優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)學(xué)校咨詢服務(wù)

1、咨詢服務(wù)1對(duì)咨詢?nèi)藛T的基本要求：1、 良好的儀容、儀表；2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；3、 專業(yè)熟練的咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)；4、 全面的綜合知識(shí)水平；5、 親和熱情自然的服務(wù)禮節(jié)；6、 依據(jù)我校制定的辦公室管理?xiàng)l例嚴(yán)格遵守執(zhí)行。2對(duì)咨詢?nèi)藛T的服務(wù)要領(lǐng)：校要求各崗位8：00之前必須有一名咨詢員到崗；第一名咨詢員到崗后，必須做好以下幾項(xiàng)工作：1、 打掃咨詢區(qū)衛(wèi)生，察看電話卡是否有余額；2、 聽課證是否準(zhǔn)備充分，繳款單據(jù)是否夠用； 3、 必須具備的前臺(tái)各項(xiàng)表格：A、 前臺(tái)咨詢登記表是否準(zhǔn)備好；B、 少兒、中學(xué)生、成人學(xué)員檔案表；C、 前臺(tái)電話使用記錄表；D、 試聽學(xué)員登記表是否準(zhǔn)備好；E、 教師上課簽到表；F、 學(xué)

2、員停課、退費(fèi)登記表；G、 各個(gè)班級(jí)的學(xué)員考勤表；（注：將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點(diǎn)，以防咨詢學(xué)員過多時(shí)出現(xiàn)慌亂。）4、 在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排；5、 檢查各個(gè)教室的門是否打開，純水機(jī)的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開始一天的咨詢工作。3應(yīng)掌握一定的咨詢心理與步驟：1、 電話咨詢：1） 電話咨詢過程中應(yīng)注意的問題：A、問候語：您好! B、坐姿：坐姿端正，將電話置于身體左側(cè)，電話咨詢表放于桌上，右手執(zhí)筆，準(zhǔn)備隨時(shí)記錄。C、聲音：聲音緩慢、柔和，切不可生硬或矯揉造作，使人生厭。要自信，讓對(duì)方聽出你對(duì)他或她的尊重，也要表現(xiàn)出我校的實(shí)力，作到不卑不亢，胸有成竹。D、在招生廣告刊登時(shí)期

3、，接每個(gè)電話盡量簡(jiǎn)明扼要，抓住學(xué)員的重要目的，從而增加電話的來訪數(shù)量。2)咨詢：ü 熟悉并掌握各門課程的知識(shí)點(diǎn)，課程設(shè)置，教材構(gòu)造及教師教學(xué)特點(diǎn)，要求脫口而出，表現(xiàn)出專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。ü 詢問學(xué)員準(zhǔn)備學(xué)習(xí)何語種；ü 詢問學(xué)員的空閑時(shí)間，是白天或是晚上（全日制或是業(yè)余）；ü 詢問學(xué)員的水平(從未接觸過,基礎(chǔ)不牢，有英語基礎(chǔ)但語法基礎(chǔ)不牢、詞匯量少、口語不好、出國(guó)、考級(jí)等)；ü 如果本月開課時(shí)間未過一周，可勸其來聽課，任課教師可補(bǔ)課；如果開課已過二周，可讓其聽下個(gè)月的課，并將其姓名、學(xué)習(xí)語種、需何時(shí)通知、聯(lián)系方式留下，以便下個(gè)月開課提前通知；

4、2; 如果學(xué)員詢問本人情況，可將自己的姓名告訴學(xué)員，以便學(xué)員來訪，做到對(duì)每一位學(xué)員負(fù)責(zé)到底；ü 如果學(xué)員距本人所在校址較遠(yuǎn)，可推薦到我校其他分校學(xué)習(xí)，并告知分校址及咨詢電話。2、接待咨詢：1） 接待咨詢過程中應(yīng)注意的問題:ü 在對(duì)待來訪資訊時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方眼睛，一般情況下不要打斷對(duì)方問話，做到耐心有致，讓對(duì)方能感覺到你的尊重。ü 咨詢時(shí)要能迅速、準(zhǔn)確的判斷來訪者此次咨詢目的。問明學(xué)員情況后針對(duì)其具體情況進(jìn)行解答，如果咨詢者盲目的要求咨詢員為其寫課程安排可委婉的拒絕，注意一定的商業(yè)機(jī)密性。ü 當(dāng)遇到來訪者言辭過激時(shí)，禁止與之進(jìn)行針鋒相對(duì)，高聲漫罵或

5、爭(zhēng)吵(人身攻擊除外)，要做到不卑不亢，有理有據(jù)，難以處理的應(yīng)移交上一級(jí)部門。ü 當(dāng)來訪者問及分校情況應(yīng)積極主動(dòng)，以就近原則告之分校電話號(hào)碼，作好協(xié)調(diào)工作，不準(zhǔn)有爭(zhēng)搶生源，破壞形象及口碑現(xiàn)象。ü 當(dāng)學(xué)員問及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)己方優(yōu)點(diǎn)，熟悉對(duì)方學(xué)校課程、課時(shí)及教材，并對(duì)其缺點(diǎn)婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實(shí)。ü 當(dāng)來訪者對(duì)學(xué)費(fèi)有所質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)對(duì)其分析此價(jià)格存在的客觀性及合理性，如：軟硬件設(shè)施、師資水平、服務(wù)管理等。ü 當(dāng)來訪者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收費(fèi)低，提出質(zhì)疑時(shí)應(yīng)從班級(jí)設(shè)施，品牌硬件設(shè)施給予解答。ü 當(dāng)學(xué)員對(duì)教師及學(xué)校設(shè)置提出責(zé)難時(shí)，應(yīng)問清情況及責(zé)任

