牌大學(xué),學(xué)歷越高越好。我們倒不是怕他們跳槽,人有生要來自名牌大學(xué),學(xué)歷越高越好。我們倒不是怕他們跳槽,人有機(jī)會找到更好的位置換一下無可厚非,問題是有些人不肯踏踏實實機(jī)會找到更好的位置換一下無可厚非,問題是有些人不肯踏踏實實地請教學(xué)習(xí),擔(dān)不起擔(dān)子來。這不,我

21、們還專門請來了院總工袁總地請教學(xué)習(xí),擔(dān)不起擔(dān)子來。這不,我們還專門請來了院總工袁總來把關(guān)。來把關(guān)。袁總(男):現(xiàn)在的學(xué)生專業(yè)底子都不錯,知識面也寬,但心袁總(男):現(xiàn)在的學(xué)生專業(yè)底子都不錯,知識面也寬,但心態(tài)浮躁的學(xué)生不在少數(shù)。做技術(shù)工作,沒有一個踏踏實實的態(tài)度,態(tài)浮躁的學(xué)生不在少數(shù)。做技術(shù)工作,沒有一個踏踏實實的態(tài)度,他自己也會感覺不舒服,很受壓抑。所以我們要重點考察學(xué)生的做他自己也會感覺不舒服,很受壓抑。所以我們要重點考察學(xué)生的做事態(tài)度。我想,經(jīng)過第一輪面試,這一輪的學(xué)生的綜合素質(zhì)還是不事態(tài)度。我想,經(jīng)過第一輪面試,這一輪的學(xué)生的綜合素質(zhì)還是不錯的。錯的。李女士:袁總,您知道應(yīng)聘我們設(shè)計院

22、的學(xué)生有多少,李女士:袁總,您知道應(yīng)聘我們設(shè)計院的學(xué)生有多少,230人,人,通過簡歷篩選的有通過簡歷篩選的有50人,到這一輪只有人,到這一輪只有15人,最后我們大概選人,最后我們大概選5人,人,每個專業(yè)一個人。經(jīng)過層層篩,道道選,競爭非常激烈。每個專業(yè)一個人。經(jīng)過層層篩,道道選,競爭非常激烈。袁總:考察一個人是不是踏實肯干,工作一段時間就一目了然袁總:考察一個人是不是踏實肯干,工作一段時間就一目了然了。通過短短的幾十分鐘面試來考察選擇,說實在的,雖然有多年了。通過短短的幾十分鐘面試來考察選擇,說實在的,雖然有多年的經(jīng)驗,但我也不一定吃的準(zhǔn)。李處長,你有什么高招嗎?的經(jīng)驗,但我也不一定吃的準(zhǔn)。李

23、處長,你有什么高招嗎?李女士:的確,這種考察一定程度上靠感覺,畢竟您閱人無數(shù),李女士:的確,這種考察一定程度上靠感覺,畢竟您閱人無數(shù),好人才總有一種讓你的眼睛為之一亮。去年,除了趙力,咱們選拔好人才總有一種讓你的眼睛為之一亮。去年,除了趙力,咱們選拔的幾名學(xué)生都不錯。這個我有信心。的幾名學(xué)生都不錯。這個我有信心。袁總:好吧,咱們來看看哪些學(xué)生能抓住我們眼球。袁總:好吧,咱們來看看哪些學(xué)生能抓住我們眼球。場景二:面試學(xué)生甲場景二:面試學(xué)生甲人物:李女士、袁總(男)、助手(女)、求職學(xué)生甲(男)人物:李女士、袁總(男)、助手(女)、求職學(xué)生甲(男)地點:招聘辦公室地點:招聘辦公室時間:面試時間:面

