對(duì)煙草員工培訓(xùn)工作的思考員工培訓(xùn)工作建議.doc

1、對(duì)煙草員工培訓(xùn)工作的思考員工培訓(xùn)工作建議隨著煙草行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，各種新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，對(duì)職工培訓(xùn)的理念、模式、機(jī)制、內(nèi)容也提出了新的要求。筆者通過(guò)總結(jié)自己在實(shí)際工作中的一些體會(huì)，對(duì)完善煙草系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作提出幾點(diǎn)思考。一、 加強(qiáng)員工培訓(xùn)的意義企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)的企業(yè)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，就要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。而重視培訓(xùn)、重視員工素質(zhì)的全面提升和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展動(dòng)力的重要手段。培訓(xùn)將會(huì)使員工的知識(shí)儲(chǔ)備、技能結(jié)構(gòu)

2、與工作態(tài)度得到明顯的提高與改善，進(jìn)而提高企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在以下方面：1.提高員工的職業(yè)技能。企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的直接目的就是要提高員工的職業(yè)技能，使其更好地勝任當(dāng)前及未來(lái)的工作任務(wù)。在職業(yè)技能培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，但是企業(yè)的發(fā)展必將對(duì)員工的職業(yè)技能提出更高的要求，未來(lái)的工作需要員工掌握更加廣博、更加深入的知識(shí)。通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)，不但可以直接提高員工的工作能力，也能讓員工在共同學(xué)習(xí)中廣泛交流，學(xué)會(huì)資共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)調(diào)整、完善產(chǎn)品或服務(wù)。2、有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量。企業(yè)的工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等。毫無(wú)

3、疑問(wèn)，培訓(xùn)使員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到提高，這將直接體現(xiàn)在提高和改善企業(yè)的工作質(zhì)量上。培訓(xùn)能提高員工的勞動(dòng)技能水平，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)和責(zé)任感。同時(shí)，培訓(xùn)還將增強(qiáng)員工的安全操作意識(shí)，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程，增強(qiáng)企業(yè)的安全管理意識(shí)，從而降低企業(yè)的安全隱患和安全成本。3、有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演著許多管理性質(zhì)的工作角色。他們不僅應(yīng)當(dāng)具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高客戶(hù)服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息的能力、與其他員工共享信息的能力，還應(yīng)具備人際交往技能和解決問(wèn)題的能力、集體活動(dòng)的能力、溝通協(xié)調(diào)的能力等。通過(guò)培訓(xùn)，可以讓員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)等知識(shí)，以利于提高收集信息的能力，從而

4、使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。4、滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的不僅僅是物質(zhì)上得到滿(mǎn)足，他們還會(huì)有更高層次的需求 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，不斷教給員工新的知識(shí)與技能，提高員工的綜合素質(zhì)，使其能適應(yīng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，使員工在精神上也能獲得成就感。二、當(dāng)前行業(yè)員工培訓(xùn)工作中的一些問(wèn)題近年來(lái)，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出“科教興煙”、“人才興煙”戰(zhàn)略，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，各地?zé)煵莶块T(mén)大力開(kāi)展員工培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了明顯成效，但記者認(rèn)為當(dāng)前還存在一些困難和問(wèn)題，存在一些急需改進(jìn)的地方，主

5、要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1、對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在流于形式、走過(guò)場(chǎng)等現(xiàn)象。員工培訓(xùn)是煙草行業(yè)實(shí)行現(xiàn)代管理的一項(xiàng)重要工作，但在實(shí)際工作中，有些單位領(lǐng)導(dǎo)往往偏重硬指標(biāo)的建設(shè)和投入，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理、網(wǎng)建銷(xiāo)售等方面比較重視，對(duì)員工培訓(xùn)和再教育工作缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)抓培訓(xùn)工作思想不夠重視，工作力度不夠強(qiáng)。大部分市局（公司）沒(méi)有專(zhuān)職培訓(xùn)管理人員，培訓(xùn)工作大多是各科室自行開(kāi)展，存在著“散、亂、雜”的現(xiàn)象；而且不少煙草員工自身對(duì)培訓(xùn)也缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己在實(shí)際工作中已經(jīng)積累了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)須在工作中進(jìn)行“再加工”，以干代訓(xùn)就行了。有的員工一聽(tīng)到培訓(xùn)就聯(lián)想到考試，害怕考試不過(guò)關(guān)，因而參訓(xùn)熱情不高，缺乏積極性和主動(dòng)性

