信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理電子筆記

1、單選填空1,管理信息系統(tǒng)分類(lèi)<1>按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類(lèi)：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)政府的主要職能：經(jīng)濟(jì)管理，市場(chǎng)監(jiān)管，社會(huì)管理，公共服務(wù)<2>按數(shù)據(jù)處理方式分類(lèi)：操作型管理信息系統(tǒng)（工資發(fā)放，人事檔案，會(huì)計(jì)記賬管理系統(tǒng)），分析型管理信息系統(tǒng)（財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)）<3>按管理應(yīng)用層次分類(lèi)：事務(wù)型，管理型，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)<4>按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類(lèi)：電力，港口，農(nóng)業(yè)，房地產(chǎn)等2，管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(1)概念結(jié)構(gòu)：管理信息系統(tǒng)由信息源，信息處理器，信息用戶(hù)，信息管理者組成(2)功能結(jié)構(gòu)：(3)管理職能結(jié)構(gòu)：直線(xiàn)制，職能制，矩陣制組織結(jié)構(gòu)。<

2、1>縱向視角：戰(zhàn)略計(jì)劃層，管理控制層，執(zhí)行控制層<2>橫向視角：生產(chǎn)管理，銷(xiāo)售管理，物資管理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，人力資源管理子系統(tǒng)<3>綜合視角：金字塔結(jié)構(gòu)(4)軟硬件結(jié)構(gòu)馮諾依曼：運(yùn)算器，控制器，存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備(5)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)中央主機(jī)集中分時(shí)處理模式，文件服務(wù)器模式，客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式和瀏覽器/服務(wù)器模式3，管理過(guò)程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擬定方案，作出決策4，管理現(xiàn)代化：管理思想，管理組織，管理方法，管理手段的現(xiàn)代化5，管理的五大職能：計(jì)劃（首要的職能），組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制（基本條件：一是有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，二是及時(shí)獲得發(fā)生偏差的信息，三是有糾正偏差的有效措施）6，

3、管理部門(mén)劃分方法<1>按職能劃分：銷(xiāo)售，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，采購(gòu)等<2>按地區(qū)劃分：政府，銀行，法院，工商等<3>按產(chǎn)品劃分：發(fā)動(dòng)機(jī)分廠，車(chē)身分廠，軸承分廠等7，管理層次和決策類(lèi)型高層次（非結(jié)構(gòu)化決策非自動(dòng)化）中層次（半結(jié)構(gòu)化決策半自動(dòng)化）低層次（結(jié)構(gòu)化決策自動(dòng)化）8，信息的基本屬性：普遍性，事實(shí)性，層次性，可壓縮性（信息經(jīng)過(guò)濃縮，集中，綜合和概括等處理后，不至于丟失信息的本質(zhì)），擴(kuò)散性，非消耗性，共享性，變換性，可轉(zhuǎn)化性9，信息處理的生命周期:收集（方法：自底向上廣泛收集，有目的的專(zhuān)項(xiàng)收集，隨機(jī)積累），傳輸（建立大容量的信息通道，規(guī)定合理的信息流程，減少信息傳遞環(huán)

4、節(jié)），處理，存儲(chǔ)（保存什么信息，存儲(chǔ)介質(zhì)，保存時(shí)間，存儲(chǔ)方式），維護(hù)（信息準(zhǔn)確性，及時(shí)性，安全性，保密性），使用10，系統(tǒng)存在的條件：要素（輸入，處理，輸出，反饋，控制系統(tǒng)的五個(gè)基本要素），結(jié)構(gòu)，功能11，系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性12系統(tǒng)分解的原則：可控制性，功能聚合性，接口標(biāo)準(zhǔn)化原則13管理信息系統(tǒng)三大核心技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言14，數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)：數(shù)據(jù)庫(kù)概念，數(shù)據(jù)表概念，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言15，計(jì)算機(jī)語(yǔ)言：機(jī)器語(yǔ)言，匯編語(yǔ)言，高級(jí)語(yǔ)言16，軟件危機(jī)表現(xiàn):(1)軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和進(jìn)度失控(2)軟件的可靠性差(3)生產(chǎn)出來(lái)的軟件難以維護(hù)。17，開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)

5、化方法，原型法，面向?qū)ο蠓ā?8結(jié)構(gòu)化分析方法：基本手段(分解，抽象)，基本策略(自頂向下，逐步取精)，主要內(nèi)容19，系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)：一套分層的數(shù)據(jù)流圖，一本數(shù)據(jù)詞典，一組加工說(shuō)明。20結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)）特點(diǎn)：相對(duì)獨(dú)立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)；塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系?。徊捎媚K結(jié)構(gòu)圖的描述方式。21原型化方法分類(lèi)：探索型，實(shí)驗(yàn)型，演化型22，面向?qū)ο蟾拍睿簩?duì)象，類(lèi)和實(shí)例，方法與消息，繼承，封裝，多態(tài)，重載（函數(shù)重載，運(yùn)算符重載）23項(xiàng)目管理組的組成項(xiàng)目組長(zhǎng)，用戶(hù)，系統(tǒng)分析員，硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，系統(tǒng)設(shè)計(jì)員，程序員24，文檔管理原則文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；維護(hù)文檔的一致性；維護(hù)文檔的

6、可追蹤性；文檔管理的制度化。25，總體規(guī)劃的目的：保證信息共享，協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，使開(kāi)發(fā)工作有序進(jìn)行。26.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：關(guān)鍵成功因素法，戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，27，企業(yè)的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層，管理控制層，操作層28企業(yè)內(nèi)的資源：關(guān)鍵性資源和支持性資源29，資源的生命周期：需求，獲取，服務(wù)，推出。30，企業(yè)的活動(dòng)組成：計(jì)劃，控制，產(chǎn)品和服務(wù)。31，企業(yè)過(guò)程定義的步驟：從計(jì)劃/控制資源著手，識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程，支持資源識(shí)別企業(yè)過(guò)程。32數(shù)據(jù)類(lèi)型：庫(kù)存文檔型，事務(wù)型，計(jì)劃型，綜合統(tǒng)計(jì)型33，企業(yè)數(shù)據(jù)識(shí)別方法：企業(yè)實(shí)體法，企業(yè)過(guò)程法34，子系統(tǒng)劃分的原則：<1>