6、方，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并給與學(xué)員明確答復(fù)。ü 假如學(xué)生要求優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)根據(jù)本校制定的學(xué)員報(bào)名須知給予明確解答。但以增加收入為目的靈活掌握。ü 若來訪者明確咨詢某一門課程，但不是自己學(xué)，在認(rèn)真接待的同時(shí)要?jiǎng)衿錅?zhǔn)備學(xué)習(xí)者一同過來，進(jìn)行有針對(duì)性的測(cè)試。2）步驟：ü 詢問學(xué)員準(zhǔn)備學(xué)習(xí)何語種；ü 詢問學(xué)員的空閑時(shí)間，是白天或是晚上（全日制或是業(yè)余）；ü 詢問學(xué)員的英語水平(從未接觸過,基礎(chǔ)不牢，有英語基礎(chǔ)但語法基礎(chǔ)不牢、詞匯量少、口語不好、出國(guó)、考級(jí)等)，可適當(dāng)加上一些英語對(duì)話或英語練習(xí)，檢測(cè)其英語程度；ü 如果本月開課時(shí)間未過一周，可勸其聽課

7、，任課教師可補(bǔ)課；如果開課已過二周，可讓其聽下個(gè)月的課，并將其姓名、學(xué)習(xí)語種、需何時(shí)通知、聯(lián)系方式留下，以便下個(gè)月開課提前通知；ü 基本確定學(xué)員的學(xué)習(xí)課程后，讓其參看所用教材，告訴其上課時(shí)間，必要時(shí)適當(dāng)介紹教師情況；ü 應(yīng)主動(dòng)為學(xué)員指導(dǎo)正確填寫學(xué)員檔案，報(bào)名交費(fèi)（若暫不報(bào)名只咨詢，詳細(xì)詢問后留下聯(lián)系方式，進(jìn)行咨詢登記）。4如何對(duì)待試聽人員 1） 來本校試聽的人員，因?yàn)閷?duì)本校抱有觀望態(tài)度，故在咨詢過程中，言談舉止當(dāng)中應(yīng)多用專業(yè)術(shù)語，態(tài)度要緩和。讓其填寫“學(xué)員試聽表”，再由本校咨詢?nèi)藛T為其填寫“試聽卡”，交付學(xué)員， 讓其聽完課后，將“試聽結(jié)果與建議”填寫完整后，交予前臺(tái)。為了不

8、流失此類生源，可為其介紹一個(gè)相對(duì)優(yōu)秀教師授課去試聽。2） 將試聽學(xué)員送入教室，并與上課教師做好協(xié)調(diào)工作；3） 當(dāng)聽完課后，試聽學(xué)員來交試聽卡時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問學(xué)員意見，如果反映良好，可適當(dāng)提出讓其報(bào)名，如果反映平平，可詢問其建議并登記，如果對(duì)教師不滿意，可安排其試聽其他教師的課，如果對(duì)人數(shù)，教室和時(shí)間不滿意，可安排其他時(shí)間試聽；4） 將試聽建議應(yīng)及時(shí)向教務(wù)反映咨詢指導(dǎo)（一）1來訪咨詢（一）成人來訪咨詢接待程序1. 在看到訪客進(jìn)門的第一眼時(shí)應(yīng)立即起立微笑并向訪客問好：您好，歡迎您來到xx（如果有座位應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)請(qǐng)?jiān)L客落座：您請(qǐng)坐）2. 在訪客進(jìn)入或落座后，應(yīng)詢問：A請(qǐng)問您是為自己來咨詢還是幫別人來咨

9、詢的呢？B您想咨詢那方面的問題，我來幫你分析一下。3. 當(dāng)訪客提出咨詢時(shí)，要用至少一分鐘的時(shí)間在心中進(jìn)行分析，讓訪客感到我們是在思考，是在為他做分析。A 分析訪客是否是真來咨詢，還是來試探。B 分析訪客真正關(guān)心的問題是什么？如：是關(guān)心學(xué)習(xí)的效果、學(xué)習(xí)的時(shí)間、還是學(xué)習(xí)的費(fèi)用。以便在咨詢中找好切入點(diǎn)和重點(diǎn)。針對(duì)關(guān)心學(xué)習(xí)效果的：要重點(diǎn)放在教師的教學(xué)水平和成果上，增強(qiáng)訪客能學(xué)好外語的信心和保障。針對(duì)關(guān)心學(xué)習(xí)時(shí)間的：要重點(diǎn)在我校所設(shè)置的課程上進(jìn)行最適合時(shí)間的推介。針對(duì)關(guān)心學(xué)習(xí)費(fèi)用的：a如果訪客只是在前兩個(gè)步驟仔細(xì)詢問后才問及，報(bào)名的可能性很大，只需稍做解釋即可。b如果訪客一味強(qiáng)調(diào)費(fèi)用太貴時(shí)，則要進(jìn)行著重