6、，使培訓(xùn)工作流于形式。2、培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)不合理，造成學(xué)非所用等問(wèn)題。目前，培訓(xùn)中普遍存在這樣的傾向：強(qiáng)調(diào)理論培訓(xùn)，忽視業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和崗位能力培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)分層分級(jí)培訓(xùn)，忽視按需施教、分類(lèi)培訓(xùn)；而且涉及擴(kuò)充知識(shí)、增強(qiáng)能力和訓(xùn)練創(chuàng)造性思維的內(nèi)容也較少。培訓(xùn)的實(shí)踐性較差，針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)與使用相脫節(jié)，致使培訓(xùn)失去了目的，也使培訓(xùn)者缺少動(dòng)力，造成學(xué)非所用的現(xiàn)象。新員工，特別是剛出校門(mén)的新聘大學(xué)生，對(duì)煙草工作不熟悉，對(duì)行業(yè)環(huán)境還不適應(yīng)，接手工作自然較慢，而且不容易了解工作的特性。如果人事部門(mén)和所在部門(mén)不在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面加以指引和培訓(xùn)，會(huì)造成人力資的浪費(fèi)，影響工作效率和企業(yè)效益。3、培訓(xùn)方式手段單一，培訓(xùn)質(zhì)

7、量不高。目前行業(yè)有些單位組織培訓(xùn)的方式依舊是以面對(duì)面上課為主，以教材為主，以課堂教學(xué)為主，教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐鍛煉少、案例分析p 少、調(diào)查研究少，這種灌輸式的培訓(xùn)，缺乏實(shí)用性、科學(xué)性、靈活性，致使培訓(xùn)質(zhì)量較低，學(xué)習(xí)效果不夠理想。同時(shí)缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。4、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善，培訓(xùn)作用的發(fā)揮不夠明顯。目前多側(cè)重于抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程，忽視了培訓(xùn)效果的考核評(píng)價(jià)工作，未能采取科學(xué)合理有效的方式方法對(duì)受訓(xùn)人員所學(xué)的知識(shí)技能進(jìn)行測(cè)試評(píng)價(jià)，對(duì)受訓(xùn)后缺乏跟蹤管理。5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不夠完善。還沒(méi)有形成一支精通行業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，絕大多數(shù)培訓(xùn)均依靠外力，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)，而且培訓(xùn)需求調(diào)查不充

8、分，培訓(xùn)效果也不甚理想。在基層企業(yè)，內(nèi)部培訓(xùn)在師資力量建設(shè)、隊(duì)伍培養(yǎng)方面的問(wèn)題尤其嚴(yán)重，缺乏專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，培訓(xùn)體系的特點(diǎn)不夠突出，行業(yè)性、針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有形成特色和規(guī)范，不能互補(bǔ)，而且教學(xué)設(shè)施較差、師資力量薄弱、教學(xué)方式陳舊。三、完善煙草企業(yè)員工培訓(xùn)工作的建議1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)煙草職工教育培訓(xùn)工作的重要性，建立職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把開(kāi)展職工教育培訓(xùn)的情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)考核、年度考核的重要內(nèi)容之一；要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)。在全省系統(tǒng)建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，即各單位的一把手是單位總培訓(xùn)師，人勞處處長(zhǎng)/培訓(xùn)處處長(zhǎng)（市級(jí)公司的人勞科科長(zhǎng)）是執(zhí)行培

9、訓(xùn)師，各業(yè)務(wù)部門(mén)的處長(zhǎng)（或科長(zhǎng)）是二級(jí)培訓(xùn)師，各部門(mén)內(nèi)部設(shè)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，即三級(jí)培訓(xùn)師，明確各自的職責(zé)范圍；要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化、制度化建設(shè)，在各市公司至少設(shè)一專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃，考核培訓(xùn)效果；要建立與煙草行業(yè)改革和發(fā)展相適應(yīng)的教育培訓(xùn)管理體制和激勵(lì)機(jī)制，為教育培訓(xùn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證和政策保障。2、建立培訓(xùn)師資人才庫(kù)。在全省系統(tǒng)廣泛挑選專(zhuān)業(yè)師資人才，在內(nèi)部選拔推薦師資的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)有一定知名度的咨詢(xún)公司或?qū)I(yè)的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人才進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)題培訓(xùn)，打造一支全省系統(tǒng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。對(duì)培訓(xùn)隊(duì)伍開(kāi)展六大技能培訓(xùn)，即如何做培訓(xùn)需求分析p 、培訓(xùn)計(jì)劃