7、;子系統(tǒng)在功能上應(yīng)有獨(dú)立型<2>子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)有自身的完整性。35：子系統(tǒng)類(lèi)型：<1>僅產(chǎn)生數(shù)據(jù)而不使用其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)<2>既使用數(shù)據(jù)也產(chǎn)生數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)<3>只使用數(shù)據(jù)而不產(chǎn)生數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。36；劃分子系統(tǒng)的過(guò)程就是定義信息結(jié)構(gòu)的過(guò)程，具體做法是用U/C圖U代表使用C代表產(chǎn)生37，子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順序：子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評(píng)估，技術(shù)約束分析38，用U/C圖劃分子系統(tǒng)的過(guò)程：建立初步的U/C矩陣，對(duì)初步U/C矩陣進(jìn)行行列變換，用箭頭描述子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系39，系統(tǒng)分析的內(nèi)容：業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理；數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)管理功

8、能之間的關(guān)系；現(xiàn)行系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實(shí)現(xiàn)是否具有可行性。40，系統(tǒng)分析需確定的結(jié)果：開(kāi)發(fā)者對(duì)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)功能的需求，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新系統(tǒng)擬改動(dòng)和新增的管理模型；最后提出新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想。41，系統(tǒng)分析階段的任務(wù)：詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶(hù)需求；確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；編制系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)；42，系統(tǒng)分析中對(duì)難點(diǎn)的對(duì)策：<1>做好用戶(hù)事前準(zhǔn)備工作<2>做好系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)工作<3>選擇正確的開(kāi)發(fā)方法和良好的表達(dá)工具。43，詳細(xì)調(diào)查的基本方法：收集資料；開(kāi)調(diào)查會(huì)或個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)（這是最有效的調(diào)查方法）

9、；書(shū)面調(diào)查，參加業(yè)務(wù)實(shí)踐44，詳細(xì)調(diào)查的原則：事先計(jì)劃；采訪(fǎng)持關(guān)鍵信息的人；自頂向下全面展開(kāi)；存在的不一定是合理的；分工和協(xié)作相結(jié)合；主動(dòng)溝通的工作方式。45，詳細(xì)調(diào)查應(yīng)注意的事項(xiàng)：選擇默契的語(yǔ)言；傾聽(tīng)比表達(dá)更重要；及時(shí)反應(yīng)避免誤解；以學(xué)習(xí)的態(tài)度開(kāi)展工作。46，業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性，邏輯性（串行，并行，反饋），層次性47，業(yè)務(wù)流程的功能：實(shí)現(xiàn)不同分工活動(dòng)的結(jié)果連接；反映活動(dòng)間的關(guān)系。48，業(yè)務(wù)流程分析的步驟：調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程；繪制業(yè)務(wù)流程圖；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化49，用組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)描述當(dāng)前系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)的層次和隸屬關(guān)系。明確企業(yè)的管理層次，管理幅度和各種職能部門(mén)間的行政隸屬關(guān)

10、系。50繪制業(yè)務(wù)流程圖的三件事：業(yè)務(wù)功能是什么，誰(shuí)負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向。（外部實(shí)體，業(yè)務(wù)功能描述，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動(dòng)方向）51，企業(yè)流程重組（BPR）基本特征：根本性(表明業(yè)務(wù)流程關(guān)注的核心問(wèn)題)，徹底性，顯著改善(業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng)是BPR的標(biāo)志和特點(diǎn))和流程四個(gè)核心基本特征。52，以顧客，競(jìng)爭(zhēng)，變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境53，數(shù)據(jù)流程分析用到的工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說(shuō)明。54，輸入流，輸出流和處理過(guò)程是任何一個(gè)系統(tǒng)的最基本的組件。55，輸入輸出流：物流；事務(wù)流；資金流；人員流。56，數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息流動(dòng)，傳遞，處理，存儲(chǔ)等的分析，其目的勾畫(huà)數(shù)據(jù)流通現(xiàn)狀，并

11、發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中存在的問(wèn)題（數(shù)據(jù)流程不通暢，前后數(shù)據(jù)不匹配，數(shù)據(jù)處理過(guò)程不合理等）57，數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào)：數(shù)據(jù)流，加工，文件，數(shù)據(jù)源或終點(diǎn)。58，加工的意義：改變數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)；產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)；文件；數(shù)據(jù)源或終點(diǎn)。59，繪制數(shù)據(jù)流圖的原則:總體上自頂向下逐層分解的原則；局部上由外向里的原則。分層的數(shù)據(jù)流圖由頂層(抽象描述了整個(gè)系統(tǒng)的情況包括系統(tǒng)的范圍、系統(tǒng)與外界實(shí)體間的關(guān)系)、中間層(從抽象到具體的逐步過(guò)度)、底層(具體畫(huà)出了系統(tǒng)的細(xì)部)組成。60、數(shù)據(jù)流圖繪制方法：識(shí)別系統(tǒng)的輸入和輸出；繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流；對(duì)復(fù)雜加工進(jìn)行分解；檢查、修改、完善61、數(shù)據(jù)流圖檢查：正確性（數(shù)據(jù)守恒；文件使用；子

12、圖和父圖平衡；加工和數(shù)據(jù)流的命名）和可讀性（簡(jiǎn)化加工之間的聯(lián)系；分解應(yīng)當(dāng)均勻；命名應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)）62、數(shù)據(jù)字典中需要描述的信息：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)的最小單位）。63、加工說(shuō)明需要描述的三件事情:數(shù)據(jù)來(lái)源；處理邏輯；數(shù)據(jù)去向64、建立新系統(tǒng)初步邏輯模型：確定合理的業(yè)務(wù)處理流程；確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程。65、對(duì)初步模型進(jìn)行修補(bǔ)考慮的方面：應(yīng)考慮新系統(tǒng)的人機(jī)界面；考慮一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。66、系統(tǒng)分析報(bào)告作用：描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)；為用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員之間的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)；為新系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)提供依據(jù)。67、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：簡(jiǎn)單性、一致性和完整性、靈活和適應(yīng)性、可靠性、安全

13、性、經(jīng)濟(jì)性、68、子系統(tǒng)劃分的原則：<1>子系統(tǒng)要有相對(duì)獨(dú)立性<2>是數(shù)據(jù)冗余小<3>便于系統(tǒng)分析階段實(shí)現(xiàn)<4>適應(yīng)組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置<5>充分利用各種資源69、子系統(tǒng)劃分的方法：按職能劃分（最簡(jiǎn)單）、按邏輯功能劃分、按通信劃分、按業(yè)務(wù)處理順序劃分、按業(yè)務(wù)處理的時(shí)間關(guān)系劃分。70、模塊結(jié)構(gòu)圖由模塊（要素：輸入和輸出；加工處理功能；內(nèi)部數(shù)據(jù)；程序代碼），調(diào)用（判斷；循環(huán)；直接調(diào)用），數(shù)據(jù)，控制，和轉(zhuǎn)接基本符號(hào)組成。71、軟件系統(tǒng)特征：過(guò)程性和層次性。模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過(guò)程性。72、模塊結(jié)構(gòu)圖推導(dǎo)策略：（從