10、的分析與解答。4 詢問訪客現(xiàn)有的外語水平：A請(qǐng)問您現(xiàn)在英語水平如何？B這樣吧，我拿一篇課文您讀一下，我?guī)湍治鲆幌履鷮W(xué)習(xí)什么課程更為合適。5 測(cè)試訪客的外語水平：A拿出課本，翻到需測(cè)試的位置，雙手遞給訪客，用右手食指指出需要訪客讀的課文，面帶微笑，認(rèn)真傾聽。B在訪客朗讀過程中要分析訪客的發(fā)音、流暢度、語調(diào)，判斷掌握水平。6 訪客朗讀完后要幫助訪客分析其真正的需求A我剛才認(rèn)真聽了一遍你的朗讀，覺得你的 地方是薄弱環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)，你比較適合上 課程，這樣更有利于您全面提高。（要在分析中為訪客設(shè)計(jì)從詞匯、語法、聽力、口語等綜合為一體的套餐）。7 詢問訪客的學(xué)習(xí)時(shí)間：A 請(qǐng)問您是白天、晚上、還是周末有

11、空來學(xué)習(xí)呢？B 請(qǐng)告訴我您比較固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，以便我為您安排合適的課程。C 在訪客回答時(shí)要在記錄草稿本上做下記錄，以便在下面的分析中不再重復(fù)詢問相同的問題。D現(xiàn)在我向您介紹一下適合您上的課程的情況和任課教師的情況和上課時(shí)間。8 介紹課程大致情況和任課教師的特點(diǎn)：A 介紹課程的特點(diǎn)： 您看這個(gè)課程只需要 周的時(shí)間，你如果跟著任課教師的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，在結(jié)課時(shí)，你的外語水平將會(huì)達(dá)到 的程度（含有詞匯量、語法、及聽說寫能力的級(jí)別）B 介紹任課教師的特點(diǎn)：老師是我們學(xué)校在 階段教學(xué)頗富經(jīng)驗(yàn)的教師，尤其在 方面能培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，并能調(diào)動(dòng)學(xué)員跟學(xué)的積極性，他的課生活、活潑、補(bǔ)充知識(shí)豐富，只要你按照老師的要求

12、學(xué)習(xí)，你的第一階段學(xué)習(xí)會(huì)達(dá)到預(yù)期目的的。C 介紹課程的上課時(shí)間：您看，（要用右手握的筆指著課表），這樣的課程正要適合您的時(shí)間安排，你可以在 時(shí)候有充足的消化復(fù)習(xí)的時(shí)間，（幫訪客安排他的復(fù)習(xí)時(shí)間）這樣會(huì)使你的知識(shí)掌握得更為牢固。9 介紹完后詢問訪客：如果您覺得這樣的課程設(shè)置比較合適的話，現(xiàn)在就可以辦理報(bào)名手續(xù)了？（如果同期有優(yōu)惠活動(dòng)的話，在咨詢過程中合理的向咨詢者提出，忌在咨詢開始時(shí)就強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的優(yōu)惠，應(yīng)讓來訪者在有報(bào)名的意向后欣然接受。）10指導(dǎo)報(bào)名A指導(dǎo)訪客填寫學(xué)員檔案，應(yīng)讓其全面的填寫姓名、住址、聯(lián)系電話等表格內(nèi)容。（開繳款單，有需要發(fā)票者，可說明情況，到財(cái)務(wù)室辦理。）B您所學(xué)的課程共需 元

13、錢。C請(qǐng)問您是否需要在我們昂立購買教材和磁帶嗎？一套共需 元。（繳款單，開聽課證）C這是您的繳款單和聽課證，請(qǐng)保管好。（如需找零，這是找給您的 元。請(qǐng)收好）D請(qǐng)稍等，（取出學(xué)員須知，雙手遞給訪客） 這是我們昂立外語的學(xué)員須知，請(qǐng)您有空時(shí)仔細(xì)閱讀，以便你能在昂立順利的完成學(xué)業(yè)。11幫助訪客取書和磁帶，認(rèn)真裝好，雙手遞給訪客：A這是您的書和磁帶，請(qǐng)拿好。B請(qǐng)您記住是 月 日 點(diǎn)開課，到時(shí)要提前十分鐘到校。C 您也可以在開課前兩天再打電話來咨詢一下。D還有什么需要我?guī)椭膯幔?2 在訪客報(bào)完名后要表示歡迎A恭喜你選擇了xx，并開始了學(xué)習(xí)外語的第一步，希望您在昂立取得進(jìn)步。B如果你在學(xué)習(xí)過程中有什么需

14、要幫忙的請(qǐng)找我，我將盡全力幫您。C在以后的學(xué)習(xí)中，請(qǐng)您多監(jiān)督我們的工作，多提寶貴意見。有什么意見和建議也希望你能急時(shí)的向我們反映。13 訪客離開時(shí)要主動(dòng)道別：您慢走，請(qǐng)走好。第 8 頁 共 8 頁 - 高氯酸對(duì)阿膠進(jìn)行濕法消化后, 用導(dǎo)數(shù)火焰原子吸收光譜技術(shù)測(cè)定阿膠中的銅、“中藥三大寶, 人參、鹿茸和阿膠?！卑⒛z的藥用已有兩千多年的悠久歷史, 歷代宮 馬作峰.論疲勞源于肝臟J.廣西中醫(yī)藥,2008,31(1):31. 史麗萍,馬東明, 解麗芳等.力竭性運(yùn)動(dòng)對(duì)小鼠肝臟超微結(jié)構(gòu)及肝糖原、肌糖元含量的影響J. 遼寧中醫(yī)雜志, 王輝武,吳行明,鄧開蓉.內(nèi)經(jīng)“肝者罷極之本”的臨床價(jià)值J . 成都中醫(yī)藥大