10、的制定、培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)實(shí)施技巧、培訓(xùn)后勤管理、培訓(xùn)評(píng)估與反饋等。通過(guò)案例展示、上臺(tái)實(shí)訓(xùn)演練等，真正培養(yǎng)出一支訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，使各類(lèi)培訓(xùn)成為員工受歡迎的活動(dòng)，從而達(dá)到培訓(xùn)更節(jié)約、培訓(xùn)更規(guī)范、培訓(xùn)有效率、培訓(xùn)添活力。鑒于全省系統(tǒng)教育培訓(xùn)師資現(xiàn)狀，當(dāng)前應(yīng)加強(qiáng)省內(nèi)各單位的交流與合作，解決師資問(wèn)題。同時(shí)，還可以引進(jìn)行業(yè)外師資力量，或采取聯(lián)合辦學(xué)的方式開(kāi)展自主培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)教育培訓(xùn)資的優(yōu)化配置。3、豐富培訓(xùn)內(nèi)容。開(kāi)展培訓(xùn)要以提高員工綜合素質(zhì)為核心，要堅(jiān)持“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。一是通識(shí)性培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括國(guó)家的大政方針、基本政治理論、煙草法律法規(guī)、信

11、息化操作等員工日常工作必須掌握的基本知識(shí)和技能。這些內(nèi)容是煙草行業(yè)員工基本素質(zhì)中不可缺少的組成部分，是對(duì)行業(yè)員工素質(zhì)的共同要求，屬于培訓(xùn)中的基礎(chǔ)公共課程；二是專(zhuān)題性培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)研究、重要政策法規(guī)釋疑、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹等。這部分內(nèi)容因崗位、職位、任務(wù)而異，屬培訓(xùn)中的專(zhuān)業(yè)課程。比如對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員，重點(diǎn)開(kāi)展以煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)為主的專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層，重點(diǎn)開(kāi)展以提高企業(yè)管理能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力為主的專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)等；三是選題性培訓(xùn)內(nèi)容。這類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容主要由參訓(xùn)者根據(jù)自己的實(shí)際工作需要和個(gè)人興趣，量身定做，選擇不同的培訓(xùn)課題，屬培訓(xùn)中的選修課程，是個(gè)性化的菜單式培訓(xùn)，容易調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者的積極性；

12、四是晉升性的培訓(xùn)內(nèi)容。例如在市公司,提拔副科級(jí)以上干部應(yīng)在提拔前或提拔后半年內(nèi)開(kāi)展晉升性管理培訓(xùn)，使新的管理者轉(zhuǎn)變角色，提升基礎(chǔ)管理能力和溝通能力，從而更好地帶好團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。人勞部門(mén)要緊跟時(shí)代發(fā)展和員工對(duì)知識(shí)的需求，抓好員工各層次培訓(xùn)，研究制定培訓(xùn)必修內(nèi)容和選修內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整、更新、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。4、健全培訓(xùn)評(píng)估體系。形成以參訓(xùn)學(xué)員評(píng)估、培訓(xùn)教師評(píng)估、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估和培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)方面為主要內(nèi)容的評(píng)估體系，對(duì)教育培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估，使教育培訓(xùn)的質(zhì)量不斷提高。參訓(xùn)人員評(píng)估，主要是考核學(xué)員態(tài)度（出勤、其它）、方法、個(gè)人素質(zhì)、基本知識(shí)等方面。培訓(xùn)教師評(píng)估

13、主要是考核培訓(xùn)教師培訓(xùn)需求把握、課程內(nèi)容、需求分析p 階段是否對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行充分調(diào)查；課前是否與學(xué)員充分溝通、課堂效果、培訓(xùn)過(guò)程中是否隨時(shí)響應(yīng)學(xué)員的需求、教材、課件的準(zhǔn)備是否完善；其培訓(xùn)水平、現(xiàn)場(chǎng)組織能力等。培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估主要是硬件設(shè)備和軟環(huán)境安排是否完善等.培訓(xùn)效果評(píng)估主要是以培訓(xùn)成果為對(duì)象的評(píng)估，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)采取測(cè)驗(yàn)的方法評(píng)估培訓(xùn)成效；在培訓(xùn)結(jié)束受訓(xùn)者返回崗位后可以采取實(shí)地觀察、訪問(wèn)、調(diào)查問(wèn)卷等方法評(píng)估培訓(xùn)效果，并將反饋結(jié)果作為改進(jìn)教學(xué)手段的主要參考條件，以不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。評(píng)估應(yīng)該盡可能地使用數(shù)據(jù)和文字?jǐn)⑹?，有必要的時(shí)候還要面對(duì)面地單獨(dú)溝通，以真實(shí)地了解培訓(xùn)效果。5、加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)，為員工培訓(xùn)工作提供保障。加大資金投入，為培訓(xùn)工作提供經(jīng)費(fèi)保障；建立科學(xué)合理的員工培訓(xùn)體系，制定相關(guān)的規(guī)章制度，落實(shí)相應(yīng)的