14、數(shù)據(jù)流圖得到出事模塊結(jié)構(gòu)圖）即以事務(wù)為中心的設(shè)計(jì)策略和以變換為中心的設(shè)計(jì)策略。<2>事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖。73、編碼的設(shè)計(jì)原則：唯一化、規(guī)律化、標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)充且容易修改、74、編碼的種類(lèi)：順序編碼、層次碼、助記碼。75、輸出方式要遵循的基本要求：規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化、文字和術(shù)語(yǔ)的統(tǒng)一、使用方便，美觀大方，符合用戶(hù)的習(xí)慣、便于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)、能適當(dāng)考慮系統(tǒng)的發(fā)展需要。76、輸出方式：屏幕輸出、打印報(bào)表輸出、磁盤(pán)文件輸出。77、輸入方式：鍵盤(pán)輸入、模數(shù)-數(shù)模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸。78、輸入校對(duì)方式：1)人工校對(duì)。2）二次鍵入。3）根據(jù)取值范圍進(jìn)行控制。79，人機(jī)界面的主要形式：菜單

15、方式，會(huì)話(huà)管理方式，提示向?qū)Х绞健?0，系統(tǒng)輸入人機(jī)界面實(shí)現(xiàn)的原則：可靠性，簡(jiǎn)單性，立即反饋性，明了性，色彩適中，風(fēng)格統(tǒng)一。81，處理過(guò)程設(shè)計(jì)工具：程序流程圖，圖，問(wèn)題分析圖和過(guò)程設(shè)計(jì)語(yǔ)言82數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和行為設(shè)計(jì)。行為設(shè)計(jì)主要是應(yīng)用程序設(shè)計(jì)。83，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要步驟：概念設(shè)計(jì)，邏輯設(shè)計(jì)，物理設(shè)計(jì)。84，邏輯設(shè)計(jì)的方法：1),規(guī)范化的必要性。a，數(shù)據(jù)冗余b，更新異常c，插入異常d，刪除異常。2)，關(guān)系模型:關(guān)系，元組（一行記錄），屬性（一列字段），域，主關(guān)鍵字，外關(guān)鍵字。3)，函數(shù)依賴(lài)關(guān)系：P1464)，范式與規(guī)范化（提高數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、共享性、一致性、可操作性）85，操作異常：插

16、入、刪除、修改異常。86信息系統(tǒng)自身分為：硬件、軟件、信息三級(jí)。87，管理信息系統(tǒng)不安全因素：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)自身存在的脆弱性問(wèn)題；各種自然災(zāi)害；人為操作失誤或錯(cuò)誤及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為。88計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全性需要保證的三個(gè)方面：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)體安全；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行安全；信息與數(shù)據(jù)安全（信息完整性，保密性，可用性）；89安全設(shè)計(jì)內(nèi)容：機(jī)房安全(A類(lèi)：嚴(yán)格要求B類(lèi)：較安全要求C類(lèi)：基本要求)；操作系統(tǒng)安全；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全技術(shù)（身份鑒別；訪(fǎng)問(wèn)控制；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的安全）；網(wǎng)絡(luò)安全（保密性；完整性；可用性；可控制性；可審查性）90、DoD安全計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求：安全性政策；識(shí)別；標(biāo)記；可檢查性；保障性

17、措施；連續(xù)的保護(hù)；91、安全技術(shù)手段：軟硬件防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件、漏洞掃描系統(tǒng)92、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告：引言（摘要；背景；系統(tǒng)環(huán)境與限制；參考資料和專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明）；系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案（模塊設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，輸入設(shè)計(jì)，輸出設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，安全保密設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施方案及說(shuō)明）93數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)介質(zhì)：磁帶、硬磁盤(pán)、軟磁盤(pán)、可擦寫(xiě)光盤(pán)。94選擇開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：一是開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是否具有易學(xué)、易用、易維護(hù)、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)；二是所選擇的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是否與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有良好的接口。95、衡量編程工作質(zhì)量：可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性、適應(yīng)性。96，注釋分為：序言性和描述性97，編程風(fēng)格：程序的注釋、程序的書(shū)

18、寫(xiě)格式；變量名的選擇98，代碼審查是指用人工的方法和輔助工具讀代碼的過(guò)程，它屬于單元測(cè)試的一種99、測(cè)試的基本流程：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、測(cè)試報(bào)告（引言、測(cè)試計(jì)劃與配置、接口測(cè)試、功能測(cè)試、開(kāi)發(fā)測(cè)試、交付使用準(zhǔn)備、附錄）100、黑盒測(cè)試具體方法：等價(jià)劃分、邊界值分析、錯(cuò)誤推測(cè)方法101、白盒測(cè)試的具體方法：語(yǔ)句覆蓋、判斷覆蓋，判定|條件覆蓋、條件組合覆蓋。102，系統(tǒng)測(cè)試原則：“自底向上”，按模塊測(cè)試，子系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)總測(cè)試三個(gè)階段進(jìn)行。103，模塊測(cè)試：又稱(chēng)單元測(cè)試，分成人工走通和上機(jī)測(cè)試兩步進(jìn)行。程序的錯(cuò)誤可分成語(yǔ)法錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤兩種情況。104，子系統(tǒng)測(cè)試兩種方法：非漸增式和漸增

19、式。兩種方法比較：P168.105，系統(tǒng)總測(cè)試，106，交付使用過(guò)程工作：進(jìn)行用戶(hù)的操作培訓(xùn)；選擇切換方式；完成新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。107，管理信息系統(tǒng)的用戶(hù)從職能上可分為事務(wù)管理人員，系統(tǒng)操作員，系統(tǒng)維護(hù)人員。108，系統(tǒng)切換方式原則：“既要保證新系統(tǒng)的使用，又要保證不影響企業(yè)活動(dòng)的正常展開(kāi)”。109，常見(jiàn)的切換方式：直接切換、平行切換、分段切換。110，分段切換策略：按功能分階段逐步切換，按部門(mén)和按機(jī)器設(shè)置分階段逐步切換。111，運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：效率原則、精簡(jiǎn)原則、靈活性原則、因事設(shè)崗，因崗定編。112，CIO的主要職能：參謀作用，橋梁作用，企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)，信息化培訓(xùn)。113系