15、學(xué)學(xué)報(bào),1997,20(2):9. 楊維益,陳家旭,王天芳等.運(yùn)動(dòng)性疲勞與中醫(yī)肝臟的關(guān)系J.北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào). 1996,19(1):8.1 運(yùn)動(dòng)性疲勞與肝臟 張俊明.“高效強(qiáng)力飲”增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)機(jī)能的臨床J中國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)雜志，1989，8（2）：10117 種水解蛋白氨基酸?？偤吭?6.73%82.03%?；艄馊A采用硝酸-硫酸消化法和18（4）：372-374.1995,2062 林華,呂國(guó)楓,官德正等. 衰竭運(yùn)動(dòng)小鼠肝損傷的實(shí)驗(yàn)性J.天津體育學(xué)院黨報(bào), 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝與運(yùn)動(dòng)性疲勞關(guān)系淺談J.湖南中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào).2003，2（6）31. 凌家杰.肝與運(yùn)動(dòng)性疲勞關(guān)系淺談J

16、.湖南中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào).2003，23（6）：31. 謝敏豪等.訓(xùn)練結(jié)合用中藥補(bǔ)劑強(qiáng)力寶對(duì)小鼠游泳耐力與肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影響J中國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)雜 楊維益,陳家旭,王天芳等.運(yùn)動(dòng)性疲勞與中醫(yī)肝臟的關(guān)系J.北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào). 1996,19(1):8.2.1 中藥復(fù)方2.2 單味藥33 阿膠和復(fù)方阿膠漿 常世和等.參寶片對(duì)機(jī)體機(jī)能影響的J.中國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)雜志，1991，10（1）：49. 聶曉莉，李曉勇等.慢性疲勞大鼠模型的建立及其對(duì)肝功能的影響J. 熱帶醫(yī)學(xué)雜志，2007,7(4)：323-325.3.1 概述3.2 關(guān)于阿膠和復(fù)方阿膠漿醫(yī)療保健作用的3.2.1 營(yíng)養(yǎng)成分和評(píng)價(jià)3.2

17、.2 阿膠的藥理作用3.2.3 阿膠的臨床應(yīng)用4 Xie MH, etalEffects of "Hong jing tian she 1u" on reproductive axis function and exercise capacities in men. The5 周志宏等補(bǔ)腎益元方對(duì)運(yùn)動(dòng)小鼠抗疲勞能力的影響J.中國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)雜志，2001，20（1）：83-84202-204.5"InternationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natrition of exercise and

18、training (Abstract)6 楊維益等中藥復(fù)方“體復(fù)康”對(duì)運(yùn)動(dòng)性疲勞大鼠血乳酸、p 一內(nèi)啡膚、亮氨酸及強(qiáng)啡膚Al-13 影響的實(shí)驗(yàn)研。仙靈口服液可提高機(jī)體運(yùn)動(dòng)能力，加速運(yùn)動(dòng)后血乳酸的消除。F3 口服液能調(diào)整PCO2 孫曉波等鹿茸精強(qiáng)壯作用的J.中藥藥理與臨床，1987，3（3）：11. 于慶海等高山紅景天抗不良刺激的藥理J中藥藥理與臨床，1995，7（7）：283. 牛銳淫羊藿炮制前后對(duì)小鼠血漿睪丸酮及附近性器官的影響J中國(guó)中藥雜志，1989,14(9):18P<0.01), 其他肝功能相關(guān)指標(biāo)未見異常(P> 0.05) 。肝臟是動(dòng)物機(jī)體重要臟器之一,Pi，同疲），肝主

19、筋，人之運(yùn)動(dòng)皆由于筋，故為罷極之本”。人體肝臟的功能活動(dòng)也必阿膠, 味甘性平, 入肺、肝、腎經(jīng), 具有補(bǔ)血止血、滋陰潤(rùn)肺的功效。神農(nóng)本阿膠,又稱驢皮膠,為馬科動(dòng)物驢的皮去毛后熬制而成的膠塊,是中國(guó)醫(yī)藥寶庫中阿膠、熟地配伍能使補(bǔ)而不滋膩, 共奏益氣補(bǔ)血之功, 主要治療各種原因?qū)е碌臍庋⒛z對(duì)細(xì)有促進(jìn)作用；提示阿膠能提高機(jī)體免疫功能。 另外阿膠具阿膠具有很好的止血作用，常用來治療陰虛火旺、血脈受傷造成的出血。比如，阿膠能治療缺鐵性貧血，再生障礙性貧血等貧血癥狀，阿膠對(duì)血小板減少，白細(xì)阿膠是一類明膠蛋白，經(jīng)水解分離得到多種氨基酸，阿膠具有很多的藥理作用和阿膠又稱驢皮膠, 為馬科動(dòng)物驢的皮去毛后熬制而

