PMP做題技巧(絕對精品,5P不是夢)

1、PMP 做題技巧1、 項目進展遇到“巨大”困難1 、遇到“巨大”障礙（技術(shù)、風(fēng)險、資源等方面），答案中找“替代方案”或“解決方案”2 、注意和一般變更問題區(qū)分，題目中往往會暗示你要給出解決方案，往往不要提供具體的解決方案，而是要說正確的廢話“尋找/ 提供替代方案”。2、 項目要不要開始，要不要繼續(xù)問題1 、看項目要不要開始、要不要繼續(xù)就選“商業(yè)論證”。2 、商業(yè)論證決定了項目是否值得做。3、 項目章程相關(guān)的關(guān)鍵詞1 、當(dāng)題干中出現(xiàn)或強調(diào)“一個新項目”或“新任項目經(jīng)理”或“高層級需求”或“項目經(jīng)理權(quán)力、責(zé)任”或“高層級風(fēng)險”等。2、項目章程中什么都有：范圍、進度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、干系人，但注意

2、都是“高層級的”或“概要的”。3 、注意項目結(jié)束時，由誰批準(zhǔn)也是在項目章程中規(guī)定了。4、 變更請求批準(zhǔn)前1 、影響變更最好的變更就是沒有變更，此時項目經(jīng)理應(yīng)該通過初步分析，口頭影響提交變更請求的人，通常對重要干系人提出變更請求時采取的策略，例如建議重新開始一個項目，而不是變更當(dāng)前的項目。注意這種變更往往影響重大，或者影響較廣，變更得不償失。2 、提交變更提交變更請求包含的內(nèi)容比較多，狹義的理解是提交變更請求單，相當(dāng)于書面記錄變更。廣義的理解可以認為包括提交請求單、分析影響、 CCB 批準(zhǔn)等后續(xù)步驟。3 、分析變更的影響對正式提交的變更請求進行影響分析，以便確認定后續(xù)采取什么樣的應(yīng)對方案。如果提

3、交變更和分析影響同時出現(xiàn)，選擇“提交變更請求”。4 、制定解決方案5 、提交 CCB 批準(zhǔn)其中前三條考的比較多5、 變更請求批準(zhǔn)之后變更批準(zhǔn)后要做三件事：1 、更新變更日志。2 、更新項目管理計劃。3 、通知相關(guān)干系人；4、實施批準(zhǔn)過的變更5 、確認或驗證已批準(zhǔn)變更的實施情況。其中前三條考的比較多，注意這幾條的順序。6、 變更類題目永遠不選的選項對于變更類題目，常見的不能選的選項包括：1 、拒絕變更，一般是給個看似合理的理由然后說不能變更2 、忽略變更，就是繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的計劃，對變更漠視不理3 、拖延變更，強調(diào)下次開會時再討論，或者說下一階段再處理等等。4 、 直接變更， 不做分析和判斷直接實

4、施變更， 除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步， 否則一般不是正確選項，但這種概率很低。5 、直接更新計劃，按變更請求直接修改計劃，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步，否則一般不是正確選項。七、 需求、范圍出問題1 、需求、范圍問題，如發(fā)現(xiàn)遺漏、發(fā)現(xiàn)錯誤、不符合客戶要求、不符合計劃要求、 客戶提出新要求等，都是范圍變更問題，答案中找符合變更的 4 個答案之一。2 、 對于范圍變更問題， 問參考什么文件， 范圍管理計劃和變更管理計劃同時出現(xiàn)時， 選“變 更管理計劃”。因為： 范圍管理計劃中會涉及對范圍變更的監(jiān)控， 但不會涉及其他變更的監(jiān)控。 變更管理計劃就是明確如何對變更進行監(jiān)控的文件。3 、指導(dǎo)

5、范圍變更的計劃有排序：首先項目管理計劃，其次是范圍管理計劃，再其次是變更管理計劃。 題目中出現(xiàn)范圍，需求變更。 如果問應(yīng)該參考什么計劃，一定要按上述順序選擇8、 掙值計算類問題這類題目也是有安全可靠的套路的，套路就是：1 、先寫出已知變量，即 PV、 EV、 AC 、 BAC 、 CPI、 SPI 等；2 、再套兩個或一個公式。再詳細的內(nèi)容，自己體會吧。3 、 TCPI 公式巧記： CPI = EV/AC ， TCPI 比 CPI 多了一個“ T ” ， 對應(yīng)的公式是TCPI = (BAC- EV)/(BAC-AC) ，即分子分母多了一個“ BAC - ”4 、 如果讓你計算項目還需要多少天完