20、統(tǒng)該維護(hù)的內(nèi)容：硬件設(shè)備維護(hù)(定期保養(yǎng)性維護(hù)、突發(fā)性故障維護(hù))，系統(tǒng)軟件維護(hù)（系統(tǒng)管理程序；系統(tǒng)支持程序）、應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)（確定系統(tǒng)維護(hù)的目的；分析應(yīng)用系統(tǒng)組成和運(yùn)行原理）、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（配置管理、性能管理、故障管理故障檢測(cè)、故障診斷、故障修復(fù)、計(jì)費(fèi)管理、安全管理P181）、數(shù)據(jù)維護(hù)和運(yùn)行環(huán)境114應(yīng)付系統(tǒng)災(zāi)難的基本步驟：計(jì)劃、備份、演練、組織、分析。115數(shù)據(jù)備份管理方法：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)歸檔、歸檔恢復(fù)、在線(xiàn)備份、離線(xiàn)備份、全備份、增量備份、并行技術(shù)、數(shù)據(jù)克?。≒183）116運(yùn)行環(huán)境：溫度、濕度、清潔度、照明度、電磁干擾、靜電、噪聲117系統(tǒng)維護(hù)分類(lèi)：改正性，適應(yīng)性、完整性、預(yù)防性118系統(tǒng)維

21、護(hù)階段：維護(hù)申請(qǐng)；技術(shù)評(píng)估、下達(dá)任務(wù)、制定詳細(xì)計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、組織驗(yàn)收、資料存檔。119可維護(hù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)：可理解性、可測(cè)試性、可修改性120系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：1顯性效益（增加銷(xiāo)售收入；消除交易成本；降低要素配置成本；節(jié)省庫(kù)存成本；降低日常管理活動(dòng)費(fèi)用）2隱形效益（提高企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)；提高作業(yè)效率；提高企業(yè)管理水平和管理效率；驅(qū)逐假冒）121防偽系統(tǒng)三部分：產(chǎn)品防偽號(hào)生成字系統(tǒng)；防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)；客戶(hù)查詢(xún)子系統(tǒng)122系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)效率；系統(tǒng)可靠性；可擴(kuò)展性；可移植性123系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告：引言（摘要，背景，參考資料）；評(píng)價(jià)內(nèi)容（技術(shù)性能指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，綜合性評(píng)價(jià)）124信息化總體規(guī)劃：成立信息化組

22、織機(jī)構(gòu)；構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)；著手管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。125業(yè)務(wù)流程分析：開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作；管理協(xié)會(huì)；業(yè)務(wù)調(diào)研；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。126 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：第一階段是總體設(shè)計(jì)；第二階段是詳細(xì)設(shè)計(jì)，主要有輸入輸出、數(shù)據(jù)庫(kù)、處理過(guò)程、界面的統(tǒng)一風(fēng)格和系統(tǒng)的安全性127把黨員績(jī)效考核子系統(tǒng)分為：系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)模塊；績(jī)效考核評(píng)分模塊；考核結(jié)果查詢(xún)模塊；績(jī)效考核決策分析模塊；數(shù)據(jù)管理模塊128黨員績(jī)效考核界面設(shè)計(jì)原則：直觀性；一致性；布局方面力求簡(jiǎn)潔、有序、易操作；出錯(cuò)信息和警告；界面的劃分129系統(tǒng)接口設(shè)計(jì):系統(tǒng)內(nèi)接口設(shè)計(jì)；與黨員管理系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的接口；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)130系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié)體會(huì)：P208名詞解釋【領(lǐng)會(huì)】1管理信息

23、系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理，預(yù)測(cè)，控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)又是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)。2，管理就是由一個(gè)或者更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。3，協(xié)調(diào)：使組織內(nèi)部的每一部分或者每一個(gè)成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過(guò)程中帶有綜合性，整體性的一種職能。4，控制:對(duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按規(guī)定的要求工作。5，管理幅度：又稱(chēng)為管理跨度或者管理寬度，管理者有效地監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)。6，管理層次：管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。劃分為三個(gè)層次：高層管理（戰(zhàn)略級(jí)管理），中層管理（戰(zhàn)術(shù)

24、級(jí)管理），基層管理（執(zhí)行層或者作業(yè)層管理）。7，管理的扁平化：較大的管理幅度意味著較少的層次，較小的管理幅度意味著較多的層次。按照管理幅度的大小及管理層次的多少分為：扁平結(jié)構(gòu)（管理層次少而且管理寬度大的結(jié)構(gòu)）和直式結(jié)構(gòu)（管理層次多的結(jié)構(gòu)）為了達(dá)到有效管理，應(yīng)盡可能地減少管理層次將這一過(guò)程稱(chēng)為管理扁平化。8信息：經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對(duì)決策或者行為有現(xiàn)實(shí)或者潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。9，數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號(hào)組成。10，信息加工對(duì)收集到的信息進(jìn)行去偽存真，組粗取精，由表及里，由此及彼的加工過(guò)程。11，管理信息是指企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，決策和戰(zhàn)略計(jì)劃等管理活動(dòng)

25、有用的信息，它既可能是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的也可能是來(lái)自于企業(yè)外部。12，系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)，能力和功能。13，數(shù)據(jù)庫(kù)：各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器，所含數(shù)據(jù)是指長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)，有組織，可共享的數(shù)據(jù)集合。14，數(shù)據(jù)表：是數(shù)據(jù)庫(kù)的重要組成部分簡(jiǎn)稱(chēng)為表，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)包含若干張表。15，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶(hù)和操作系統(tǒng)間，為用戶(hù)或應(yīng)用程序提供訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法和工具。16，結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言：Creat增加，Retrieve糾正，Update修改，Delete刪除17企業(yè)過(guò)程：企業(yè)資源轉(zhuǎn)化和資源管理中有邏輯關(guān)系的決策和活動(dòng)。定義企