20、成的膠塊。中藥界有句口頭禪:阿膠中的營(yíng)養(yǎng)成分比較多，主要有蛋白質(zhì)、多肽、氨基酸、金屬元素、硫酸皮膚。把阿膠應(yīng)用于運(yùn)動(dòng)員或人群中的實(shí)踐應(yīng)用性，具有很大的潛力和市場(chǎng)前景，白血病、鼻咽癌、食道癌、肺癌、乳腺癌等。阿膠不溫不燥，老少皆宜，一年四季均伴隨現(xiàn)代競(jìng)技體育的強(qiáng)度越來越大，運(yùn)動(dòng)員在大運(yùn)動(dòng)量訓(xùn)練后出現(xiàn)的各種疲勞征象，胞減少等癥也具有效果明顯效果；另外，經(jīng)配伍，阿膠可用來治療多種出血癥。醫(yī)學(xué)保健作用，阿膠具有耐缺氧、耐寒冷、抗疲勞和增強(qiáng)免疫功能作用；同時(shí)，阿膠具有本文的目的意義有以下兩個(gè)方面：一是通過阿膠的抗疲勞能力，來進(jìn)一本以運(yùn)動(dòng)性疲勞相關(guān)癥狀明顯的籃球運(yùn)動(dòng)員為對(duì)象，以谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷表明，阿膠還用

21、于治療妊娠期胎動(dòng)不安，先兆流產(chǎn),習(xí)慣性流產(chǎn)等。對(duì)于月經(jīng)病步了解運(yùn)動(dòng)員服用阿膠以后，不但能夠使男女運(yùn)動(dòng)員的谷草轉(zhuǎn)氨酶含量水平、谷丙轉(zhuǎn)參促進(jìn)人體對(duì)糖原和三磷酸腺苷等能源物質(zhì)的合理利用, 并使劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的乳草經(jīng)將其列為上品。本草綱目載阿膠“療吐血衄血, 血淋尿血, 腸風(fēng)下痢, 女草轉(zhuǎn)氨酶、谷酰轉(zhuǎn)肽酶、總膽紅素、白蛋白和白蛋白/球蛋白含量水平為測(cè)定指標(biāo)，產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)。從中醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)來看，筋就是聚集在一起的肌肉束，膜是筋的延長(zhǎng)和擴(kuò)布；常所說的肌腱和韌帶等器官，韌帶和肌腱堅(jiān)韌有力。通過韌帶和肌腱伸縮牽拉骨骼肌充在筋”, 也就說明了筋的功能受到肝臟的調(diào)節(jié), 所以, 醫(yī)家大多從筋與肝相關(guān)的角除運(yùn)動(dòng)后的疲勞,

22、已經(jīng)成為運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn),而中醫(yī)藥在改善、消除運(yùn)動(dòng)性促進(jìn)肌肉和肝臟有氧氧化能力的作用。 紅景天圣露能促進(jìn)機(jī)體運(yùn)動(dòng)后的恢復(fù)和消除促進(jìn)血液凝固和抗貧血作用，有提高血紅蛋白紅細(xì)胞，白細(xì)胞和血小板的作用。到影響。的變化, 主要表現(xiàn)為部分肝細(xì)胞破裂, 內(nèi)容物進(jìn)入竇狀隙, 未受損的肝細(xì)胞糖原明的核心問題之一, 也是運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)所要克服的核心問題之一, 疲勞是機(jī)體的一的滋補(bǔ)類藥品；因始產(chǎn)于聊城東阿，故名阿膠，距今已有兩千多年的生產(chǎn)歷史；最早低分子肽含量分別是15%45%、10.97%13.18% ?；艄馊A采用標(biāo)準(zhǔn)水解法和氨基低運(yùn)動(dòng)后血清尿素氮含量； 加速體內(nèi)尿素氮及血乳酸的清除速率；提高小鼠的游泳點(diǎn)、“肝之

23、合筋”的觀點(diǎn)、“肝者,其充在筋” 的觀點(diǎn)、“食氣入胃,散精于肝,淫氣于動(dòng)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。動(dòng)性疲勞關(guān)系最為密切者當(dāng)首推肝臟。動(dòng)性疲勞后機(jī)體恢復(fù)作用和機(jī)制的十分活躍。動(dòng)員和貯備，以及機(jī)體對(duì)運(yùn)動(dòng)刺激的適應(yīng)和運(yùn)動(dòng)后的疲勞的恢復(fù)起到重要的促進(jìn)作用度闡述肝與疲勞的關(guān)系, 其實(shí)肝尚可通過臟腑氣血等多個(gè)途徑影響疲勞感的產(chǎn)生和度的DS 標(biāo)準(zhǔn)液, 加適量天青試液, 536nm 處測(cè)定吸收值, 建立工作曲線回歸方程。對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的機(jī)理, 中醫(yī)學(xué)解釋比較通俗易懂, 即：韌帶和肌腱的伸縮牽拉骨對(duì)運(yùn)動(dòng)性疲勞的多集中于中樞疲勞與外周肌肉疲勞，而較少涉及肝臟實(shí)質(zhì)器而略于補(bǔ)立法，以健脾保肝、補(bǔ)中益氣組方的確是防治運(yùn)動(dòng)性疲勞的一