24、試助手帶領(lǐng)學(xué)生甲進(jìn)入辦公室,并請學(xué)生甲坐下。助手帶領(lǐng)學(xué)生甲進(jìn)入辦公室,并請學(xué)生甲坐下。李女士:王兵同學(xué),祝賀你進(jìn)入我們的第二輪面試。我們今天的面試很李女士:王兵同學(xué),祝賀你進(jìn)入我們的第二輪面試。我們今天的面試很簡單,隨便聊聊,請你就你的基本情況和特點先做一介紹。簡單,隨便聊聊,請你就你的基本情況和特點先做一介紹。學(xué)生甲:(特寫)我是工程學(xué)院土木工程系畢業(yè),大學(xué)四年學(xué)習(xí)了高等學(xué)生甲:(特寫)我是工程學(xué)院土木工程系畢業(yè),大學(xué)四年學(xué)習(xí)了高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)理統(tǒng)計、理論力學(xué)、材料力學(xué)數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)理統(tǒng)計、理論力學(xué)、材料力學(xué).等基礎(chǔ)課程,成績優(yōu)秀;等基礎(chǔ)課程,成績優(yōu)秀;還學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土

25、、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、磚石結(jié)構(gòu)等還學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、磚石結(jié)構(gòu)等專業(yè)課程,成績也在班里位于前幾名。三次獲得獎學(xué)金。(自我滿意的微笑)專業(yè)課程,成績也在班里位于前幾名。三次獲得獎學(xué)金。(自我滿意的微笑)李女士:你第一次面試考試的成績也不錯。談?wù)勂渌奶攸c。李女士:你第一次面試考試的成績也不錯。談?wù)勂渌奶攸c。學(xué)生甲:大學(xué)四年擔(dān)任學(xué)生會干部,多次成功組織了大型活動,比如學(xué)學(xué)生甲:大學(xué)四年擔(dān)任學(xué)生會干部,多次成功組織了大型活動,比如學(xué)校校90周年校慶,大學(xué)生現(xiàn)代風(fēng)采征文比賽,獲得了大家的好評。周年校慶,大學(xué)生現(xiàn)代風(fēng)采征文比賽,獲得了大家的好評。袁總:我想你們應(yīng)

26、該做過畢業(yè)設(shè)計吧,請大概介紹一下情況。袁總:我想你們應(yīng)該做過畢業(yè)設(shè)計吧,請大概介紹一下情況。學(xué)生甲:我還在市工業(yè)設(shè)計院實習(xí)了學(xué)生甲:我還在市工業(yè)設(shè)計院實習(xí)了3個月,做了兩個項目,一個是個月,做了兩個項目,一個是20層住宅樓,一個是高檔寫字樓項目,學(xué)到了很多東西,獲得了設(shè)計院的好評。層住宅樓,一個是高檔寫字樓項目,學(xué)到了很多東西,獲得了設(shè)計院的好評。袁總:你喜歡設(shè)計工作嗎?袁總:你喜歡設(shè)計工作嗎?學(xué)生甲:喜歡。從小我就夢想做一名工程師。貴單位在設(shè)計行學(xué)生甲:喜歡。從小我就夢想做一名工程師。貴單位在設(shè)計行業(yè)很有名氣,我相信,在貴單位我一定能夠充分發(fā)揮自己的特長,業(yè)很有名氣,我相信,在貴單位我一定能

27、夠充分發(fā)揮自己的特長,實現(xiàn)自己多年的理想。實現(xiàn)自己多年的理想。袁總:當(dāng)你看到自己設(shè)計的高樓大廈時,的確有一種成就感。袁總:當(dāng)你看到自己設(shè)計的高樓大廈時,的確有一種成就感。但當(dāng)你做設(shè)計時,一筆一筆地畫圖時,還是相當(dāng)枯燥的。但當(dāng)你做設(shè)計時,一筆一筆地畫圖時,還是相當(dāng)枯燥的。學(xué)生甲:我有充分的思想準(zhǔn)備,請各位老師相信我的執(zhí)著。學(xué)生甲:我有充分的思想準(zhǔn)備,請各位老師相信我的執(zhí)著。李女士:你的外語水平如何?李女士:你的外語水平如何?學(xué)生甲:我通過了英語六級考試,英語可以進(jìn)行對話。我還選學(xué)生甲:我通過了英語六級考試,英語可以進(jìn)行對話。我還選修了日語。老師,這是我的六級證書,還有優(yōu)秀班干部的證書。修了日語。