26、業(yè)過(guò)程是BSP方法的核心。18，數(shù)據(jù)類(lèi)：支持企業(yè)所必需的，在邏輯上相互聯(lián)系的，并能組成相對(duì)獨(dú)立的完整數(shù)據(jù)單位的那些數(shù)據(jù)部分。19，關(guān)鍵性的資源：企業(yè)中的產(chǎn)品和服務(wù)。20，支持性的資源：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用，引用和消耗的那些資源。21，資源生命周期：指一項(xiàng)資源由取得到退出過(guò)程所經(jīng)歷的階段。22，工程化的方法：將每一步的工作事先都計(jì)劃好，對(duì)多人的工作方法和調(diào)查所用到的表格、圖例都統(tǒng)一規(guī)劃處理，以使群體之間都能相互溝通、分工協(xié)作。23，事務(wù)是指系統(tǒng)與外部環(huán)境或者子系統(tǒng)之間發(fā)生的交往活動(dòng)所引起的一系列信息處理活動(dòng)。24，數(shù)據(jù)流是人們用以記錄物流、事務(wù)流、資金流、人員流等各種流的抽象表達(dá)形式。25，數(shù)

27、據(jù)流程分析就是把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象出來(lái)，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作等物理組成，單純從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。26，加工是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，它把流入的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換為流出的數(shù)據(jù)流。27，文件是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的工具。28，數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流的基礎(chǔ)上需要對(duì)其中每個(gè)數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)加以描述。29，加工說(shuō)明是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的”加工”部分的補(bǔ)充說(shuō)明，描述了某個(gè)加工單位的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的處理過(guò)程設(shè)計(jì)提供資料。30、新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。31、如果兩個(gè)模塊間的通信信息是若干數(shù)據(jù)項(xiàng)，該耦合稱(chēng)為數(shù)據(jù)耦合32、如果兩個(gè)

28、模塊間傳輸?shù)男畔⑹强刂菩畔⒃擇詈戏Q(chēng)為控制耦合。33、巧合內(nèi)聚是指模塊內(nèi)各成分之間毫無(wú)關(guān)系。34、邏輯內(nèi)聚是指模塊內(nèi)各成分的邏輯功能是相似的。35、過(guò)程內(nèi)聚是有一段公共的處理過(guò)程組合成的模塊。36通信內(nèi)聚是指模塊化中各成分引起或產(chǎn)生共同的數(shù)據(jù)。37順序內(nèi)聚是指模塊中各成分有順序關(guān)系，某一成分的輸出是另一成分的輸入。38功能內(nèi)聚是指模塊間各成分的聯(lián)系是功能性的，即一個(gè)模塊執(zhí)行一個(gè)功能，且完成該功能所必需的全部成分都包含在模塊中。39、扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個(gè)數(shù)。40、扇出數(shù)是指一個(gè)模塊擁有的直接下層模塊個(gè)數(shù)。41、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的問(wèn)題：如何將各個(gè)子系統(tǒng)從內(nèi)部用局域網(wǎng)連接起來(lái)，以及今后系統(tǒng)如何與外部

29、系統(tǒng)相連接的問(wèn)題。42，編碼是數(shù)字或字符來(lái)代表事務(wù)或?qū)傩缘姆?hào)。編碼是人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，是系統(tǒng)進(jìn)行信息分類(lèi)、校對(duì)、統(tǒng)計(jì)和檢索的關(guān)鍵。43，人的因素：1），一是人對(duì)感知過(guò)程的認(rèn)識(shí)。2)，用戶(hù)已有的技能和行為方式。3)，用戶(hù)所要求完成的整個(gè)任務(wù)以及用戶(hù)對(duì)人機(jī)交互部分的特殊要求。44，對(duì)于X上的每一個(gè)值都有Y上的一個(gè)唯一值與之對(duì)應(yīng)，則稱(chēng)X和Y有函數(shù)依賴(lài)關(guān)系，并稱(chēng)X函數(shù)決定Y或者Y函數(shù)依賴(lài)于X45，設(shè)一個(gè)關(guān)系為R，XY是它上面的兩個(gè)屬性集，若X函數(shù)決定Y，同時(shí)X的一個(gè)子集X1也函數(shù)決定Y，則稱(chēng)X部分決定Y，或Y部分依賴(lài)于X。46，一個(gè)關(guān)系R，XYZ是上面的三個(gè)屬性集，其中X->Y,Y->

30、Z(但Y不包含Z，X也不函數(shù)依賴(lài)Y)則存在X->z，稱(chēng)此為傳遞函數(shù)依賴(lài)。47全量備份就是當(dāng)前服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有數(shù)據(jù)全部復(fù)制到永久脫機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)中。48增量備份就是在上一次備份后的數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)生變化的數(shù)據(jù)復(fù)制到永久脫機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)中。49黑盒測(cè)試法是指測(cè)試者把程序看成一個(gè)黑盒，即測(cè)試者完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征，僅關(guān)心尋找程序未按規(guī)范運(yùn)行的情況，并且僅按程序的規(guī)范導(dǎo)出測(cè)試數(shù)據(jù)。50，窮舉輸入測(cè)試就是把所有可能的輸入都作為測(cè)試情況使用。51，等價(jià)劃分測(cè)試方法就是把被測(cè)試的軟件的所有可能輸入的數(shù)據(jù)劃分成若干個(gè)等價(jià)類(lèi)，把無(wú)限的隨機(jī)測(cè)試變成有針對(duì)性的等價(jià)類(lèi)測(cè)試。52 白盒測(cè)試法的前提是可以把軟件看成裝在

31、一個(gè)透明的白盒子里，也就是完全理解軟件的結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程。白盒測(cè)試法又稱(chēng)結(jié)構(gòu)測(cè)試，或窮舉路徑測(cè)試，是從檢查程序的邏輯著手進(jìn)行測(cè)試，允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。53，系統(tǒng)總測(cè)試：是將經(jīng)過(guò)測(cè)試的若干子系統(tǒng)組裝在一起來(lái)測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的要求。54，交付使用：是新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入使用。整個(gè)交付過(guò)程就是系統(tǒng)切換過(guò)程。55，直接切換：就是在原有系統(tǒng)停止工作的那一刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行，中間沒(méi)有過(guò)渡。56，平行切換：就是新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替換原有系統(tǒng)。57，分段切換：采

32、取分期分批逐步切換的策略，它實(shí)際是直接切換和平行切換方式的結(jié)合。58，CIO機(jī)制：是以企業(yè)CIO為核心，以信息技術(shù)部門(mén)為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用部門(mén)信息化實(shí)施、運(yùn)行為主體，專(zhuān)兼職相結(jié)合的信息化管理體系。P17859、CIO基本工作：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化推進(jìn)工作。全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化管理工作。60，運(yùn)行管理制度：信息系統(tǒng)運(yùn)行的機(jī)房管理制度、信息系統(tǒng)維護(hù)制度、信息系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程和信息系統(tǒng)運(yùn)行記錄制度等。P17961，系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容：硬件設(shè)備的維護(hù)，系統(tǒng)軟件的維護(hù)，應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)和運(yùn)行環(huán)境。62，硬件的維護(hù)：定期保養(yǎng)性維護(hù)，突發(fā)性故障維護(hù)。