24、條新思新。故發(fā)揮和延緩運(yùn)動(dòng)性疲勞的產(chǎn)生都能起積極而有效的作用?？傊?體力和腦力的產(chǎn)生均復(fù)的適應(yīng)能力。復(fù)方阿膠漿是由阿膠、紅參、黨參、熟地、山楂等藥組成, 主入肝、脾兩經(jīng)。方肝，人動(dòng)血運(yùn)于經(jīng),”的論述。明確指出運(yùn)動(dòng)能力與肝和血密切相關(guān)。這種“動(dòng)則血肝脾同處于中心位置，共同掌管著氣化的職責(zé)，所以運(yùn)動(dòng)性疲勞的氣虛神乏大多是由肝損害可導(dǎo)致動(dòng)物運(yùn)動(dòng)能力下降, 也有大量實(shí)驗(yàn)觀察了急性力竭疲勞對(duì)動(dòng)物肝臟的肝糖原、肌糖元含量下降, 其程度隨著衰竭運(yùn)動(dòng)次數(shù)增加而增加。林華等通過對(duì)衰肝有關(guān)，由此可以推測(cè)神經(jīng)遞質(zhì)、激素的釋放等生理活動(dòng)均同肝臟有密切關(guān)系。再者肝與筋的關(guān)系非常密切，在許多著作中都闡述了這一觀點(diǎn)。如“肝

25、主筋” 的觀肝臟對(duì)內(nèi)分泌具有促進(jìn)作用。中醫(yī)認(rèn)為，膽汁的分泌、女子的排卵、男子的排精均主藏血、主筋，為“羆極之本”，有儲(chǔ)藏營(yíng)血與調(diào)節(jié)血量的作用,是提供運(yùn)動(dòng)所肝主疏泄，調(diào)暢氣機(jī)，對(duì)氣血津液的生成、輸布和代謝有著重要意義。就運(yùn)動(dòng)生高山紅景天在疲勞情況下能提高機(jī)體持續(xù)工作的時(shí)間，維持血壓、心率的正常水高小鼠肝糖原的儲(chǔ)備量； 降低運(yùn)動(dòng)后血清尿素氮含量；加速體內(nèi)尿素氮及血乳酸的骼肌產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)。素問六節(jié)藏象論曰：“肝者,罷極之本,魂之居也, 其華在爪, 其個(gè)特別復(fù)雜的生理生化過程。 總的說來，疲勞可分為生理疲勞和心理疲勞。 1982工作能力的作用。強(qiáng)力寶能促進(jìn)肌肉和肝臟有氧氧化能力的作用。參寶片也能具有官的疲

26、勞。肝臟作為人體重要的臟器，與運(yùn)動(dòng)性疲勞的關(guān)系極為密切。國(guó)際運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)主席普羅科樸(Polo1Capur) 認(rèn)為運(yùn)動(dòng)性疲勞問題是運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)過度的訓(xùn)練、殘酷的比賽引起的缺氧、強(qiáng)應(yīng)激反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致機(jī)體的神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)、心過去一段時(shí)間，抗運(yùn)動(dòng)性疲勞傳統(tǒng)上單純采用補(bǔ)的模式,現(xiàn)在，中醫(yī)藥抗疲勞出還認(rèn)為“食氣入胃，全賴肝木之氣以疏泄之，而水谷乃化，氣血方得以運(yùn)生”，說明和血虛者，如服用阿膠補(bǔ)益，也具有良好的效果。臨床上充分發(fā)揮阿膠的養(yǎng)血、補(bǔ)血、恢復(fù)正常，促進(jìn)酸堿平衡的恢復(fù)，減少堿性物質(zhì)的消耗。機(jī)體的血量增加,以便增加通氣/血流比值。肝內(nèi)所貯存的血液就會(huì)更多的向機(jī)體全身肌腱和韌帶等器官的力量。筋和筋膜向內(nèi)連著五

27、臟六腑，肝將脾輸送來的精微之氣浸、涉水等勞動(dòng)或運(yùn)動(dòng)都稱為“勞”, 而競(jìng)技體育由于其具有大運(yùn)動(dòng)量、高強(qiáng)度的加。劍, 便無蹤無影。阿嬌日日夜夜在獅耳山、狼溪河附近狩獵。最后, 用利劍殺死了一獎(jiǎng)牌呢?毫無疑問是靠長(zhǎng)時(shí)間艱苦的訓(xùn)練，然而伴隨現(xiàn)代競(jìng)技體育的強(qiáng)度越來越大，嬌, 決心要找到救治此病的特效藥物, 為民解憂。阿嬌姑娘日以繼夜地爬山涉水, 不竭性運(yùn)動(dòng)后小鼠肝臟超微結(jié)構(gòu)的觀察, 發(fā)現(xiàn)連續(xù)7 次的衰竭運(yùn)動(dòng)使肝細(xì)胞呈現(xiàn)明顯筋”的觀點(diǎn)、“肝主身之筋膜”的觀點(diǎn)以及明皇甫中明醫(yī)指掌中的“勞傷乎肝,筋和筋膜把相鄰的關(guān)節(jié)連在一起，對(duì)運(yùn)動(dòng)起著重要的作用；并且，筋和筋膜向內(nèi)連著進(jìn)小白鼠耐力的提高。經(jīng)論有“肝藏血”的觀