6、工， 可以把 BAC 換算成天數(shù)， 技術(shù)出 SPI ， 用 BAC/SPI 就可以計算出還需要多少天,這是一個簡便的方法。9、 沖突管理策略問題1 、先判斷題干中描述的情況是是希望正面解決還是負面解決。2 、如果是正面，答案選：合作 / 解決問題。題目沒有暗示任何正面負面含義，只問沖突如何解決，按正面選，即“面對/ 解決”，如果沒有則選擇解決程度最高的策略。3 、題目中暗示了不用正面解決，比如出現(xiàn)：立即、降低緊張氣氛、部分滿意等關(guān)鍵詞，則 按照相關(guān)的沖突處理策略的特征選。4 、沖突發(fā)生，題目問如何預(yù)防，選擇： 1 ）規(guī)則 2 ）團隊建設(shè)注意：團隊沖突往往限定在項目執(zhí)行團隊管理上，而干系人管理的

7、范圍要更大。十、 團隊組建與建設(shè)類問題1 、組建時資源獲取問題，看到職能經(jīng)理一般選“談判 / 協(xié)商”。2 、團隊建設(shè)類問題往往出現(xiàn)“技能/ 能力不足”，一般選擇“培訓(xùn)”。3、塔克曼階梯理論，規(guī)范階段和成熟階段比較難區(qū)分，看到“開始” 一般選擇“規(guī)范階段”，看到“已經(jīng)” 一般選“成熟階段”。十一、 有問題要面對1 、團隊成員問題：績效差、士氣差、有沖突（對立、不聽話、不服從）等。2 、干系人問題：意見不一致、不配合、不支持、反對、阻礙。3 、此類問題項目經(jīng)理應(yīng)該直接面對當(dāng)事人，基本處理套路：了解情況或原因、影響他們、說服他們。 常見的選項有： “與當(dāng)事人會面、 開會、 了解原因” 等， 千萬不要

8、選報告發(fā)起人、找領(lǐng)導(dǎo)反映情況、或找其他團隊成員等。十二、 質(zhì)量情景題1 、首先區(qū)分是質(zhì)量的那一個過程，然后再判斷答案。2 、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的問題， 一般是質(zhì)量規(guī)劃沒做好， 考質(zhì)量規(guī)劃在 PMP 考試中出現(xiàn)得很少。3 、質(zhì)量控制的對象是可交付成果， PMP 考試中出現(xiàn)頻率很高。4 、質(zhì)量保證的對象是過程、方針、程序、方法等。 PMP 考試中，考質(zhì)量保證更多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是“確?！薄！百|(zhì)量審計”是考試重點?！埃ǚ牵┰鲋祷顒印币彩顷P(guān)鍵詞5 、當(dāng)客戶或發(fā)起人對項目質(zhì)量擔(dān)心、不放心時，正確答案只能是質(zhì)量管理計劃。質(zhì)量管理的工具和技術(shù)沒有“專家判斷”。十三、溝通問題溝通管理， 根據(jù)溝通模型往往是指信息流轉(zhuǎn)是

9、否暢通，例如報告沒有收到、會議開不好、文化障礙、地域障礙導(dǎo)致信息的分發(fā)、存儲、收集等出現(xiàn)問題。溝通問題是PMP 考試中很常見的情景題，有3 個正確答案可以選：1 、溝通管理計劃；2 、溝通規(guī)劃；3 、溝通需求分析。（題目中只會出現(xiàn)一個正確答案的，不存在先后問題）十四、 風(fēng)險的情景題1 、先判斷風(fēng)險識別了，還是風(fēng)險發(fā)生了；2 、若是風(fēng)險識別，按風(fēng)險管理程序走，即識別、定性、定量、規(guī)劃應(yīng)對和監(jiān)控。3 、若是風(fēng)險發(fā)生（嚴格講是風(fēng)險事件發(fā)生了），則應(yīng)采取應(yīng)急措施（應(yīng)急儲備）或權(quán)變措施（管理儲備），注意提交變更請求（如果選項中有提交變更的話）。4、風(fēng)險類題目中有一個大概率選項，就是“更新風(fēng)險登記冊”，無