33、63，系統(tǒng)軟件維護(hù)：系統(tǒng)管理程序的維護(hù)，系統(tǒng)支持程序的維護(hù)。64,網(wǎng)絡(luò)性能維護(hù)是指通過(guò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)來(lái)改善網(wǎng)絡(luò)的性能，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。65在線(xiàn)備份是指對(duì)正在運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用進(jìn)行備份。66離線(xiàn)備份是指在數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)閉后對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，離線(xiàn)備份通常采用全備份。67并行技術(shù)是指將在不同的數(shù)據(jù)源同時(shí)備份/恢復(fù)到同一個(gè)備份設(shè)備/硬盤(pán)上。68，改正性維護(hù)是指在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。69，適應(yīng)性維護(hù)是指使系統(tǒng)適應(yīng)外界環(huán)境變化和管理需求變化而進(jìn)行的修改。70.完整性維護(hù)是指為擴(kuò)充和改善系統(tǒng)性能而進(jìn)行的修改71，預(yù)防性維護(hù)是指為了改進(jìn)系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性，為了適

34、應(yīng)未來(lái)的軟硬件環(huán)境變化，主動(dòng)增加預(yù)防性維護(hù)的新功能，以使管理信息系統(tǒng)適應(yīng)各類(lèi)變化而不被淘汰。72，可維護(hù)性：維護(hù)人員理解、改正、改動(dòng)和改進(jìn)這個(gè)軟件的難易程度。提高可維護(hù)性是支配管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所有步驟的關(guān)鍵目標(biāo)。26簡(jiǎn)答1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)四大部件作用：（1）信息源是信息產(chǎn)生地（2）信息處理器擔(dān)負(fù)著信息傳輸，加工和存儲(chǔ)等任務(wù)（3）信息用戶(hù)是信息的最終使用者，他們應(yīng)用信息進(jìn)行管理決策（4）信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，實(shí)施，維護(hù)等工作2管理信息系統(tǒng)典型應(yīng)用(1)MRP系統(tǒng)：理念是供應(yīng)必須與需求平衡，優(yōu)先級(jí)計(jì)劃原則(2)MRPII系統(tǒng)(3)ERP系統(tǒng):顧客驅(qū)動(dòng)，基于時(shí)間，面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)主要

35、特征。資金，貨物，人員，信息四大元素主要功能包括：財(cái)務(wù)管理，物流管理（分銷(xiāo)管理，庫(kù)存控制，采購(gòu)管理），生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理（主生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力需求計(jì)劃，車(chē)間控制，制造標(biāo)準(zhǔn)），人力資源管理【識(shí)記】3，組織結(jié)構(gòu)<1>直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)：直線(xiàn)制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)就是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。<2>職能制組織結(jié)構(gòu)：除了主管負(fù)責(zé)人之外，還應(yīng)設(shè)立一些職能結(jié)構(gòu)。減少了最高領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，但是容易造成辦事效率降低。<3>矩陣式組織結(jié)構(gòu)：一維是直線(xiàn)組織，另一維是任務(wù)。優(yōu)

36、點(diǎn)加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性。4，管理信息的特點(diǎn)：信息來(lái)源分散，信息量大且多樣，信息處理方法的多樣性，信息的發(fā)生，加工和使用的時(shí)間，空間上不一致性。5，管理信息與決策的關(guān)系：（1）決策需要信息的支持管理最重要的職能之一就是決策，決策目的就是消除不確定性需要大量信息作為依據(jù)，決策的每一步都離不開(kāi)信息，某種程度上決策過(guò)程可以視為一個(gè)信息處理過(guò)程。（2）不同的管理層次需要不同的信息企業(yè)管理活動(dòng)分為高中低三個(gè)層次，高層決策大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策是半結(jié)構(gòu)化的，底層大多是結(jié)構(gòu)化的。各層管理人員不同的職責(zé)，因此他們所需的信息也是不同的，因此要為不同的管理人員提供不同的信息。6，系統(tǒng)分類(lèi)：(1)按復(fù)

37、雜程度分類(lèi)(從低到高)：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類(lèi)系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)(2)按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類(lèi):封閉系統(tǒng)，開(kāi)放系統(tǒng)（生物，人類(lèi)，社會(huì)系統(tǒng)）(3)按是否有反饋機(jī)制分類(lèi)：開(kāi)環(huán)系統(tǒng)(只有輸入，處理，輸出，控制沒(méi)有反饋)，閉環(huán)系統(tǒng)(輸入，處理，輸出，控制，反饋)(4)按抽象程度：概念系統(tǒng)(最抽象系統(tǒng))邏輯系統(tǒng)(原理上行得通)物理系統(tǒng)(是邏輯系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn))7，管理信息系統(tǒng)之所以要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因(1)上下級(jí)間的信息交流 (2)橫向部門(mén)間的信息交流 (3)節(jié)省投資 (4)有利于信息的安全存儲(chǔ)8,網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念(硬件資源共享，軟件資源共享，用戶(hù)間信息交流)，網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)（有線(xiàn)

38、網(wǎng)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)-介質(zhì)；局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)-地理范圍），網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(TCP/IP，IPX/SPX，NetBEUI協(xié)議)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(總線(xiàn)型，星形，環(huán)形)，網(wǎng)絡(luò)安全(保密性，完整性，可用性，可控性和可審查性特征)9，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的條件：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入，企業(yè)業(yè)務(wù)員要有積極性，企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)，要有一定的投資保障10，開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備工作：借鑒同類(lèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，確定系統(tǒng)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)策略和投資金額，收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)11，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的困難：(1)新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前管理模式影響較大，(2)管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反應(yīng)。(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差，(4)重視編程，輕視規(guī)劃(5)采用增加開(kāi)發(fā)人員的