28、點(diǎn)，另外，在素問五臟生成論里，也有“人臥血?dú)w于景天圣露、補(bǔ)腎益元方、體復(fù)康、仙靈口服液及F3 口服液等。復(fù)方阿膠漿能顯著提究J北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，1997，20（4）：37-40.具有多種代謝功能。血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、谷丙轉(zhuǎn)氨酶升高在一定程度上反映了肝細(xì)胞的亢不抑,就會(huì)能協(xié)調(diào)精神、情趣和意志,使情緒穩(wěn)定,思維敏捷,對(duì)運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平的充分抗運(yùn)動(dòng)性疲勞的單味藥主要有鹿茸、高山紅景天、人參、淫羊藿和花粉等。實(shí)驗(yàn)抗運(yùn)動(dòng)性疲勞的中藥復(fù)方主要有復(fù)方阿膠漿、高效強(qiáng)力飲、強(qiáng)力寶、參寶片、紅可用，是強(qiáng)身健體的滋補(bǔ)佳品。阿膠中富含蛋白質(zhì)降解成分，通過補(bǔ)血起到滋潤(rùn)皮膚勞感?！?運(yùn)動(dòng)性疲勞屬中醫(yī)“勞倦”范疇, 中醫(yī)將勞力、

29、勞役、強(qiáng)力舉重、持重遠(yuǎn)行、勞模型組大鼠血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、谷丙轉(zhuǎn)氨酶在此期間出現(xiàn)明顯升高(P<0.05 或理而言,如果肝臟的疏泄功能正常,就會(huì)使骨骼和肌肉強(qiáng)壯有力；如果氣機(jī)調(diào)暢,那么力勞動(dòng)時(shí)的疲勞, 并有效減少相同體力勞動(dòng)下的出汗量等作用。兩虛證, 通過補(bǔ)充和調(diào)節(jié)人體血液的貯備量而發(fā)揮抗疲勞的作用。藥理實(shí)驗(yàn)亦證實(shí)人量方法表明, 阿膠水溶液(Murphy 法)與其經(jīng)Gornall 雙縮脲和Lowry 酚試劑反量水平。從而證實(shí)阿膠能提高運(yùn)動(dòng)員的抗運(yùn)動(dòng)性疲勞的能力。二是通過對(duì)阿膠抗運(yùn)動(dòng)聊城大學(xué)碩士學(xué)位論文聊城大學(xué)碩士學(xué)位論文聊城大學(xué)碩士學(xué)位論文謀慮，此即“肝者將軍之官，謀慮出焉”，也說是說肝和某些

30、高級(jí)神經(jīng)功能有關(guān)。（3）年的第5 屆國(guó)際運(yùn)動(dòng)生物化學(xué)會(huì)議將疲勞定義為: “機(jī)體生理過程不能持續(xù)其機(jī)能在疲勞方面的作用日益突出。近年來，在我國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)界，對(duì)中醫(yī)藥提高體能和促進(jìn)運(yùn)品將會(huì)更加得到世人的矚目，其經(jīng)濟(jì)效益不可估量。平，紅景天制劑適用于體育運(yùn)動(dòng)、航空航天、軍事醫(yī)學(xué)等各種特殊環(huán)境條件下從事特清除速率；提高小鼠的游泳時(shí)間。高效強(qiáng)力飲能提高心臟的搏出量從而具有提高心臟然而近年來中醫(yī)肝和運(yùn)動(dòng)與疲勞的關(guān)系越來越受到關(guān)注, 目前,很多實(shí)驗(yàn)已證明人們?yōu)榱思o(jì)念阿嬌姑娘恩德, 就將驢皮膏叫做“阿膠”。人血痛, 經(jīng)水不調(diào), 子, 崩中帶下, 胎前產(chǎn)后諸疾。” 現(xiàn)代表明, 阿膠含明膠認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)性疲勞對(duì)肝臟的影響

31、及判定指標(biāo)、肝臟與運(yùn)動(dòng)性疲勞消除等方面的關(guān)若過度疲勞損傷了肝臟,那么肌腱和韌帶必將非常疲乏而不能收持自如,運(yùn)動(dòng)就會(huì)受賽場(chǎng)是證明運(yùn)動(dòng)健兒的運(yùn)動(dòng)能力及其為國(guó)爭(zhēng)光的最好場(chǎng)所。運(yùn)動(dòng)員靠什么去奪取傷。升高骨髓造血細(xì)胞、白細(xì)胞、紅細(xì)胞和血紅蛋白，促進(jìn)骨髓造血功能，迅速恢復(fù)失血時(shí)間。疏泄功能失常,那么五臟氣機(jī)也就緊接著發(fā)生紊亂,因此,有者認(rèn)為,五臟之中,與疏于補(bǔ)。肝以其“主藏血”的生理功能對(duì)全身臟腑組織起營(yíng)養(yǎng)調(diào)節(jié)作用,提供運(yùn)動(dòng)所輸送；當(dāng)運(yùn)動(dòng)結(jié)束或安靜休息時(shí),機(jī)體內(nèi)剩余的血液就回輸送回肝臟。所以，素問調(diào)鼠肝臟超微結(jié)構(gòu)及肝糖原、肌糖元含量的影響, 發(fā)現(xiàn)力竭運(yùn)動(dòng)對(duì)肝臟超微結(jié)構(gòu)有損傷,素和生物酸等。阿膠中蛋白質(zhì)的含