10、論是新識別的風(fēng)險還是風(fēng)險狀態(tài)發(fā)生了改變，都需要首先更新風(fēng)險登記冊。5 、 絕對不要選 “更新或記錄在風(fēng)險管理計劃” ， 因為風(fēng)險管理計劃中沒有風(fēng)險的具體內(nèi)容，屬于程序性計劃。十五、進度情景題先判斷時間不夠， 還是資源不夠； 時間不夠， 有三個選項可以選， 但一般都是進度壓縮； 資源不夠，有兩個選項可以選：關(guān)鍵鏈法和資源平衡。十六、 兩難選擇先EMV 再決策兩個方案各有利弊，或者兩種選擇各有千秋；1 、應(yīng)先使用 EMV 技術(shù)，同時考慮收益和損失，量化不同選擇的預(yù)期貨幣值。2 、根據(jù)計算結(jié)果再做選擇。3 、選項中一般會出現(xiàn)EMV 、或量化（計算）收益損失的選項。十七、 與供應(yīng)商有爭議當(dāng)和供應(yīng)上發(fā)生

11、爭議時：1 、按照合同條款辦理，如果沒有看22 、替代爭議解決方案ADR ，如果沒有看33 、談判或協(xié)商，如果協(xié)商沒有結(jié)果看4 或 54、調(diào)解或仲裁； 5 、訴訟 以上工具的使用有順序，注意仲裁和訴訟是互斥的。十八、 干系人問題干系人管理，通常是人的態(tài)度問題， 例如滿意不滿意了， 抱怨了， 影響驗收成功或驗收了之類。干系人問題也是PMP 考試中很常見的情景題，有4 個正確答案可以選：1 、干系人管理計劃；2 、管理干系人參與；3 、讓干系人盡早參與；4、識別干系人。題目中只會出現(xiàn)一個正確答案的，不存在先后問題。十九、 干系人意見不一致或有沖突，正確答案1 、引導(dǎo)式研討會；2 、與相關(guān)干系人開會

12、，統(tǒng)一意見。二十、 新干系人出現(xiàn)1 、先要更新干系人登記冊2 、不要選解決新干系人問題的選項二十一、 干系人分析那個N 的計算規(guī)律基本分三大類1、題目中提到“項目有干系人，成員”，此時不需要單獨計算項目經(jīng)理3 、題目中提到“項目經(jīng)理計算，項目經(jīng)理有”，也就是項目經(jīng)理做主語進行進行識別團隊成員數(shù)量的，則需要把項目經(jīng)理單獨計入。4 、明確提到“除了項目經(jīng)理，包括項目經(jīng)理”等關(guān)鍵詞的，按照題意比較容易判斷是否需要計入項目經(jīng)理。注意：關(guān)鍵看主語是什么。二十二、 收尾該做的事此類題目的關(guān)鍵是判斷項目是否進入收尾過程了， 如果是則只需要考慮收尾過程該干的事就行了，否則就要按照執(zhí)行和監(jiān)控過程來處理。判斷的基

13、本方法是：1 、仔細體會題干信息，看項目是否被發(fā)起人或客戶驗收了，一旦驗收了就收尾了，不管客戶如何折騰和抱怨你只管收尾就行了。2 、有人告訴你該收尾了，有這種權(quán)力的人是：發(fā)起人，如果沒有提發(fā)起人具有同等權(quán)力的人或組織是： CEO 總經(jīng)理、管理層( management )、 PMO 、項目指導(dǎo)委員會、項目集經(jīng)理。3 、客觀條件造成的收尾：資金用完了二十三、 階段結(jié)束與階段開始問題這類題目重點是前一個項目， 不要考慮后一個項目。 答案一般是前一個階段的收尾工作。雖然收尾會議和下一個階段的啟動會議為階段收尾要做的工作等同于項目收尾工作的內(nèi)容， 可以一起開，但是兩碼事。二十四、 題目中的具體問題，不

14、改變程序型計劃1 、 如風(fēng)險、 進度、 成本、 質(zhì)量、 采購等具體問題， 不改變程序型計劃。 因此， 選項中出現(xiàn)：更新范圍管理計劃、 更新進度管理計劃、 更新成本管理計劃、 更新質(zhì)量管理計劃、 更新風(fēng)險管理計劃、更新采購管理計劃，不要選。2 、另外強調(diào)，程序型計劃中不包括具體問題的應(yīng)對策略，主要出現(xiàn)喜愛風(fēng)險問題上，若某具體風(fēng)險發(fā)生，不能從風(fēng)險管理計劃中找該風(fēng)險的應(yīng)對策略，具體應(yīng)對策略在風(fēng)險登記冊中。二十五、 題目中問“下一步做什么應(yīng)參考什么文件？”要在選項中找程序型計劃1 、例如，實施風(fēng)險應(yīng)對措施后，項目經(jīng)理進行下一步工作，應(yīng)該參考什么計劃？答案是風(fēng)險管理計劃。2 、 又如， 變更請求提出后，