28、老師,這是我的六級證書,還有優(yōu)秀班干部的證書。(很自信)(很自信)李女士和袁總翻看了一下證書,然后還給學(xué)生甲。李女士和袁總翻看了一下證書,然后還給學(xué)生甲。袁總:李處長,我沒有什么問題了。袁總:李處長,我沒有什么問題了。李女士:那好,王兵,今天的面試就到這兒。等我們面試完所李女士:那好,王兵,今天的面試就到這兒。等我們面試完所有同學(xué),再研究決定。有同學(xué),再研究決定。學(xué)生甲:謝謝各位老師,再見。(助手帶領(lǐng)學(xué)生甲離開辦公室)學(xué)生甲:謝謝各位老師,再見。(助手帶領(lǐng)學(xué)生甲離開辦公室)李女士:下一位也是土木專業(yè)的,但我們只能兩個其中選一個。李女士:下一位也是土木專業(yè)的,但我們只能兩個其中選一個。袁總:王兵

29、總體感覺還可以,發(fā)展比較全面。我們看看下一位袁總:王兵總體感覺還可以,發(fā)展比較全面。我們看看下一位同學(xué)怎樣。同學(xué)怎樣。場景三:面試學(xué)生乙場景三:面試學(xué)生乙人物:李女士(女)、袁總(男)、助手(女)、求職學(xué)生乙人物:李女士(女)、袁總(男)、助手(女)、求職學(xué)生乙(男)(男)地點:招聘辦公室地點:招聘辦公室時間:面試時間:面試助手帶領(lǐng)學(xué)生乙進(jìn)入辦公室,并請學(xué)生乙坐下。學(xué)生乙有點緊張,助手帶領(lǐng)學(xué)生乙進(jìn)入辦公室,并請學(xué)生乙坐下。學(xué)生乙有點緊張,做下來時腿碰了一下椅子。做下來時腿碰了一下椅子。李女士:魏新同學(xué),別緊張,咱們今天簡單聊聊,先簡要談?wù)勀憷钆浚何盒峦瑢W(xué),別緊張,咱們今天簡單聊聊,先簡要談?wù)?/p>

30、你的情況。的情況。學(xué)生乙:各位老師,下午好。今天是有點緊張。我先介紹一下我學(xué)生乙:各位老師,下午好。今天是有點緊張。我先介紹一下我對于土木工程師的認(rèn)識。(特寫)作為一名工程師,應(yīng)該有扎實的技對于土木工程師的認(rèn)識。(特寫)作為一名工程師,應(yīng)該有扎實的技術(shù)基礎(chǔ),我在結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、術(shù)基礎(chǔ),我在結(jié)構(gòu)力學(xué)、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、土力學(xué)、空間網(wǎng)架、磚石結(jié)構(gòu)等學(xué)科都取得了良好的成績。每年都獲得獎學(xué)金。磚石結(jié)構(gòu)等學(xué)科都取得了良好的成績。每年都獲得獎學(xué)金。袁總:我想知道你們畢業(yè)設(shè)計的有關(guān)情況,你在哪里實習(xí)的?袁總:我想知道你們畢業(yè)設(shè)計的有關(guān)情況,你在哪里實習(xí)的?學(xué)生乙:我是在市民

31、用設(shè)計院實習(xí)的。我們的課程設(shè)計是設(shè)計一學(xué)生乙:我是在市民用設(shè)計院實習(xí)的。我們的課程設(shè)計是設(shè)計一棟住宅樓,一座廠房,這些實踐要求我們綜合運(yùn)用土力學(xué)來設(shè)計基礎(chǔ),棟住宅樓,一座廠房,這些實踐要求我們綜合運(yùn)用土力學(xué)來設(shè)計基礎(chǔ),結(jié)構(gòu)力學(xué)來計算荷載,鋼筋混凝土來設(shè)計構(gòu)件,最后用圖紙來表現(xiàn)。結(jié)構(gòu)力學(xué)來計算荷載,鋼筋混凝土來設(shè)計構(gòu)件,最后用圖紙來表現(xiàn)。特別是我們在設(shè)計院實習(xí)時,在師傅的指導(dǎo)下,參與了幾個寫字樓的特別是我們在設(shè)計院實習(xí)時,在師傅的指導(dǎo)下,參與了幾個寫字樓的設(shè)計,對于整個設(shè)計流程有了比較完整的認(rèn)識,可以比較快上手,對設(shè)計,對于整個設(shè)計流程有了比較完整的認(rèn)識,可以比較快上手,對于目前幾個通用軟件也都