39、方式來(lái)加快進(jìn)度(6)堆?，F(xiàn)象12面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：具有一種自然的模型表示能力，能按人們通常的思維和方式建立整個(gè)問(wèn)題空間的模型體系，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程和問(wèn)題域求解過(guò)程在思維方式，形式描述等方面具有一致性和連貫性，并且從現(xiàn)實(shí)問(wèn)題空間到計(jì)算機(jī)解域空間的變換過(guò)程中，信息損耗量非常少，真正做到了模型對(duì)現(xiàn)實(shí)的直接模擬和近似表示。13，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段劃分及主要工作<1>總體規(guī)劃：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查，分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)，分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能，擬定系統(tǒng)實(shí)施方案，進(jìn)行系統(tǒng)可行性研究，編寫(xiě)可行性報(bào)告<2>系統(tǒng)分析：系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)作用：描述了新系統(tǒng)邏輯模型，作為開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施

40、的基礎(chǔ)；作為用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)；作為新系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)的依據(jù)。<3>系統(tǒng)設(shè)計(jì)：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。<4>系統(tǒng)實(shí)施：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)切換（直接切換，平行切換，分段切換）。<5>運(yùn)行維護(hù)：程序，數(shù)據(jù)，代碼，設(shè)備維護(hù)。<6>系統(tǒng)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)的功能和性能；系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效果（直接效果：一次性投資，運(yùn)行費(fèi)用，年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額，機(jī)時(shí)成本；間接效果：效率提高，管理水平改善，管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度減輕）；其他方面的評(píng)價(jià)。14項(xiàng)目管理的主要任務(wù)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，對(duì)人員進(jìn)行組織、分工，并按照計(jì)劃進(jìn)度和成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理的要求

41、，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。15項(xiàng)目管理主要內(nèi)容任務(wù)劃分，計(jì)劃安排，經(jīng)費(fèi)管理，審計(jì)控制，風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)緩和，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤四個(gè)階段），質(zhì)量保證16，總體規(guī)劃的主要步驟：(1)需求初步調(diào)查：現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)行系統(tǒng)概況，線(xiàn)性系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件，線(xiàn)性系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分，新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。(2)新系統(tǒng)的目標(biāo)：目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性，目標(biāo)的多重性，目標(biāo)的依附性，目標(biāo)的適應(yīng)性，目標(biāo)的長(zhǎng)期性(3)可行性分析：技術(shù)上的可行性，經(jīng)濟(jì)上的可行性(設(shè)備費(fèi)用，人員費(fèi)用，材料費(fèi)用，其他費(fèi)用)，管理上的可行性，開(kāi)發(fā)環(huán)境的可行性(4)可行性分析報(bào)告：引言，現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析，新系統(tǒng)建設(shè)方案，可

42、行性論證，結(jié)論17，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BSP)工作流程：<1>定義企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù) <2>分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)的支持 <3>研究管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的要求 <4>確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) <5>確定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序18，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BSP)的原則：<1>支持企業(yè)的總目標(biāo) <2> 面向企業(yè)中管理各層次的要求 <3> 從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)舊組織機(jī)的依從性 <4>使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性 <5>自上而下規(guī)劃和自下而上實(shí)施相結(jié)合。19，BSP工作流程：<1&

43、gt;研究目標(biāo)的確定，<2>研究的準(zhǔn)備活動(dòng)，<3>研究的開(kāi)始階段(1由管理部門(mén)負(fù)責(zé)人重申研究目標(biāo)，期望的成果，研究的遠(yuǎn)景以及研究目標(biāo)與企業(yè)的關(guān)系2讓研究組成員熟悉已經(jīng)收集到的資料，對(duì)不在此列的有關(guān)企業(yè)的其他事實(shí)進(jìn)行討論3由信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人或者相應(yīng)的管理人員介紹當(dāng)前數(shù)據(jù)處理部門(mén)的情況，包括歷史，現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題以及計(jì)劃中的變化)<4>定義企業(yè)過(guò)程<5>定義數(shù)據(jù)類(lèi)<6>分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持<7>研究管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的要求(1對(duì)研究組已經(jīng)得出的結(jié)論進(jìn)行核實(shí)2弄清楚企業(yè)將來(lái)的發(fā)展方向、信息需求、主要的障礙和機(jī)會(huì)3確定企業(yè)存在的問(wèn)題，將他

44、們與企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)類(lèi)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行考慮4提出解決問(wèn)題可能的方法、確定潛在的效益)<8>提出判斷和結(jié)論(1檢查前期的工作是否真正完成2確定判斷和結(jié)論的范疇3根據(jù)這些范疇將問(wèn)題分類(lèi)4將判斷和結(jié)論成文)<9>設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)<10>確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序<11>評(píng)價(jià)信息資源管理工作<12>制定建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃<13>研究成果報(bào)告20，企業(yè)過(guò)程法的主要工具“過(guò)程/數(shù)據(jù)類(lèi)”矩陣建立的過(guò)程：<1>審閱在調(diào)查研究中獲取的企業(yè)資源清單<2>對(duì)于產(chǎn)品、設(shè)備、材料、和資金等非數(shù)據(jù)性資源<3>研究已提取出

45、的數(shù)據(jù)類(lèi)<4>對(duì)基本確定的數(shù)據(jù)類(lèi)需求做進(jìn)一步審核<5>編寫(xiě)出每項(xiàng)數(shù)據(jù)類(lèi)的詳細(xì)說(shuō)明。21系統(tǒng)分析關(guān)鍵工作-理解和表達(dá)。表達(dá)的目的：一方面使用戶(hù)能夠看懂，能夠與開(kāi)發(fā)人員共同討論修改；另一方面又要使得系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員能夠正確理解，保證開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)能夠最終符合用戶(hù)的需求。22，系統(tǒng)分析過(guò)程：<1>認(rèn)識(shí)、理解當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境<2>從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”<3>對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”進(jìn)行分析和優(yōu)化，建立目標(biāo)系統(tǒng)的“邏輯模型”23，系統(tǒng)分析主要步驟：<1>詳細(xì)調(diào)查<2>業(yè)務(wù)

46、流程分析<3>數(shù)據(jù)流程分析<4>編寫(xiě)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)24詳細(xì)調(diào)查的難點(diǎn)：沒(méi)有足夠的用戶(hù)；用戶(hù)的需求經(jīng)常變更；用戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員很難進(jìn)行交流25,詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容：<1>組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查(領(lǐng)導(dǎo)決策層：主要由董事會(huì)成員組成；業(yè)務(wù)管理層：由總經(jīng)理，副總經(jīng)理及其下屬業(yè)務(wù)室組成；業(yè)務(wù)執(zhí)行層：下屬分公司等組成)<2>業(yè)務(wù)流程餓調(diào)查<3>數(shù)據(jù)流程的調(diào)查(收集單據(jù)和憑證弄清楚之間的關(guān)系；調(diào)查每一個(gè)數(shù)據(jù)的出處；調(diào)查數(shù)據(jù)間的聯(lián)系)<4>薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查<5>其他信息的調(diào)查。26，BPR的原則：(1)圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來(lái)實(shí)施再造工作(2)