15、 項目經(jīng)理要推進工作， 應(yīng)參考什么計劃？答案是變更管理計劃。3 、再如，項目經(jīng)理決定外包，要進行下一步工作，應(yīng)參考什么計劃？答案是采購管理計劃。以此類推。二十六、 選輸入輸出還是選工具要分清1、題目問題中說“使用什么來（技術(shù)）？ ”般問的是工具，在選項中找工具2、題目問題中說“要依據(jù)（提供）什么？ ”，一般問的是輸入，在選項中找輸入二十七、 求助發(fā)起人之前要三思1 、項目出現(xiàn)問題，答案中出現(xiàn)“匯報發(fā)起人”、“聯(lián)系發(fā)起人”，幾乎不選。2 、具體問題（尤其是質(zhì)量、風(fēng)險、進度、沖突、資源問題），不要麻煩發(fā)起人。3 、沒有解決方案時，不要匯報發(fā)起人。二十八、 項目啟動大會目前 PMP 考試中，出現(xiàn)“啟

16、動大會”關(guān)鍵詞的題目也有比較多，在考試中凡是遇到“啟動大會”一定注意看英文是“ Kick-offMeeting ”還是“ Initiating Meeting ”。對于 kick-off meeting 常見的考點有：1 、何時召開：計劃批準(zhǔn)之后，執(zhí)行之前，屬于執(zhí)行過程組；2 、大會作用：（ 1 ）要求團隊成員參加，大部分團隊成員在開工會議上第一次見面，對于團隊建設(shè)的五個階段來說，屬于形成階段。（ 2 ）明確責(zé)任，溝通項目任務(wù)。二十九、 積極主動和萬能公式能救命1 、項目經(jīng)理不能等、不能輕易求助和匯報給發(fā)起人，要主動采取措施；采取措施的策略可以參考萬能公式。2 、出了問題不要馬上采取措施，應(yīng)該

17、：確認事實（調(diào)查研究）、分析影響、制定計劃和方案、實施方案、監(jiān)控（確認）實施的效果。當(dāng)你跟任何知識點都扯不上關(guān)系時， 看起來要憑你的工作經(jīng)驗才能解決問題時， 不妨用一下這兩個救命的原則。三十、 不要對其他項目經(jīng)理指手畫腳這類題目基本的情景是你的項目和其他項目產(chǎn)生了沖突（主要是資源方面的沖突）1 、千萬不能選的選項是：要求其他項目經(jīng)理按照你的意思做，例如：把人讓給你用，讓他調(diào)整進度計劃等等。2 、與職能經(jīng)理打交道智能談判協(xié)商或影響、不能命令和指使。3 、可能的選項是，通過發(fā)起人協(xié)調(diào)；自己做出應(yīng)對計劃三十一、 發(fā)起人對項目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控指手畫腳發(fā)起人或其他大人物對項目管理指手畫腳，例如：不給你項

18、目章程、不讓你做WBS 就開始項目、讓你忽略重大風(fēng)險繼續(xù)項目、讓你忽視質(zhì)量問題等等。此時，你要檢查原則，這個原則就是 PMBOK 的知識體系中關(guān)于項目管理的最佳實踐。三十二、 發(fā)起人、客戶、用戶利益沖突從干系人管理的角度，當(dāng)二者發(fā)生利益沖突時，通常遵循以下原則：1 、非項目生（啟動）死（中止），利益沖突時以有利于客戶和最終用戶為原則。2 、客戶和用戶產(chǎn)生利益沖突，采取有利于最終用戶的原則3 、事關(guān)項目生死，發(fā)起人決定原則，客戶也有中止項目的權(quán)力三十三、與排序相關(guān)的各種工具與技術(shù)1 、風(fēng)險定性分析，根據(jù)風(fēng)險暴露值排列風(fēng)險優(yōu)先級2 、帕累托，80/20 法則，抓重點，找優(yōu)先處理的問題3 、名義組技