32、很快熟悉了。于目前幾個通用軟件也都很快熟悉了。 袁總:(特寫)聽起來你的體會很具體,對于設(shè)計院的工袁總:(特寫)聽起來你的體會很具體,對于設(shè)計院的工作流程有一定的認(rèn)識。作流程有一定的認(rèn)識。 學(xué)生乙:老師,這是我做實習(xí)時金峰大廈的計算書,學(xué)生乙:老師,這是我做實習(xí)時金峰大廈的計算書,我把這些整理起來,也作為我成長的一個紀(jì)念。請前輩指我把這些整理起來,也作為我成長的一個紀(jì)念。請前輩指教。教。 袁總接過厚厚的計算書,一頁頁翻看,眼中露出贊許袁總接過厚厚的計算書,一頁頁翻看,眼中露出贊許的目光。的目光。 袁總:現(xiàn)在都用電腦計算了,很少有人這么把計算過袁總:現(xiàn)在都用電腦計算了,很少有人這么把計算過程都記

33、錄下來。程都記錄下來。 學(xué)生乙:這是第一個帶我的師傅建議我這么作的。雖學(xué)生乙:這是第一個帶我的師傅建議我這么作的。雖然其他同學(xué)覺得浪費(fèi)時間,但我發(fā)現(xiàn)對我?guī)椭浅4?。后然其他同學(xué)覺得浪費(fèi)時間,但我發(fā)現(xiàn)對我?guī)椭浅4蟆:髞韼业钠渌麕煾挡]有這么要求我,但我還是這么堅持來帶我的其他師傅并沒有這么要求我,但我還是這么堅持下來。下來。 在我學(xué)習(xí)其他工程項目時,發(fā)現(xiàn)兩個類似的建筑,柱在我學(xué)習(xí)其他工程項目時,發(fā)現(xiàn)兩個類似的建筑,柱子配的鋼筋數(shù)量卻很不同。請教了老師傅,發(fā)現(xiàn)是由于計子配的鋼筋數(shù)量卻很不同。請教了老師傅,發(fā)現(xiàn)是由于計算荷載時的誤差造成的。一個計算書寫的厚厚的,把所有算荷載時的誤差造成的。一個計

34、算書寫的厚厚的,把所有不規(guī)則的情況都做了計算;而另一個只計算最不利情況,不規(guī)則的情況都做了計算;而另一個只計算最不利情況,取大值,計算簡單了,不到取大值,計算簡單了,不到10頁,但鋼筋浪費(fèi)了。頁,但鋼筋浪費(fèi)了。 袁總:其實我是設(shè)計院最先使用電腦的,也是推廣使袁總:其實我是設(shè)計院最先使用電腦的,也是推廣使用電腦的急先鋒。但現(xiàn)在大家都完全依靠電腦,有些人甚用電腦的急先鋒。但現(xiàn)在大家都完全依靠電腦,有些人甚至不會基本的受力分析,就是沒有好好積累,老想走捷徑。至不會基本的受力分析,就是沒有好好積累,老想走捷徑。 李女士:你還是很用心的。我想了解一下你的李女士:你還是很用心的。我想了解一下你的英語水平。