32、量為60%80%左右,樊繪曾等通過四種蛋白質(zhì)定洗脫,使游離生物酸吸附在活性炭上。酸-高氯酸混酸消化中藥阿膠, 采用火焰原子吸收法測(cè)定其中的銅。王朝暉等用硝酸酸轉(zhuǎn)化為丙酮酸進(jìn)入三羧酸循環(huán), 為機(jī)體提供更多的能量, 因而人參可起到減輕酸自動(dòng)儀測(cè)定不同炮制方法所得四種阿膠炮制品中各種氨基酸的含量, 均含有隨著的進(jìn)行和成果的問世，阿膠將會(huì)得到國(guó)內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員的青睞。阿膠這種產(chǎn)損傷程度，表明慢性疲勞可引起肝細(xì)胞物質(zhì)代謝功能持續(xù)紊亂, 最終導(dǎo)致肝功能損調(diào)節(jié)疲勞程度的輕重。楊維益等認(rèn)為疲勞產(chǎn)生的根本在于肝臟，五臟之中與運(yùn)調(diào)節(jié)血量的功能，即“人動(dòng)則血運(yùn)于諸經(jīng)，人靜則血?dú)w于肝”，所以人體在應(yīng)激狀態(tài)調(diào)益肝血可提高體能

33、和耐疲勞能力。廷并將其作為“圣藥”專享。關(guān)于阿膠藥名的由來, 還有一則動(dòng)人的傳說。據(jù)說很早吃飽喝足的小黑驢。她遵照老翁的囑咐, 將驢皮熬成膏,用膏治好了許多吐血病人。吐血、尿血、痔瘡出血等，適當(dāng)配伍溫經(jīng)散寒藥物還可以治療虛寒性胃潰瘍出血。為“圣藥”專享。動(dòng)物實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示,復(fù)方阿膠漿能顯著提高小鼠肝糖原的儲(chǔ)備量； 降文獻(xiàn)綜述五臟六腑，是關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)的重要功能結(jié)構(gòu),人的運(yùn)動(dòng)主要是來自筋的力量，也就是來自系，才能提供解決的辦法。肝臟與運(yùn)動(dòng)性疲勞關(guān)系密切。在運(yùn)動(dòng)性疲勞發(fā)生時(shí)，肝臟下，肝臟對(duì)血液的調(diào)節(jié)可保證心臟、大腦及腎臟等重要臟器的血液的供應(yīng)。（2）肝主顯減少。聶曉莉等通過慢性疲勞大鼠模型的建立發(fā)現(xiàn)，與正

34、常對(duì)照組比較, 慢性疲顯性激素樣作用，因?yàn)槁谷滓掖继崛∥锊荒苁谷?shì)小鼠和大鼠的前列腺和精囊重量增現(xiàn)了一種新的模式，那就是以“理氣扶正”、“理血扶正”為原則組方，以疏為補(bǔ)或寓謝，增強(qiáng)細(xì)胞能量代謝和提高體細(xì)胞免疫功能 。體復(fù)康對(duì)機(jī)體在運(yùn)動(dòng)過程中能量的鋅、錳含量。樊繪曾通過降解驢皮蛋白聚糖分離獲得硫酸皮膚素(DS), 并用不同濃性疲勞能力的，更好的促進(jìn)阿膠產(chǎn)品的開發(fā)和以及進(jìn)一步促進(jìn)阿膠產(chǎn)品在運(yùn)性貧血的紅細(xì)胞。須賴之于肝氣的升發(fā)鼓舞，肝臟對(duì)氣機(jī)的疏通調(diào)暢作用論據(jù)有三:（1）肝藏血，具有需的能量來源。內(nèi)經(jīng)載：“肝者，罷極之本”，王冰注：“運(yùn)作勞甚者謂之罷（音需能量物質(zhì)的重要來源。能保證運(yùn)動(dòng)過程中血液的正

35、常循環(huán)。當(dāng)機(jī)體在運(yùn)動(dòng)時(shí)，運(yùn)動(dòng)血不滯不瘀,有利于體內(nèi)血液的循環(huán)和運(yùn)動(dòng)所需能源物質(zhì)的補(bǔ)充；如果肝氣升發(fā)而不血管系統(tǒng)等功能失調(diào)及免疫功能下降, 進(jìn)而影響運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)的發(fā)揮。如何盡快消血脈和順、經(jīng)絡(luò)通利,可濡潤(rùn)肌腱和韌帶，讓關(guān)節(jié)潤(rùn)滑流利、屈伸有力自如，同時(shí)氣訓(xùn)練,身心接近極限的考驗(yàn), 所以運(yùn)動(dòng)性疲勞可以看作一種對(duì)機(jī)體消耗更大的“勞”。嚴(yán)重制約著運(yùn)動(dòng)員運(yùn)動(dòng)水平的提高。阿膠的抗疲勞能力就具有舉足輕重的意義。藥三寶”之一。阿膠也稱作驢皮膠、付致膠，具有明顯的補(bǔ)血健身效果，自北魏或更要治好吐血之癥, 非食獅耳山的草, 飲狼溪河水的黑驢皮膏不可?！?說完贈(zèng)她一把利一特定水平上和(或) 不能維持預(yù)定的運(yùn)動(dòng)?！倍睦砥谑侵? “運(yùn)動(dòng)員或體育鍛煉以氣血為物質(zhì)基礎(chǔ)，以經(jīng)絡(luò)為通道，通過五臟功能的協(xié)調(diào)而