47、讓后續(xù)過(guò)程的有關(guān)人員參與前端過(guò)程(3)將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作中去(4)將地域上分散的資源集中化(5)將平行工序連接起來(lái)而不是集成其結(jié)果(6)決策點(diǎn)下移并將控制融入過(guò)程中(7)在源頭獲取信息27，為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析一方面人們不但可以更正確地了解企業(yè)管理活動(dòng)的全過(guò)程，還能分析出各種管理活動(dòng)實(shí)質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面，數(shù)據(jù)是信息的載體，是我們正在開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)的主要對(duì)象，因此必須對(duì)系統(tǒng)調(diào)查中所收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理過(guò)程進(jìn)行分析整理，為今后建立新系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。28，對(duì)數(shù)據(jù)流的表示的約定(1) 名字最好能反映出數(shù)據(jù)流的含義(2)對(duì)流出或流出文件的

48、數(shù)據(jù)流不需要標(biāo)注名字(3)兩個(gè)加工之間可以有多個(gè)不同的數(shù)據(jù)流(4)數(shù)據(jù)流圖描述的是數(shù)據(jù)流而不是控制流。29、繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項(xiàng)：(1)合理編號(hào)，頂層稱(chēng)為0層，它是第1層的父圖?！?lt;1>子圖的編號(hào)就是父圖中相應(yīng)加工的編號(hào)<2>子圖加工的編號(hào)由子圖號(hào)、小數(shù)點(diǎn)和順序號(hào)組成<3>約定第一層的編號(hào)是0，其中加工的編號(hào)為1、2、3<4>子圖的編號(hào)既能反映出它所屬的層次、又能反映出它與父圖的關(guān)系?！?2)子圖與父圖的平衡(3)分解的程度(4)其他事項(xiàng)<1>應(yīng)先給數(shù)據(jù)流命名。<2>從左到右的畫(huà)出數(shù)據(jù)流圖<3>畫(huà)數(shù)據(jù)流圖時(shí)

49、，只先考慮穩(wěn)定的狀態(tài)，即系統(tǒng)啟動(dòng)后正常工作的狀態(tài)，稍后在考慮啟動(dòng)和終止等特別情況下地問(wèn)題。30、建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理；對(duì)數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯模型。31、現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型轉(zhuǎn)到新系統(tǒng)邏輯模型的步驟：首先分析新系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)在邏輯上差別，在此基礎(chǔ)上建立起新系統(tǒng)的初步邏輯模型，然后對(duì)該模型進(jìn)行補(bǔ)充和完善，建立最終模型。32、系統(tǒng)分析報(bào)告的組成：(1)組織情況的概述<1>對(duì)分析對(duì)象的基本情況做概括性描述包括組織的結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)、組織工作過(guò)程、性質(zhì)和業(yè)務(wù)功能<2>系統(tǒng)

50、與外部實(shí)體間有哪些物質(zhì)和信息交換關(guān)系。<3>參考資料和專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明(2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況<1>現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說(shuō)明<2>系統(tǒng)需求說(shuō)明(3)系統(tǒng)邏輯模型<1>新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理方式<2>新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析優(yōu)化后的數(shù)據(jù)流程<3>出錯(cuò)處理要求<4>其他特性要求<5>遺留問(wèn)題(4)新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型(5)與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制的建立(6)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)劃<1>工作任務(wù)的分解<2>根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資源與時(shí)間進(jìn)度估計(jì)，

51、制定時(shí)間進(jìn)度安排計(jì)劃。<3>預(yù)算(7)用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)。33、系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)始之前進(jìn)行的培訓(xùn)：第一，進(jìn)行系統(tǒng)分析培訓(xùn)，目的是使得所有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員能夠正確理解系統(tǒng)分析的各種邏輯功能要求，以免造成設(shè)計(jì)上的偏差；第二，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，目的是使得小組內(nèi)的所有人員都采用相同的、有效方法從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，在統(tǒng)一的文檔規(guī)范要求下形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。34、模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)相關(guān)概念<1>塊間聯(lián)系小和塊內(nèi)聯(lián)系的概念<2>耦合和內(nèi)聚的概念(耦合表示模塊間的聯(lián)系程度。緊密耦合表示模塊間聯(lián)系強(qiáng)，松散耦合表示聯(lián)系比較弱，非耦合表示模塊間沒(méi)有任何聯(lián)系，完全獨(dú)立。一般來(lái)說(shuō)，在系統(tǒng)中

52、各模塊的內(nèi)聚越大，模塊間的耦合將越小，但是這種不絕對(duì))(2)模塊間的耦合方式分為：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，內(nèi)容耦合，第一種耦合度最低、性能最好(3)模塊的內(nèi)聚方式<巧合、邏輯、過(guò)程、通信、順序、功能內(nèi)聚，其中功能內(nèi)聚的聚合度最高、性能最好>(4)評(píng)價(jià)模塊結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn):耦合小，內(nèi)聚大耦合小就是模塊間盡可能相對(duì)獨(dú)立，從而各模塊可以單獨(dú)開(kāi)發(fā)和維護(hù)。內(nèi)聚大就是使得模塊的可理解性和維護(hù)性大大增強(qiáng)。35，數(shù)據(jù)流圖和模塊結(jié)構(gòu)圖之間的區(qū)別：首先，數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)情況來(lái)考慮系統(tǒng)的，而模塊結(jié)構(gòu)圖是從功能的層次上考慮。前者從數(shù)據(jù)流著眼，后者從控制層次著眼；其次，數(shù)據(jù)流圖的繪制過(guò)程是由具體到抽象，逐步去掉各種具體的處理方法，只表述抽象的系統(tǒng)邏輯功能。而模塊結(jié)構(gòu)圖正好相反，有一個(gè)總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā)，逐步加入具體的實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)手段，最后獲得一個(gè)物理模型。36，如何將各子系統(tǒng)分解成邏輯模塊？(1) 事務(wù)分析:數(shù)據(jù)流圖采用“自頂向下”的原則繪制，可以把它看成一類(lèi)特定的事務(wù)，將其轉(zhuǎn)換為模塊結(jié)構(gòu)圖。(2)變換