35、英語水平。 學(xué)生乙:我通過了四級考試。因為我來自學(xué)生乙:我通過了四級考試。因為我來自小城市,入學(xué)時在班上英語成績幾乎是最后。小城市,入學(xué)時在班上英語成績幾乎是最后。我知道英語非常重要,刻苦學(xué)習(xí),是班上第一我知道英語非常重要,刻苦學(xué)習(xí),是班上第一批通過四級考試的批通過四級考試的20名同學(xué)之一。對許多同學(xué)名同學(xué)之一。對許多同學(xué)來說,通過六級都沒有比我通過四級艱苦?,F(xiàn)來說,通過六級都沒有比我通過四級艱苦?,F(xiàn)在正在準(zhǔn)備六級考試,我相信自己在畢業(yè)前能在正在準(zhǔn)備六級考試,我相信自己在畢業(yè)前能通過。通過。 李女士:我沒有問題了,袁總您呢?李女士:我沒有問題了,袁總您呢? 袁總:我還真想跟這位小伙子聊聊呢。不

36、袁總:我還真想跟這位小伙子聊聊呢。不過我們時間有限。我想面試先到這兒。過我們時間有限。我想面試先到這兒。 學(xué)生乙:謝謝老師們的指教。再見。學(xué)生乙:謝謝老師們的指教。再見。 助手帶領(lǐng)學(xué)生乙走出辦公室。助手帶領(lǐng)學(xué)生乙走出辦公室。特殊面試特殊面試 日產(chǎn)公司日產(chǎn)公司請你吃飯請你吃飯 日產(chǎn)公司認(rèn)為,那些吃飯迅速快捷的人,一方面說明其腸胃日產(chǎn)公司認(rèn)為,那些吃飯迅速快捷的人,一方面說明其腸胃功能好,身強(qiáng)力壯,另一方面他們往往干事風(fēng)風(fēng)火火,富有魄力,功能好,身強(qiáng)力壯,另一方面他們往往干事風(fēng)風(fēng)火火,富有魄力,而這正是公司所需要的。因此對每位來應(yīng)聘的員工,日產(chǎn)公司都而這正是公司所需要的。因此對每位來應(yīng)聘的員工,日

37、產(chǎn)公司都要進(jìn)行一項專門的要進(jìn)行一項專門的“用餐速度用餐速度”考試考試招待應(yīng)聘者一頓難以下招待應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜,一般主考官會咽的飯菜,一般主考官會“好心好心”叮囑你慢慢吃,吃好后再到辦叮囑你慢慢吃,吃好后再到辦公室接受面試,那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開通知單。公室接受面試,那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開通知單。 殼牌石油殼牌石油開雞尾酒會開雞尾酒會 殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個雞尾酒會,公司高級員工都?xì)づ乒窘M織應(yīng)聘者參加一個雞尾酒會,公司高級員工都來參加,酒會上由這些應(yīng)聘者與公司員工自由交談,酒會后,由來參加,酒會上由這些應(yīng)聘者與公司員工自由交談,酒會后,由公司高級員工根據(jù)自己的觀

38、察和判斷,推薦合適的應(yīng)聘者參加下公司高級員工根據(jù)自己的觀察和判斷,推薦合適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般那些現(xiàn)場表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得一輪面試。一般那些現(xiàn)場表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得到下一輪面試機(jī)會。到下一輪面試機(jī)會。 假日酒店假日酒店你會打籃球嗎你會打籃球嗎 假日酒店認(rèn)為,那些喜愛打籃球的人,性格外向,假日酒店認(rèn)為,那些喜愛打籃球的人,性格外向,身體健康,而且充滿活力,富于激情,假日酒店作為身體健康,而且充滿活力,富于激情,假日酒店作為以服務(wù)至上的公司,員工要有親和力、飽滿的干勁,以服務(wù)至上的公司,員工要有親和力、飽滿的干勁,朝氣蓬勃,一個興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對公朝

39、氣蓬勃,一個興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對公司的不負(fù)責(zé),也是對客人的不尊重。司的不負(fù)責(zé),也是對客人的不尊重。 美電報電話公司美電報電話公司整理文件筐整理文件筐 先給應(yīng)聘者一個文件筐,要求應(yīng)聘者將所有雜亂先給應(yīng)聘者一個文件筐,要求應(yīng)聘者將所有雜亂無章的文件存放于文件筐中,規(guī)定在分鐘內(nèi)完成,無章的文件存放于文件筐中,規(guī)定在分鐘內(nèi)完成,一般情況下不可能完成,公司只是借此觀察員工是否一般情況下不可能完成,公司只是借此觀察員工是否具有應(yīng)變處理能力,是否分得清輕重緩急,以及在辦具有應(yīng)變處理能力,是否分得清輕重緩急,以及在辦理具體事務(wù)時是否條理分明,那些臨危不亂、作風(fēng)干理具體事務(wù)時是否條理分明,那些臨危不亂