19、術(shù)，對頭腦風(fēng)暴的結(jié)果進行排序，以便找出更好的方案4、優(yōu)先矩陣，多個方案、多重標(biāo)準(zhǔn)、排序三十四、 強調(diào)統(tǒng)計方法（或統(tǒng)計分析）的 4 個工具1 、問卷調(diào)查問卷調(diào)查是指設(shè)計一系列書面問題， 向眾多受訪者快速收集信息。 問卷調(diào)查方法非常適用于以下情況： 受眾多樣化， 需要快速完成調(diào)查， 受訪者地理位置分散， 并且適合開展統(tǒng)計分析。2 、參數(shù)估算參數(shù)估算是一種基于歷史數(shù)據(jù)和項目參數(shù)， 使用某種算法來計算成本或持續(xù)時間的估算技術(shù)。參數(shù)估算是指利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關(guān)系和其他變量（如建筑施工中的平方英尺），來估算者如成本、預(yù)算和持續(xù)時間等活動參數(shù)。3 、實驗設(shè)計實驗設(shè)計 （DOE ）是一種統(tǒng)計方法，用來識別

20、哪些因素會對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。 DOE 可以在規(guī)劃質(zhì)量管理過程中使用， 以確定測試的數(shù)量和類別，以及這些測試對質(zhì)量成本的影響。4、預(yù)期貨幣價值預(yù)期貨幣價值(EMV )分析是當(dāng)某些情況在未來可能發(fā)生或不發(fā)生時，計算平均結(jié)果的一種統(tǒng)計方法(不確定性下的分析)。三十五、各種估算方法1、估算方法中需要使用歷史信息的有專家判斷、類別估算、參數(shù)估算、三點估算。注意：自下而上估算，不需要使用歷史信息，只使用當(dāng)前項目的信息。2、使用歷史信息的專家判斷和類比估算、參數(shù)估算、三點估算的區(qū)別：(1)專家判斷使用綜合、整體、不具體的歷史信息，就是經(jīng)驗，沒有具體的歷史信息。對估算者的專業(yè)

21、要求最高。這里的專家只強調(diào)有經(jīng)驗，不需要是SME (主題專家)。(2)類比估算、參數(shù)估算和三點估算使用具體的歷史信息。(3)對使用者的專業(yè)要求，最高的估算方法是專家判斷，最低的是自下而上的估算。3、類比估算、參數(shù)估算和三點估算的區(qū)別(1)類比估算使用一種整體歷史信息，強調(diào)整體而不是細節(jié)；(2)參數(shù)估算使用數(shù)據(jù)庫，具體的歷史信息越多越具體越好；(3)三點估算使用3個歷史信息，即最悲觀、最樂觀、最可能。三十六、各種圖的用法:帕累托圖造成大多數(shù)問題的少數(shù)原因散點圖相關(guān)圖，自變量如何影響因變量因果圖找根本原因。(又稱：魚骨圖、石川圖)流程圖找流程的問題控制圖過程是否穩(wěn)定，七點法，一個點超出控制界限。檢

22、查表計數(shù)表，收集數(shù)據(jù)的查對清單直力圖集中趨勢，分散程度，統(tǒng)計分布形狀趨勢圖去掉界限的控制圖親和圖針對某個問題，產(chǎn)生出可關(guān)聯(lián)成有組織的想法模式的各種創(chuàng)意，確定范圍 分解結(jié)構(gòu)，有助于 WBS勺制定。過程決策 程序圖理解一個目標(biāo)與達成這個目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系關(guān)聯(lián)圖關(guān)系圖的變種，有助于在包含相互交叉邏輯關(guān)系中創(chuàng)新性解決問題樹形圖系統(tǒng)圖，表現(xiàn)層次分解結(jié)構(gòu)優(yōu)先矩陣識別關(guān)鍵的事項和合適的備選方案通過系列決策，排出備選方案的優(yōu)先順 序活動網(wǎng)絡(luò)箭頭圖，包括兩種格式的網(wǎng)絡(luò)圖：AOA & AON矩陣圖因素、原因和目標(biāo)之間關(guān)系強弱三十七、關(guān)鍵字選項：1 .資源被占用/預(yù)算不夠=»上報發(fā)起人；2 .項