40、、作風(fēng)干練者自然能獲高分。練者自然能獲高分。 統(tǒng)一公司統(tǒng)一公司先去掃廁所先去掃廁所 統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實地的作統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實地的作風(fēng),凡來公司應(yīng)聘者公司會先給你一個拖把叫你去掃風(fēng),凡來公司應(yīng)聘者公司會先給你一個拖把叫你去掃廁所,不接受此項工作或只把表面洗干凈者均不予錄廁所,不接受此項工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認(rèn)為一切利潤都是從艱苦勞動中得來的,不用。他們認(rèn)為一切利潤都是從艱苦勞動中得來的,不敬業(yè),就是隱藏在公司內(nèi)部的敬業(yè),就是隱藏在公司內(nèi)部的“敵人敵人”。 企業(yè)年薪10萬招“豬肉佬” 一名參加應(yīng)聘的研究生在推銷豬肉。 要當(dāng)豬肉佬要當(dāng)豬肉佬 得過

41、四道關(guān)得過四道關(guān) 1.面試關(guān) 應(yīng)聘者做3分鐘自我介紹。 2.口才關(guān) 與企業(yè)高層、其他應(yīng)聘者討論。 3.實習(xí)關(guān) 到檔口賣豬肉。 4.總結(jié)關(guān) 就賣豬肉體驗寫材料。 競聘競聘 一著名跨國公司登陸中國市場,要選聘一名營一著名跨國公司登陸中國市場,要選聘一名營銷人員。由于待遇十分優(yōu)厚,應(yīng)聘者蜂擁而至。銷人員。由于待遇十分優(yōu)厚,應(yīng)聘者蜂擁而至。 招聘題目出得刁鉆古怪:請你想辦法把木梳賣招聘題目出得刁鉆古怪:請你想辦法把木梳賣給和尚。光腦袋的和尚要木梳干什么?絕大多數(shù)應(yīng)給和尚。光腦袋的和尚要木梳干什么?絕大多數(shù)應(yīng)聘者無計可施,含恨退出。剩下為數(shù)不多的應(yīng)聘者聘者無計可施,含恨退出。剩下為數(shù)不多的應(yīng)聘者領(lǐng)取了木

42、梳,抱著試一試的僥幸心理,各自推銷木領(lǐng)取了木梳,抱著試一試的僥幸心理,各自推銷木梳去了。期限定為梳去了。期限定為10天。屆時,各應(yīng)聘者需將銷售天。屆時,各應(yīng)聘者需將銷售成果報招聘負(fù)責(zé)人,公司以銷售成果為據(jù)選聘成果報招聘負(fù)責(zé)人,公司以銷售成果為據(jù)選聘1人。人。 10日期限到,有小伊、小石、小錢三人前來報日期限到,有小伊、小石、小錢三人前來報告銷售成果。告銷售成果。 小伊賣出一把木梳。報告說自己好不容易才遇小伊賣出一把木梳。報告說自己好不容易才遇到一個腦袋正發(fā)癢的小和尚,小伊說用木梳撓癢比到一個腦袋正發(fā)癢的小和尚,小伊說用木梳撓癢比手爪子管用,小和尚就買了一把。手爪子管用,小和尚就買了一把。 小石賣出小石賣出10把木梳,他去一座名山古寺推銷,見把木梳,他去一座名山古寺推銷,見進(jìn)香者的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了,就對寺院的住持說:進(jìn)香者的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了,就對寺院的住持說:“蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在廟宇的香案前放把木蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在廟宇的香案前放把木梳,供善男信女梳理頭發(fā)。梳,供善男信女梳

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