23、目完成，=總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；3 .新任項目經(jīng)理，=發(fā)布項目章程及批準(zhǔn)4 .統(tǒng)計方法，=»實驗設(shè)計/預(yù)期貨幣價值分析5 .可交付成果，=項目范圍說明書/質(zhì)量控制6 .增值活動，=»過程改進計劃7 .干系人管理策略，=»過濾敏感信息8 .可行性，=»備選方案9 .干系人無法，=»發(fā)起人10 .題目要恢復(fù)進度：1）進度不夠，進度壓縮；2）資源不夠，資源平衡注：題干中無資源提示的，有趕工的選趕工。有資源限制的選快速跟進11 .干系人問題:1 ）干系人對信息不滿意，溝通管理計劃 / 規(guī)劃國通；2）干系人對項目產(chǎn)生阻礙，管理干系人期望12 . 估算工具：1 ）

24、準(zhǔn)確估算，自下而上；2）不確定，三點估算；3）詳細信息數(shù)量有限，類比估算；4）無歷史數(shù)據(jù)，專家判斷13 . 質(zhì)量工具：1 ）找原因，魚骨圖；2）找結(jié)果，流程圖；3）有限值 / 穩(wěn)定性，控制圖；4）兩個變量關(guān)系，散點圖；5）最佳實踐，標(biāo)桿對照14 . 沖突題：1 ）正面解決，面對/ 合作；2）負面解決，回避/ 緩解15 、題目中出現(xiàn)“新任項目經(jīng)理”選項中找“項目章程”16 、題目中出現(xiàn)“項目完成”或“終止”選項中找“經(jīng)驗教訓(xùn)”17 、題目中出現(xiàn)“團隊成員能力不足”選項中找“提供培訓(xùn)”18 、題目中出現(xiàn)“可接受行為”選項中找“基本規(guī)則”20 、題目中出現(xiàn)“是否值得投資”選項中找“商業(yè)論證”19 、

25、題目中出現(xiàn)“敘述性描述”選項中找“項目工作說明書”選項中找“商業(yè)論證”21 、題目中出現(xiàn)“根本原因”選項中找“因果圖、石川圖、魚骨圖”選項中找“因果圖、石川圖、魚骨圖”、題目中看到“一定程度滿意”一一選項中找“妥協(xié)”22 、題目中出現(xiàn)“兩個因素的關(guān)系”選項中找“散點圖”23 、題目中看到“最悲觀最樂觀最可能”選項中找“ PERT 技術(shù)”24 、題目中看到“上限”“下限”“限值”選項中找“控制圖”25 、題目中看到“過程的穩(wěn)定性”選項中找“控制圖”26 、題目中看到“最大影響”選項中找“敏感性分析”27 、題目中看到“范圍清楚”選項中找“固定價合同”28 、題目中看到“內(nèi)部資源不足”選項中找“招

26、募”29 、題目中看到“復(fù)雜采購”選項中找“建議書評價技術(shù)”30 、題目中看到“項目經(jīng)理權(quán)力責(zé)任”選項中找“項目章程”31 、題目中看到“團隊成員角色責(zé)任”選項中找“責(zé)任分配矩陣”32 、題目中看到“增值活動”選項中找“過程改進計劃”33 、題目中看到“非增值活動”選項中找“過程分析”34 、題目中看到“制約因素”選項中找“項目章程”、 “項目范圍說明書”或“需求文件”35 、題目中看到“需求（意見）不一致”選項中找“引導(dǎo)式研討會”36 、題目中看到“風(fēng)險”“不確定性”選項中找“三點估算”37 、題目中看到“早期”“詳細信息不足”“粗略的”選項中找“類比估算”28 、題目中看到“數(shù)據(jù)庫”“模型

27、”“統(tǒng)計方法”選項中找“參數(shù)估算”39 、題目中看到“虛擬團隊”選項中找“溝通管理計劃”或“規(guī)劃溝通”41 、題目中看到“開始建立信任”選項中找“規(guī)范階段”40 、題目中看到“爭吵”“對立”選項中找“震蕩階段”選項中找“規(guī)范階段”42434445464748495051525354555657585960616263、題目中看到“像一個組織有序的單位”一一選項中找“成熟階段”、題目中看到“風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性”一一選項中找“風(fēng)險審計”、題目中看到“如何實施風(fēng)險管理活動”一一選項中找“風(fēng)險管理計劃”、題目中看到“質(zhì)量測量方法”一一選項中找“質(zhì)量測量指標(biāo)”、題目中看到“檢查可交付成果”一一選項中找“質(zhì)量控制”、題